TUGAS ANALISIS PELAYANAN

LATSAR CPNS 2022

Nama : I Gede Yoga Apriyagota

Angkatan : XLIX

Kelompok :1

No Absen : 10

A. BENTUK ATAU JENIS LAYANAN PUBLIK:

JASA VIDEO CALL KHUSUS PEMASYARAKATAN atau yang lebih dikenal dengan pengguna
layanan di Rutan Kelas IIB Negara dengan sebutan JASVICALLSUSPAS ini memang sangat
membantu para keluarga warga binaan yang ingin bercanda ria ataupun bercerita dengan keluarganya
yang berada di dalam tembok penjara di Rutan Kelas IIB Negara. Karena keharusan layanan kunjungan
di tahun 2020 sebab pandemi untuk meniadakan kunjungan tatap muka, maka Rutan Kelas IIB Negara
terus mengevaluasi dan meningkatkan inovasi dan juga sarana guna peningkatan kualitas pelayanan
agar lebih maksimal dan mendapat banyak apresiasi dari seluruh pengguna layanan Kunjungan yang
ada.

B. KONDISI LAYANAN

PENINGKATAN YANG DAPAT

KONDISI SAAT INI
DILAKUKAN
• Masih adanya komputer rusak yang tidak
segera di perbaiki untuk layanan jasvicallsus
• Masih adanya wbp yang tidak mematuhi Dengan memperhatikan kondisi yang
protokol kesehatan dimasa pandemi covid-19 terjadi saat ini, diharapkan untuk
seperti tidak menggunakan masker ketika kedepannya untuk segera memperbaiki
menggunakan layanan jasvicallsuspas pelayanan jasvicallsuspas agar
• Tidak adanya antrean pada saat memasuki pelayanan yang diberikan menjadi
ruangan jasvicallsuspas yang mengakibatkan semakin bagus dan tertata
keramaian di ruangan jasvicallsuspas tersebut
• Masih adanya pegawai yang tidak ramah dalam
memberikan pelayanan
C. ANALISIS SWOT
SWOT
INTERNAL EKSTERNAL
• Masih ada pegawai yang • Adanya dukungan dari pihak
berdedikasi memberikan luar meliputi masyarakat
Strength pelayanan serta pemerintah terhadap
• Kepatuhan wbp untuk menuruti jasa layanan yang diberikan
perintah petugas UPT
• Kurangnya kesadaran pegawai • Lamanya perbaikan alat alat
untuk segera memperbaiki alat jasvicallsuspas yang
alat yang rusak dikerjakan di luar
Weakness • Masih adanya pegawai yang • Kurangnya relasi kepada
kurang bagus memberikan penyedia layanan
pelayanan jasvicallsuspas selain yang
telah ada saat ini
• Semakin maksimal kebijakan dan • Ketertarikan instansi dan
pelayanan jasvicallsuspas yang UPT terkait dengan
diberikan kepada WBP pelayanan jasvicallsuspas
Opportunity
• Tertatanya mekanisme antrean • Semakin banyak relasi luar
untuk masuk ke ruangan penyedia layannan
jasvicallsuspas secara sistematis jasvicallsuspas
• Masih adanya pelanggaran yang • Inovasi pelayanan yang
Threat dilakukan oleh WBP maupun sudah ada monoton serta
petugas harus terus dikembangkan
D. STRATEGI TAHAPAN-TAHAPAN PERBAIKAN

Strategi yang dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik, Layanan Jasa Video Call Khusus
Pemasyarakatan ( JASVICALLSUSPAS ) dapat dilakukan dengan:

• Memberikan Sanksi yang Tegas

Pemberian sanksi yang tegas merupakan salah satu cara agar petugas dan WBP mau
mentaati peraturan yang berlaku di Jasvicallsuspas. Perlu adanya pemahaman bentuk
kesalahan/pelanggaran yang dilakukan agar dapat mengambil langkah yang tepat
sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Sanksi juga harus dengan jelas dicantumkan
agar tidak memberikan sanksi secara asal. Ancaman sanksi ini dibuat agar petugas dan
WBP menganggap serius aturan aturan yang dibuat

• Menerapkan Disiplin Protokol Kesehatan

Disiplin protokol, kesehatan sangat penting dilakukan pada masa pandemi seperti ini.
Hal yang dapat dilakukan yaitu dengan menggunakan masker jika ingin ke ruangan
jasvicallsuspas, mensosialisasikan lebih lanjut mengenai peraturan yang ada di masa
pandemic ini. selain itu dapat juga dengan mengingatkan satu sama lain untuk
menerapkan peraturan protokol kesehatan yang ada.

• Segera Melakukan Perbaikan Jika Ada Kesalahan Sistem atau Alat-Alat

Jasvicallsuspas
Dengan segera melakukan perbaikan alat-alat atau sistem, memberikan pelayannan
jasvicallsuspas ini menjadi lebih baik sehingga tidak adanya alat-alat yang masih rusak
sehingga semua alat bisa digunakan semua untuk pelayanan.

• Meningkatkan Etos Kerja

Dengan memberikan sarana dan prasarana yang memadai juga mampu meningkatkan
semangat pegawai dalam bekerja. Selain itu dengan menerapkan core value ASN dan
mengingatkan tujuan seorang ASN juga memberikan dampak kepada pegawai agar
selalu bekerja dengan tanggung jawab.

• Membuat antrean masuk ruangan jasvicallsuspas

Dengan adanya antrean yang dibuat dapat membantu mengantisipasi ruangan
jasvicallsuspas penuh yang kita tau hal itu tidak diperbolehkan karena masih pada
situasi pandemi dan juga membuat layanan jasviccallsuspas ini menjadi lebih tertata
pelayanannya.