RUMAH SAKIT RAFFLESIA

BENGKULU
ALAMAT : JL. MAHONI NO. 10 TELP. 21710, 26673 FAX. (0736) 342677

INDIKATOR MUTU SASARAN KESELAMATAN PASIEN

1. PERINTAH LISAN MELALUI TELEPON SESUAI PROSEDUR (TULBAK,

SBAR)

JUDUL VERBAL ORDER DI TANDA TANGANI DOKTER DALAM 24

JAM
DIMENSI MUTU Legalitas hukum tindakan medik
TUJUAN Tergambarnya tanggung jawab dokter dan tenaga kesehatan lain dalam
kelengkapan rekam medik dan pelaksanaan komunikasi efektif
DEFINISI  Komunikasi verbal merupakan salah satu sistem pelaporan,
OPERASIONAL pemberian informasi, dan atau instruksi secara lisan atau
menggunakan alat komunikasi yang berkaitan dengan perawatan,
tindakan diagnostik atau terapi terhadap pasien

 Komunikasi verbal dapat dilakukan antara dokter dengan dokter,

dokter dengan perawat, dokter dengan petugas penunjang medis

 Sistem pelaporan dari petugas kesehatan kepada dokter

menggunakan acuan TULBAKON, SBAR

 Catatan di rekam medik pasien diberi stempel VO (VERBAL

ORDER) di bawah tanggal
FREKUENSI Setiap bulan
PENGUMPULAN
DATA
PERIODE ANALISIS Setiap bulan
NUMERATOR Jumlah rekam medis yang di sampel VO dan ditanda tangani lengkap
Verbal Order dalam 1 bulan
DENUMERATOR Jumlah rekam medis dalam 1 bulan yang memerlukan Verbal Order
SUMBER DATA Catatan Rekam medis pasien
STANDAR 100% dengan stampel VO
PENANGGUNG Kepala Ruangan Pelayanan Terkait (Ruang rawat inap, POLI, UGD,
JAWAB Laboratorium, Radiologi, OK, ICU) dan Kepala Bagian Rekam Medik

KAMUS INDIKATOR MUTU MANAJEMENPage 1

 RUMAH SAKIT RAFFLESIA
BENGKULU
ALAMAT : JL. MAHONI NO. 10 TELP. 21710, 26673 FAX. (0736) 342677

PENGUMPUL DATA
ANALISA Penanggung Jawab PMKP dan pihak terkait

NB : Untuk indikator mutu sasaran keselamatan lainnya sudah masuk kedalam indikator mutu
wajib dan indikator mutu area klinis.

KAMUS INDIKATOR MUTU MANAJEMENPage 2