KEPUTUSAN

DIREKTUR RS CAHAYA MEDIKA

NOMOR : / / / /

TENTANG
KEBIJAKAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

Menimbang : a. Bahwa seluruh staf bertanggungjawab melindungi dan

mengedepankan hak pasien dalam pelayanan di Rumah Sakit
b. Bahwa RS Cahaya Medika menghormati hak pasien dan dalam
beberapa situasi hak istimewa keluarga pasien,
c. Bahwa Hak pasien dalam pelayanan merupakan elemen dasar dari
semua kontak di rumah sakit, stafnya, serta pasien dan keluarganya.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 1999 tentang Kesehatan.

2. Permenkes No. 159 b/1988 tentang Rumah Sakit
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/MenKes/SK/XII/1999
tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit.
4. Surat Edaran Dirjen Pelayanan Medik No. YM.01.04.3.5.2504
tentang Pedoman Hak dan Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah
Sakit.

MEMUTUSKAN:

MENETAPKAN : Keputusan Direktur Rumah Sakit Cahaya Medika tentang kebijakan hak
pasien dalam pelayanan.
Pertama : Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib, peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit, tentang hak dan kewajiban pasien.

Kedua : Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, tanpa
diskriminasi; layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan Standar Profesi
dan Standar Prosedur Operasional.

: Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang

Ketiga
didapatkan.

: Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan

Keempat
keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
Kelima : Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktek (SIP) baik di dalam maupun
luar Rumah Sakit.

Keenam : Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.

Pasien berhak mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
Ketujuh :
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatife tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.

Kedelapan : Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan

dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.

Kesembilan : Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.

Kesepuluh : Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.

Kesebelas : Pasien berhak memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.

Keduabelas : Pasien berhak mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.

Pasien berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
Ketiga belas :
agama dan kepercayaan yang dianutnya.

Pasien berhak menggugat dan atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah
Keempat belas :
Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata ataupun pidana.

Kelima belas :
Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.
Keenambelas : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan ketentuan
apabila di kemudian hari terdapat kesalahan akan di perbaharui sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di Praya
Pada tanggal 02 Januari 2019
Direktur
RS Cahaya Medika

dr. Emirald Isfihan,.MARS