KEPUTUSAN DIREKTUR

RUMAH SAKIT UMUM MALAHAYATI

NOMOR …………………/2015

TENTANG
KEBIJAKAN IDENTIOFIKASI NILAI-NILAI DAN KEPERCAYAAN
PASIEN DALAM PELAYANAN
DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM MALAHAYATI

Menimbang : a. Bahwa seluruh staf bertanggung jawab melindungi dan

mengedepankan  hak pasien dan keluarga
b. Bahwa Rumah Sakit Umum Malahayati menghormati hak pasien
dan dalam beberapa situasi hak istimewa keluarga pasien.
c. Bahwa Hak pasien dan keluarga merupakan elemen dasar dari
semua kontak di rumah sakit, stafnya, serta pasien dan keluarganya.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 1999 tentang Kesehatan.
2. Permenkes No. 159 b/1988 tentang Rumah Sakit
3. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1333/MenKes/SK/XII/1999
tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit.
4. Surat Edaran Dirjen Pelayanan Medik No. YM.01.04.3.5.2504
tentang Pedoman Hak dan Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah
Sakit.

MEMUTUSKAN:

MENETAPKA : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM

N MALAHAYATI KEBIJAKAN IDENTIOFIKASI NILAI-NILAI DAN
KEPERCAYAAN DALAM PELAYANAN

Kesatu : Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib,  peraturan

yang berlaku di Rumah Sakit, tentang hak dan kewajiban pasien

Kedua : Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, tanpa
diskriminasi;  layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional;

Ketiga : Pasien berhak Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang

didapatkan;

Keempat : Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit;

Kelima : Pasien berhak  Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya

kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktek (SIP) baik di
dalam maupun luar Rumah Sakit;

Keenam : Pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang

diderita termasuk data-data medisnya;

Ketujuh : Pasien berhak mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan

tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatife tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan;

Kedelapan : Pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan

 yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya;

Kesembilan : Pasien berhak  Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;

Kesepuluh : Pasien berhak  Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan

yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;

Kesebelas : Pasien berhak Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama

dalam perawatan di Rumah Sakit;

Kedua belas : Pasien berhak Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan
Rumah Sakit terhadap dirinya;

Ketiga belas : Pasien berhak Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya;

Keempat belas : Pasien berhak Menggugat dan atau menuntut Rumah Sakit apabila
Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secara perdata ataupun pidana; dan

Kelima belas : Pasien berhak Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

Keenam belas : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini
akan diperbaiki kembali sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Bireuen
Pada tanggal, 05 Februari 2015

Direktur
Rumah Sakit Umum Malahayati

Dr. Hasna Laura

Lampiran : Keputusan Direktur RSU Malahayati Bireuen
Nomor :
Tanggal :

KEBIJAKAN IDENTIFIKASI NILAI-NILAI DAN KEPERCAYAAN

PASIEN DALAM PELAYANAN

DIREKTUR RSU MALAHAYATI

BIREUEN

Dr. Hasna Laura