BAB 4.

Praktik Manajemen di Lingkungan Global

Soal I (Essay)

1. Bandingkan pendekatan etnosentris, polisentris, dan geosentris terhadap bisnis global.

2. Deskripsikan status saat ini dari tiap persekutuan dagang regional.
3. Bandingkan organisasi multinasional, multidomestik, global, dan transional.
4. Apa implikasi manajerial yang muncul dari organisasi tanpa batas (borderless
organization)?
5. Deskripsikan berbagai cara organisasi untuk go international
6. Dapatkah kerangka kerja GLOBE yang diuraikan dimanfaatkan untuk memandu para
manajer sebuah rumah sakit di Rusia atau di sebuah lembaga pemerintah di Mesir?
Jelaskan.
7. Tantangan-tantangan apa yang mungkin dihadapi seorang manajer dari Meksiko yang
ditransfer ke Amerika Serikat untuk memimpin sebuah pabrik manufaktur di Tucson,
Arizona? Apakah tantangan-tantangan tersebut serupa bagi seorang manajer di A.S yang
ditransfer ke Guadalajara?
8. Bagaimana perbedaan budaya-budaya dalam dimensi-dimensi GLOBE berpengaruh
terhadap cara manejer : a) memanfaatkan kelompok kerja, b) menyusun tujuan/renca, c)
menghargai kinerja karyawan yang sangat baik, dan d) menangani konfik karyawan?

Soal II. Apilkasi Kasus

Kasus 1. Rahasi Kecil yang Tidak Jujur
Uang, serba rahasia. Pejabat negara lain. “Greasing palms (jabat tangan pelicin)”.
Suap. Itulah rahasia kecil yang tidak jujur dalam praktik bisnis global yang manajer di
perusahaan-perusahaan multinasional tidak mau bicarakan. Ilegal bagi perusahaan A.S untuk
menyuap pejabat negara lain, seperti dinyatakan dalam Foreign Corrupt Practices Act
(FCPA), FCPA dihasilkan dari investagi Securities and Exchange Commmisison pada tahun
1970-an di mana lebih dari 400 perusahaan A.S mengaku mengeluarkan pembayaran yang
dipertanyakan (sekitar $300 juta) kepada pejabat pemerintah, politisi, dan partai politik dari
negara lain. Sebuah contoh besar : para pejabat Lockheed yang membayar pejabat-pejabat
negara lain untuk memilih produk perusahaan mereka. FCPA, yang melarang penyuapan
pejabat negara lain, tadinya dimaksudkan untuk menegakkan kembali kepercayaan publik
terhadap kejujuran dan keandalan dari bisnis Amerika. Dengan disahkannya FCPA, Amerika
Serikat menjadi negara pertama yang secara eksplisit melarang praktik suap.
 Namun, para manajer dari pengecer terbesar dunia telah digoyang dengan tuduhan-
tuduhan suap di Meksiko demi mengakselerasi ekspansi perusahaan itu di negara tersebuat.
Sebuah investigasi oleh reporter New York Time mengklaim bahwa cabang Walmart di
Meksiko telah membayar $24 juta berupa suap kepada para pejabat lokal demi mempercepat
pengesahan izin untuk membuka toko-toko baru. Investigasi ini juga menuduh bahwa ketika
bukti tentang luasnya lingkup ini dipresentasikan kepada pihak manajemen senior di Amerika
Serikat, mereka menghentikan pemeriksaan ini. Namun, seiring skenarionya terungkap,
dewan direksi perusahaan ini melaporkan bahwa komite auditnya “sedang memeriksa
kemungkinan pelanggaran terhadap Foreign Corrupt Practis Act dan tuduhan kejahatan atau
kesalahan lain dalam hubungannya dengan anak perusahaan di luar negeri...” inilah
pengungkapan publik pertama dari Walmart bahwa pemeriksaan internalanya mungkin
melibatkan anak peruhaan lain.
Pada November 2013, akibat investigasi suap yang terus berjalan, perusahaan ini
mencopot CEO dan Presiden Mike Duke serta mengumumkan Doug McMillon sebagi
penggantinya. Selain iti, diumumkan bahwa Walmart Store Inc. Akan membayar pengacar
untuk mewakili lebih dari 30 pejabat eksekutifnya yang terlibat dalam investigasi tersebut,
jumlah ini menurut para ahli menunjukkan luas dari pemerikasaan federal di atas.

Pertanyaan Diskusi
1. Apa reaksi Anda terhadap kejadian ini? Apakah Anda kaget bahwa suap itu ilegal?
Mengapa menurut Anda suap itu terjadi? Mengapa menurut Anda suap perlu
dilarang?
2. Lakukan riset apakah negara lain melarang suap. (Petunjuk: Lihat di Oranization for
Economic Coorperation and Development)
3. Kita telah menyatakan petingnya manajer mewaspadai kekuatan luar lingkungan,
apalagi dalam kondisi global. Diskusikan pernyataan ini dlama konteks kejadian yang
dideskripsikan di atas.
4. Apa yang seharusnya dapat manajer Walmart di Amerika Serikaat dan anak
perusahaannya di luar negeri lakukan secara berbeda? Jelaskan.
5. Walmart bukan satu-satunya perusahaan yang terkait suap. Temukan sekurangnya tiga
contoh dan deskripsikan masing-masing.

Kasus 2. Sandungan Global

 Tidaklah selalu mudah untuk melakukan bisnis secara global, sebagaimana para
eksekutif di perusahaan pilang Jepang Nomura Holding Inc. temukan. Nomura mengakuisis
opreasi internasional dari Lehman pada akhir 2008 setelah perusahaan induk Lehman
mencari perlindungan kepailitan Chapter 11-tindakan yang menambahkan sekitar 8.000
pekerja non-Jepang. Untuk Nomura, waktu tampaknya tepat untuk memperkuat strategi
ekspansi global. Namun, sejak akuisisi tersebut, perbedaan budaya dan bisnis di antara kedua
organisasi ini telah menjadi batu sandungan utama. Meskipun pencampuran dua buadaya
yang beragam membutuhkan upaya yang memang direncanakan ketika oraganisasi-organisasi
yang berbeda saling digabungkan atau diakuisisi, upaya itu sangatlah menantang ketika aest
utama dalam akuisisi lintas batas tersebut adalah orang-orang yang dipekerjakan oleh
organisasi yang diakuisis itu.
Ketegangan di tempat kerja muncul atas kompensasi eksekutif, seberapa cepat
keputusan dibuat, dan bagaimana perempuan diperlakukan. Sebagai contoh, selama sesi awal
pelatihan Nomura untuk karyawan baru, laki-laki dan perempuan dipisahkan. Para
perempuan-banyak di antara telah mendapatkan gelar bergensi dari tempat-tempat seperti
Harvard-diajari menta rambut mereka, menyajikan teh, dan memilih pakaian mereka sesuai
dengan musim. Aturan busana perusahaan ini bagi perempuan juga ditafsirkan secraa ketat.
Perempuan dari Lehman diberi tahu agar menghilangkan highlights dari rambut merek,
memakai lengan yang tidak lebih pendek daripada pertengahan bisep, dan untuk menghindari
pakaian berwarna cerah. Beberpa karyawan perempuan dikirim pulang dari lantai
perdanganagn akibat berpakaian “tidak tepat”. Salah satu dari mereka berkata, “aku disuruh
pulang karena mengenakan gaun lengan pendek, meski aku menggunakan jaket”. Seorang
juru bicara Nomura mengatakan, “aturan busana ditanoilkan di internet perusahaan dan
dimaksudkan untuk memastikan bahwa klien dan kolega tidak merasa tidak nyaman.”
Para bankir Lehman juga maengatakan bahwa mereka menghadapi proses untuk
mendapatkan persetujuan dari penawaran yang “lebih lambat dan lebih sulit dari pada du
Lehman”. Juga di Lehman, klien dikategorikan (sebagian besar) menurut fee yang mereka
bayarkan. Di Nomura, lebih banyak tekanan yang ditempatkan pada faktor-faktor lain, seperti
panjangnya hubungan. Para bankir di Nomura mengatakan bahwa “rekan-rekan baru mereka
terlalu bersedia untuk membuang klien setia demi keuntungan cepat”.
Dalam pembelaan, Nomura telah mencoba untuk memadukan dua budayanya. Di
kantor Eropa dan Asia di luar jepang, ada campuran kebangsaan. Selain itu, perusahaan telah
mempromosikan beberapa karayawan non-Jepang untuk posisi tinggi. “Untuk mengurangi
sifat Tokyo-sentris perusahaan, Hiromi Yamaji )kepala bidang perbankan investasi global)
pindah ke London; dan Naoki Matsuba (kepala global bidang ekuitas) pindah ke New York”.
Hingga Maret 2010, komite eksekutif Nomura semuanya adalah orang Jepang. Namun, dalam
upaya untuk membuat perusahaan ini lebih berorientasi global, seorang eksekutif mantan
komite Lehman dan dari luar negeri, Jasjit “Jesse” Bhattal (yang berasal dari India)
dipromosikan ke komite itu. Wakil presiden dan chief operating officer Nomura, Takumi
Shibata, mengatakan, “ketika bisnis Anda bersifat global, manajemennya perlu menjadi
global”. Namun, dua tahun kemudian (setelah gagal mendapatkan dukungan dari Tokyo
untuk perbaikan terhadap operasi perbankan-grosir global), Bahattal baru-baru ini
menbgundurkan diri dari jabatan tertinggi untuk eksekutif asing di Nomura.

Pertanyaan Diskusi
1. Perbedaan budaya apa yang terlihat di dalam situasi ini?
2. Sikap global apa yang Anda anggap menjadi karakteristik Nomura? Buatlah deskripsi
Anda secara spesifik. Apakah Anda melihat bukti berubahnya karakteristik ini?
3. Lakukan beberapa riset budaya tentang jepang dan Amerika Serikat. Bandingkan
kedua karakteristik budaya tersebut. Persamaan dan perbedaan apa yang ada?
Abagimana perbedaan itu memengaruhi situais Nomura?
4. Apa yang dapat dilakukan oleh para manajer Nomura demi mendukung,
mempromosikan, dan menyemangati kewaspadaan budaya di kalangan karyawan?
Jelaskan.
5. Apa yang Anda anggap diutarakan dalam peryataan “ ketika bisnis Anda bersifa
global, manajemennya perlu menjadi global”? menurut Anda, apakah Nomura
mempraktikkannya? Jelaskan.
Jawaban :
1. Udah
2.
a. Uni EropaUni Eropa atau Europa Union (UE) adalah persekutaun ekonomi
dan politikdari 27 negara demokraris di Eropa. Tiga negara (Kroasia,
Masedonia danTurki) telah mendaftarkan diri untuk menjadi anggota baru.
Ketika 12 anggota awalmembentuk EU di tahun 1992, motivasi utamanya
adalah memantapkan kembali posisi ekonomi wilayah ini terhadap Amerika
Serikat dan Jepang.

b. North American Free Trade Agreement dan Perjanjian-Perjanjian lainnya

diWilayah Amerika Latin.

North Amrican Free Trade Agreement (NAFTA) di sepakati oleh

pemerintahnegara Meksiko, Kanada dan Amerika Serikat pada tahun 1992.
Kelompok dagang inimenjadi kelompok dagang yang menyebar luas ke
seluruh dunia. Bahkan sampaidengan tahun 2008 NAFTA masih menjadi blok
dagang terbesar di dunia dalamukuran GDP gabungan dari para anggotanya.
Seperti yang telah kita ketahui, anggota NAFTA menjadi negara dengan
perekonomian terbesar di dunia. Seperti AmerikaSerikat yang hingga saat ini
masih menguasai di perdagangan dunia walau pada akhir-akhir ini mulai
tergeser oleh Cina, namun kita juga tidak bisa meniadakan keberadaannegara
adidaya tersebut. Negara-negara Amerika Latin lainnya akhirnya turut
bergerak membentuk blog perdagangan bebas untuk mengimbangi keberadaan
NAFTA yang di anggap mulai menghilangkan pengaruh bagi masing-masing
negarayang menjadi dampak dari adanya NAFTA tersebut
c. Association of South East Asian Nation (ASEAN)
ASEAN adalah aliansi perdagangan dari 10 negara di Asia Tenggara.Wilayah
ASEAN meliputi 566 juta dan GDP gabungan sebesar 737 miliar
dolar.Keberadaan ASEAN saat ini semaikn di akui dengan kemajuan
perekonomiannyayang di yakini akan dapat mengimbangi atau bahkan
menyaingi pengaruh EU atau NAFTA di kancah perekonomian global.
3. Bandingkan organisasi multinasional, multidomestik, global, dan transional.
a. Perusahaan bisnis domestik adalah suatu unit bisnis yang tingkat operasional
dan pangsa pasarnya berada dalam suatu wilayah saja tanpa melewati batas
negara. Jenis perusahaan ini masih bersifat sederhana dan tidak kompleks
karena hanya memperhitungkan berbagai variabel yang berlaku di sekitarnya
saja mulai dari besar kecil kompensasi, budaya perusahaan, rekrutmen tenaga
kerja, analisis pasar, dan lain sebagainya.
b. Perusahaan bisnis internasional adalah suatu unit bisnis yang sudah
memperluas atau ekspansi produksi dan pemasaran produk baik barang
maupun jasa ke luar negari dari negara asalnya. Hal ini terkadang harus
dilakukan oleh suatu perusahaan bisnis di kala pasar yang ada di dalam negri
sudah berada dalam tahap jenuh, sehingga sulit untuk dapat berkembang lebih
besar lagi. Dengan memasuki pasar internasional perusahaan harus mampu
beradaptasi di semua bidang dengan kultur budaya di negara setempat agar
tidak menimbulkan permasalahan sosial.
c. Perusahaan bisnis multi nasional adalah perusahaan yang memiliki beberapa
pabrik yang berdiri di negara yang berbeda-beda. Penyesuaian dengan budaya
di tiap negara yang dimasuki adalah suatu keharusan untuk dapat bertahan dan
sukses. Dengan mendirikan banyak unit produksi di negara lain diharapkan
dapat menghemat biaya ongkos produksi dan distribusi produk hingga sampai
ke tangan konsumen akhir.
d. Perusahaan global adalah unit bisnis yang memiliki kantor pusat di banyak
negara lain dengan sistem pengambilan keputusan desentralisasi. Sistem
partisipasi bisnis global digunakan karena sudah semakin pudar dan hilangnya
batasan-batasan pasar suatu negara dengan negara lainnya (globalisasi).
Biasanya perusahaan global memiliki ciri distribusi sudah ekspor, memiliki
unit produksi di luar negara asal dan melakukan aliansi dengan perusahaan
asing.

4. Tipe organisasi tanpa batas memakai pengaturan yang mengeliminasi atau

menghapus halangan geografis artitisial. Para manajer memilih pendekatan ini
dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektivitas di pasar global yang
kompetitif. Implikasi yang dirasakan oleh para pihak manajer adalah
bagaimana mereka bisa mengembangkan produk yang diproduksi di negara
 lain,dengan baik dengan cara memanfaatkan sumber daya alam dan manusia
yang ada pada negara tersebut. Jadi struktur organisasi manajerial tidak akan
berpusat pada satu organisasi manajerial namun harus mencakup seluruh
struktur organisasi manajerial di seluruh negara dimana perusahaan iitu
berada.

5. Manajer mungkin ingin memasuki pasar global dengan investasi minimal,

mugkin mereka mengawali dengan global sourcing atau sering di sebut juga
dengan global outsourcing yaitu mengumpulkan bahan mentah atau tenaga
kerja dari seantero dunia berdsarkan biaya termurah. Tujuannya adalah
memanfaatkan keuntungan biaya yang lebih murah dalam rangka menjadi
lebih kompetitif. Langkah berikutnya dalam proses go internasional adalah
mengekspor produk –produk organisasi ke negara lain artinya memprodiksi
secara domestik lalu menjual keluar negeri. Selain itu organisasi akan
mengimpor yaitu membeli produk buatan luar negeri dan mejualnya di pasar
domestik. Baik mengekspor dan mengimpor pada umumnya mengandung
investasi dan resiko yang menimal sehingga banyak bisnis kecil yang sering
memakai cara ini dalam berbisnis secara global.

6. Kerangka kerja globe dapat diterapkan di Lembaga pemerintah Mesir dan

Rusia. Hal ini dikarenakan negara Mesir dan negara Rusia memiliki rating
tinggi

7. Tantangan seorang manajer transfer dari meksiko ke Amerika Serikat yaitu

seorang manajer harus memahami lingkungan yang baru dan mampu
beradaptasi dengan lingkungan yang baru dan bisa menguasai bahasa
asing.seorang manajer wajib mewaspadai isu-isu ekonomi antara lain: nilai
tukar mata uang,tingkat inflasi dan kebijakan fiskal,mengetahui keadaan
budaya tersebut antara lain, jarak kekuasaan, penghindaran ketidak
pastian,orientasi masa depan,orientasi kerja.Tantangan manajer AS yang
ditransfer ke Guadalajara juga sama seperti tantangan manajer yang ditransfer
dari Meksiko ke AS.
8. A. Sejauh apa masyarakat mendorong dan menghargai para anggota kelompok
agar meningkatkan dan memaksimalkan kinerja mereka.
B. Tidak terlalu menghindari ketidakpastian.Terbiasa debgab resiko,toleran
terhadap perbedaan perilaku dab berbagai opini untuk menyusun tujuan
tertentu.
C. Menerima perbedaan yang lebar dalam kekuasan ,respek yang besar bagi
mereka yang berwenang.
D. Masyarakat mendorong dan menghargai individu agar berlaku adil,tidak
egois,tidak pelit,peduli,dan mengasihi sesama.

APLIKASI KASUS 1 (BAB 4)

1. Jawaban: Di setiap negara pasti ada larangan dalam suap menyuap pada
oknum yangnakal demi mementingkan kepentingan sepihak dan suap itu dapat
terjadi karena jikaperusahaan ingin mendirikan usaha di negara lain dan ingin
mempromosikan produkmereka, mereka merasa tersulitkan dengan aturan
yang ada dan mereka tidak mauambil pusing untuk hal tersebut. Maka
perusahaan itu menyogok atau memberi suapkepada oknum pejabat yang
bersangkutan demi memperlancar semua itu. Menurutsaya suap itu dilarang
dalam hal bisnis karena dapat merugikan negara sebagai`manaaliran uang
tersebut tadinya diperuntukan dan masuk pada pendapatan
negaratersendat dan malah masuk ke dalam rekening oknum yang tidak
bertanggung jawab

2. Sebuah lembaga anti-korupsi menempatkan Amerika Serikat dan

Jermansebagai yang paling aktif dalam menegakkan aturan-aturan
yang melarangperusahaan-perusahaan multinasional dalam menggunakan
suap di pasar-pasarasing. Namun lembaga ini mengatakan bahwa
setengah dari eksportir top duniaberbuat sedikit atau tidak sama
sekali dalam menyelidiki atau menghukum parapelanggar.Sebuah
laporan baru menunjukkan bahwa hanya AS, Jerman, Inggris danSwiss
yang secara aktif menegakkan Konvensi Anti-Suap OECD yang disetujui
oleh40 negara pengekspor besar. Konvensi Organisasi Kerjasama dan
PembangunanEkonomi (OECD) pada 1997 melarang suap untuk
memenangkan kontrak dan izin,atau untuk menghindari pajak dan aturan
 lokal.Pada saat yang sama, 20 negara yang mencakup sekitar 27 persen
ekpor-ekspor dunia, termasuk Jepang, Brazil, Korea Selatan dan Belanda,
menunjukkansedikit atau tidak ada penegakan sama sekali, menurut lembaga
tersebut. Sebanyak10 lagi hanya menegakkan aturan secara terbatas,
yang berarti bahwa konvensitersebut tidak memiliki kekuasaan yang
seharusnya

3. Jawaban: Manajer tentu harus mengawasi tindakan apa yang di lakukan oleh
oknum-oknum dari internal maupun eksternal sehingga agar tidak terjadinya
hal-hal yangtidak diinginkan dan bahkan merugikan. Dalam kasus suap ini
manajer perlu memilikisifat pengawasan dan keterbukaan terhadap stak
holder agar semuanya terlihattransparan terutama pada suap-menyuap
antar pihak. Dan sebaiknya manajer harusmemahami kondisi daripada negara
yang ingin mendirikan usaha dan harus mengikutiaturan yang berlaku agar
dapat perlindungan secara hukum dan tertib aturan

4. Kasus penyuapan ini mencoreng wajah aparatur birokrasi Meksiko dan

menilaikasus WalMart membukamata dunia akan kebobrokan pemerintahan di
Meksiko sertaperilaku tak terpuji yang kerap dilakukan perusahaan besar.
WalMart berkomitmenmenjalankan program anti korupsi yang efektif
dan kuat di setiap negara tempatmereka beroperasi. Dan akibat
investigasi suap yang terus berjalan maka perusahaan mengganti CEO dan
Presiden Mike Duke serta mengumumkan Doug McMillonsebagai
penggantinya dan WalMart akan membayar pengacara untuk mewakili
lebihdari 30 pejabat eksekutif yang terlibat dalam investigasi tersebut.

5. Jawaban:
General ElectricAnak perusahaan GE diduga menyuap pejabat Irak dengan
uang tunai, peralatan komputer, pasokan obat-obatan, dan jasa lainnya
berkaitan dengan kontrak UN Oil for Food Program.
Johnson and JohnsonPerusahaan berbasis di New Jersey ini diduga menyuap
pejabat kementerian kesehatan di sejumlah negara Eropa untuk mengamankan
kontrak-kontrak bisnisnya.
 Ralph LaurenPerusahaan ini diduga menyuap pejabat Argentina selama
2005-2009 agar produk Ralph Lauren bisa lolos uji di negara itu

KASUS 2
1. Perbedaan budaya yang ada disituasi ini adalah : dalam hal
berpakaian,pemisahan anatara karyawan pria dan wanita dalam melaksanakan
kegiatannya.

2. Sikap global dari Nomura adalah Nomura mampu bersikap globalisasi

terbukaatau mampu tersosialisasi dengan masyarakat luas dengan
memadukan 2 kebudayaan, yakni Eropa dan Asia , sehingga dari perbedaan
tersebut bisa salingberkoordinasi dan membuat banyak persamaan.

3. Persamaannya : dalam hal pendidikan karyawannyabaik dan mendapat

gelarbergengsi.

Perbedaanya : dari cara berpakaian ala Eropa dan Asia ( Jepang )

sangatberbeda.
Situasi terhadap persamaan/perbedaan : dari perbedaan
tersebut, sangatmembuat Nomura tidak nyaman. Karena dari adanya
perbedaan tersebut, banyak jugadengan ketika klien dating dan sikap
karyawan yang membuat kondisi tidak nyaman.Sehingga, ini sangat
berpengaruh terhadap Nomura untuk memadukannya lebih baikdengan sistrem
manajemen yang baik agar lebih terorganisasi dengan baik juga.
4. Jawaban:Solusi para manager Nomura adalah :a. Membuat perusahaan lebih
berorientasi secara global.b. Mengembangkan system manajemen dengan
baik dengan memadupadankanbudaya dan tidak membedakan karyawan
pria dan wanita.
5. Dalam memulai bisnis secara global, suatu manajemen dalam bisnis
tersebutharus global juga. Karena dalam dunia global, dengan berarti kita akan
bersosialisasidenagn masyarakat global (mancanegara) dengan di ikuti
suatu manajemen yangsecara global, menyeluruh dan tidak berlandaskan
atas pemikiran perusahaan sendirikalau ingin bergerak ke bisnis global. Dalam
Perusahaan yang didirikan oleh Nomuraini, NOmjura telah mempraktikkannya
dalam dunia global. Karena dari cara Nomuramenggabungkan dua
kebudayaan yaitu budaya Eropa dan Asia, mampu
membuatperusahaannya bisa sampai pada bisnis dunia global yang
juga dikenal olehperekonomian dunia. Karena Nomura mengerti bahwa
dalam membentuk bisnis duniaglobal dibutuhkan bantuan tidak hanya
dari karyawan local saja, melainkan daribudaya lain juga , sehingga
memiliki keragaman budaya dan banyak bertukar pikiran/pendapat dengan
karyawan dari budaya lain sehingga, menambha wawasan akanbisnis
membuat perusahaan tersebut menjadi maju dan bisa bersaing di dunia global.