MENGIDENTIFIKASI ELEMEN

VALUE PEMASARAN
PERUSAHAAN
(MOD-1-EK-3)
 TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari bagian ini,
Anda diharapkan telah mampu:

Menjelaskan cara mengidentifikasi elemen

value pemasaran perusahaan
DEFINISI BRAND
BRAND
Merk/Brand diartikan sebagai tanda berupa gambar,
nama, kata, huruf, angka-angka, susunan atau
kombinasi dari unsur-unsur tersebut yang memiliki
daya pembeda dan digunakan dalam kegiatan
perdagangan barang dan jasa (UU No.15 Tahun
2001).
DEFINISI BRAND (2)
FUNGSI BRAND BAGI PRODUSEN
➢ Menciptakan atau mengenalkan produk ataupun
menciptakan loyalitas kepada pasar/konsumen
➢ Memelihara atau menjaga loyalitas konsumen
➢ Menarik perhatian konsumen
➢ Memberikan pelayanan atau kepastian terkait produk
➢ Melindungi produk dari pemalsuan
➢ Melayani segmen pasar yang telah dipilih
➢ Manajemen produK
FUNGSI BRAND BAGI KONSUMEN
➢ Merk membantu konsumen mendapatkan informasi dan
dapat menentukan produk yang baik dan produk yang
kurang baik.
➢ Merk memudahkan konsumen dalam menemukan produk
yang diinginkannya
➢ Merk dapat menjadi bagian dan menjadi media aktualisasi
diri konsumen
PROSES MEMBANGUN BRAND
➢ Mendukungnya dengan proses produksi yang baik, agar
produk tetap terjaga kualitasnya

➢ Mendukungnya dengan program pemasaran yang

konsisten
a. Harga yang kompetitif
b. Pasokan dan distribusi yang baik
c. Promosi yang baik
d. Pelayanan yang baik
e. Purna jual yang baik
PROSES MEMBANGUN BRAND (2)
➢ Mengevaluasi merek dan modifikasi merek apabila
diperlukan (Menambah, merubah, mengganti, dll)
CIRI BRAND YANG BAIK
➢ Merek sebaiknya mudah diucapkan
➢ Merek sebaiknya mudah diingat
➢ Merek sebaiknya mudah dikenali
➢ Merek sebaiknya didesain dengan menarik
➢ Merek sebaiknya menampilkan manfaat produk
➢ Merek sebaiknya dapat menonjolkan citra perusahaan
➢ Merek sebaiknya menonjolkan perbedaan dengan produk
sejenis lainnya
CIRI BRAND YANG BAIK (2)
➢ Merek sebaiknya tidak melanggar aturan/adat
➢ Membuat merk harus berfikir jangka panjang, merk bukan
untuk keperluan usaha sehari dua hari, tapi selamanya
➢ Merk terlindungi dengan baik (didaftarkan ke pemerintah)
CIRI BRAND YANG BAIK (3)

SUMBER :
https://www.rankingthebrands.com/
BRAND EQUITY
Ekuitas Merek

Nilai tambah yang dimiliki (diberikan kepada)

produk dan jasa. Nilai ini bisa dicerminkan dalam
bentuk cara seorang konsumen dalam berpikir,
merasa, dan bertindak terhadap atribut (bentuk,
warna, kualitas, dll) dari suatu produk.
ELEMEN PEMBENTUKNYA
➢ Kesadaran Merek (Brand Awareness), kemampuan konsumen
dalam mengenai atau mengingat kembali bahwa suatu merk
merupakan bagian dari suatu kategori produk tertentu.

➢ Asosiasi Merek (Brand Associations), segala sesuatu yang

berkaitan dengan merk dalam benak konsumen.

➢ Persepsi Kualitas (Perceived Quality), penilaian konsumen

atas keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk
dibanding pesaingnya
ELEMEN PEMBENTUKNYA (2)
➢ Loyalitas merek (Brand Loyalty), ukuran
kesetiaan/kedekatan konsumen pada sebuah merk

➢ Aset-aset hak milik merek yang lain, mewakili aset merek

seperti paten, dan saluran distribusi,
DIMENSI KUALITAS LAYANAN
➢ Tangibles, dimensi ini mengukur penampilan karyawan
Hypermart rapih dan menarik.

➢ Reliability, dimensi ini mengukur misal pemberian bon

yang sesuai dengan jumlah pembelian.

➢ Responsiveness, dimensi ini mengukur kepuasan

mengenai karyawan dalam membantu menangani kesulitan
yang dihadapi pelanggan
DIMENSI KUALITAS LAYANAN (2)
➢ Assurance, dimensi ini mengukur kepuasan pelanggan
dalam melayani dengan pengetahuan dan keahlian yang
dimiliki.

➢ Empathy, dimensi ini mengukur kepuasan pelanggan

dalam memberikan perhatian khusu
TERIMA KASIH