KLINIK MEDI MEDIKA

M Pasar Kresek, Kel.Kresek, Kec.Kresek

Kab. Tangerang - Banten

PEYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN DAN KELUARGA
No.
: /SOP_UKP/KMM/
Dokumen
No. Revisi : 00
SOP
Tanggal
:
Terbit
Halaman :

KLINIK
PRATAMA Jamilah S
MEDI
MEDIKA

1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban adalah cara untuk menyampaikan

informasi berupa hak dan kewajiban pasien secara lisan maupun dengan
media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengupayakan petugas
dan pasien memahami hak dan kewajibannya masing-masing
3. Kebijakan SK Kepala FKTP Klinik Medi Medika Nomor: SK/42/KMFK/VI/2019
Tentang hak dan kewajiban pengguna layanan dan petuga di FKTP
Klinik Medi Medika.
4. Referensi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik.
5. Prosedur / Kepada Pasien Baru
langkah-langkah 1. Petuga menyapa pasien dan mendata pasien
2. Petugas menunjukan poster di dinding / memperlihatkan lembaran
tentang hak dan kewajiban paien kepada pasien baru
3. Pasien menandatangani formulir penyampaian hak dan kewajiban.
 KLINIK MEDI MEDIKA
M Pasar Kresek, Kel.Kresek, Kec.Kresek
Kab. Tangerang - Banten

6. Diagram Alir Penyampaian hak dan kewajiban kepada pasien baru.

Petugas pendaftaran menyampaikan

hak dan kewajiban pada pasien
baru

Mempersilahkan pasien baru untuk

membaca hak dan kewajiban

Petugas memastikan apakah pasien

sudah mengerti tentang hak dan
kewajiban pasien baru

Meminta pasien
menandatangani form
hak dan kewajiban

7. Unit terkait Poli Umum

8. Dokumen terkait Pamflet, Poster, Brosur.
9. Rekaman
Historis
Perubahan No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan