KENAIKAN HARGA BBM PT PERTAMINA DI INDONESIA

PADA BULAN SEPTEMBER

MAKALAH

Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Riset Pengukuran Humas

Oleh :

Muhammad Syena Damayana 1503183176

Nikita Fladia 1503180014
Nabila Shafa 1503190136

PROGRAM STUDI DIGITAL PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TELKOM
BANDUNG
2022
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
PT Pertamina Persero yang dahulu bernama Perusahaan Pertambangan Minyak dan Gas Bumi
Negara adalah sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bertugas mengelola
penambangan minyak dan Gas Bumi di Indonesia. PT Pertamina Persero pernah mempunyai
monopoli pendirian SPBU di Indonesia, namun monopoli tersebut telah dihapuskan pemerintah
pada tahun 2001. Perusahaan ini juga mengoperasikan 7 kilang minyak dengan kapasitas total
1.051,7 MBSD, pabrik petrokimia dengan kapasitas total 1.507.950 ton per tahun dan pabrik LPG
dengan kapasitas total 102,3 juta ton per tahun.
Kenaikan harga BBM selalu menimbulkan pro – kontra dikalangan masyarakat yang didukung
oleh banyaknya pendapat yang muncul tanpa diikuti oleh data – data yang akurat sehingga
menimbulkan dilema terhadap masyarakat. Hal tersebut terlihat pada keputusan pemerintah dalam
menaikkan harga BBM pada tahun 2022 yang terjadi pada bulan September dengan
mengumumkan kenaikan harga BBM. Kenaikan BBM ini menjadi langkah Pemerintah Indonesia
dalam menghadapi gejolak minyak dunia. Maka dari itu, harga BBM di dalamnegeri tidak bisa
ditopang dengan memberikan subsidi dari APBD.
Pemerintah Indonesia menyiapkan anggaran sebesar Rp. 9,6 triliun untuk 16 juta pekerja dengan
upah maksimal Rp. 3,5 juta perbulan dalam bentuk bantuan subsidi upah dengan nominal Rp.
600.000,-. Presiden Joko Widodo atau sering disebut Jokowi telah memerintahkan kepada
pemerintah daerah untuk menggunakan 2% dana transfer umum sevesar Rp. 2,17 triliun untuk
bantuan angkutan umum, bantuan ojek online, dan untuk nelayan. Menurut Jokowi, uang negara
seharusnya diprioritaskan untuk subsidi kepada masyarakat kurang mampu. Maka dari itu, saat ini
pemerintah harus membuat keputusan yang sangat sulit yaitu mengalihkan subsidi BBM. Alhasil
harga beberapa jenis BBM yang selama ini mendapatkan subsidi akan mendapatkan penyesuaian.
Langkah Jokowi dalam menaikan harga BBM kepada masyarakat menghasilkan banyak pendapat
dari masyarakat terutama di sosial media. Masyarakat lebih banyak mendapatkan informasi dan
berita up to date melalui platform – platform digital seperti instagram, twitter, facebook, tiktok,
website, dan sebaianya. Begitupula dengan adanya pengumuman terkait kenaikan harga BBM
yang menimbulkan banyak pro – kontra dari masyarakat. Hal tersebut dikarenakan adanya
kenaikan harga barang dan jasa yang ikut naik.
Berdasarkan fenomena diatas, kami memilih topik kenaikan harga BBM dikarenakan menjadi
topik menarik untuk dibahas karena sedang menjadi isu hangat di Indonesia. Kami menganalisa
fenomena menggunakan tools Brand24 untuk melihat lebih jelas bagaimana respon masyarakat
terhadap informasi kenaikan harga BBM.
 BAB II
PEMBAHASAN

1.2. Jenis Konten Apa Yang Disukai Audiens? Apakah Mereka Lebih Terlibat Dengan Gambar,
Video, Atau Bloh? Mengapa?
Berdasarkan hasil analisa pada fenomena ini, audiens lebih tertarik mencari informasi kenaikan
harga BBM dalam bentuk video berita siaran, baik di TV maupun media online. Salah satunya
pada channel YouTube KompasTV yang dimana aku tersebut memberikan tayangan pernyataan
bahwa adanya pengumuman kenaikan harga BBM.

Kami menggunakan tools Brand24 untuk melihat lebih jauh mengenai statistik penggunaan media
sosial Youtube menggunakan keyword Pertamina dan hasilnya sebagai berikut :
1.3. Berapa Rasio suka terhadap komentar?
1.4. Saluran mana yang lebih banyak mereka gunakan untuk membicarakan merek/perusahaan
(apakah twitter, facebook, atau instagram)?
Warganet atau yang biasa kita kenal dengan netizen menuliskan tagar #BatalkanKenaikanBBM
sebagai bentuk menyuarakan isi hati mereka agar dilihat oleh pemimpin negeri, sehingga menjadi
trending topik twitter.

Kenaikan Bahan Bakar Minyak (BBM) dianggap sangat merugikan masyarakat, karena dapat
menimbulkan harga barang pokok ikut naik. Tagar #BatalkanKenaikanBBM jadi trending topik
di twitter dengan jumlah 49,1 ribu tweet, Rabu, 7 September 2022.
1.5. Apa pesan / posting yang paling populer? Apakah
mereka sudah menggambarkan citra perusahaan dengan tepat ?
Pada postingan Pertamina #PasokanPertaminaAman di Twitter dengan Retweet 26, 5 Tweet
Kutipan, dan 42 menyukai. Pertamina memastikan ketersediaan stok BBM Subsidi, serta
distribusi ke SPBU berjalan dengan maksimal, serta seluruh proses produksi terpantau secara real-
time melalui system digitalisasi terintegrasi.

1.6. Berapa banyak orang yang memulai percakapan dengan Perusahaan ?

1.7. Masalah apa yang paling sering mereka (netizen/masyarakat) diskusikan?
Salah satu akun media sosial Instagram Presiden Jokowi ramai diserbu komentar netizen usai
Bahan Bakar Minyak atau BBM mengalami kenaikan. Tak sedikit komentar pedas yang
dilayangkan netizen pada Instagram Presiden Jokowi soal kenaikan harga BBM tersebut.
Berbagai respon pun disampaikan oleh netizen, tak sedikit pula yang menyampaikan
kekecewaanya terhadap keputusan orang nomor satu RI itu. Kami mengambil beberapa komentar
yang ada di akun resmi milik Jokowi sebagai berikut:

Salah satu akun media sosial Instagram Presiden Jokowi ramai diserbu komentar netizen usai
Bahan Bakar Minyak atau BBM mengalami kenaikan. Tak sedikit komentar pedas yang
dilayangkan netizen pada Instagram Presiden Jokowi soal kenaikan harga BBM tersebut.
Berbagai respon pun disampaikan oleh netizen, tak sedikit pula yang menyampaikan
kekecewaanya terhadap keputusan orang nomor satu RI.

Kami mengambil beberapa komentar yang ada di akun resmi milik Jokowi sebagai berikut :

 Kebanyakan netizen memiliki permasalahan yang sama, yaitu kecewa terhadap keputusan
pemerintah yang akhirnya menaikkan harga BBM bersubsidi.. Masyarakat juga beranggapan
bahwa kenaikan bbbm tidak sebanding dengan upah yang mereka dapatkan/gaji idak sesuai dan
bahan-bahan pokok-pun ikut melonjak naik.
1.8. Berapa banyak orang yang menyebut merek / perusahaan tersebut di
media sosial, seperti di kolom komentar atau tweet lain?
Menurut applikasi brand 24, banyaknya orang yang mention terkait kasus pt pertamina urutan
pertama ada di youtube dengan total terbanyak 842 mentions dan total visit ada sebanyak 34b lalu
urutan kedua ada id.berita yahoo dengan jumlah 41 mentions, total visit sebanyak 96 mention dan
terakhir diurutan ketiga ada di tiktok shop dengan jumlah 96 mention dan total visit sebanyak
1.7b.
 Selain menggunakan applikasi Brand24, kami fokus ke salah satu akun yang ada di media sosial
instagram (folkative) adalah seperti yang telah kami cantumkan pada gambar dibawah ini. Pada
post tersebut terdapat komentar sebanyak 6.089 komentar dan like sebanyak 321.631.

1.9. Siapa orang yang paling banyak membicarakan merek / perusahaan tsb di

media sosial ? Isu apa yang mereka diskusikan?
Yang paling banyak membicarakan adalah masyarakat yang berada di Indonesia.
Kami menggunakan google trend untuk mendapatkan hasil siapa saja yang
paling banyak membicarakan kenaikan BBM.
 Disimpulkan bahwa yang paling banyak membicarakan kasus BBM
Naik adalah warga dari Yogyakarta.
1.10. Apa Dampak yang muncul sebagai akibat dari
engagement antara masyarakat dengan perusahaan di media sosial?
Pada saat #BatalkanKenaikanBBM menjadi tranding di Twitter, Netizen sangat kecewa dengan
keputusan yang diambil oleh Pertamina yang menaikan Harga BBM.
 BAB III
KESIMPULAN DAN SARAN
1.1. Kesimpulan
Masyarakat menyukai informasi dalam bentuk video karena dinilai lebih mudah dipahami dan
dimengerti. Untuk beberapa masyarakat, mengambil informasi dengan cara mendengarkan
dan melihat gambar dinilai jauh lebih efisien dan mudah masuk kedalam otak sehingga dapat
menghasilkan berbagai macam pendapat atau penilaian terkait fenomena tersebut.
1.2. Saran
Masyarakat harus lebih tegas dalam menilai suatu berita dan informasi untuk melihat
bagaimana dampak negative dan positive, sehingga tidak menghasilkan kontra dengan
informasi yang disebarkan.