TEORI PERILAKU KONSUMEN

Dosen pengampu:

A. TAUFIQ BUHARI, M.E

Disusun kelompok 4:

Putri Risqi Asiqoh

PROGRAM STUDI EKONOMI SYARIAH

STAI SYAICHONA MOH.CHOLIL

BANGKALAN

2022
 KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur saya panjatkan kehadiran Allah AWT atas segala
limpaha rahmat, taufik dan hidayahnya, Sehingga saya dapat menyelesaikan
penyusunan makalah ini yang berjudul “TEORI PERILAKU KONSUMEN”
dalam bentuk maupun isinya yang sangat sederhana. Sholawat dan salam tak lupa
kita panjatkan kepada nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan sahabat-
sahabatnya yang telah memperjuangkan agama islam yang telah memperjuangkan
agama islam hingga sampai kepada kita.

Dan dalam penyusunan ini saya sadar bahwa masih banyak kekurangan dan
kekeliruan, maka dari itu saya mengharapkan kritikan positif yang membangus,
sehingga saya bisa memperbaikinya. Akhir semoga makalah ini dapat di
pergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi pembaca
amin yarobbal alamin.

Bangkalan, Maret 2022

Penulis
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL LUAR.......................................................................

KATA PENGANTAR....................................................................................

DAFTAR ISI...................................................................................................

BAB I PENDAHULUAN.............................................................................

A. Latar Belakang...............................................................................
B. Rumusan Masalah.........................................................................
C. Tujuan Pembuatan Makalah..........................................................

BAB II PEMBAHASAN.................................................................................

A. Pengertian Perilaku Konsumen......................................................

B. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen..............
C. Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen....................................
BAB III PENUTUP.........................................................................................
A. Simpulan.......................................................................................
DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Pemahaman akan perilaku konsumen adalah tugas penting bagi pemasar.
Para pemasar mencoba memahami perilaku konsumen agar mereka dapat
menawarkan kepuasan yang lebih besar kepada konsumen. Tapi bagaimanapun
jugaketidakpuasan konsumen pada tingkat tertentu masih akan ada. Beberapa
pemasar masih belum menerapkan konsep pemasaran sehingga mereka tidak
berorientasi pada konsumen dan tidak memandang kepuasan konsumen sebagai
tujuan utama.Lebih jauh lagi karena alat menganalisis perilaku konsumen tidak
pasti, para pemasar kemungkinan tidak mampu menetapkan secara akurat apa
yang sebenarnya yang dapat memuaskan para pembeli. Sekalipun para pemasar
mengetahui faktor yang meningkatkan kepuasan konsumen tergolong aset
paling berharga bagi semua bisnis. Tanpa dukungan mereka, suatu bisnis tidak
akaneksis. Sebaliknya jika bisnis kita sukses memberikan pelayanan
terbaik,konsumen tidak hanya membantu bisnis kita tumbuh. Lebih dari itu
mereka biasanya akan membuat rekomendasi untuk teman dan relasinya.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas dapat saya simpulkan beberapa masalah
yang dapat dibabahas antara lain:
1. Bagaimana pengertian perilaku konsumen?
2. Bagaimana faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen?
3. Bagaimana manfaat mempelajari perilaku konsumen?
C. Tujuan Pembuatan Makalah
Penulis bertujuan menyusun makalah ini mempunyai maksud dan tujuan
tertentu, yaitu:
1. Untuk mengetahui pengertian perilaku konsumen
2. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen
3. Untuk mengetahui manfaat mempelajari perilaku konsumen
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian Perilaku Konsumen

Teori perilaku konsumen menjelaskan bagaimana orang memilih barang apa
yang ingin dikonsumsi, berapa jumlahnya dan berapa besar kepuasan yang bakal
didapatkannya. Tentu banyak hal yang dipertimbangkan oleh konsumen ketika dia
menikmati barang dan jasa seperti prefensi dalam dirinya, jumlah
uang/pendapatan yang dimiliki, serta pertimbangan keimanan, hukum, etika, serta
sosial dan budaya. Islam menetapkan prinsip pokok bahwa seseorang wajib
mengkonsumsi barang dan jasa yang halal dan baik (thoyyib) : "Maka makanlah
yang halal lagi baik dari pada apa yang Allah telah berikan rezeki kepadamu, dan
syukurilah nikmat Allah jika kamu hanya kepada-Nya saja menyembah." Q.S. al-
Nahl [16] : 144.
James F. Angel berpendapat bahwa : Perilaku konsumen didefinisikan
sebagai tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha
memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis termasuk proses
pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan
tersebut (Mangkunegara, 2012).
David L. Loudon dan Albert J. Della Bitta (1979) mengemukakan bahwa
Perilaku konsumen dapat didefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan dan
aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam proses mengevaluasi,
memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.
Dari beberapa pendapat diatas, bisa disimpulkan bahwa perilaku konsumen
adalah perilaku yang ditunjukkan konsumen dalam mencari, menukar,
menggunakan, menilai, mengatur barang atas jasa yang dianggap mampu
memuaskan kebutuhan mereka dengan menggunakan beberapa pertimbangan.

B. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku konsumen

 Ada dua faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu faktor
eksternal dan faktor internal.
1. Faktor Eksternal
Faktor eksternal merupakan faktor yang meliputi pengaruh keluarga, kelas
sosial, kebudayaan, strategi marketing, dan kelompok referensi. Kelompok
referensi merupakan kelompok yang memiliki pengaruh langsung ataupun tidak
langsung pada sikap dan perilaku konsumen. Kelompok ini memengaruhi perilaku
seseorang dalam pembelian dan sering dijadikan pedoman oleh konsumen dalam
bertingkah laku. Anggota kelompok referensi sering menjadi penyebar dan
pengaruh dikalangan masyarakat dalam hal selera konsumsi, sehingga
menyebabkan sebagian kalangan masyarakat mengikuti selera mereka dan
menimbulkan keseragaman dalam perilaku konsumsi di kalangan masyarakat.

2. Fakto Internal
Faktor internal yang memengaruhi perilaku konsumen yaitu motivasi, persepsi,
sikap, gaya hidup, kepribadian, dan belajar. Belajar adalah perubahan dalam
seorang individu yang bersumber dari pengalaman. Perilaku manusia sering
diperoleh dari mempelajari sesuatu atau pengalaman.

C. Manfaat Mengetahui Perilaku Konsumen

1. Membantu mengidentifikasi produk yang dibutuhkan dan produk yang sudah
usang.
2. Menentukan harga yang tepat untuk suatu produk atau layanan.
3. Membantu menentukan strategi marketing yang tepat.
4. Meningkatkan pendapatan.
5. Memudahkan dalam membuat konten.
 BAB III

PENUTUP

A. Simpulan
1. Perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan konsumen dalam
mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atas jasa yang
dianggap mampu memuaskan kebutuhan mereka dengan menggunakan
beberapa pertimbangan.
2. Ada dua faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu faktor
eksternal dan faktor internal seperti yang sudah dijelaskan di atas.
3. Manfaat Mengetahui Perilaku Konsumen
1) Membantu mengidentifikasi produk yang dibutuhkan dan produk yang
sudah usang.
2) harga yang tepat untuk suatu produk atau layanan.
3) menentukan strategi marketing yang tepat.
4) Meningkatkan pendapatan.
5) Memudahkan dalam membuat konten.
 DAFTAR PUSTAKA

Arief Hoetoro. Ekonomi Mikro Islam-Pendekatan Introgatif. Malang: UB Press.

2018.
Wibowo Sukarno, dan Dedi Supriadi. Ekonomi Mikro Islam. Bandung:
PUSTAKA SETIA Bandung. 2017.
https://ejournal.almaata.ac.id