Makalah Pengantar Ilmu Ekonomi

Tentang Perilaku Konsumen

Kelompok 2:
1. Arlene Samantha
2. Devana Dimmy
3. Ine Audrian F
4. Ranjani Salsabila

Jurusan : Administrasi
Prodi : Keuangan dan Perbankan
Kelas :A

Program Pendidikan Vokasi Universitas Indonesia

 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat-Nya
sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai . Tidak lupa kami juga
mengucapkan banyak terimakasih atas bantuan dari pihak yang telah
berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik materi maupun
pikirannya.

Dan harapan kami semoga makalah ini dapat menambah

pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, Untuk ke depannya
dapat memperbaiki bentuk maupun menambah isi makalah agar menjadi
lebih baik lagi.

Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman kami, kami

yakin masih banyak kekurangan dalam makalah ini. Oleh karena itu kami
sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca
demi kesempurnaan makalah ini.

Jakarta, Oktober 2017

Penyusun

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR …………………………………………………i

DAFTAR ISI …..………………………………………………………ii
ABSTRAK …………………………………………………………….iii
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................1
BAB II ISI ...............................................................................................2
BAB III PENUTUP …………………………………………………….3
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………..4

ii
 ABSTRAK

Pengertian dari perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan individu yang

secara langsung Kelangsungan hidup suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh
adanya peran konsumen, sehingga masalah konsumen mendapat perhatian khusus,
dan perusahaan berusaha untuk dapat mencapai serta memuaskan konsumen atau
pasar sasarannya. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, baik faktor
intern maupun ekstern, yang keduanya sangat berpengaruh pada konsumen dalam
melakukan pembelian suatu produkterlibat dalam usaha memperoleh dan
menggunkakan barang-barang dan jasa ekonomis, termasuk proses pengambilan
keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut.
 BAB I
Pendahuluan

Latar Belakang

Mengetahui perilaku konsumen sangat penting bagi pemasar. Para pemasar

mencoba memahami bagaimana perilaku konsumen agar mereka dapat
menawarkan kepuasan yang lebih besar pada konsumen. Perilaku konsumen
merupakan suatu proses yang berkaitan erat dengan proses pembelian, pada saat itu
konsumen melakukan aktivitas-aktivitas seperti melakukan pencarian, penelitian,
pengevaluasian produk. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari
konsumen untuk membuat keputusan dalam pembelian. Beberapa pemasar masih
belum menerapkan konsep pemasaran sehingga mereka tidak berorientasikan pada
konsumen dan tidak memandang kepuasankonsumen sebagai tujuan utama.
Pemikiran yang tepat tentang konsumen merupakan langkah awal seorang
produsen agar dapat menawarkan kepuasan kepada konsumen.
Pemikiran yang tepat tentang konsumen antara lain adalah konsumen adalah
raja, motivasi dan perilaku konsumen dapat dimengerti melalui penelitian, perilaku
konsumen dapat dipengaruhi melalui kegiatan persuasive yang menghadapi
konsumen secara serius sebagai pihak yang berkuasa, pengaruh konsumen
memiliki hasil yang menguntungkan secara social asalkan terdapat pengamanan
hokum, etika, dan moral berada pada tempatnya untuk mengekang upaya
manipulasi.

Rumusan Masalah
 1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?
2. Bagaimana konsep-konsep pada perilaku konsumen?
3. Bagaimana keseimbangan konsumen?

Tujuan

1. Mengetahui apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen.

2. Mengetahui konsep-konsep pada perilaku konsumen
3. Mengetahu keseimbangan konsumen.

Manfaat

1. Untuk acuan bagi pemasar agar dapat memberikan kepuasan yang lebih
kepada konsumen
2. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan tentang perilaku konsumen
3. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan manfaat perilaku konsumen
4. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan pertimbangan konsumen saat
membeli
5. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan proses pengambilan keputusan
konsumen