ALUR PELAYANAN PASIEN DILABORATORIUM

HYGIA NUSANTARA

A. Tujuan
Sebagai pedoman petugas dalam proses menjalankan tugas sehingga mempermudah
proses pelayanan pasien yang datang kelaboratorium

B. Sasaran
Pasien/costumer yang datang kelaboratorium hygia nusantara

C. Lokasi pelaksanaan
1. Bagian pendaftaran pasien
2. Bagian pembayaran administrasi
3. Petugas laboratorium
4. Dokter umum

D. Waktu pelaksanaan
Mulai dari laboratorium dibuka sampai dengan laboratorium ditutup

E. Pelaksana
Seluruh petugas yang berada di laboratorium Hygeia Nusantara yang bertugas sesuai
dengan bidangnya.
F. Flowchart alur pelayanan kedatangan pasien
1. Pasien mandiri dan pasien rujukan
Pasien mandiri merupakan pasien yang datang ke laboratorium tanpa
membawa form permintaan pemeriksaan sedangkan pasien rujukan
merupakan pasien yang sudah memiliki form permintaan pemeriksaan dari
dokter rumah sakit atau dokter praktek tertentu.

2. Nomor antrian
Pasien yang datang terlebih dahulu mengambil nomor antrian untuk
mempermudah petugas melayani pasien sesuai dengan jam kedatangan pasien

3. Pendaftaran
Proses pendaftaran pasien dimulai dengan mencatat nama, tanggal
lahir, usia, jenis kelamin, alamat, nomor telfon, pemberian nomor rekam
medis, menyalin form permintaan pemeriksaan dari dokter rujukan ke form
permintaan pemeriksaan hygia nusantara, memberikan slip pembayaran/nota
totalan yang harus dibayarkan ke kasir. Pasien mandiri yang datang akan
diminta untuk menemui dokter yang sudah disediakan laboratorium hygia
nusantara

4. Dokter umum
Dokter umum merupakan dokter yang disediakan laboratorium untuk
pasien yang datang tanpa membawa form permintaan pemeriksaan. Pasien
yang datang tanpa membawa form permintaan akan diarahkan menemui
dokter terlebih dahulu untuk mendapatkan form permintaan pemeriksaan.

5. Pembayaran administrasi
Pasien yang sudah mendapat form permintaan pemeriksaan dan
melakukan pendaftaran diminta untuk melakukan pembayaran dengan
membawa nota/totalan pembayaran dari bagian pendaftaran pasien.
Pembayaran bisa dilakukan secara tunai maupun non tunai.

6. Laboratorium
Pasien yang sudah melakukan pembayaran diarahkan ke ruangan
laboratorium untuk dilakukan proses sampling oleh petugas laboratorium
7. Ruang tunggu
Pasien yang sudah disampling diminta untuk menunggu hasil
pemeriksaan diruang tunggu.

8. Pengambilan hasil
Pasien mengambil hasil pemeriksaan dengan membawa bukti
pembayaran yang sudah dilakukan dibagian kasir

9. Pasien Kembali kedokter pengirim

Pasien yang sudah memperoleh hasil pemeriksaan diminta untuk
menemui dokter pemngirim untuk konsultasi lebih lanjut.
G. Flowchart alur pelayanan laboratorium

petugas lab Mengecek identitas

Penyerahan form permintaan mengarahkan pasien pasien dan menanyakan
pemeriksaan ke petugas lab keruangan sampling persiapan pasien

Pencatatan hasil dan

validasi Pemeriksaan sampel Sampling

Mencetak hasil Hasil pemeriksaan

pemeriksaan diserahkan kepasien
H. Contoh form hasil pemeriksaan laboratorium

INSTALASI LABORATORIUM

KLINIK HYGEIA NUSANTARA

HASIL PEMERIKSAAN LABORATORIUM

TANGGAL : NAMA :

WAKTU PENGAMBILAN : USIA/JK :

DOKTER : ALAMAT :

HEMATOLOGI
PEMERIKSAAN HASIL NILAI RUJUKAN
HEMOGLOBIN ANAK 10 – 16 mg/dl
PEREMPUAN 12 – 16 mg/dl
LAKI-LAKI 13 – 18 mg/dl
LEUKOSIT 4000 – 10.000 U/L
ERITROSIT ANAK 3,5 – 5,5 Juta
PEREMPUAN 4,0 – 5,0 Juta
LAKI-LAKI 4,5 – 5,5 Juta
HEMATOKRIT ANAK 30 – 48%
PEREMPUAN 36 – 48%
LAKI-LAKI 42 – 54%
TROMBOSIT 150.000 – 450.000 U/L
LED PEREMPUAN 0 – 20 mm/Jam
LAKI-LAKI 0 – 10 mm/Jam
GOLONGAN DARAH
KIMIA DARAH
PEMERIKSAAN HASIL NILAI RUJUKAN
GLUKOSA SEWAKTU < 140 mg/dl
GLUKOSA PUASA < 110 mg/dl
GLUKOSA 2 JAM PP < 140 mg/dl
KOLESTEROL TOTAL < 200 mg/dl
HDL > 45 mg/dl
LDL < 130 mg/dl
TRIGLISERIDA < 200 mg/dl
ASAM URAT PEREMPUAN 2,4 – 5,7 mg/dl
LAKI-LAKI 3,4 – 7,0 mg/dl
UREUM 10 – 50 mg/dl
CREATININ PEREMPUAN 0,6 – 1,1 mg/dl
LAKI-LAKI 0,7 – 1,3 mg/dl
SGOT PEREMPUAN 0 – 31 U/L
LAKI-LAKI 0 – 37 U/L
SGPT PEREMPUAN 0 – 31 U/L
LAKI-LAKI 0 – 34 U/L
BILIRUBIN TOTAL 0,1 – 1,1 mg/dl
BILIRUBIN DIRECT 0,1 – 0,25 mg/dl
BILIRUBIN INDIRECT 0,1 – 0,75 mg/dl
ALBUMIN 3,5 – 5,5 gr/dl
PROTEIN TOTAL 6,6 – 8,7 gr/dl
GLOBULIN 1,5 – 3,0 gr/dl
IMUNOSEROLOGI
PEMERIKSAAN HASIL NILAI RUJUKAN
WIDAL
TUBEX NEGATIF : 0 – 2
POSITIF : 4 – 10
HBsAg NEGATIF
HIV NEGATIF
SIFILIS NEGATIF
URINALISA
PEMERIKSAAN HASIL NILAI RUJUKAN
LENGKAP
TES KEHAMILAN
NARKOBA

PEMERIKSA
I. Contoh form permintann pemeriksaan laboratorium

LABORATORIUM HYGEIA NUSANTARA

Jl. Kedungmundu, No.18 , Kota Semarang.
No Telp. 021 3337 5414

PERMINTAAN PEMERIKSAAN LABORATORIUM

Nama RM
Tgl Lahir/Umur No.Telp
Jenis kelamin Dokter Pengirim
Alamat Tanggal

HEMATOLOGI KIMIA DARAH PROFIL LIPID IMUNOSEROLOGI

Hemoglobin Glukosa Sewaktu Cholestrol Total Widal
Leukosit Glukosa Puasa Cholestrol HDL Tubex Tf
Trombosit Glukosa 2 Jam PP Cholestrol LDL HbsAg
Eritrosit FUNGSI HATI Trigliserida HIV
Hematokrit SGOT FUNGSI GINJAL Shypillis
Diff Count SGPT Ureum URINALISA
MCV Bilirubin Total Creatinin Urine Rutin
MCH Bilirubin Direct Asam Urat Tes Kehamilan
MCHC Bilirubin Indirect Tes Narkoba
LED Albumin
Golongan Darah Protein
Globulin

DIAGNOSA : PARAF DOKTER