PEMBERIAN BANTUAN PELAYANAN ALIH BAHASA

(PENERJEMAH)

No Dokumen : No Revisi : Halaman :

RSUD AHMAD RIPIN
Kab. Muaro Jambi 1/1
.

Ditetapkan
Direktur

SPO
Tanggal Terbit:

Dr. Ilham
NIP. 197008042002121002
Pengertian Memberikan bantuan pelayanan penunjang bahasa internasional dan pelayanan
kelompok khusus, dalam upaya menterjemahkan bahasa asing, bahasa isyarat untuk
memfasilitasi penyampaian informasi dan pembelajaran kesehatan pasien asing atau
kelompok khusus
Tujuan 1. Petugas kesehatan dapat mampu memahami dan mengerti masalah kebutuhan
pasien selama di rumah sakit
2. Memenuhi kebutuhan edukasi, informasi pada pasien dengan hambatan bahasa
asing dan bahasa isyarat bagi pasien dengan keterbatasan tuna wicara/ tuna
rungu
Kebijakan Keputusan direktur RSUD Ahmad Ripin Kabupaten Muaro Jambi
nomor........./Kep.Dir/RSUD.AR/2019 tentang Hak dan Kewajiban Pasien`
Prosedur 1. Petugas admisi atau perawat mengidentifikasi hambatan bahasa asing prosedur
atau isyarat
2. Petugas mengidentifikasi adanya sumber penterjemah pihak keluarga atau
pihak layanan rumah sakit
3. Menawarkan layanan pada pasien atau keluarga penerjemah bahasa sesuai
kesediaan dan kebutuhan (bahasa asing atau bahasa isyarat atau bahasa daerah)
4. Petugas admisi atau perawat ruangan menghubungi penerjemah
5. Petugas admisi atau perawat mengambil formulir layanan penerjemah
6. Memberikan informasi pasien yang akan dituju tentang nama, nomor rekam
medis, ruang rawat inap, layanan, serta mengkonfirmasi hari, jam, kebutuhan
layanan
7. Pelayanan penerjemah difasilitasi pada saat penerimaan pasien rawat inap, dan
pasien akan pulang atau minimal 2x kunjungan
Unit Terkait 1. Admisi
2. Rekam medik