PT.

CENTULA GADING MEDIKA

RUMAH SAKIT GADING MEDIKA
Kesembuhan Dan Kepuasan Anda Adalah Kebanggaan Kami
Jl. Citandui No. 34 Kode Pos 38221 Telp. (0736) 5500938 Bengkulu
email : rsgadingmedika805@gmail.com

URAIAN TUGAS DAN WEWENANG

UNIT HUMAS

Tugas Pokok : Mengkoordinasi kegiatan protokoler Rumah Sakit,

melaksanakan kegiatan promosi untuk mengenalkan
pelayanan yang ada di Rumah Sakit kepada masyarakat,
membina hubungan kepada seluruh mitra dan seluruh
stakeholder Rumah Sakit.
Uraian Tugas : a. Memberikan pemahaman kepada publik

b. Melakukan persuasi kepada masyarakat dengan tujuan

un tuk mengubah sikap dan tingkah laku

c. Berupaya untuk menyatukan sikap dan perilaku publik

agar sesuai dengan sikap dan perbuatan sebuah
lembaga, atau sebaliknya.

d. Melaksanakan event dan penyuluhan kesehatan kepada

masyarakat/pasien sebagai kegiatan promosi untuk
mengenalkan Rumah Sakit dan pelayanan yang ada
didalamnya.

e. Secara berkesinambungan menjalin kerjasama dengan

pihak eksternal Rumah Sakit untuk melengkapi
keperluan Rumah Sakit, seperti kerjasama asuransi dan
vendor lainnya.

f. Humas juga melayani dalam menanggapi keluhan

pasien/pelanggan melalui kotak saran dengan alur
sebagai berikut :
 Alur Komplain Rumah Sakit

g. Pelayanan publik seperti membuat leaflet, papan

informasi, spanduk, stand banner sebagai media
informasi di rumah sakit.

h. Pelayanan promosi digital seperti Situs Media Sosial, dan

media Pers.

i. Mengunjungi pasien dan memastikan bahwa pasien

merasa puas dengan pelayanan yang ada di Rumah Sakit
serta melakukan Survey Kepuasan pasien sebagai tolak
ukur penilaian Rumah Sakit

wewenang :

Bengkulu, Agustus 2019

DIREKTUR

dr. Prionoto
NIK. 006819002