Pelatihan Fast-Moving Consumer Goods (FMCG): Cara Menjalankannya Secara Online

Tahukah Anda bahwa pasar barang konsumen yang bergerak cepat (FMCG) global diproyeksikan
bernilai $15.4 triliun pada tahun 2025? Ini adalah industri yang bergerak dengan kecepatan kilat dan
terus beradaptasi dengan tren dan tantangan global. Dengan aliran peluncuran produk baru yang
konstan, pasar yang dinamis, dan infrastruktur multinasional yang besar, tim L&D menghadapi
tantangan berat dalam hal pelatihan FMCG.

Dalam artikel ini, kami mengeksplorasi tantangan yang dihadapi tim L&D di industri FMCG dan
bagaimana eLearning dapat menjadi kunci untuk mengatasinya. Kami juga akan memberikan
panduan lengkap tentang cara melatih karyawan secara online.

Tantangan L&D di Industri FMCG

Bekerja di industri yang begitu dinamis memang mengasyikkan dan bermanfaat, tetapi bukan tanpa
kesulitan, terutama bagi tim L&D. Mari kita lihat empat tantangan umum yang dihadapi tim
pelatihan dan mengapa eLearning adalah solusi terbaik untuk masing-masing tantangan.

Tantangan #1: Ini adalah industri yang bergerak cepat

Banyak hal berubah terus-menerus di industri FMCG, jadi tim L&D harus bertindak cepat untuk tetap
mengikuti perubahan ini dan memperbarui semua konten pelatihan dengan kecepatan cahaya.
Antara rilis produk baru, perubahan pada standar industri, dan pembaruan rutin, hampir tidak
mungkin untuk mempertahankan kecepatan ini dengan sesi pelatihan tatap muka.

Cara mengatasinya:

Pendekatan pelatihan eLearning seperti microlearning dan just-in-time training (JITT)

memberdayakan tim L&D untuk memberikan pelatihan yang diperlukan tepat saat dibutuhkan.
Perangkat lunak eLearning tidak hanya memungkinkan para profesional pelatihan FMCG untuk
membuat pelatihan yang ditargetkan dalam sekejap, tetapi juga memfasilitasi pembaruan langsung.

Tantangan #2: Tim L&D memiliki sumber daya yang terbatas

Kurangnya sumber daya manusia dan anggaran pelatihan adalah masalah umum yang dihadapi
sebagian besar tim. Sayangnya, tim L&D sering menemukan anggaran mereka termasuk yang
pertama dipotong selama masa-masa sulit. Terlebih lagi, mereka diharapkan memakai banyak topi.
Sifat pelatihan membuatnya lebih sulit bagi tim L&D untuk menunjukkan nilai mereka secara nyata –
dengan cara yang dapat dilakukan oleh tim penjualan atau pemasaran, misalnya. Tetapi itu tidak
berarti mereka tidak membuat perbedaan besar dalam hal hasil bisnis.

Misalnya, pelatihan penjualan FMCG sangat penting untuk memastikan bahwa penjualan tetap
tinggi. Hasil dari pelatihan ini berdampak langsung pada garis bawah. Untuk mempertahankan
standar pelatihan mereka yang tinggi, tim L&D harus belajar untuk mencapai banyak hal dengan
sedikit.

Cara mengatasinya:

Hal ini dapat diatasi dengan menerapkan sistem manajemen pembelajaran perusahaan (LMS). LMS
memungkinkan tim L&D untuk mengotomatiskan berbagai tugas manajemen pelatihan yang
memakan waktu, termasuk mendaftarkan pelajar dalam kursus, menetapkan tenggat waktu, dan
mengingatkan pelajar ketika mereka perlu berlatih kembali. Profesional pelatihan dapat menghemat
waktu yang berharga dengan tidak lagi harus mengatur jadwal dan menghubungi pelajar secara
manual.
Terlebih lagi, LMS memiliki fitur analitik dan pelaporan yang kuat yang memberi tim L&D data
berharga. Ini menghemat berjam-jam waktu yang dihabiskan untuk mengekstrak data dan
menyusun laporan untuk pemangku kepentingan dan tim kepemimpinan. Ini juga memberi tim L&D
dan manajemen data nyata tentang efektivitas pelatihan dan dampak bisnisnya.

Dalam hal menghadapi kendala anggaran yang dihadapi tim L&D, LMS dapat berfungsi untuk
mengurangi biaya pelatihan secara dramatis. Dengan memindahkan pelatihan FMCG secara online,
tim L&D mewujudkan penghematan besar pada biaya perjalanan, makan, akomodasi, biaya
instruktur, biaya tempat, dan pengeluaran pelatihan lainnya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja LMS, lihat video ini:

Tantangan #3: Tenaga kerja multibahasa yang tersebar

Sifat industri FMCG berarti bahwa sebagian besar perusahaan di sektor ini memiliki tenaga kerja
global. Melatih tenaga kerja yang tersebar secara langsung adalah mimpi buruk logistik. Biaya
perjalanan saja dapat menghabiskan seluruh anggaran pelatihan, belum lagi waktu dan sumber daya
yang diperlukan untuk mengoordinasikannya. Lalu apa yang terjadi jika peserta didik melewatkan
bagian dari pelatihan? Mengejar informasi yang terlewat sulit dilacak. Hal ini dapat mengakibatkan
kesenjangan keterampilan atau biaya tambahan karena karyawan harus mengulang pelatihan.

Selain itu, tenaga kerja global cenderung multibahasa. Ini berarti bahwa pelatihan perlu dilokalkan
ke dalam semua bahasa yang digunakan di perusahaan. Namun, tim L&D tidak memiliki sumber daya
atau waktu untuk mengelola proyek pelokalan besar di atas tugas harian mereka.

Cara mengatasinya:

Langkah pertama adalah memindahkan pelatihan FMCG secara online. Dengan demikian, tim L&D
dapat mengurangi waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk mengatur sesi pelatihan tatap
muka di seluruh dunia. Selain itu, karyawan tidak pernah melewatkan pelatihan, mengisi
kesenjangan keterampilan, dan meningkatkan hasil pelatihan secara keseluruhan.

Sekarang mari kita periksa bagian teka-teki selanjutnya. Bagaimana pelatihan dapat dilokalkan?
Jawabannya terletak pada pemilihan alat eLearning yang tepat. Alat pembuat konten terbaik dan
LMS menawarkan fitur pelokalan. Ini berarti bahwa tim L&D Anda dapat menyediakan konten lokal
yang sangat baik secara konsisten kepada karyawan, menerjemahkan portal pembelajaran ke dalam
bahasa lain yang sesuai dengan audiens Anda, dan menetapkan versi bahasa untuk setiap organisasi.

Tantangan #4: Menerapkan model pelatihan yang dapat diskalakan

Pelatihan tatap muka konvensional memiliki keterbatasan dalam hal skalabilitas. Karena pelatihan
harus tersedia untuk staf di sejumlah zona waktu dan negara, dan banyak perusahaan FMCG
cenderung tumbuh secara konstan, tim L&D sering kali tidak memiliki sumber daya kasar untuk
mengelola, memberikan, dan memperbarui pelatihan sesuai kebutuhan.

Cara mengatasinya:

eLearning menawarkan model pelatihan fleksibel yang dapat diskalakan dan hemat biaya. Dengan
kursus eLearning, karyawan dapat mengakses pelatihan di mana pun di dunia, pada waktu yang
sesuai untuk mereka. Ini berarti bahwa lebih banyak karyawan dapat dilatih secara bersamaan.

Selain itu, platform eLearning berkualitas tinggi seringkali dilengkapi dengan aplikasi seluler. Hal ini
semakin meruntuhkan hambatan pelatihan dan memberdayakan karyawan untuk mengakses materi
yang mereka butuhkan di perangkat apa pun kapan pun dan di mana pun mereka membutuhkannya.

Secara keseluruhan, eLearning memungkinkan tim L&D untuk mengatasi tantangan utama yang
datang dengan industri yang berkembang pesat – dan menskalakan masa depan dalam proses
tersebut.

Cara Meluncurkan eLearning untuk FMCG

Kita telah melihat bagaimana eLearning dapat memecahkan banyak tantangan yang dihadapi oleh
tim L&D di industri FMCG, jadi sekarang mari kita jawab pertanyaan jutaan dolar: Bagaimana tim
L&D dapat meluncurkan eLearning dengan sukses? Langkah-langkah kami di bawah ini akan
mengilustrasikan langkah-langkah utama yang perlu Anda ambil untuk meluncurkan eLearning untuk
hasil maksimal dengan kerumitan minimal.

Langkah 1. Tentukan tujuan pembelajaran

Apa kesamaan semua pencapaian besar? Mereka mulai dengan tujuan. Hal yang sama berlaku
dengan eLearning. Langkah pertama dalam meluncurkan kursus pelatihan FMCG adalah
mempertimbangkan alasannya. Mengapa Anda meluncurkan program pelatihan ini? Apa yang ingin
Anda capai?

Luangkan waktu untuk menentukan tujuan pembelajaran yang jelas. Ingatlah bahwa sasaran
tersebut akan menjadi bintang Utara Anda saat Anda membangun pelatihan. Rujuk kembali ke
mereka secara teratur dan pertahankan agar tetap sederhana. Kami merekomendasikan
penggunaan kerangka penetapan tujuan SMART. Ini adalah cara yang ampuh untuk menentukan
tujuan yang jelas dan terukur serta peta jalan yang ringkas untuk mencapainya.

Sasaran SMART harus:

Spesifik – Tujuan menentukan keterampilan khusus yang akan diperoleh pelajar dari pelatihan

Terukur – Ada cara yang jelas untuk mengukur apakah pembelajar telah mengasimilasi pengetahuan

Achievable – Hasil yang diinginkan realistis bagi pembelajar

Relevan – Materi pelatihan berfokus pada keterampilan penting pekerjaan yang dibutuhkan
karyawan

Tepat waktu – Sasaran memiliki tenggat waktu yang ditentukan untuk dikerjakan

Langkah 2. Petakan program pelatihan

Selanjutnya, Anda harus membuat garis besar program pelatihan. Itu tidak harus rinci. Anda dapat
memulai dengan mendaftar setiap kebutuhan pembelajaran yang telah Anda kembangkan dan
bagaimana Anda berencana untuk mengatasinya. Juga, putuskan jenis konten yang akan Anda
gunakan dalam pelatihan Anda.

Contoh program pelatihan FMCG:

Skenario pelatihan Solusi pelatihan eLearning

Pelatihan pengetahuan produk

Video ceramah

Webinar atau pertemuan online

Katalog produk digital

Aktivitas berbasis gambar interaktif

Penjualan dan pelatihan layanan pelanggan

Pelatihan keterampilan lunak

Pengembangan kepemimpinan

Kursus berbasis slide

Permainan peran

Video kepala berbicara

kuis online

Pelatihan perangkat lunak dan sistem

Screencast

Interaksi langsung
Video tutorial

Orientasi karyawan baru

Pelatihan kepatuhan

Pelatihan keselamatan karyawan

Kursus berbasis slide

Interaksi langkah demi langkah

Video tutorial

Langkah 3. Buat konten pembelajaran

Setelah Anda memiliki garis besar yang pasti tentang konten pelatihan yang perlu Anda buat, proses
pembuatan dimulai. Untuk membuat konten eLearning, Anda memerlukan perangkat penulisan
kursus. Jika Anda tidak memiliki pengalaman membuat kursus online, lebih baik memilih perangkat
lunak yang mudah digunakan seperti iSpring Suite.

Dengan iSpring, Anda dapat dengan cepat membuat kursus eLearning lengkap dengan permainan
peran, aktivitas interaktif, video, dan kuis. Terlebih lagi, ada banyak pilihan template untuk membuat
konten pelatihan FMCG dalam hitungan menit. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menyesuaikan
template dengan teks, gambar, dan branding perusahaan Anda.

Mari kita lihat beberapa contoh konten pembelajaran yang dapat Anda buat dengan iSpring Suite:

Orientasi

Kursus onboarding eLearning dapat membuat proses induksi lebih lancar dan tidak terlalu membuat
stres. Dengan memberikan permulaan baru dengan berbagai kursus pembelajaran mikro, bisnis
dapat memberdayakan mereka untuk menemukan sendiri jawaban atas pertanyaan umum dengan
cepat.

Misalnya, dengan menggunakan iSpring Suite, Anda dapat membuat kursus mikro FAQ singkat
sehingga karyawan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan yang membara hanya dengan satu
klik:
iSpring juga dapat digunakan untuk membuat tur interaktif kantor, gudang, atau fasilitas lain untuk
memandu karyawan baru selama orientasi:

Mengenal sejarah perusahaan adalah bagian inti lain dari paket pelatihan induksi yang efektif.
Dengan alat pembuat eLearning seperti iSpring, Anda dapat membuat garis waktu interaktif dengan
cepat untuk menampilkan peristiwa penting dalam sejarah merek.

Pelatihan layanan pelanggan

Banyak peran pekerjaan di industri FMCG berhadapan dengan pelanggan. Akibatnya, pelatihan
layanan pelanggan adalah alat penting yang memberi karyawan wawasan tentang pengalaman klien
sebelum mereka bekerja secara langsung dengan mereka. Salah satu keterampilan terbesar yang
perlu diasah karyawan adalah kemampuan mereka untuk berkomunikasi.

Permainan peran adalah cara yang fantastis untuk membangun keterampilan komunikasi karyawan.
Pembelajaran berbasis skenario menciptakan lingkungan yang aman bagi karyawan untuk belajar
dan membuat kesalahan tanpa merusak reputasi merek. Ini juga meningkatkan kepercayaan diri
mereka. Sama seperti pilot peserta pelatihan di simulator penerbangan, itu memungkinkan mereka
untuk '' mendapatkan beberapa jam di bawah ikat pinggang mereka.

Untuk membuat permainan peran menggunakan iSpring, Anda hanya perlu memilih latar belakang
dan karakter dari pustaka konten bawaan. Kemudian, tambahkan dialog Anda dan sulih suara jika
diinginkan. Peserta didik akan memilih jawaban dan, tergantung pada jawaban yang mereka pilih,
akan diarahkan ke tahap simulasi berikutnya. Umpan balik muncul di setiap langkah sehingga pelajar
tahu apakah mereka berada di jalur yang benar.

Pelatihan produk

Sektor FMCG memiliki banyak fokus pada pelatihan produk. Profesional penjualan dan pemasar
perlu memiliki pengetahuan ahli tentang barang untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif.
Cara yang baik untuk memberikan informasi tentang produk adalah melalui kursus online.

Dengan iSpring Suite, Anda dapat membuat kursus yang dapat ditingkatkan dengan elemen
interaktif, video, dan kuis yang berfungsi untuk membuat pelajar tetap terlibat dan membantu
mereka menyimpan informasi dengan lebih baik.

Cara hebat lainnya untuk melatih karyawan tentang produk adalah dengan katalog online. iSpring
Suite memungkinkan Anda membuat katalog interaktif dalam hitungan menit. Anda hanya perlu
menambahkan gambar dan teks ke template, dan katalog siap digunakan.
Pelatihan penyegaran

Dalam industri yang bergerak cepat, karyawan perlu menyegarkan keterampilan mereka dari waktu
ke waktu. Pelatihan penyegaran untuk sektor FMCG dapat dilakukan dengan beberapa cara. Salah
satu cara terbaik untuk mengidentifikasi kekurangan keterampilan adalah dengan kuis interaktif.

Dengan iSpring Suite, Anda dapat menggunakan 14 templat pertanyaan untuk membuat kuis yang
dibuat dengan cermat dalam hitungan menit. Untuk menambah variasi dan mengurangi kejenuhan
pelajar, Anda dapat memilih dari beragam jenis pertanyaan. Jika Anda benar-benar ingin menguji
keterampilan karyawan dan mengurangi kecurangan, Anda memiliki opsi untuk mengacak
pertanyaan dan menyembunyikan umpan balik jika diinginkan.

Langkah 4. Berikan pelatihan FMCG

Setelah Anda membuat konten pelatihan, langkah selanjutnya adalah memberikannya kepada staf
Anda. Dengan LMS yang mudah digunakan seperti iSpring Learn, Anda dapat memberikan pelatihan
FMCG penting kepada karyawan di seluruh dunia. Aplikasi seluler iSpring mendobrak hambatan
pelatihan, memungkinkan karyawan mengakses pelatihan di mana saja, kapan saja, di perangkat apa
saja.

Mengelola tugas-tugas pelatihan dalam industri yang berubah dengan cepat bukanlah hal yang
mudah. Dengan iSpring Learn, tim L&D dapat mengotomatiskan tugas seperti mendaftarkan
karyawan, menugaskan kursus, dan mengirimkan pengingat tenggat waktu. Akibatnya, proses
pelatihan menjadi jauh lebih memakan waktu dan membosankan. Profesional L&D juga dapat
menggunakan fitur analitik kuat iSpring untuk mengekstrak laporan pelatihan terperinci untuk
dibagikan dengan pemangku kepentingan dan tim manajemen.

Karena lanskap tempat kerja terus berubah, permintaan akan alat eLearning dengan fitur pelokalan
meningkat. Hal ini terutama berlaku untuk perusahaan multinasional yang perlu menawarkan
pelatihan dalam berbagai bahasa. iSpring Learn LMS tersedia dalam 18 bahasa dan memungkinkan
Anda mengatur bahasa yang berbeda untuk portal pengguna dari afiliasi yang berbeda.

Langkah 5. Uji coba pelatihan Anda

Anda tidak akan membeli mobil tanpa mengambilnya terlebih dahulu, bukan? Ini bekerja dengan
cara yang sama dengan eLearning. Tidak peduli seberapa teliti Anda, kami selalu menyarankan untuk
menjalankan proyek percontohan sebelum Anda meluncurkannya. Pilih kelompok uji kecil untuk
program percontohan dari berbagai latar belakang dan kumpulkan umpan balik mereka.

Ingatlah bahwa dalam hal eLearning, ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan. Berikut adalah
elemen utama yang harus Anda pertimbangkan:
LMS cek Konten heck

Sebelum peluncuran, pastikan Anda memiliki:

Siapkan struktur organisasi Anda dan tetapkan peran pengguna

Grup pengguna yang dibuat untuk tugas pelatihan yang berbeda

Ditugaskan dan dilatih administrator LMS dalam organisasi

Siapkan notifikasi

Konten pelatihan yang diunggah dengan benar di katalog yang benar

Membuat jalur pembelajaran yang relevan

Memeriksa bahwa LMS melacak kemajuan pengguna dengan benar

Sertifikat, lencana, atau poin yang ditetapkan untuk kursus

Sebelum peluncuran, pastikan untuk memeriksa bahwa:

Isinya jelas

Tidak ada yang hilang

Semua elemen konten diputar dengan benar

Anda telah mengoreksi konten untuk kesalahan

Isinya sesuai dengan tujuan pembelajaran

Konten adalah panjang yang diinginkan

Langkah 6. Mulailah modul pelatihan pertama Anda

Hari peluncuran telah tiba! Anda harus mengundang karyawan ke LMS dan menetapkan kursus
pelatihan FMCG kepada mereka. Ini dapat dilakukan hanya dalam beberapa klik. Setelah bagian dari
proses itu selesai, karyawan hanya perlu masuk ke LMS dan mulai belajar.

Langkah 8. Ukur hasil pelatihan

Salah satu keuntungan terbesar dari eLearning adalah Anda dapat menambang data berharga. Saat
karyawan mengikuti pelatihan, Anda harus mulai mengukur keberhasilannya. Ini dilakukan melalui
fitur pelaporan LMS. Misalnya, dengan iSpring Learn, Anda dapat menarik laporan LMS untuk
menganalisis metrik pelatihan yang berbeda dengan mudah.

Data yang diambil dari laporan akan memberikan wawasan yang sangat berharga tentang
keterlibatan dan kinerja karyawan. Kami merekomendasikan untuk memperhatikan tingkat
penyelesaian keseluruhan pelatihan Anda. Tingkat penyelesaian yang tinggi menunjukkan bahwa
karyawan mengetahui pelatihan (langkah pertama yang penting) dan merasa cukup menarik untuk
diselesaikan.

Indikator sukses besar lainnya adalah tingkat kelulusan pelatihan secara keseluruhan. Tingkat
kelulusan yang tinggi menandakan bahwa konten pelatihan adalah tingkat yang tepat untuk
karyawan dan telah berfungsi untuk menutup kesenjangan keterampilan yang diinginkan.

Menganalisis metrik utama ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kinerja pelatihan Anda
dan di mana itu perlu ditingkatkan.

Baca juga: → Software Manajemen Pelatihan Terbaik

Pikiran Akhir

eLearning adalah pendekatan yang bagus untuk pembelajaran di tempat kerja modern, terutama di
dunia pelatihan FMCG yang serba cepat. Program L&D online efektif,, menarik, dan fleksibel baik
untuk pelajar maupun pemberi kerja. Ini dapat digunakan sebagai solusi pelatihan yang berdiri
sendiri untuk pelatihan FMCG, atau sebagai bagian dari model pembelajaran campuran.

Apakah Anda ingin membuat konten pelatihan FMCG untuk karyawan Anda? Mulai buat kursus yang
menarik segera dengan uji coba gratis iSpring Suite selama 14 hari. Jika Anda menginginkan LMS
yang mudah digunakan dengan analitik yang kuat, mintalah uji coba gratis iSpring Learn hari ini!