[Type here]

LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER (PKPA)

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
DI APOTEK ROXY PERWIRA
Periode 05 Desember – 31 Desember 2022

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Apoteker (apt)
Program Studi Profesi Apoteker

Disusun Oleh :
Horas M.M Tambunan 2243700058
Hulwatul Badriyah 2243700172

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER ANGKATAN 47

FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945
JAKARTA
2022

i
[Type here]

HALAMAN PENGESAHAN
LAPORAN PRAKTIK KERJA PROFESI APOTEKER (PKPA)
PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER
DI APOTEK ROXY PERWIRA
Periode 05 Desember – 23 Desember 2022

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Apoteker (apt)
Program Studi Profesi Apoteker

Disusun Oleh :
Horas M.M Tambunan 2243700058
Hulwatul Badriyah 2243700172

Telah disetujui oleh,

Pembimbing Fakultas, Pembimbing Lahan,

Universitas 17 Agustus
Apotek Roxy Perwira
1945 Jakarta

(apt. Rahmi Hutabarat, M.Si) apt. Riska Ismawati, S.Farm

NIDN: 0007037005 SIPA.440/0035/KP/DMP-PTSP.PPJU/OL.20

Ketua Program Studi Profesi Apoteker

Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

apt. Nuzul Fajriani, S.Farm., M.Sc

NIDN. 0318119103

ii
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat, taufik dan
hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan Praktik
Kerja Profesi Apoteker di Apotek Roxy Perwira periode 05 Desember – 31
Desember 2022. Kegiatan PKPA merupakan salah satu tahap yang harus
diselesaikan dalam menempuh pendidikan profesi apoteker di Universitas 17
Agustus 1945 Jakarta. Diharapkan setelah menjalani PKPA mahasiswa dapat
memperoleh pengetahuan, pengalaman secara nyata, dan dapat mengenali
peran serta tanggung jawab sebagai seorang apoteker di Apotek.
Dalam proses pelaksanaan PKPA tidak lepas dari berbagai pihak yang
memberi bimbingan, dukungan, bantuan serta doa, sehingga penulis dapat
menyelesaikan laporan PKPA dengan baik. Pada kesempatan ini, perkenankan
penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1. Allah SWT atas segala berkat dan karunia-Nya sehingga penulis
dapat menyelesaikan Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di
Apotek Roxy Perwira.
2. Bapak Prof. Dr. apt. Dayar Arbain. selaku Dekan Fakultas Farmasi
Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.
3. Ibu apt. Nuzul Fajriani, S.Farm., M.Sc, selaku Ketua Program
Studi Profesi Apoteker Universitas17 Agustus 1945.
4. Ibu apt. Rahmi Hutabarat, M.Si selaku dosen pembimbing PKPA di
apotek.
5. Ibu Lidiya Selaku Business Manager di Apotek Roxy Perwira,
yang telah mengizinkan kami Praktek Kerja Profesi Apoteker di
Apotek Roxy Perwira dan selalu memberikan bantuan dan
bimbingan.
6. Ibu apt. Riska Ismawati, S.Farm selaku apoteker penanggung
jawab dan preceptor di Apotek Roxy Perwira yang telah
memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis selama
iii
 pelaksanaan PKPA.

7. Seluruh tenaga teknis kefarmasian dan staf Apotek Roxy Perwira

atas bimbingan selama kegiatan PKPA berlangsung.
8. Seluruh dosen Program Studi Profesi Apoteker Universitas 17
Agustus 1945 Jakarta yang telah banyak memberikan ilmu
pengetahuan yang sangat bermanfaat.
9. Kedua orang tua beserta keluarga yang telah menjadi motivasi
terbesar dalam menyelesaikan Laporan Praktik Kerja Profesi
Apoteker (PKPA) serta memberikan dukungan secara materil dan
non-materil.
10. Teman-teman Program Studi Profesi Apoteker Universitas 17
Agustus 1945 Jakarta yang telah memberikan dukungan, semangat
dan bantuan kepada penulis.
Penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari
kesempurnaan, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan
dapat membantu menyempurnakan laporan ini. Akhir kata, penulis
memohon maaf kepada semua pihak apabila selama pelaksanaan PKPA
ada perbuatan yang kurang baik dan kurang sopan.
Penulis berharap semoga laporan ini dapat membantu menambah
pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca khususnya mahasiswa
yang sedang menempuh pendidikan profesi apoteker serta dapat
digunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman dalam
pendidikan profesi apoteker. Semoga laporan dan pengalaman yang
diperoleh selama PKPA di Apotek Roxy Perwira dapat bermanfaat untuk
berbagai pihak dan modal awal bagi penulis dalam menjalankan tugas
sebagai seorang apoteker untuk melayani masyarakat dengan baik.

Jakarta, 31 Desember 2022

iv
 Penulis

DAFTAR ISI

JUDUL.................................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN............................................................................... ii
KATA PENGANTAR.......................................................................................... iii
DAFTAR ISI.......................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR........................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN...................................................................................... viii
BAB 1 PENDAHULUAN......................................................................................
1
1.1 Latar Belakang...................................................................................................
1
1.2 Tujuan................................................................................................................
3
1.3 Manfaat..............................................................................................................
3
BAB II TINJAUAN UMUM.................................................................................
4
2.1 Gambaran Umum...............................................................................................
4
2.1.1 Definisi Apotek..........................................................................................
4
2.1.2 Tugas dan Fungsi Apotek..........................................................................4
2.1.3 Syarat Pendirian Apotek............................................................................ 5
2.2 Struktur Organisasi Apotek................................................................................
7
2.2.1 Pelayanan Obat Dengan Resep...................................................................8

v
 2.2.2 Pelayanan Obat Non
Resep.........................................................................9
2.3 Optimalisasi Penggunaan
Obat.........................................................................12
2.4 Pengelolaan Obat dan Alat-Alat
Kesehatan......................................................13
2.5 Pengelolaan Obat di
Apotek..................................................................16
BAB III KEGIATAN PKPA DAN PEMBAHASAN........................................
21
3.1 Gambaran Umum Apotek Roxy.......................................................................21
3.1.1 Sejarah Apotek Roxy............................................................................... 21
3.1.2 Visi dan Misi Apotek Roxy......................................................................
22
3.1.3 Struktur Organisasi Apotek Roxy............................................................
22
3.1.4 Budaya Apotek Roxy...............................................................................
23
3.1.5 Kebijakan dan Mutu Perusahaan..............................................................
23
3.2 Apotek Roxy Perwira.......................................................................................
24
3.2.1 Lokasi Apotek Roxy
Perwira....................................................................25
3.2.2 Struktur Organisasi Apotek Roxy
Perwira................................................25
3.2.3 Tata Ruang Apotek Roxy
Perwira.............................................................26
vi
3.3 Kegiatan PKPA dan Pembahasan....................................................................
27
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN............................................................. 39
4.1 Kesimpulan......................................................................................................
39
4.2 Saran................................................................................................................ 40
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................
41
LAMPIRAN..........................................................................................................43
TUGAS KHUSUS................................................................................................ 53

DAFTAR GAMBAR

vii
 Gambar 1. Struktur Organisasi Apotek..............................................................
7
Gambar 2. Alur Pelayanan Resep di Apotek.................................................... 9
Gambar 3. Logo Obat Bebas ...........................................................................
14
Gambar 4. Logo Obat Bebas Terbatas.............................................................
14
Gambar 5. Penandaan Peringatan Obat Bebas Terbatas ..................................
14
Gambar 6. Logo Obat Keras.............................................................................
15
Gambar 7. Penandaan Obat Narkotika.............................................................
15
Gambar 8. Struktur Organisasi Apotek Roxy Perwira.....................................
25

viii
 DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Lemari Penyimpanan Obat...........................................................................
Lampiran 2. Lemari Penyimpanan Obat OOT..................................................................
Lampiran 3. Lemari Penyimpan Obat Psikotropika dan Narkotika..........................
Lampiran 4. Lemari Penyimpanan CCP (Cold Chain Product)........................................
Lampiran 5. Tempat Peracikan Obat.................................................................................
Lampiran 6. Kertas Pembayaran Transfer.........................................................................
Lampiran 7. Resep Halodoc..............................................................................................
Lampiran 8. Etiket Dalam.................................................................................................
Lampiran 9. Stok Harian...................................................................................................
Lampiran 10. Penyimpanan Obat Prekursor.....................................................................
Lampiran11.Meja Pelayanan................................................................................49
Lampiran 12. Gambar Depan Apotek Roxy Perwira........................................... 50
Lampiran 13. Penyimpanan Obat Kadaluarsa.......................................................51
Lampiran 14. Papan Izin Apotek...........................................................................52

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Menurut Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 upaya kesehatan adalah

setiap kegiatan dan atau serangkaian kegiatan yang dilakukan secara terpadu,
terintregasi dan berkesinambungan untuk memelihara dan meningkatkan derajat
kesehatan masyarakat dalam bentuk pencegahan penyakit, peningkatan
kesehatan, pengobatan penyakit dan pemulihan kesehatan oleh pemerintah
dan/atau masyarakat. Untuk mendukung upaya kesehatan tersebut dibutuhkan
sarana kesehatan yaitu Apotek.
Apotek merupakan salah satu sarana pelayanan kesehatan dalam bidang
kefarmasian, tempat dilakukannya praktik kefarmasian oleh apoteker. Menurut
Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan menyebutkan bahwa
praktik kefarmasian meliputi pembuatan termasuk pengendalian mutu sediaan
farmasi, pengamanan, pengadaan, penyimpanan, dan pendistribusian obat,
pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan informasi obat serta pengembangan
obat, bahan obat dan obat tradisional harus dilakukan oleh tenaga kesehatan yang
mempunyai keahlian dan kewenangan sesuai dengan ketentuan perundaang-
undangan yang berlaku.(1) Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
9 Tahun 2017 tentang Apotek, definisi apotek adalah sarana pelayanan
kefarmasian tempat dilakukan praktik kefarmasian oleh Apoteker.
Peran Apoteker dituntut untuk meningkatkan pengetahuan,
keterampilan, dan perilaku agar dapat melaksanakan interaksi langsung
dengan pasien. Bentuk interaksi tersebut antara lain adalah pemberian
informasi obat dan konseling kepada pasien yang membutuhkan.
Apoteker harus memahami dan menyadari kemungkinan terjadinya
kesalahan pengobatan (medication error) dalam proses pelayanan dan
mengidentifikasi, mencegah, serta mengatasi masalah terkait obat (drug
related problems), masalah farmakoekonomi, dan farmasi sosial (socio

1
pharmacoeconomy). Untuk menghindari hal tersebut, Apoteker harus
menjalankan praktik sesuai standar pelayanan. Apoteker juga harus
mampu berkomunikasi dengan tenaga kesehatan lainnya dalam
menetapkan terapi untuk mendukung penggunaan obat yang rasional.
Dalam melakukan praktik tersebut, Apoteker juga dituntut untuk
melakukan monitoring penggunaan obat, melakukan evaluasi serta
mendokumentasikan segala aktivitas kegiatannya. Untuk melaksanakan
semua kegiatan itu, diperlukan Standar Pelayanan Kefarmasian. Sejalan
dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, di bidang
kefarmasian telah terjadi pergeseran orientasi Pelayanan Kefarmasian
dari pengelolaan obat sebagai komoditi kepada pelayanan yang
komprehensif (pharmaceutical care) dalam pengertian tidak saja sebagai
pengelola obat namun dalam pengertian yang lebih luas mencakup
pelaksanaan pemberian informasi untuk mendukung penggunaan obat
yang benar dan rasional, monitoring penggunaan obat untuk mengetahui
tujuan akhir, serta kemungkinan terjadinya kesalahan pengobatan.
Menyadari akan pentingnya peran dan tanggung jawab dari seorang
Apoteker, maka sebagai seorang Apoteker harus memiliki bekal ilmu
pengetahuan, dan keterampilan yang cukup dibidang kefarmasian baik
dalam teori maupun prakteknya. Melalui Praktek Kerja Profesi Apoteker
(PKPA) di Apotek inilah gambaran nyata pembekalan, dan pengalaman
dapat diperoleh bagi para calon Apoteker. Sehingga dimasa mendatang
peran aktif Apoteker dapat dirasakan oleh masyarakat sebagai seorang
Penanggung Jawab Apotek yang berhubungan langsung dengan
masyarakat.
Guna menghasilkan sumber daya yang berkualitas dan mempunyai
kompetensi yang memadai, maka Program Profesi Apoteker
menyelenggarakan Praktek Kerja Profesi Apoteker di Apotek yang
dilaksanakan mulai tanggal 05 Desember sampai 31 Desember 2022.
2
Melalui kegiatan ini diharapkan mahasiswa yang merupakan calon
Apoteker dapat mendapatkan ilmu dan menjalankan perannya sebagai
Apoteker.

1.2 TUJUAN

Tujuan dari kegiatan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) yang

diselenggarakan oleh Fakultas Farmasi Universitas 17 Agustus 1945
bekerja sama dengan Apotek Roxy adalah:

1. Memahami peran dan fungsi Apoteker dalam pelayanan

kefarmasian di Apotek.
2. Mempelajari tata cara pengelolaan dan pelayanan apotek yang
baik melalui pengamatan langsung kegiatan yang dilakukan selama
PKPA di Apotek.
3. Mempelajari aspek manajemen di Apotek.
4. Menambah pengetahuan lebih banyak tentang ruang lingkup dan
tata kerja kefarmasian di Apotek Roxy Perwira, sehingga dapat
menjadi pengalaman yang berharga dalam melaksanakan tanggung
jawab profesinya kelak, khususnya pada Apotek.
5. Mempelajari tata cara berkomunikasi yang baik dengan pasien
terutama saat memberikan informasi obat, edukasi, dan konseling
mengenai terapi suatu penyakit.
6. Mengetahui gambaran nyata tentang permasalahan pekerjaan
kefarmasian di Apotek.
7. Mengaplikasikan teori yang didapat pada saat kuliah untuk
mempersiapkan memasuki dunia kerja.

3
 BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Gambaran Umum

2.1.1 Definisi Apotek
Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan
praktik kefarmasian oleh Apoteker berdasarkan PMK No. 73 tahun
2016 atas perubahan PMK No. 35 tahun 2016. Standar Pelayanan
Kefarmasian adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman
bagi tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan pelayanan
kefarmasian. Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan
langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan
dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti
untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Pengaturan Standar
Pelayanan Kefarmasian di Apotek bertujuan untuk:
1. Meningkatkan kualitas pelayanan kefarmasian di Apotek;
2. Memberikan perlindungan pasien dan masyarakat dalam
memperoleh pelayanan kefarmasian di Apotek; dan
3. Menjamin kepastian hukum bagi tenaga kefarmasian dalam
memberikan pelayanan kefarmasian di Apotek.

2.1.2 Tugas dan Fungsi Apotek

Kegiatan pelayanan kefarmasian yang semula hanya berfokus
pada pengelolaan obat sebagai komoditi menjadi pelayanan yang
berfokus pada pasien yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas
hidup pasien. Peran Apoteker diharapkan dapat menyeimbangkan
antara aspek klinis dan aspek ekonomi demi kepentingan pasien.
Berdasarkan pasal 16 Peraturan Menteri Kesehatan No. 9 tahun 2017,
Apotek menyelenggarakan fungsi:
1. Pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis
habis pakai; dan
2. Pelayanan farmasi klinik, termasuk di komunitas.
Menurut PP No. 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan
Kefarmasian, Permenkes No. 9 Tahun 2017 Tentang Apotek dan

4
Permenkes No. 73 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Apotek, tugas dan fungsi Apotek adalah
1. Tempat dilakukan praktik kefarmasian seorang Apoteker yang
telah mengucapkan sumpah jabatan.
2. Sarana pelayanan farmasi klinik langsung dan bertanggung
jawab kepada pasien dengan maksud mencapai hasil yang pasti
untuk meningkatkan kualitas hidup pasien;
3. Sarana pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan
medis habis pakai meliputi perencanaan, pengadaan,
penerimaan, penyimpanan, pemusnahan, pengendalian,
pencatatan dan pelaporan.
2.1.3 Syarat Pendirian Apotek
Apoteker dapat mendirikan apotek dengan modal sendiri
dan/atau modal dari pemilik modal baik perorangan maupun
perusahaan. Dalam pendirian apotek harus memenuhi persyaratan,
yaitu meliputi :
1. Lokasi
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dapat mengatur
persebaran Apotek di wilayahnya dengan memperhatikan akses
masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kefarmasian.
2. Bangunan
Harus memiliki fungsi keamanan, kenyamanan dan
kemudahan dalam pemberian pelayanan kepada pasien serta
perlindungan dan keselamatan bagi seseorang. Harus bersifat
permanen (bagian dan/atau terpisah dari pusat perbelanjaan,
apartemen, rumah toko, rumah kantor, rumah susun, dan
bangunan yang sejenis).
3. Sarana, prasarana dan peralatan
Sarana paling sedikit memiliki sarana ruang yang
berfungsi: penerimaan resep; pelayanan resep dan peracikan
(produksi sediaan secara terbatas); penyerahan sediaan farmasi
5
 dan alat kesehatan; konseling; penyimpanan sediaan farmasi dan
alat kesehatan;dan arsip. Prasarana apotek paling sedikit terdiri
atas: instalasi air bersih; instalasi listrik; sistem tata udara; dan
sistem proteksi kebakaran. Peralatan Apotek meliputi semua
peralatan yang dibutuhkan dalam pelaksanaan pelayanan
kefarmasian meliputi rak obat, alat peracikan, bahan pengemas
obat, lemari pendingin, meja, kursi, komputer, sistem
pencatatan mutasi obat, formulir catatan pengobatan pasien
(catatan mengenai riwayat penggunaan sediaan farmasi dan/atau
alat kesehatan atas permintaan tenaga medis dan catatan
pelayanan apoteker yang diberikan kepada pasien) dan peralatan
lain sesuai dengan kebutuhan.
4. Ketenagaan
Sumber daya manusia yang dimaksud yaitu apoteker
pengelola apotek (APA), dapat dibantu oleh apoteker lain
(apoteker pendamping), tenaga teknis kefarmasian dan/atau
tenaga administrasi Apoteker dan tenaga teknis kefarmasian
harus memiliki surat izin praktik yang legal dikeluarkan oleh
organisasi yang menaungi.
Perizininan pendirian apotek wajib memiliki surat izin
apotek (SIA) yang berlaku selama 5 tahun dan dapat
diperpanjang selama memenuhi
persyaratan. Masa berlaku SIA mengikuti masa berlaku SIPA
(surat izin praktik apoteker).
2.2 Struktur Organisasi Apotek
Proses pengorganisasian yang sukses akan membuat suatu
organisasi yang dapat mencapai tujuan yang diinginkan. Menurut
Peraturan Menteri Kesehatan RI No 73 tahun 2016 menjelaskan
bahwa, struktur organisasi pada apotek memiliki tujuan untuk
mengoptimasi kinerja apotek dalam melakukan pelayanan kesehatan
6
kepada masyarakat. Disusunnya struktur organisasi di apotek
membuat masing- masing pegawai didalamnya memiliki wewenang
serta tanggung jawab, berdasarkan jabatan yang ditentukan. Struktur
organisasi berperan dalam menjalankan sistem pada praktik
pelayanan kefarmasian. Struktur organisasi apotek setidaknya terdiri
dari bagian sebagaimana gambar dibawah ini:

Gambar 1. Struktur Organisasi Apotek

2.2.1 Pelayanan obat dengan resep
Resep adalah permintaan tertulis dari dokter, dokter gigi, atau
dokter hewan kepada Apoteker, baik dalam bentuk kertas maupun
elektronik untuk menyediakan dan menyerahkan sediaan farmasi
dan/atau alat kesehatan bagi pasien (Permenkes No.73 tahun 2016).

Menurut Kementerian Kesehatan Republik Indonesia No.73 pada

tahun 2016 menyatakan bahwa, pelayanan resep dimulai dari penerimaan,
pemeriksaan ketersediaan, pengkajian resep, penyiapan sediaan farmasi,
alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai termasuk peracikan obat,
pemeriksaan, penyerahan disertai pemberian informasi. Apoteker harus
melakukan pengkajian resep sesuai persyaratan administrasi, persyaratan

7
farmasetik, dan persyaratan klinis baik untuk pasien rawat inap
maupun rawat jalan.
Resep yang mengandung narkotik tidak boleh ada tulisan
atau tanda iter (iterasi) yang berarti dapat diulang, m.i (mihi ipsi) yang
berarti untuk dipakai sendiri atau u.c (usus cognitus) yang berarti
pemakainnya diketahui. Resep yang mengandung narkotik tidak boleh
diulang, tetapi harus dengan resep baru. Resep- resep yang mengandung
narkotik diberi garis bawah merah, sedangkan resep psikotropika diberi
garis bawah biru dan masing-masing harus disimpan terpisah dari
resep lainnya.
Resep yang memerlukan penanganan segera, maka dokter dapat
memberi tanda di bagian kanan atas resepnya dengan kata–kata: cito
(segera), statim (penting), urgent (sangat penting), P.I.M (Periculum
In Mora) artinya berbahaya jika ditunda. Urutan didahulukan adalah
PIM, urgent, statim, cito. Resep yang dapat atau tidak dapat diulang,
jika dokter menghendaki agar resepnya dapat diulang, maka dalam resep
ditulis kata “iter/ iterasi” dan beberapa kali resep boleh diulang. Misalnya
tertulis iter 3× artinya resep dapat dilayani sebanyak 1+3 kali = 4 kali.
Jika dokter menghendaki agar resepnya tidak boleh diulang tanpa
sepengetahuannya, maka dapat dituliskan pada resep tersebut dengan kata
n.i = ne iterator (tidak dapat ulang). Resep yang tidak boleh diulang
adalah resep yang mengandung obat-obatan narkotik, psikotropik dan
obat keras yang telah ditetapkan oleh pemerintah/ Menkes RI (12).

Kegiatan pengkajian resep meliputi administrasi, kesesuaian

farmasetik, dan pertimbangan klinis. Pelayanan resep dimulai dari
penerimaan resep, pengkajian/ skrining resep, pemeriksaan ketersediaan
sampai dengan cek harga, penyiapan sediaan farmasi dan perbekalan
kesehatan (dispensing) termasuk peracikan obat, penulisan etiket dan
copy resep, pemeriksaan, penyerahan disertai pemberian informasi pada
setiap tahap alur pelayanan resep dilakukan upaya pencegahan terjadinya
8
kesalahan pemberian obat (medication error).

9
 Gambar 2. Alur Pelayanan Resep di Apotek

2.2.2 Pelayanan Obat Non Resep

Pelayanan obat non resep merupakan pelayanan kepada pasien yang
ingin melakukan pengobatan sendiri, dikenal dengan swamedikasi.
Dalam standar pelayanan farmasi klinis diapotek disebutkan bahwa
apoteker di apotek dapat melayani obat non resep atau pelayanan
swamedikasi. Resep atau pelayanan swamedikasi. Apoteker harus
memberikan edukasi kepada pasien yang memerlukan obat non resep
untuk penyakit ringan dengan memilihkan obat bebas atau bebas terbatas
yang sesuai. Berdasarkan pedoman penggunaan obat bebas dan bebas
terbatas tahun 2006, pengobatan sendiri (swamedikasi) harus mengikuti
prinsip penggunaan obat secara umum, yaitu penggunaan obat secara
aman dan rasional. Swamedikasi yang bertanggungjawab membutuhkan
produk obat yang sudah terbukti keamanan, khasiat dan kualitasnya, serta

10
membutuhkan penilaian obat yang tepat sesuai dengan indikasi penyakit
dan kondisi pasien. Sesuai dengan peraturan Menteri Kesehatan
No.919/Menkes/PE/X/1993 tentang kriteria obat yag dapat diserahkan
tanpa resep, adalah:
a. Tidak dikontraindikasikan untuk penggunaan pada wanita hamil,
anak dibawah usia 2 tahun dan orang tua diatas 65 tahun
b. Pengobatan sendiri dengan obat dimaksud tidak memberikan
resiko pada kelanjutan penyakit
c. Penggunaannya tidak memerlukan cara dan atau alat khusus
yang harus dilakukan oleh tenaga kesehatan.
d. Penggunaannya diperlukan untuk penyakit yang prevalensinya
tinggi di Indonesia.
e. Obat yang dimaksud memiliki rasio khasiat dan keamanan yang
dapat dipertanggungjawabkan untuk pengobatan sendiri.
Berdasarkan kriteria tersebut, kelompok obat untuk swamedikasi
atau obat- obat yang dapat digunakan tanpa resep adalah obat yang
berada dalam kategori obat wajib potek (OWA), obat bebas terbatas
(OBT) dan obat bebas (OB). Obat wajib apotek terdiri dari kelas
terapi oral kontrasepsi, obat saluran cerna, obat mulut serta
tenggorokan, obat saluran nafas, obat yang mempengaruhi sistem
neuromuskular, anti parasit dan obat kulit topikal.
Untuk meningkatkan kemampuan masyarakat dalam menolong
dirinya sendiri untuk mengatasi masalah kesehatan perlu ditunjang dengan
sarana yang dapat meningkatkan pengobatan sendiri secara tepat, aman
dan rasional. Apoteker dalam melayani golongan OWA diwajibkan
memenuhi ketentuan dan batasan tiap jenis obat per pasien yang
tercantum dalam daftar OWA1, OWA2 dan OWA3 yang tertera dalam
lampiram surat keputusan menteri kesehatan RI tahun 1990, 1993 dan
1999. Obat yang dapat diserahkan tanpa resep dokter harus memenuhi
kriteria :
11
 1. Oral kontrasepsi baik tunggal maupun kombinasi untuk satu
siklus
2. Obat saluran cerna yang terdiri dari :
a. Antasida + anti spasmiodik + sedative
b. Antispasmodik (papaverin, hioscin, atropin)
3. Obat mulut dan tenggorokan maksimal 1 botol
4. Obat saluran nafas yang terdiri dari obat asma tablet atau
mukolitik maksimal 20 tablet.
5. Obat yang mempengaruhi sistem neuromuscular yang terdiri
dari:
a. Analgetik (antalgin, asam mefenamat, glavenin,
antalgin+diazepam/ derivatnya)
b. Antihistamin ; Pemberian maksimal 20 tablet
6. Anti parasit yang terdiri dari obat cacing maksimal 6 tablet
7. Obat kulit topical yang terdiri dari :
a. Semua salep/cream antibiotic
b. Semua salep/cream kortikosteroid
c. Semua salep/cream antifungi
d. Antiseptik local
e. Enzim antiradang topical
f. Pemutih kulit
Satu hal yang sangat penting dalam swamedikasi adalah
meyakinkan agar produk yang digunakan tidak berinteraksi negatif
dengan produk-produk yang sedang digunakan atau dikonsumsi pasien.
Disamping itu apoteker juga diharapkan dapat memberikan petunjuk
kepada pasien bagaimana memonitor penyakitnya, serta kapan harus
menghentikan pengobatannya atau kapan harus berkonsultasi kepada
Dokter. Informasi tentang obat dan penggunaannya pada pasien saat
swamedikasi pada dasarnya lebih ditekankan pada informasi
farmakoterapi yang disesuaikan dengan kebutuhan serta pertanyaan
pasien. Informasi yang perlu disampaikan ketika melakukan swamedikasi
12
 antara lain : khasiat obat, kontraindikasi, efek samping dan cara
mengatasinya (jika ada), cara pemakaian, dosis, waktu pemakaian, lama
penggunaan, hal apa yang harus dilakukan jika lupa memakai obat, cara
penyimpanan obat yang baik, cara memperlakukan obat yang masih
tersisa, cara membedakan obat yang masih baik dan sudah rusak.
Selain konseling dalam farmakoterapi, apoteker memiliki
tanggungjawab lain yang lebih luas dalam swamedikasi. Dalam
pernyataan bersama yang dikeluarkan oleh IPF (International
Pharmaceutical Federation) dan WMI (Word Self- Medication) tentang
swamedikasi yang bertanggung jawab (Responsible Self Medication)
dinyatakan sebagai berikut:
a. Apoteker memiliki tanggung jawab profesional untuk memberikan
nasehat dan informasi yang benar,cukup dan objektif tentang
swamedikasi dan semua produk yang tersedia untuk swamedikasi.
b. Apoteker memiliki tanggung jawab professional untuk
merekomendasikan kepada pasien agar segera mencari nasehat medis
yang diperlukan apabila dipertimbangkan swamedikasi tidak
mencukupi.
c. Apoteker memiliki tanggung jawab profesional untuk memberikan
laporan kepada lembaga pmerintah yang berwenang, dan untuk
menginformasikan kepada produsen obat yang bersangkutan,
mengenai efek tak dikehendaki (adverse reaction) yang terjadi pada
pasien yang menggunakan obat tersebut dalam swamedikasi.
d. Apoteker memiliki tanggung jawab profesional untuk mendorong
anggota masyarakat agar memperlakukan obat sebagai produk
khusus yang harus dipergunakan dan disimpan secara hati-hati, dan
tidak boleh dipergunakan tanpa indikasi yang jelas.
2.3 Optimalisasi Penggunaan Obat
Persediaan obat merupakan salah satu investasi terbesar apotek yang
nilainya terus meningkat, sehingga diperlukan manajemen persediaan obat
13
yang optimal untuk meminimalkan biaya investasi. Faktor utama dalam
mengoptimalkan manajemen persediaan obat adalah akurasi prediksi
persediaan obat (11).
Persediaan harus direncanakan dan dikendalikan untuk dapat
menentukan berapa yang harus dipesan agar ekonomis, berapa safety
stock yang harus

disediakan, kapan waktu untuk memesan serta kapan harus memesan

kembali hal- hal tersebut dilakukan agar menjamin tersedianya persediaan
sehingga lebih efisien. Selain itu, perlu dilakukan evaluasi persediaan
yaitu dengan menghitung rasio perputaran persediaan untuk mengukur
efisiensi pengelolaan persediaan barang dagang. Rasio ini merupakan
indikasi yang cukup popular untuk menilai efisiensi operasional, yang
memperlihatkan seberapa baiknya manajemen mengontrol modal yang
ada pada persediaan. Tujuan dari manajemen persediaan adalah untuk
meningkatkan efisiensi pelayanan persediaan dengan meminimasi biaya
namun tetap mengutamakan terpenuhinya kebutuhan konsumen (11).

2.4 Pengelolaan Obat dan Alat-Alat Kesehatan Sederhana

Pelayanan kefarmasian di Apotek meliputi 2 (dua) kegiatan,

yaitu kegiatan yang bersifat manajerial berupa pengelolaan sediaan
farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai, dan pelayanan
farmasi klinik. Kedua kegiatan tersebut harus didukung oleh sumber
daya manusia, sarana dan prasarana yang memadai.
a. Obat Bebas, Obat Bebas Terbatas, dan Obat Keras
Obat bebas adalah Obat yang dijual bebas di pasaran dan
dapat dibeli tanpa Resep dokter. Obat bebas memiliki tanda
khusus pada kemasan dan etiket yaitu lingkaran hijau
dengan garis tepi berwarna hitam. (7)
Contoh: Vitamin C tablet.

14
 Gambar 3. Logo Obat Bebas
Obat bebas terbatas adalah obat yang sebenarnya
termasuk obat keras tetapi masih dapat dijual atau dibeli
bebas tanpa resep dokter, dan disertai dengan tanda
peringatan. Tanda khusus pada kemasan dan etiket obat
bebas terbatas adalah lingkaran biru dengan garis tepi
berwarna hitam, obat bebas terbatas disertai dengan peringatan

P. No.1 sampai P. No. 6. Tanda khusus obat bebas terbatas

beserta penandaan peringatannya dapat dilihat pada Gambar
IV. dan Gambar V.

Gambar 4. Logo Obat Bebas Terbatas

Gambar 5. Penandaan Peringatan Obat Bebas Terbatas

Obat keras adalah obat yang hanya dapat dibeli di apotek

dengan resep dokter. Tanda khusus pada kemasan dan
etiket adalah huruf K dalam lingkaran merah dengan
garis tepi berwarna hitam. Tanda khusus dapat dilihat pada

15
 Gambar 6. Logo Obat Keras

b. Narkotik dan Psikotropik

Obat narkotika adalah obat yang berasal dari tanaman atau
bukan tanaman, baik sintetis maupun semi sintetis yang
dapat menyebabkan penurunan atau perubahan kesadaran,
hilangnya rasa, mengurangi sampai menghilangkan rasa nyeri
dan dapat
menimbulkan ketergantungan. Penandaan obat narkotika dapat
dilihat pada Gambar .

Gambar 7. Penandaan Obat Narkotika

Obat psikotropika adalah obat keras baik alamiah

maupun sintetis bukan narkotik yang bersifat psikoaktif
melalui pengaruh selektif pada susunan saraf pusat yang
menyebabkan perubahan khas pada aktivitas mental dan
perilaku(10).
Untuk Psikotropika penandaan yang dipergunakan sama dengan
penandaan untuk obat keras, hal ini karena sebelum
diundangkannya UU RI No. 5 tahun 1997 tentang Psikotropika,
maka obat-obat psikotropika termasuk obat keras, hanya saja
karena efeknya dapat mengakibatkan sidroma ketergantungan
sehingga dulu disebut Obat keras tertentu.

16
2.5 Pengelolaan Obat di Apotek
1. Perencanaan
Perencanaan pengadaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan
bahan medis habis pakai dilakukan dengan mengamati
pola penyakit, pola konsumsi, budaya dan kemampuan
masyarakat(5).
2. Pengadaan
Pengadaan sediaan farmasi harus melalui jalur resmi sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan agar kualitas
terjamin(5).
3. Penerimaan
Penerimaan merupakan kegiatan untuk menjamin kesesuaian
jenis spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan dan
harga yang tertera dalam surat pesanan dengan kondisi
fisik yang diterima(5).

4. Penyimpanan

a. Obat/bahan obat harus disimpan dalam wadah asli

dari pabrik. Dalam hal pengecualian atau darurat dimana
isi dipindahkan pada wadah lain, maka harus dicegah
terjadinya kontaminasi dan harus ditulis informasi
yang jelas pada wadah baru. Wadah sekurang-
kurangnya memuat nama obat, nomor batch dan tanggal
kadaluarsa.
b. Semua obat/bahan obat harus disimpan pada kondisi yang
sesuai sehingga terjamin keamanan dan stabilitasnya.
c. Sistem penyimpanan dilakukan dengan memperhatikan
bentuk sediaan dan kelas terapi obat serta disusun secar
alfabetis.
d. Pengeluaran obat memakai sistem FEFO (First Expired

17
 First Out) dan FIFO (First In First Out).
e. Obat yang memiliki nama maupun bentuk kemasan yang
mirip (Look Alike Sound Alike/LASA) tidak boleh
diletakkan berdekatan dan harus diberikan penanda
dengan stiker LASA pada tempat penyimpanan Obat.
f. Obat Hight alert (obat yang perlu diwaspadai tinggi
karena dapat menyebabkan terjadinya kesalahan dan berisiko
tinggi menyebabkan dampak yang tidak diinginkan. Obat
yang perlu diwaspadai terdiri atas:
a) obat risiko tinggi yaitu obat yang bila terjadi kesalahan
(error) dapat mengakibatkan kematian atau kecacatan
seperti, insulin, antidiabetik oral atau obat
kemoterapeutik.
b) obat dengan nama, kemasan, label, penggunaan klinik
tampak/ kelihatan sama (look alike), bunyi ucapan sama
(sound alike) biasa disebut LASA, atau disebut juga
Nama Obat Rupa Ucapan Mirip (NORUM), contohnya
tetrasiklin dan tetrakain. Apotek menetapkan daftar obat
Look Alike Sound Alike (LASA)/Nama-Obat-Rupa-
Ucapan-Mirip (NORUM).Penyimpananobat
LASA/NORUM tidak saling berdekatan dan diberi label
khusus sehingga petugas dapat lebih mewaspadai adanya
obat

LASA/NORUM.
c) elektrolit konsentrat seperti natrium klorida dengan
konsentrasi lebih dari 0,9% dan magnesium sulfat injeksi.
g. Tempat penyimpanan narkotika, psikotropika dan
prekursor farmasi harus mampu menjaga keamanan, khasiat
dan mutu serta dilarang digunakan untuk menyimpan barang
selain narkotika, psikotropika dan prekursor farmasi. Apotek
18
 harus memiliki tempat penyimpanan narkotika atau
psikotropika berupa lemari khusus dan berada dalam
penguasaan apoteker. Lemari khusus penyimpanan
narkotika atau psikotropika harus mempunyai 2 (dua) buah
kunci yang berbeda, satu kunci dipegang oleh apoteker dan
satu kunci lainnya dipegang oleh pegawai lain yang
dikuasakan. Apabila apoteker berhalangan hadir dapat
menguasakan kunci kepada pegawai lain. Apotek harus
menyimpan prekursor farmasi dalam bentuk obat jadi di
tempat penyimpanan obat yang aman berdasarkan analisis
risiko.(5)
5. Pemusnahan
a. Obat kadaluwarsa atau rusak harus dimusnahkan
sesuai dengan jenis dan bentuk sediaan. Pemusnahan
obat kadaluarsa atau rusak yang mengandung narkotika
dan psikotropika dilakukan oleh Apoteker dan disaksikan
oleh Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota. Pemusnahan obat
selain narkotika dan psikotropika dilakukan oleh
Apoteker dan disaksikan oleh tenaga kefarmasian lain
yang memiliki surat izin praktek ata u surat izin kerja.
Pemusnahan dibuktikan dengan berita acara pemusnahan.
b. Resep yang telah disimpan melebihi jangka waktu 5
(lima) tahun dapat dimusnahkan. Pemusnahan resep
dilakukan oleh Apoteker disaksikan oleh sekurang-
kurangnya petugas lain di apotek dengan cara dibakar
atau cara pemusnahan lain yang dibuktikan dengan berita
acara pemusnahan resep dan selanjutnya dilaporkan
kepada dinas kesehatan kabupaten/kota.

c. Pemusnahan dan penarikan Sediaan Farmasi dan Bahan

19
 Medis Habis Pakai yang tidak dapat digunakan harus
dilaksanakan dengan cara yang sesuai dengan ketentuan
peraturan perundangundangan.
d. Penarikan sediaan farmasi yang tidak memenuhi
standard/ketentuan peraturan perundang-undangan dilakukan
oleh pemilik izin edar berdasarkan perintah penarikan oleh
BPOM (mandatory recall) atau berdasarkan inisiasi sukarela
oleh pemilik izin edar (voluntary recall) dengan tetap
memberikan laporan kepada Kepala BPOM.
e. Penarikan Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai
dilakukan terhadap produk yang izin edarnya dicabut oleh
Menteri(5).
6. Pengendalian
Pengendalian dilakukan untuk mempertahankan jenis
dan jumlah persediaan sesuai dengan kebutuhan pelayanan,
melalui pengaturan sistem pesanan atau pengadaan,
penyimpanan dan pengeluaran. Hal ini bertujuan untuk
menghindari terjadinya kelebihan, kekurangan, kekosongan,
kerusakan, kadaluarsa, kehilangan, serta pengembalian
pesanan. Pengendalian persediaan dilakukan menggunakan
kartu stok baik dengan cara manual atau elektronik.Kartu stok
sekurang-kurangnya memuat nama obat, tanggal kadaluarsa,
jumlah pemasukan, jumlah pengeluaran dan sisah
persediaan (5).
7. Pencatatan dan Pelaporan
Pencatatan dilakukan pada setiap proses pengelolaan
sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis pakai,
meliputi pengadaan (surat pesanan,faktur), penyimpanan
(kartu stok), penyerahan (nota atau struk penjualan) dan
pencatatan lainnya disesuaikan dengan kebutuhan. Pelaporan
20
terdiri dari pelaporan internal dan eksternal. Pelaporan
internal merupakan pelaporan yang digunakan untuk
kebutuhan manjemen apotek, meliputi keuangan, barang dan
laporan lainnya. Pelaporan eksternal merupakan pelaporan
yang dibuat untuk memenuhi kewajiban

sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

meliputi pelaporan narkotika, psikotropika dan pelaporan
lainnya. Apotek wajib membuat catatan mengenai pemasukan
dan pengeluaran jumlah resep narkotika dan psikotropika dan
jumlah persediaan Jumlah persediaan

a. Tanggal, nomor dokumen, dan sumber penerimaan.

b. Jumlah yang diterima.
c. Tanggal,nomordokumendantujuan
penyaluran/penyerahan.
d. Jumlah yang disalurkan/diserahkan.
e. Paraf atau identitas petugas yang ditunjuk.

Pencatatan yang dilakukan harus sesuai dengan dokumen

penerimaan dan dokumen penyaluran. Seluruh dokumen
pencatatan, dokumen penerimaan, dokumen penyaluran,
dan/atau dokumen penyerahan termasuk surat pesanan
Narkotika, Psikotropika, dan Prekursor Farmasi wajib
disimpan secara terpisah paling singkat 3 (tiga) tahun.
Pelaporan disampaikan paling lambat setiap tanggal 10
setiap bulan melalui aplikasi SIPNAP (Sistem Informasi
Pelaporan Narkotika dan Psikotropika) yang dapat diakses
pada situs http://www.sipnap.kemenkes.go.id

21
 BAB III
KEGIATAN PKPA DAN PEMBAHASAN

3.1 Gambaran Umum Apotek Roxy

3.1.1 Sejarah Apotek Roxy

Apotek Roxy Group berdiri sejak tahun 1954 dengan

jumlah karyawan 620 karyawan yang berkantor pusat di Jl. Biak
No. 39 Jakarta Pusat dan dipimpin oleh direktur utama yang
sekaligus pemilik yaitu bapak Thomas Hosean Ciovanlee telah
memiliki 42 Apotek Roxy yang berada di wilayah Jadetabek
(Jakarta, Depok, Tanggerang, Bekasi). Apotek Roxy merupakan
salah satu tempat dilakukannya pelayanan kefarmasian serta
penyaluran sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis
habis pakai. Berdasarkan PP No.51 tahun 2009 dijelaskan
pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan
bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan
sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk
meningkatkan kualitas hidup pasien. Dalam melakukan
pelayanan kefarmasian apoteker berkewajiban memberikan
informasi yang benar, jelas dan mudah dimengerti, akurat, tidak
bias, etis, bijaksana, dan terkini. Informasi obat pada pasien,
tepat indikasi, tepat obat, tepat dosis (aturan pakai) dan
mewaspadai efek samping obat. Oleh karena itu, apoteker harus
berinteraksi langsung dengan pasien dalam informasi
22
 pengguanaan obat. Apotek Roxy Group merupakan apotek
pertama di Indonesia yang menerapkan standart ISO 9001:2015
dan merupakan apotek milik Perorangan yang mempunyai peran
besar dalam upaya meningkatkan kesehatan masyarakat luas,
yaitu dalam pengadaan obat yang bermutu, berkhasiat, aman dan
rasional. Apotek Roxy berdiri pada tahun 1954 sampai sekarang
dan pelayanannya ada yang 24 jam. Apotek Roxy telah tersebar
menjadi 42 Outlet di seluruh Jabodetabek kecuali Bogor pada
tahun 2022 yang dibagi menjadi 4 wilayah yaitu wilayah
Jakarta, Depok, Tangerang dan Bekasi.
3.1.2 Visi dan Misi Apotek Roxy
a. Visi
Apotek Roxy sebagai pilihan utama dari masyarakat

b. Misi
1. Berada pada lokasi strategis
2. Gedung yang bersih, rapi dan nyaman
3. Selalu teliti, cepat/tanggap, murah dan lengkap
4. Menciptakan dan memenuhi kebutuhan konsumen
5. Penguasaan produk knowledge

3.1.3 Struktur Organisasi Apotek Roxy

Apotek Roxy dipimpin oleh seorang Presiden Direktur yang
membawahi HR dan GA Manager, Bussines Development
Manager, Tax Manager, Accounting Manager, Finance Manager
dan IT Manager. HR dan GA manager membawahi
personel dan Compensasion Manager, recruitmen and
Development Supervisor, Building Supervisor, ME Supervisor,
Director Logistic Manager, Warehouse Supervisor dan Purchase
Supervisor.

23
 3.1.4 Budaya Apotek Roxy

Apotek Roxy group hadir dengan konsep interior dan

eksterior baru, yang secara total mencerminkan budaya perusahaan
yang baru. Pembenahan secara terus menerus dipastikan dilakukan
pada seluruh cabang Apotek Roxy Group. Realisasi dari proses
perbaikan ditunjang oleh pengembangan desain terhadap produk
baru, seperti penyedian kelengkapan terhadap obat-obatan.
Budaya Apotek Roxy ada 12K yaitu kejujuran, ketelitian,
knowledge, kecepatan, kebersihan, kerapian, keindahan,
kenyamanan, kelengkapan, keramahan, keadilan dan kreativitas.
3.1.5 Kebijakan Mutu Perusahaan
Pihak Manajemen Apotek Roxy group memastikan
tersedianya proses implementasi ISO 9001:2015 yang
berkesinambungan dan menghasilkan perbaikan secara terus -
menerus.

3.2 Apotek Roxy Perwira

Apotek Roxy Perwira merupakan apotek cabang yang berada
di Bekasi Utara yang dikelola oleh Apotek Roxy Group mulai dari
manajemen sampai dengan pelayanan farmasinya. Pusat
distribusi Apotek Roxy yaitu PBF PT. Kreanova Pharmaret yang
terletak di Apotek Roxy cabang hasyimdi lantai 2 dan 3, sedangkan
manajerialnya terletak di Apotek Roxy cabang Biak. Lokasi Apotek
Roxy Perwira memiliki lokasi yang cukup strategis, terletak ditepi
jalan alternatif yang ramai, berdekatan dengan sarana-sarana
kesehatan lain seperti praktek dokter, klinik dan rumah sakit, selain
itu dekat dengan perumahan warga, pertokoan, perkantoran,
apartemen,Pasar tradisional, swalayan serta banyak dilalui oleh

24
kendaraan umum. Penataan apotek sudah baik karena mempunyai
ruangan yang cukup luas dalam melakukan kegiatan kefarmasian.
Daya tarik tersendiri dari Apotek Roxy bagi pasien adalah
keragaman obat yang dimiliki terutama banyaknya obat generik yang
tersedia dengan harga yang cukup murah, selain itu adanya
konsultasi dokter secara gratis yang disediakan oleh apotek serta
pelayanan pengantaran obat langsung ke pasien. Ruang tunggu yang
nyaman dilengkapi dengan TV dan full AC merupakan daya tarik
dari Apotek Roxy. Bangunan Apotek Roxy memiliki ciri khas yaitu
adanya logo Apotek Roxy berwarna kuning yang membuat apotek
mudah dikenal sehingga dapat menarik pelanggan, terutama bagi
yang telah mengenal reputasi Apotek Roxy. Bagian depan Apotek
Roxy berupa kaca tembus pandang sehingga terlihat dari luar.
Apotek Roxy juga memberikan kenyamanan bagi karyawan yang
bekerja di Apotek Roxy dengan memberikan seragam kerja dan
tempat tinggal.

Apotek Roxy Perwira berlokasi di Jl. KH. Muchtar Tabrani

Blok Perwira no. 49 Bekasi Utara, Jawa Barat. Apotek Roxy Perwira
beroperasi dalam 16 jam. Tugas jaga pegawai dibagi menjadi 2
shift, yakni shift 1 mulai pukul 08.00-16.00 WIB, shift 2
mulai pukul 16.00 – 24.00 WIB. Tenaga kefarmasian di Apotek
Roxy Perwira terdiri dari Business Manager, Apoteker Pengelola
Apotek dan asisten apoteker memiliki SIKTTK, STRTTK, dan
Sertifikat Kompetensi. Hal ini sesuai dengan Permenkes RI Nomor
73 Tahun 2016 bahwa Pelayanan Kefarmasian di Apotek
diselenggarakan oleh Apoteker, dapat dibantu oleh Apoteker
pendamping dan Tenaga Teknis Kefarmasian yang memiliki
surat Tanda Registrasi, Surat Izin Praktik atau Surat Izin Kerja.
Pelaksanaan kegiatan kefarmasian 16 jam di Apotek Roxy Perwira
terdiri dari 1 (satu) Businis Manager, 1 (satu) Apoteker Penanggung
25
Jawab, 5 (Lima) Asisten Apoteker, 1 (satu) Administrasi, 1 (satu)
office Boy, 2 (dua) Satpam, 1 (satu) orang dokter, dan beberapa SPG
yang dipekerjakan dari pabrik obat.

3.2.1 Lokasi Apotek Roxy Perwira

Lokasi Apotek Roxy Perwira ini memiliki lokasi yang cukup

strategis, terletak ditepi jalan alternatif yang ramai dilewati
kendaraan, disekitar apotek terdapat beberapa sekolah, pasar,
perkantoran, klinik, supermarket, dan pemukiman penduduk.
Area parkir terletak di depan apotek yang dikhususkan
untuk pelanggan apotek. Bagian paling depan apotek dilengkapi
dengan papan iklan apotek roxy berwarna kuning dengan tulisan
Apotek Roxy, hal ini dibuat dengan tujuan agar masyarakat lebih
mudah untuk menemukan apotek ini.

3.2.2 Struktur Organisasi Apotek Roxy Perwira

Agar kegiatan apotek dapat berjalan dengan lancar di
perlukan organisasi yang baik agar pembagian tugas, wewenang dan
tanggung jawab menjadi jelas, sehingga tidak terjadi
kesimpangsiuran dalam pekerjaan serta memudahkan
pengawasan dan pertanggung jawaban.

Personalia Apotek Roxy Perwira di bagi menurut tugasnya

adalah sebagai berikut :

26
 Gambar 8. Struktur Organisasi Apotek Roxy Perwira

3.2.3 Tata Ruang Apotek

Apotek Roxy Perwira terdiri dari 2 lantai dan di lengkapi

dengan tempat parkir. Lantai 1 adalah tempat pelayanan
kefarmasian yang terdapat ruagan tunggu pasien tempat
penerimaan resep dan penyerahan obat, swalayan farmasi, ruang
peracikan dan ruang administrasi. Swalayan farmasi di dekat
ruang tunggu sehingga memudahkan konsumen untuk melihat,
memilih, dan membeli obat obat bebas serta kebutuhan kesehatan
lainnya yang ada di swalayan tersebut. Sedangkan lantai 2
terdapat mess tempat tinggal karyawan Apotek Roxy Perwira. Serta
memiliki perlengkapan CCTV, AC, yang berfungsi sebagai fasilitas
keamanan dan kenyamanan.

a. Ruang Tunggu
Ruang tunggu terdapat di depan pintu masuk apotek,
ruangan ini dilengkapi dengan bangku sebagai tempat duduk
dan televisi.
b. Swalayan Apotek.
Ruangan ini berada di sebelah kiri pintu masuk apotek,
27
 ruangan ini terdiri atas rak-rak untuk meletakkan produk
produk obat bebas, obat herbal, produk susu, makanan ringan,
dan lain-lain
c. Tempat Penerimaan dan Penyerahan Obat
Tempat ini di batasi oleh suatu meja yang tingginya sebatas
dada yang membatasi ruang dalam apotek dengan pasien
d. Tempat Penyiapan Obat dan Tempat Peracikan
Tempat penyiapan obat terletak dibagian belakang tempat
penerimaan resep dan penyerahan obat yang dibatasi oleh
pintu dan loket obat. Penyimpanan obat di letakan
bedasarkan farmakologi, bentuk sedian, dan alfabetis
sedangkan untuk obat narkotika dan psikotropika di letakkan
di lemari yang khususmemiliki pintu ganda dan dengan
double kunci. Terdapat pula lemari es untuk menyimpan
obat obat seperti suppositoria, ovula dan insulin. Selanjutnya
terdapat meja untuk mencetak etiket dan aktifitas penyiapan
obat sebelum di serahkan kepada pasien. Tempat peracikan
terletak di bagian belakang tempat penyiapan obat. Di area
ini dilakukan penimbangan, peracikan, pencampuran, dan
pengemasan obat obat yang dilayani berdasarkan resep
dokter di lengkapi dengan fasilitas alat peracikan.
e. Area Konseling
Area konseling terdapat di sebelah tempat penerimaan maupun
penyerahan obat, pada tempat ini di lengkapi dengan 1 set
meja dan kursi.
f. Ruang Penunjang Lainnya.
Ruang ini terdiri dari toilet, ruang penyimpanan arsip resep dan
gudang penyimpanan obat

3.3 Kegiatan PKPA dan Pembahasan

28
 Apotek Roxy Perwira memberikan pelayanan setiap hari selama 16
jam. Pelayanan terbagi dalam 2 shift yaitu shift pagi pukul 08.00 - 16.00 dan
shift siang pukul 16.00–24.00. Setiap shift memiliki tanggung jawab
masing-masing. Kegiatan PKPA di Apotek Roxy Perwira terdiri dari
pengelolaan manajerial dan pelayanan farmasi klinik.

a. Pengelolaan Manajerial
Pengelolaan sedian farmasi, alat kesehatan dan bahan medis
habis pakai, menurut peraturan mentri kesehatan No. 73 tahun 2016
penggelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan, dan bahan medis habis
pakai dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan
yang berlaku meliputi perencanaan, pengadaan, penerimaan,
penyimpanan, pemusnahan, pengendalian, pencatat dan pelaporan.
Kegiatan pengelolaan manajemen kefarmasian di Apotek Roxy
Perwira antara lain :
a. Perencanaan
Sistem perencanaan dalam pengadaan barang dilakukan
melalui dua cara yakni kalkulasi purchase order dan pembelian
post in time (cito). Kalkulasi purchase order merupakan sistem
yang terkomputerisasi yang terdapat di Apotek Roxy yaitu dengan
melihat stok barang yang habis atau terjual pada rentang waktu
tertentu, umumnya dilakukan pada kisaran dari ke 8 hingga hari ke
15. Berdasarkan data tersebutlah maka perencanaan dalam
pengadaan barang dapat dilakukan.
b. Pengadaan
Pengadaan barang di Apotek Roxy Perwira dilakukan
berdasarkan pareto penjualan, kebutuhan pelanggan, konsumsi dan
epidemiologi pengadaan obat-obatan di semua Apotek Roxy sudah
dilakukan online dan komputerisasi langsung ke Pusat Distribusi
Roxy Group yaitu PBF PT. Kreanova Phatmaret untuk pemesanan

29
 obat-obat bebas, bebas terbatas dan obat keras. Untuk menghindari
kekosongan barang, Apotek dapat melakukan permintaan barang
kepada Cabang Roxy lainnya dengan membuat surat jalan transfer
antar outlet Apotek Roxy, dengan adanya sistem komputerisasi
masing-masing cabang dapat mengetahui stok obat yang ada di
cabang lain. Selain itu sistem komputerisasi juga memudahkan
apotek dalam administrasi obat seperti stok obat, bentuk sediaan,
dosis, harga, pencarian tempat penyimpanan obat, histori
pembelian berdasarkan nomor resi kasir, mencetak etiket dan
lainnya.

Pengadaan kepada PBF lain seperti Kimia Farma untuk

narkotik harus menggunakan surat pemesanan (SP) rangkap empat
untuk satu macam dosis dan jenis obat yang ditujukan untuk
BPOM, PBF, Dinas Kesehatan dan untuk apotek sendiri. SP
tersebut harus ditandatangani oleh Apoteker Pengelola Apotek.
Sedangkan untuk obat psikotropika menggunakan surat pesanan
dua rangkap untuk PBF dan apotek sendiri. Untuk SP obat
psikotropika bisa digunakan untuk pemesanan beberapa jenis obat
psikotropika.
Pengadaan yang lain adalah dari peracikan atau produksi sediaan
secara terbatas yang dibuat di Apotek Roxy Perwira seperti OBH,
Peroxyd 3 %, Alkohol 70 %, serta pembelian kembali dari obat
yang telah dibeli oleh pasien dengan syarat maksimal 3 (tiga) bulan
dan obat masih keadaan masih baru dengan harga dibawah harga
pembelian.
c. Penerimaan
Setelah pesanan barang datang, maka dilakukan
penerimaan barang oleh orang yang bertanggung jawab menerima
barang dan dilakukan pemeriksaan antara fisik barang dengan bukti
Laporan Pembelian Barang (LPB) serta Surat Pemesanan (SP)
30
 yang meliputi alamat tujuan, nama dan jumlah obat, expired date,
nomor batch, dan kondisi barang, nomor batch, setelah sesuai
dengan pemesanan yang diminta lalu barang disimpan dan siap
untuk dijual/didistribusikan kepada pasien.

d. Penyimpanan
Adapun sistem penyimpanan obat di Apotek Roxy Perwira:
1. Bentuk Sediaan dan Lokasi Penyimpanan
Semua produk yang tersedia pertama kali dipisahkan
berdasarkan lokasi penyimpanan untuk produk umum seperti obat
bebas fast moving, kosmetik, vitamin, produk keperluan harian
dipajang didepan kasir dekat ruang tunggu pasien sebagai
swalayan, untuk obat CCP disimpat di kulkas yang dilengkapi alat
pengukur suhu, sedangkan obat keras disimpan di ruang khusus
obat ethichal dan khusus untuk narkotika, psikotropika, prekursor,
OOT (Obat- obat tertentu) disimpan di lemari khusus dengan
rangkap tanpa pintu, kemudian obat dipisahkan berdasarkan
bentuk sediaan seperti sediaan tablet/kapsul, krim/salep, sirup,
tetes mata, inhaler/discus, ovule, injeksi dan alat kesehatan.
2. Alfabetis dan Farmakologis
Setelah obat dipisahkan berdasarkan bentuk sediaan,
penyimpanan obat disusun berdasarkan alfabetis dengan tujuan
untuk memudahkan dalam pencarian obat. Khusus obat tablet
dan kapsul karena macamnya banyak maka dipisahkan lagi
yaitu ditata berdasarkan Indikasi atau tujuan terapi obat
farmakologi).
3. First In First Out (FIFO) dan First Expired First Out (FEF0).
Penyimpanan obat di Apotek Roxy Perwira telah sesuai
dan mengarah pada Peraturan Mentri Kesehatan Republik
Indonesia no.9 Tahun 2017 tentang Apotek, yang menjelaskan
penyimpanan obat berdasarkan FIFO dan FEFO dengan cara
31
 obat yang baru datang ditaroh di belakang. Hal ini terbukti dari
minimnya kejadian atau jarang terdapatnya obat-obatan
expired yang tanpa diketahui oleh petugas di Apotek.
4. Daftar Departemen Obat
Obat-obatan di Apotek Roxy yang dibagi dalam
beberapa departemen dalam pencarian di komputer, terdiri
dari:

32
 Tabel Daftar Departemen Obat di Apotek Roxy
Dept Keterangan Dept Keterangan
1 Narkotika 30 Nootropik atau Neurotropik
2 Psikotropika 31 Lambung
3 Prekursor Non Pusdis 32 Antiemetik
4 Prekursor Ethical Pusdis 33 Antidiare dan Spasmodik
5 OOT Non Pusdis 34 Hemoroid
6 OOT Pusdis 35 Antibiotik
7 Tablet Loss 36 TBC
8 Bahan Baku 37 Anti Jamur
9 Sirup 38 Anti Virus
10 Drop 39 Cacing dan Protozoa
11 - 40 Antihipertensi
12 Topikal 41 Cardiovascular
13 Infus dan Injeksi 42 Antiplatelet
14 Alkes 43 Kolesterol
15 Insulin 44 Asam Urat
16 Ovula dan Suppositoria 45 Diabetes
17 - 46 Hormon dan Kontrasepsi
18 Tetes Hidung 47 Tiroid dan Antitiroid
19 Tetes Telinga 48 Saluran Kemih Prostat
20 Tetes Mata 49 Tulang dan Sendi
21 Inhalasi dan Nebulasi 50 Immunosupresan Terapi
Kanker
22 Asma dan Paru 51 Liver
23 Batuk dan Pilek 52 Vitamin Mineral Ibu Hamil
dan Menyusui
24 Antihistamin dan Alergi 53 Vitamin dan Mineral
25 Analgetik Antipiretik 54 Hemostatik
26 Antiinflamasi 55 Relaksasi Otot
27 Kortikosteroid 56 Rheumathoid Arthitis dan
Osteo Arthritis
28 Migren dan Vertigo 57 Antiobesitas
29 Antidepresan, Psikotik dan 58 Disfungsi Ereksi
Konvulsan

33
 Penggunaan departemen yang berbeda pada setiap kelas
terapi bertujuan untuk memudahkan dalam pencarian
obat sehingga akan mempercepat proses pelayanan.
Penyimpanan persediaan obat juga harus
memperhatikan kondisi yang dapat menjamin kestabilan
dari obat, oleh karena itu disediakan lemari es untuk
menyimpan obat-obat termolabil seperti serum, dan
suppositoria yang perlu disimpan pada suhu rendah.
5. Penyimpanan obat Narkotika, Psikotropika, Prekursor
dan OOT
Obat-obat golongan Psikotropika, dan golongan
Narkotik dan di Apotek Roxy Perwira disimpan terpisah
yaitu dalam satu bagian rangkaian lemari kayu secara
khusus dengan 2 pintu dan 2 kunci serta tidak terlihat
oleh umum dengan tujuan menghindari penyalahgunaan
Narkotika, Psikotropika. Pelaporan pemasukan dan
pengeluaran Narkotika diarsipkan dan dilaporkan setiap
bulan kepada Kepala Dinas Kesehatan setempat, dengan
tembusan Kepala Balai Besar Pengawas Obat dan
Makanan DKI Jakarta. Hal ini telah sesuai dengan
Peraturan Menteri Kesehatan no 3 tahun 2015 pasal 45.
Golongan Prekursor dan obat-obat tertentu di
Apotek Roxy Perwira juga sudah memenuhi standar
penyimpanan sesuai dengan Peraturan Menteri
Kesehatan no 3 tahun 2015 pasal 36 ayat 2 yang
menyebutkan bahwa harus menyimpan Prekursor
Farmasi dalam bentuk obat jadi di tempat penyimpanan
obat yang aman berdasarkan analisis risiko sehingga
penyimpanannya dibuat terpisah dari obat- obat

34
 golongan lainnya.
e. Pengeluaran dan Distribusi
Penyimpanan dan pengeluaran barang dilakukan
dengan menggunakan sistem kombinasi First In First Out
(FIFO) dan First Expired First Out (FEFO) untuk
menghindari kerusakan dan batas kadaluarsa, sehingga
barang yang memiliki kadaluarsa yang lebih cepat
dikeluarkan terlebih dahulu. Setiap barang yang keluar
akan mengurangi stok obat di komputer secara otomatis.
f. Pengendalian
Pengendalian obat di Apotek dilakukan dengan
melakukan pengecekan stok harian, dan stock opname.
Stock opname dilakukan setiap tiga bulan sekali oleh tim
audit, dan setiap satu bulan sekali dilakukan oleh asisten
apoteker, seluruh kegiatan stock opname di bawah
tanggung jawab APA dengan menghitung jumlah fisik
obat dibandingkan dengan jumlah yang terdapat di kartu
stok dan komputer. Jika terjadi ketidaksesuaian jumlah
maka perlu ditelusuri penyebabnya. Selain melihat
jumlahnya, yang harus diperhatikan juga adalah tanggal
kadaluarsa obat tersebut, untuk obat yang masa
kadaluarsanya sisa 8 bulan, maka obat tersebut
dipindahkan ke departemen Expired atau obat tersebut
kemudian dapat dikembalikan ke PBF (dengan
kesepakatan PBF).

g. Pencatatan

Untuk pencatatan setiap obat narkotika dan

psikotropika dilakukan secara langsung ketika obat
dikeluarkan maupun ditambahkan jumlahnya dalam kartu

35
 stok manual serta dilakukan juga secara komputerisasi.
Dalam pencatatan obat narkotika dan psikotropika harus
diperhatikan tanggal, nama pasien dan jumlah obat yang
digunakan, karena penggunaan obat narkotika dan
psikotropika harus dilaporkan setiap bulannya secara
online ke Dinas Kesehatan melalui SIPNAP (Sistem
Pelaporan Narkotika dan Psikotropika).
h. Pelaporan
Apoteker setiap bulannya melakukan kegiatan input
data penggunaan psikotropika dan narkotika melalui situs
website SIPNAP (Sistem Pelaporan dan Narkotika dan
Psikotropika). Resep yang mengandung narkotika dan
psikotropika dipisahkan dan diberi garis bawah dengan
menggunakan tinta merah. Hal ini dimaksudkan untuk
mempermudah apoteker dalam pembuatan laporan
penggunaan narkotika dan psikotropika.

36
b. Kegiatan Kefarmasian
Menurut Peraturan Menteri Kesehatan No. 73 Tahun 2016
Tentang Standar Pelayanan Di Apotek, peracikan obat atau
dispensing terdiri dari penyiapan, penyerahan dan pemberian obat.
Setelah melakukan pengkajian resep di Apotek Roxy dilakukan hal
sebagai berikut:
Kegiatan kefarmasian dalam pengkajian resep:
Dalam Proses Pelayanan resep di Apotek Roxy Perwira, apabila
resep datang maka terlebih dahulu dilakukan pengkajian resep seperti
skrining farmasetik terhadap obat yang diminta dalam resep oleh
Apoteker maupun asisten apoteker. Setelah itu dilakukan penetapan
harga resep. Jika harga yang ditetapkan telah disetujui pasien
dilanjutkan dengan penyiapan, pengemasan dan penyerahan
obat.
Resep diterima di kasir oleh Tenaga Teknis Kefarmasian
kemudian dilakukan skrining resep yang meliputi persyaratan
administratif (seperti nama dokter, SIK dokter, Tanggal penulisan
resep dan nama pasien), kesesuaian farmasetik (seperti bentuk
sediaan, cara dan lama pemberian) dan pertimbangan klinis (seperti
adanya efek samping dan interaksi obat). Setelah dilakukan skrining
resep, kemudian pengecekan ketersediaan obat dan pemberian harga.
Bila harga disetujui oleh pasien maka obat disiapkan dengan tahapan
:
a. Perjanjian dan pembayaran : Pengambilan obat semua atau
sebagian, ada/tidak penggantian obat atas persetujuan
dokter/pasien.
b. Peracikan : Penyiapan etiket/penandaan obat dan kemasan,
peracikan obat (hitung, dosis, timbang, campur, kemas) dan
penyajian hasil akhir.
c. Pemeriksaan akhir : Kesesuaian hasil peracikan dengan resep
37
 (nomor resep, nama obat, bentuk dan jenis sediaan, jumlah dan
aturan pakai, nama pasien, umur, alamat dan nomor telepon).
d. Penyerahan obat dan pemberian informasi : Di Apotek Roxy
Perwira, penyerahan obat disertai dengan pemberian informasi
yang dilakukan oleh Apoteker Pengelola Apotek maupun asisten
Apoteker. Informasi obat yang diberikan dapat berupa dosis,
aturan pakai obat, rute dan metode pemberian, kemungkinan
efek samping obat, keamanan pada ibu hamil dan menyusui dan
lain-lain. Penyerahan obat harus disertai dengan penjelasan
informasi (nama obat, bentuk dan jenis sediaan, dosis, jumlah
dan aturan pakai, cara penyimpanan, efek samping yang
mungkin timbul dan cara mengatasinya), tanda terima
pasien/penerima obat.
e. Layanan purna jual : Komunikasi dan informasi setiap waktu,
penggantian obat bila diperlukan atas permintaan dokter.
f. Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara Apoteker dengan
pasien atau keluarga untuk meningkatkan pengetahuan,
pemahaman, kesadaran, dan kepatuhan sehingga terjadi
perubahan perilaku dalam penggunaan obat dan menyelesaikan
masalah yang dihadapi pasien. Kegiatan Koseling dilakukan
oleh Apoteker Pengelola Apotek yang bertugas di Apotek
Roxy Perwira.
Pelayanan informasi obat dan konseling meliputi :
1. Menjalankan aturan pakai dengan atau tanpa resep
dokter.
2. Menjelaskan kegunaan obat.
3. Menjelaskan cara penyimpanan obat.
4. Menjelaskan efek samping obat.
5. Menjelaskan harapan setelah meminum obat.

38
 Apotek Roxy Perwira juga memberikan pelayanan plus seperti :
1. Apotek siap dengan cermat dan higienis dalam melayani
kebutuhan konsumen, proses penyiapan obat dan racikan
dilakukan berdasarkan SOP yang ada dan crosscheck untuk
meminimalkan kesalahan.
2. Melayani pesanan via telepon/resep via fax dan via WhatsApp
sehingga konsumen tidak harus keluar rumah/kantor dan
pengantaraan secara gratis dengan minimal pembelian Rp.
200.000 untuk wilayah sekitar.
3. Terdapat Pelayanan Konsultasi gratis dengan dokter umum
yang disediakan oleh Apotek Roxy pada jam 16.00 - 20.00

4. Apotek Roxy sudah bekerja sama dengan aplikasi HaloDoc

sehingga memudahkan pasien dalam memesan obat.
5. Metode pembayaran di apotek Roxy juga sudah cukup modern,
yaitu tersedia pembayaran Online menggunakan mesin EDC
BCA, transfer, OVO dan ShopeePay.
6. Apotek juga menyediakan fasilitas seperti pengecekan kadar
glukosa, kolesterol, asam urat, dan tekanan darah secara gratis
pada waktu-waktu tertentu.
7. Item obat di Apotek juga cukup lengkap, sehingga banyak obat
yang tidak tersedia di apotek lain dapat dibeli di Apotek Roxy
Perwira.
c. Kegiatan non teknis kefarmasian
Kegiatan non teknis kefarmasian meliputi kegiatan
administrasi, pengawasan dan target omset. Kegiatan ini bertujuan
untuk menunjang kelancaran usaha suatu apotek dan sebagai alat
kontrol.
1. Kegiatan Administrasi
Kegiatan administrasi yang dilakukan oleh Roxy Perwira adalah

39
 a. Pembuatan laporan hasil penjualan baik yang tunai
atau kredit pertanggal.
b. Pencatatan biaya–biaya operasional yang dikeluarkan Biaya
Operasional yang dikeluarkan seperti pembayaran listrik,
pembayaran air, pembayaran jasa Apoteker, Pembayaran
Gaji Pegawai.
c. Administrasi resep kredit sampai menjadi alat tagih (faktur).
2. Sistem Informasi
Apotek Roxy Perwira menggunakan system komputerisasi
trasentral dalam pelaksaannya di apotek sehingga dapat
memantau jumlah dan keluar masuk obat, serta mengetahui
ketersediaan obat yang ada di Pusat Distribusi dan apotek
cabang lain untuk memudahkan permintaan jika stock obat di
salah satu apotek habis.
3. Target Omset
Apotek Roxy Group membagi semua cabang berdasarkan
besarnya omset rata-rata yaitu menjadi 9 kelompok target yang akan
mempengaruhi besarnya bonus dan perhitungan uang lembur.
a. Target 500 juta yaitu cabang Kebalen, Kaliabang, Babelan,
Pondok Ungu.
b. Target 600 juta yaitu cabang Perwira, Seroja, Potara,
Ujung Harapan, Mendut.
c. Target 700 juta yaitu cabang Pamulang, Rawa Kalong, Pahlawan
d. Target 800 juta yaitu cabang Tanah Pasir,
Cinangka, Jakasampurna, Sawangan.
e. Target 1 milliar yaitu cabang Jatibaru, Mekasari, Pondok Cabe.
f. Target 1,5 miliar yaitu cabang Jati Kramat, Pondok
Labu, Poltangan, Hasyim Ashari.
g. Target 1,8 miliar yaitu cabang Mauk, Cileduk, Teluk
Gong, Pademangan, Keamanan, Depok, Condet.
40
h. Target 1,8 miliar yaitu cabang Galaxy, Klender, Jagakarsa.

41
 BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan kegiatan Praktek Kerja Profesi Apoteker yang telah

dilakukan di Apotek Roxy Perwira dapat disimpulkan:
a. Pelayanan di Apotek Roxy Perwira mengacu kepada konsep
Pharmaceutical Care melalui penerapan Standar Operating
Procedure (SOP) untuk setiap aspek pelayanan.
b. Peran dan fungsi apoteker di apotek, terutama dalam aspek
profesional yang mencakup ilmu kefarmasian dan pelayanan
kefarmasian di Apotek adalah memberikan pelayanan informasi
obat, konseling mengenai pengobatan kepada pasien dan
memberikan rekomendasi atas obat kepada pasien swamedikasi.
c. Kegiatan pengelolaan sediaan farmasi yang dilakukan di Apotek
Roxy Jakasampurna menggunaan sistem administrasi yang
dilakukan secara terpusat.
d. Apotek Roxy Perwira menjalankan kegiatan di Apotek dibawah
struktur manajemen yang baik dan teratur dimana setiap orang
memiliki tanggung jawab pekerjaan masing-masing, namun
tetap saling bekerjasama dan memiliki komunikasi yang baik serta
tiap bagian turut berpartisipasi dalam menyelesaikan masalah
atau memberikan solusi demi keberlangsungan Apotek yang lebih
baik.
e. Pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis
habis pakai yang dilakukan di Apotek Roxy Jakasampurna telah
berjalan dengan baik dan sesuai dengan Peraturan Menteri
Kesehatan RI No. 73 tahun 2016.
f. Apotek Roxy Perwira menyediakan pelayanan pengantaran gratis
dengan minimal pembelian Rp 200.000 serta konsultasi gratis dengan
42
 dokter umum pada jam 16.00-20.00 dan dibantu oleh beberapa SPG
dari pabrik obat yang ditugaskan di Apotek Roxy setiap harinya untuk
informasi dan promosi barang swalayan.

4.2 Saran
a. Apotek Roxy Perwira dalam melakukan pelayanan kefarmasian sudah
baik, harus dipertahankan dan diharapkan untuk lebih meningkatkan
pelayanan Konseling, Informasi dan Edukasi (KIE) terutama pada saat
penyerahan obat sehingga dapat tercapai ketepatan dan kerasionalan
serta kepatuhan pasien dalam menggunakan obat, dengan begitu akan
diperoleh hasil yang lebih optimal.
b. Sebaiknya disediakan tempat tertutup untuk konseling sehingga
memberikan kenyamanan dan menjaga privasi pasien.
c. Sebaiknya untuk penyimpanan jenis obat LASA di terapkan dengan
baik agar tidak terjadi kesalaahan dalam memebri obat.
d. Disarankan untuk pelayanan outline farmasi lebih ditingkatkan lagi
supaya pelayanan di Apotek Roxy Perwira semakin efektif dan
efisien.

43
 DAFTAR PUSTAKA

1. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Undang-undang no 36

tahun 2009 tentang Kesehatan.

2. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Pemerintah No.

51 tentang Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta: 2009.

3. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri

Kesehatan No. 35 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Apotek.

4. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri

Kesehatan No. 9 tahun 2017 tentang Apotek.

5. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri

Kesehatan No. 73 tahun 2016 tentang Pelayanan Kefarmasian di
Apotek.

6. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Keputusan Menteri

Kesehatan RI No.1332/MENKES/SK/X/2002 tentang Perubahan
Atas Peraturan Menteri Kesehatan RI
No.922/MENKES/PER/X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara
Pemberian Izin Apotek. Jakarta: 2004.

7. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Pedoman Penggunaan

Obat Bebas dan Obat Bebas Terbatas. Jakarta: 2006.

8. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Keputusan Menteri

Kesehatan RI No.919/Menkes/Per/X/1993 tentang Kriteria Obat
yang dapat Diserahkan Tanpa Resep.

9. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Undang-undang No. 35

Tahun 2009 tentang Narkotika. Jakarta; 2009.

10. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Undang-undang No. 5

Tahun 1997 tentang Psikotropika. Jakarta; 1997.

11. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri

Kesehatan Republik Indonesia. No.
HK.02.02/MENKES/068/I/2010 tentang Kewajiban
Menggunakan Obat Generik di Fasilitas Pelayanan Kesehatan
Pemerintah. 2010.
44
12. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia. No.03/MENKES/PER/2015
tentang Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan, dan Pelaporan
Narkotika, Psikotropika dan Prekursor Farmasi. Jakarta: 2015.
13. Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Badan Pengawas
Obat dan Makanan. No. 28 tahun 2018 tentang Pedoman
Pengelolaan Obat-Obat Tertentu Yang Sering Disalahgunakan.

14. Gita Gilang Kencana. 2016. Analisis Perencanaan dan

Pengendalian Persediaan Obat Antibiotik di RSUD
Cicalengka Tahun 2014. Jurnal Administrasi Rumah Sakit
Volume 3 Nomor 1.

15. Syamsuni, A., H., 2007, Ilmu Resep, Jakarta, Penerbit Buku
Kedokteran EGC.

45
 LAMPIRAN

Lampiran 1. Lemari Penyimpanan Obat

Lampiran 2. Lemari Penyimpanan Obat OOT

46
Lampiran 3. Lemari Penyimpan Obat Psikotropika dan Narkotika

Lampiran 4. Lemari Penyimpan CCP (Cold Chain Product)

47
Lampiran 5. Tempat Peracikan Obat

Lampiran 6. Kertas Laporan Tranfer Obat

48
Lampiran 7 Resep Halodoc

Lampiran 8. Etiket Dalam

49
Lampiran 9. Stok Harian

50
Lampiran 10. Obat Prekursor

51
Lampiran 11. Meja Pelayanan

52
Lampiran 12. Gambar depan Apotek Roxy Perwira

53
Lampran 13. Gambar Penyimpanan Obat Kadaluara

54
Lampiran 13. Papan Izin Apotek

55
TUGAS KHUSUS

56
57
58
59
60