UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

Mata Kuliah Operation Management

Tanggal 19 Januari 2023
Semester Gasal 2022/2023
Waktu Sesuai due date di elina
Dosen Pengasuh Dr. Ir. Rr. Hermien Tridayanti, MM
Kelas MM

1. Pada gambar Diagram Trilogy Juran di bawah ini terlihat adanya upaya melakukan
perbaikan mutu, namun jika ada kendala di internal perusahaan (misal : infrastruktur,
SDM, material, dsb.). Menurut anda apa yang perlu dilakukan agar tercipta Zona baru
pengendalian mutu? Jelaskan, disertai contoh.

2. Dalam “Dimensi Kompetitif”, terdapat beberapa komponen penting yang perlu

direncanakan dan dikembangkan agar dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Jelaskan
secara singkat tentang “Competitive Advantage” dan “Comparative Advantage”, jika
menjadi dasar pengembangan perusahaan.

3. Jelaskan gambar berikut ini (akan lebih baik jika disertai contoh).
4. Jika anda diminta memilih salah satu model pendekatan untuk menjamin Kualitas
Produk, dari ke tiga (3) model ini mana yang di prioritaskan dalam perencanaan di
institusi anda : 1) SMM ISO 9000, Malcolm Balridge, Six Sigma, EFQM atau Balance
Scorecard (BSC). Beri penjelasan atas pilihan salah satu model tersebut.

“Selamat mengerjakan”