Pelayanan Publik Di Puskesmas 2003

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PONDOK AREN
Jl. Puskesmas RT 02/01 No.55 Kel.Pondok Aren, Kec. Pondok Aren, Kode Pos. 15224
Tlp. (021) 73447624, Fax. (021) 73447624, Email: pkmpondokaren@yahoo.com
WEBSITE : dinkes.tangerangselatankota.go.id, Sms Pengaduan: 085817024942
KEPUTUSAN
KEPALA PUKESMAS PONDOK AREN
NOMOR TAHUN 2022
TENTANG
STANDAR PELAYANAN PUBLIK DI UPT PUSKESMAS PONDOK AREN
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
KEPALA PUSKESMAS PONDOK AREN
Menimbang : a. Bahwadalam rangka mewujudkan penyelengaraan pelayanan publik

sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahaan yang baik, dan
guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak
terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara
pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan ;
b. Bahwasesungguhnya dengan hal dimaksud huruf a, perlu
menetapkan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Pondok Aren
tentang Standar Pelayanan Publik di UPT Puskesmas Pondok Aren
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Informasi Publik ( Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2008 Nomor 61);
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5038);
3. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang – Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5357);
4. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2013 Nomor 191);
5. Peraturan Menteri Pendaya gunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman
Standar Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 615);
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara
Pelayanan Publik (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2017
708);
7. Peraturan Mentri Kesehatan Republik Indonesia No 4 Tahun
2019 Tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu pelayanan Dasar
pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan.
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No 17 Tahun
2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
9. Peraturan Daerah Kota Tangerang Selatan Nomor 17 Tahun
2019 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik (Lembar Daerah
Kota Tangerang Selatan Tahun 2019 No 16, Noreg Peraturan
Daerah Kota Tangerang Selatan, Provinsi Banten (17,49/2019);
10. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kota Tangerang Selatan
Nomor : 441/2010/Sekret Tahun 2020 tentang Kategori Pusat
Kesehatan Masyarakat Non Rawat Inap, Dan Pusat Kesehatan
Masyarakat Rawat Inap;
DINAS KESEHATAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PONDOK AREN TENTANG

STANDAR PELAYANAN PUBLIK DI UPT PUSKESMAS PONDOK
AREN
Kesatu : Standar Pelayanan Publik di UPT Puskesmas Pondok Aren Kota Tangerang
Selatan sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini digunakan
sebagai acuan bagi penyelenggara pelayanan dalam penyusunan,
penetapan, dan penerapan standar pelayanan pada jenis pelayanan
Puskesmas
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan catatan akan ditinjau
Kembali apabila dikemudian hari ternyata ada kekeliruan dalam penetapannya
Ditetapkan di : Tangerang Selatan

Pada Tanggal :
KEPALA UPT PUSKESMAS PONDOK AREN
Endang Kurniawan
DINAS KESEHATAN
TENTANG : STANDAR PELAYANAN PUBLIK

UPT PUSKESMAS PONDK AREN
STANDAR PELAYANAN PUBLIK DI UPT PUSKESMAS PONDOK AREN
1. LOKET PENDAFTARAN
No. Komponen Uraian

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Kesehatan NO 43 Tahun
2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
2. Peraturan daerah Kota Tangerang Selatan No 4
Tahun 2021
2 Persyaratan Pelayanan 1. Pasien KTP Tangerang Selatan :

a. Pasien Baru
1) Mebawa KTP/KK
b. Pasien Lama
1) Membawa KTP/KK
2) Membawa Kartu Berobat
2. Pasien BPJS
a. Pasien Baru
1) Membawa KTP/KK
2) Membawa Kartu BPJS
b. Pasien Lama
1) Membawa KTP/KK
2) Membawa Kartu BPJS
3) Membawa Kartu Brobat
3. Pasien Luar daerah
a. Membawa KTP
b. Membayar retribusi sesuai peraturan daerah
3 Sistem, Mekanisme dan 1. Pasien Mengambil nomor antrian
Prosedur 2. Pasien menunggu di ruang tunggu
3. Petugas memanggil sesuai antrian
(Mendahulukan Lansia 1 : 2 )
4. Petugas meminta kartu identitas sesuai dengan
persyaratan pelayanan.
5. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban dan
jenis pelyanan pada pasien baru
6. Petugas menyerahkan kartu brobat pada pasien
baru
7. Pasien menuju poli pelayanan yang dituju
4 Jangka waktu 1. Pasien Baru : 6 Menit
penyelesaian 2. Pasien lama dengan kartu brobat : 4 Menit
3. Pasien lama tanpa kartu Brobat : 5 menit
5 Biaya ( Tarif ) 1. Bagi pasien KTP Tangerang Selatan dan BPJS
Gratis
DINAS KESEHATAN
2. Bagi pasien dengan KTP Luar wilayah Rp.

35.000 ( Sesuai Peraturan daerah )
6 Produk Layanan Kartu Brobat
7 Sarana, 1. Komputer dengan wifi
Prasrana/Fasilitas 2. Meja dan kursi
3. Printer
4. Kartu brobat
5. Buku register pasien
6. ATK
8 Kompetensi Pelaksana 1. Memahami Standar Operasional Prosedur (SOP)
Pelayanan
2. Memahami dan menguasai teknologi informasi
9 Pengawasan inernal 1. Pejabat pengendalian Gratifikasi;
2. Pengawasan Internal melekat pada atasan
langsung
10 Jumlah Pelaksana 1. 1 Orang
11 Jaminan Pelayanan 1. Pelayanan diberikan cepat, tepat, lengkap dan
dapat dipertanggung jawabkan
2. Apabila terjadi pelanggaran terhadap standar
pelayanan yang dilakukan oleh pelaksana
pelayanan maka akan diberikan sanksi, yaitu
mulai dari teguran lisan, tertulis dan seterusnya,
sesuai jenis pelanggaran
12 Jaminan keamanan dan 1. Informasi yang diberikan dijamin keabsahannya
keselamatan pasien dan dapat dipertanggung jawabkan
2. Pelayanan dilaksanakan sesuai dengan SOP
3. Pelayanan yang diberikan memperhatikan
sasaran keselamatan pasien
13 Evaluasi Kinerja 1. Dilakukan kegiatan evaluasi berkala;
Pelaksana Survey kepuasan pelanggan dilakukan dua kali
dalam satu Tahun
14 Penanganan pengaduan, 1. Secara lisan disampaikan kepada supervisor
saran, dan masukan harian
2. Tertulis dan dimasukan ke dalam kotak saran
3. WA Hotline :
4. Instagram : puskesmaspondokaren
5. Email : puskesmaspondokaren@yahoo.com
2. REKAM MEDIS
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Peraturan menteri kesehatan no 269 tahun 2008
tentang rekam medis
2. Peraturan menteri kesehatan no 43 tahun 2019
tentang pusat kesehatan masyarakat
2 Persyaatan pelayanan 1. Sudah terdaftar diloket pendaftaran
3 Sistem, mekanisme dan 1. Petugas rekam medis mendapat informasi
prosedur identitas dan nomor rekam medis dari petugas
DINAS KESEHATAN
loket pendaftaran
2. Pasien baru : petugas rekam medis membuat
personal file baru
3. Pasien lama : petugas rekam medis mencari data
di rak rekam medis
4. Petugas rekam medis mengantar personal
file/file rekam medis ke poli tujuan
4 Biaya tarif Menginduk ke tariff loket pendaftaran
5 Jangka waktu 1. Pasien baru : 5 Menit
2. Pasien lama : 5 menit
6 Produk layanan File/Buku rekam Medis
7 Sarana, Prasarana 1. Komputer dengan wifi
2. Meja dan kursi
3. Rak rekam medis
4. Personal file
5. Form-Form rekam medis, form resep, form
SKD, Form surat keterangan sakit, form lab
6. ATK
8 Kompetensi Pelaksana 1. Pendidikan D-3 Rekam Medis
2. Memahami standar oprasional Prosedur
pelayanan
9 Pengawasan internal Pengawasan internal melekat pada atasan
langsung
10 Jumlah pelaksana 1 orang
11 Jaminan pelayanan 1. Pelayanan diberikan cepat, tepat, lengkap dan
12 Jaminan keamanan dan 1. Pelayanan dilaksanakan sesuai dengan SOP
keselamatan pelayanan 2. Pelayanan yang diberikan memperhatikan
13 Evaluasi kinerja 1. Dilakukan kegiatan evaluasi berkala
pelaksana 2. Survey kepuasan pelanggan dilakukan dua kali
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
3. POLI UMUM
DINAS KESEHATAN
NO. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Undang-Undang no 29 tahun 2014 tentang
praktik kedokteran
tentang kesehatan masyarakat
2 Persyaratan pelayanan 1. Sudah terdaftar diloket
2. Sudah mendapat rekam medis
3 Sistem, mekanisme dan 1. Memanggil pasien sesuai antrian
prosedur 2. Menyapa pasien dengan 5s
3. Melakukan identifikasi
4. Melakukan anamnesa terarah
5. Melakukan pemeriksaan fisik
6. Melakukan pemeriksaan penunjang
7. Menyampaikan hasil pemeriksaan dan rencana
tindak lanjut
8. Melakukan tindakan intervensi dan rujukan jika
diperlukan
9. Menyampaikan edukasi
10. Memberikan resep
11. Menulis rekam medis
4 Jangka waktu 1. Anamnesa : 5 menit
penyelesaian 2. Pemeriksaan fisik 3 menit
3. Tindakan intervensi 10-15 menit
4. KIE 5 menit
5. Pencatatan 2 menit
5 Produk layanan 1. Jasa pelayanan
2. Resep
3. Surat rujukan internal/eksternal
4. Surat keterangan sakit/sehat
6 Sarana dan prasarana 1. Komputer dengan wifi
2. Meja dan kursi
3. Bed pasien
4. stetoskop
5. oksimetri
6. ATK
7. Alat periksa THT
7 Kompetensi pelaksana 1. S1 kedokteran atau D3 keperawatan dengan
surat delegasi
2. Memahami SOP pelayanan
8 Pengawasan internal Pengawasan Internal melekat atasan langsung
9 Jumlah Pelaksana 1 orang
10 Biaya Menginduk ke tarif loket pendaftaran
DINAS KESEHATAN

13 Evaluasi kinerja 1 Dilakukan kegiatan evaluasi berkala;
pelaksana 2 Survey kepuasan pelanggan dilakukan dua kali
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
4. Poli MTBS/MTBM
No. Komponen Uraian

praktik kedokteran
tentang standar teknis pemenuhan Mutu
Pelayanan dasar standar pelayanan bidang
kesehatan
3. Membawa buku KIA
3 Sistem mekanisme 1. Memanggil pasien sesuai antrian
danprosedur 2. Menyapa pasien dengan 5s
3. Melakukan identifikasi
4. Melakukan anamnesa terarah sesuai MTBS
5. Melakukan pemeriksaan fisik terarah sesuai
MTBS
6. Melakukan pemeriksaan status tumbuh kembang
dengan KMS dan SDIDTK
tindak lanjut
9. Melakukan tindakan intervensi atau rujukan
10. Menyampaikan edukasi dan informasi’
12. Menulis rekam medis dan form MTBS/MTBM
4. KIE 10 menit
DINAS KESEHATAN
5.
Pencatatan 2 menit
5 Produk Layanan 1.
Jasa pelayanan
2.
Resep
3.
Surat rujukan internal/eksternal
4.
Surat keterangan sakit/sehat
5.
Form MTBS terisi
6 Tarif Menginduk ke tarif Loket pendaftaran
7 Sarana, prasarana 1. Komputer dengan wifi
2. Meja dan kursi
3. Bed pasien
4. stetoskop
5. oksimetri
6. ATK
7. Alat periksa THT
9. Form Bagan MTBS/MTBM
8 Kompetensi pelaksana 1. S1 kedokteran atau D3 kebidanan dengan surat
delegasi
9 Pengawasan Internal Pengawasan internal melekat pada atasan langsung
13 Evaluasi Kinerja 1 Dilakukan kegiatan evaluasi berkala;
2 Survey kepuasan pelanggan dilakukan dua kali
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
5. POLI LANSIA
No. Komponen Uraian

praktik kedokteran
DINAS KESEHATAN

kesehatan
3 Sistem mekanisme dan 1. Memanggil pasien sesuai antrian
3. Melakukan identifikasi pasien
5. Melakukan Skrining Intrument P3G
6. Melakukan pemeriksaan fisik terarah
tindak lanjut
4. KIE 10 menit
5 Tarif Menginduk ke tariff loket pendaftaran
6 Produk Layanan 1. Jasa pelayanan
2. Resep
2. Meja dan kursi
3. Bed pasien
4. stetoskop
5. oksimetri
6. ATK
7. Alat periksa THT
9. Senter
surat delegasi
DINAS KESEHATAN

dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
6. POLI REMAJA
No. Komponen Uraian

praktik kedokteran
kesehatan
5. Melakukan anamnesa tentang pubertas dan
tanda anemia
tindak lanjut
4. KIE 10 menit
DINAS KESEHATAN

2. Resep
2. Meja dan kursi
3. Bed pasien
4. stetoskop
5. oksimetri
6. ATK
7. Alat periksa THT
9. Senter
surat delegasi
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
7. POLI GIGI
No. Komponen Uraian

praktik kedokteran
DINAS KESEHATAN
2.
Sudah mendapat rekam medis
3 Sistem mekanisme dan 1.
Memanggil pasien sesuai antrian
prosedur 2.
Menyapa pasien dengan 5s
3.
Melakukan identifikasi pasien
4.
Melakukan anamnesa terarah
5.
Melakukan pemeriksaan fisik terarah
6.
Melakukan pemeriksaan penunjang
7.
Menyampaikan hasil pemeriksaan dan rencana
tindak lanjut
3. Tindakan intervensi :
- Pencabutan gigi susu dengan chlor etyl : 10
menit
- Pencabutan gigi susu dengan injeksi : 15
menit
- Pencabutan gigi tetap : 30 Menit
- Scalling region atas atau bawah 30 menit
4. KIE 5 menit
2. Resep
2. Meja dan kursi
3. Dental chair
4. Wastafel dan keran air mengalir
5. Alat BMHP Poli Gigi
6. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. S1 kedokteran Gigi
DINAS KESEHATAN

dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
8. POLI SANITASI
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Peraturan Presiden no 66 tahun 2014 tentang
kesehatan lingkungan’
2. Permenkes no 13 tahun 2015 tentang
penyelenggaraan pelayanan kesehatan
lingkungan di puskesmas
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
3. Memiliki surat rujukan internal (jika ada)
4. Melakukan anamnesa terkait penyebab penyakit
akibat lingkungan
5. Menyampaikan edukasi dan informasi
penyelesaian 2. KIE 10 menit
2. Rencana Tindak Lanjut Kesehatan Lingkungan
2. Meja dan kursi
4. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. D3 Kesehatan Lingkungan
DINAS KESEHATAN

2. Survey kepuasan pelanggan dilakukan dua kali
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
9. POLI KIA (PEMERIKSA IBU HAMIL)
No. Komponen Uraian

praktik kedokteran
kesehatan
4. Melakukan anamnesa terkait obstetri dan
riwayatnya
tindak lanjut
4 Jangka waktu 1. Pasien baru
penyelesaian a. Anamnesa : 10 menit
b. KIE 10 menit
c. Pemeriksaan fisik 5 menit
d. Pencatatan 2 menit
2. Pasien lama
a. Anamnesa : 4 menit
DINAS KESEHATAN
b. KIE 10 menit
c. Pemeriksaan fisik 4 menit
d. Pencatatan 2 menit
2. Buku KIA
2. Meja dan kursi
3. Bed pasien
4. stetoskop
5. pita LILA
6. Patella Hammer
7. Dopler
8. Kartu Ibu
9. Kohort Ibu
10. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. S1 atau D3 kebidanan
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
10. PELAYANAN KB
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Peraturan Mentreri kesehatan no 4 tahun 2019
tentang standar teknis Pemenuhan Mutu
DINAS KESEHATAN
Pelayanan dasar Standar Pelayanan Minimal

Bidang kesehatan
4. Melakukan anamnesa terkait obstetri dan
Ginekologi
tindak lanjut
8. Menyampaikan Konseling Tentang alat
kontrasepsi
9. Melakukan informed Consent
10. Melakukan KB
11. Menyampaikan Edukasi dan informasi
12. Menulis rakam medis
3. Konseling 10-15 menit
4. IUD 10 menit
5. Pasang Implan 10 menit
6. Lepas Implan 15 menit
7. Suntik 5 menit
2. Alat Kontrasepsi
2. Meja dan kursi
3. Bed Ginekologi
4. BMHP KB
5. ATK
DINAS KESEHATAN

dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
11. PELAYANAN IMUNISASI
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Permenkes no 12 Tahun 2017 tentang
penyelenggara Imunisasi
2. Peraturan Mentreri kesehatan no 4 tahun 2019
Bidang kesehatan
3. Membawa Buku KIA Jika ada
5. Melakukan pemeriksaan fisik antropometri
6. Melakukan Imunisasi
4. Tindakan suntik 3 menit
5 Tarif gratis
2. Sertifikat Imunisasi
2. Meja dan kursi
3. Bed Ginekologi
4. BMHP KB
DINAS KESEHATAN
5. ATK
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
12. POLI TB DAN KUSTA
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Peraturan Presiden Nomor 67 Tahun 2021
tentang Penanggulangan Tuberkulosis
2. Peraturan Menteri Kesehatan No 67 tahun 2016
Tentang Penanggulangan tuberculosis
Bidang kesehatan
3. Kartu Kontrol TB
6. Memberikan Obat TB
DINAS KESEHATAN

5 Tarif Gratis
2. Obat TB
3. Kartu Kontrol/ambil Obat TB
2. Meja dan kursi
3. Alat ukur Antropometri
4. Obat Tuberkulosis
5. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. Perawat/Bidan terlatih/memiliki surat delegasi
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
13. NURSE STATION
No. Komponen Uraian

Keperawatan
DINAS KESEHATAN

4. Melakukan Pemeriksaan Antropometri, Berupa
tinggi badan, berat, dan lingkar pinggang
6. Melakukan pemeriksaan tanda Vital, erupa tensi
darah, laju pernafasan, dan suhu
7. Menyerahkan rekam medis sesuai poli tujuan
4 Jangka waktu 1. Pemeriksaan antopometri 3 menit’
penyelesaian 2. Pemeriksaan tanda Vital 3 menit
5 Tarif Menginduk ke tarif loket pendaftaran
6 Produk Layanan Jasa Pelayanan
2. Meja dan kursi
3. stetoskop
4. spighmomanometer
5. timbangan
6. alat ukur tinggi badan
7. thermometer
8. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. S1, D3 keperawatan atau kebidanan
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
DINAS KESEHATAN
14. POLI GIZI
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Peraturan menteri kesehatan no 23 tahun 2014
tentang perbaikan GIZI
Bidang kesehatan
tentang penanggulangan masalah Gizi anak
akibat penyakit
6. Melakukan pemeriksaan penunjang yang
diperluka
8. Memberikan resep
4 Jangka waktu 1. Anamnesa 13 menit’
penyelesaian 2. Pemeriksaan antropometri 10 menit
3. Konseling 15 Menit
5 Tarif Menginduk ke tariff loket
2. Rsep
3. Surat Rujukan Internal/Eks
2. Meja dan kursi
3. Timbangan Bayi
4. Timbangan dan alat ukur tinggi badan
5. timbangan
6. buku register pasien
7. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. S1 atau D3 Gizi
DINAS KESEHATAN

dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
15. LABORATORIUM
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Peraturan Menteri kesehatan no 43 tahun 2013
tentang penyelenggaraan laboratorium Klinik
yang baik dan benar
3. Peraturan daerah kotatangerang selatan no 4
tahun 2021
2. Membawa Form Lab Internal
3. Melakukan identifikasi pasien dan form
Pemeriksaan Lab dari Poli
4. Melakukan pemeriksaan Laboratorium
5. Menyampikan hasil Pemeriksaan dan rencana
tindak lanjut
6. Melakukan pemeriksaan penunjang yang
diperluka
7. Menulis hasil pemeriksaan Lab di buku Register
Lab
8. Menyerahkan Hasil Lab
4 Jangka waktu 1. Darah rutin 30 Menit
penyelesaian 2. Triple Elimination 45 Menit
3. Widal 30 menit
4. GDS/Cholestrol/Asam urat 15 menit
5. HB Stick 15 menit
6. NSI 25 Menit
7. IgD IgM Dengeu 30 Menit
DINAS KESEHATAN
8. Goldar 20 Menit
9. Dahak SPS 90 Menit
10. Urine Lengkap 45 Menit
11. Proteinurine 15 menit
5 Tarif Menginduk Ke tarif Loket
6 Produk Layanan 1. Jasa Pelayanan
2. Hasil Pemeriksaan Lab
2. Alat pemeriksaan darah rutin
3. Alat sentrifuge
4. mikroskop
5. kulkas
6. BMHP Pemeriksaan Lab
7. Buku Register Pasien
8. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. D3 ATLM
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
16. APOTEK
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Permenkes no 74 tahun 2016 tentang pelayanan
kefarmasian dipuskesmas
2. Membawa resep dari Poli
DINAS KESEHATAN
3 Sistem mekanisme dan 1. Pasien menyerahkan resep ditempat yang

prosedur tersedia
2. Petugas melakukan identifikasi pasien dan resep
3. Petugas menyiapkan obat sesuai resep
4. Petugas memanggil pasien untuk meyerahkan
obat dan informasi obat
5. Petugas meminta ttd pasien
4 Jangka waktu 1. Resep non puyer 10 menit
penyelesaian 2. Resep puyer 15 menit
3. Resep iter 10 menit
4. Resep UGD 10 menit
5. Resep Cito 5 menit
6 Produk Layanan Obat
7 Sarana, prasarana 1. Meja dan kursi
2. Kulkas
3. Rak Obat
4. Air mineral
5. BMHP dan Obat-Obatan
7. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. Apoteker/Asisten apoteker
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
17. RUANG BERSALIN
No. Komponen Uraian

DINAS KESEHATAN
1 Dasar hukum 1. Peraturan Mentreri kesehatan no 4 tahun 2019

Bidang kesehatan
4. Melakukan anamnesa terarah dan membaca
buku KIA yang dibawa
tindak lanjut
8. Melakukan observasi tanda tanda persalinan
9. Melakukan asuhan persalinan normal
10. Melakukan manajemen bayi baru lahir
11. Melakukan inisiasi menyusu dini
12. Melakukan observasi 2 jam post partum
3. Observasi Inpartu sesuai perkembangan
4. Asuhan persalinan sesuai kebutuhan
5. Observasi BBL 25 menit
6. IMD 60 Menit
7. Observasi 2 jam Post Partum
2. Surat ket Lahir
3. Resep
4. Surat rujukan Internal/Eks
7 Sarana, prasarana 1. Meja dan kursi
2. Bed Ginekolog
3. Stetoskop
4. spigmomanometer
5. Dopler
6. Patella Hammer
7. Partus Set
8. Emergency kit
9. HPP Kit
10. Infant warmer
11. Suction
12. Obat dan BMHP persalinan
DINAS KESEHATAN

14. Kohort ibu bersalin
15. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. S1 atau D3 kebidanan dibantu S1 kedokteran
Umum D3/S1 Keperawatan
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
18. UNIT GAWAT DARURAT
No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Peraturan Mentreri kesehatan no 47 TAHUN
2018 tentang Pelayanan Kegawatdaruratan
2 Persyaratan pelayanan 1. Pasien baru
- Membawa ktp/kk
2. Pasien lama
- Membawa ktp/kk
- Membawa kartu brobat
3. Pasien BPJS
- Membawa ktp/kk
- Membawa kartu BPJS
4. Pasien Luar daerah
- Membawa ktp/kk
- Membayar retribusi sesuai peraturan daerah
3 Sistem mekanisme dan 1. Melakukan triase
prosedur 2. Melakukan identifikasi pasien
DINAS KESEHATAN

5. Melakukan stabilisasi bagi triase merah
6. Melakukan tindakan medis
7. Menulis resep
8. Pasien pulang/dirujuk
3. Stabilisasi esuai kasus
4. Tindakan medis sesuai kasus
5. KIE 5 menit
5 Tarif Pasien KTP tangerang selatan Geratis
Pasien KTP Luar tangerang selatan berbayar
2. Surat ket Lahir
3. Resep
4. Surat rujukan Internal/Eks
2. Meja dan kursi
3. stetoskop
4. spighmomanometer
5. emergency kit
6. alat resusitasi
7. EKG
8. Tabung Oksigen
9. Alat nebulizer
11. ATK
8 Kompetensi pelaksana 1. S1 kedokteran Umum atau D3/S1 Keperawatan
dalam satu Tahun
3. WA Hotline :
DINAS KESEHATAN
KEPALA PUSKESMAS PONDOK AREN
ENDANG KURNIAWAN

Pelayanan Publik Di Puskesmas 2003

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pelayanan Publik Di Puskesmas 2003

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KOTA TANGERANG SELATAN

Menimbang : a. Bahwadalam rangka mewujudkan penyelengaraan pelayanan publik

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS PONDOK AREN TENTANG

Ditetapkan di : Tangerang Selatan

TENTANG : STANDAR PELAYANAN PUBLIK

STANDAR PELAYANAN PUBLIK DI UPT PUSKESMAS PONDOK AREN

No. Komponen Uraian

2 Persyaratan Pelayanan 1. Pasien KTP Tangerang Selatan :

2. Bagi pasien dengan KTP Luar wilayah Rp.

No. Komponen Uraian

NO. Komponen Uraian

mulai dari teguran lisan, tertulis dan seterusnya,

No. Komponen Uraian

No. Komponen Uraian

2. Peraturan menteri kesehatan no 43 tahun 2019

pelayanan maka akan diberikan sanksi, yaitu

No. Komponen Uraian

5 Tarif Menginduk ke tariff loket pendaftaran

No. Komponen Uraian

sasaran keselamatan pasien

No. Komponen Uraian

pelayanan yang dilakukan oleh pelaksana

9. POLI KIA (PEMERIKSA IBU HAMIL)

No. Komponen Uraian

No. Komponen Uraian

Pelayanan dasar Standar Pelayanan Minimal

sesuai jenis pelanggaran

11. PELAYANAN IMUNISASI

No. Komponen Uraian

12. POLI TB DAN KUSTA

No. Komponen Uraian

7. Menyampaikan Edukasi dan informasi

13. NURSE STATION

No. Komponen Uraian

2. Sudah mendapat rekam medis

14. POLI GIZI

No. Komponen Uraian

pelayanan yang dilakukan oleh pelaksana

No. Komponen Uraian

No. Komponen Uraian

3 Sistem mekanisme dan 1. Pasien menyerahkan resep ditempat yang

17. RUANG BERSALIN

No. Komponen Uraian

1 Dasar hukum 1. Peraturan Mentreri kesehatan no 4 tahun 2019

13. Buku register pasien

18. UNIT GAWAT DARURAT

No. Komponen Uraian

3. Melakukan pemeriksaan fisik terarah

KEPALA PUSKESMAS PONDOK AREN

Anda mungkin juga menyukai