Metode

Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang bertujuan mengungkapkan

sesuatu apa adanya. Penelitian deskriptif tidak di maksudkan untuk menguji hipotesis
tertentu, tetapi hanya menggambarkan apa adanya tentang suatu variabel. Variabel
pada penelitian ini adalah kualitas pelayanan kesehatan pada pasien Covid-19.
Indikator kualitas pelayanan kesehatan adalah 5 dimensi kualitas pelayanan kesehatan
yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangible.