14. Konsekuensi yg didapatkan apabila seluruh aktivitas di IDP selesai dilaksanakan yaitu
Jawab : Peningkatan Capability (Kompetensi/kemauan)
16. Manakah peran karyawan dan atasan yg tepat dalam proses IDP
Jawab : Karyawan yg menyusun rencana pengembangan,Atasanakan memberikan
support dan mendampingi
17. Karena Work Load yg cukup tinggi,seringnya kita tidak cukup efektif dan efisien dalam
melakukan suatu tugas,Hal apa yg menyebabkan hal tersebut terjadi
Jawab : Semua benar
19. Bagaimana Cara memberikan respon pasien jika terdapat kendala saat operasional
berlangsung
Jawab : Berusaha mengatur ekspektasi pasien dengan meninformasikan kendala yg
dihadapi,dampak dari kendala dan menawarkan solusi
20. Manakah dibawah ini yg BUKAN merupakan cerminan perilaku akurat
Jawab : Call center menginformasikan lokasi Drive Trough yg sudah tutup