STANDAR PROSEDUR No Dokumen:

OPERASIONAL Tgl terbit:

No. Revisi :
MENDAPATKAN ASUPAN Halaman:
PUSKESMAS
PENGGUNA TERHADAP
LOSARI KINERJA PUSKESMAS

Disahkan oleh
Kepala Puskesmas Losari

dr. YUNITRI RENANINGTYAS

NIP. 19620614 198711 2 001

RUANG Tatacara dalam Kegiatan Penggalian Asupan Masyarakat terhadap

LINGKUP pelayanan

Sebagai pedoman dalam Kegiatan Penggalian Asupan Masyarakat

TUJUAN
terhadap pelayanan

Penggalian Asupan pengguna terhadap kinerja puskesmas adalah

kegiatan yang dilakukan oleh puskesmas dalam rangka
URAIAN
mendapatkan informasi dari masyarakat tentang kinerja
puskesmas.

KEBIJAKAN SK Kepala Puskesmas no.....

1. Kepala Puskesmas
2. MR
PETUGAS
3. Kordinator Yanmas
4. Kordinator Yanis

PERALATAN 1. ATK
2. Laptop
3. Proyektor
1. Koordinator mutu/wakil koordinator mutu melakukan
PROSEDUR kegiatan survey kepuasan pelanggan setiap 6 bulan sekali
2. Kegiatan survey kepuasan pelanggan di pimpin oleh
Pimpinan koordinator mutu/wakil koordinator mutu di bantu

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Minggir Hal 1
 STANDAR PROSEDUR No Dokumen:
OPERASIONAL Tgl terbit:

No. Revisi :
MENDAPATKAN ASUPAN Halaman:
PUSKESMAS
PENGGUNA TERHADAP
LOSARI KINERJA PUSKESMAS

oleh karyawan puskesmas yang ditunjuk (TIM SURVEY)

3. Kegiatan survey kepuasan pelanggan
a. Persiapan administrasi
b. Pengaturan Jadwal
c. Proses survey
- Petugas mengucapkan salam dan memberi
penjelasaan tujuan survey kepada pelanggan
- Petugas menyerahkan checklist pertanyaan dan alat
tulis kepada pelanggan
- Petugas mepersilahkan pelanggan untuk menulis
jawaban
- Petugas meminta dan menerima hasil survey
- Petugas mengumpulkan checklist
4. Hasil survey di olah oleh koordinator/wakil koordinator
mutu
5. Hasil olahan survey kepuasan pelanggan di sampaikan
dalam Rapat Tinjauan manajemen
REFERENSI

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Minggir Hal 2