SPO PENETAPAN INDIKATOR MUTU

No. : Ditetapkan
Dokumen Oleh
No. Revisi : 0 Kepala
Tanggal : Puskesmas
SPO Terbit Ampelgading
Halaman : 1/2

PUSKESMAS
AMPELGADING dr. Nikma
Fitriasari
MMRS
NIP. 19810803
200904 2 002

1. Pengertian : Indikator mutu adalah parameter yang dapat diukur,

yang mewakili input, proses, output dan outcome dari
penyelenggaraan pelayanan yang digunakan untuk
mengukur penilaian kinerja pelayanan di Puskesmas
Ampelgading. Penilaian input pelayanan berdasarkan
standar yang ditetapkan diantaranya termasuk
Kebijakan / Surat Keputusan (SK). Penilaian proses
pelayanan dengan menilai tingkat kepatuhannya
terhadap standar pelayanan yang telah ditetapkan,
seperti daftar tilik. Penilaian output pelayanan
berdasarkan upaya kesehatan yang diselenggarakan,
dimana masing- masing program/kegiatan mempunyai
indikator mutu sendiri yang disebut Standar Mutu
Pelayanan (SMP). Sebagai contoh: Angka Drop Out
Pengobatan pada pengobatan TB Paru. Penilaian
outcome pelayanan antara lain melalui pengukuran
tingkat kepuasan pengguna jasa pelayanan Puskesmas

dan pencapaian target indikator outcome pelayanan.

Contohnya seperti Survey Kepuasan Masyarakat dan
Survey Kepuasan Pasien.
2. Tujuan : a. Untuk menilai kinerja pelayanan kesehatan di
Puskesmas Ampelgading.
b. Untuk meningkatkan mutu pelayanan (quality
improvement) di Puskesmas Ampelgading.
 SPO PENETAPAN INDIKATOR MUTU

No. Dokumen :

No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Halaman : 2/4

SPO

PUSKESMAS

AMPELGADING

3. Kebijakan : Surat Keputusan Kepala Puskesmas Ampelgading

Nomor : ............................ tentang Kebijakan Mutu di
Puskesmas Ampelgading.
4. Referensi :

5. Prosedur / : 1. Merencanakan kegiatan penetapan indikator

Langkah – mutu melalui kegiatan lokakarya mini (lokmin)
langkah bulanan bulan September.
2. Melakukan identifikasi Indikator mutu
berdasarkan manajemen Puskesmas.
3. Menentukan indikator mutu sementara.
4. Melakukan sosialisasi indikator mutu sementara
pada kegiatan mini lokakarya tribulan ke tiga.
5. Menerima umpan balik dari peserta mini
lokakarya tribulan ke tiga.
6. Menyusun indikator mutu pada mini lokakarya
bulanan bulan Oktober.
7. Melakukan sosialisasi indikator mutu pada mini
lokarya tribulan ke empat.
8. Melakukan monitoring dan evaluasi.
 SPO PENETAPAN INDIKATOR MUTU

No. Dokumen :

No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Halaman : 3/4

SPO

PUSKESMAS

AMPELGADING

6. Diagram :
PENETAPAN INDIKATOR MUTU
Alir

Merencanakan kegiatan penetapan indikator mutu.

Melakukan identifikasi Indikator mutu.

Menentukan indikator mutu sementara.

Melakukan sosialisasi indikator mutu sementara.

Menerima umpan balik.

Menyusun indikator mutu.

Melakukan sosialisasi indikator mutu.

Melakukan monitoring dan evaluasi.

PENETAPAN INDIKATOR MUTU SELESAI

7. Unit Terkait : Semua Unit Pelayanan

 SPO PENETAPAN INDIKATOR MUTU

No. Dokumen :

No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Halaman : 4/4

SPO

PUSKESMAS

AMPELGADING

8. Rekaman Historis Perubahan

No. Yang dirubah Isi perubahan Tanggal mulai berlaku