PENYUSUNAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

No. Dokumen :IX/PMKP/03/2015 Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas
No. Revisi : 00 / 00
Ngaglik I
PUSKESMAS Tanggal Terbit : 1 Juli 2015
NGAGLIK 1 SOP

Halaman : 1/2 K. Eko Relawati, SKM

NIP. 19620215 198303 2 014

Penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis merupakan suatu

PENGERTIAN
pengukuran untuk menilai kualitas layanan kesehatan guna memberikan
pelayanan yang bermutu bagi pasien.

Sebagai pedoman penyusunan indikator perilaku pemberi layanan klinis

TUJUAN
untuk meningkatkan mutu layanan.

SK Kepala Puskesmas Ngaglik-I Nomor: 188/ C/ 40, tentang

KEBIJAKAN Penyusunan indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis sebagai
pedoman dalam melaksanakan penyusunan indikator perilaku pemberi
layanan klinis.

REFERENSI Petunjuk Teknis standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di

Kabupaten/ Kota, Setjen Depkes RI, 2008.
 PENYUSUNAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

No. Dokumen :IX/PMKP/03/2015 Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas
No. Revisi : 00 / 00
Ngaglik I
PUSKESMAS Tanggal Terbit : 1 Juli 2015
NGAGLIK 1 SOP

Halaman : 2/2 K. Eko Relawati, SKM

NIP. 19620215 198303 2 014

PROSEDUR 1. Kepala Puskesmas membentuk Tim Peningkatan Mutu layanan

Klinis untuk menyusun indikator perilaku pemberi layanan klinis;
2. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis melakukan kajian pustaka
(literature review) untuk menentukan indikator perilaku pemberi
layanan klinis dan membentuk draft indikator;
3. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis menentukan cara untuk
menganalisa indikator perilaku pemberi layanan klinis;
4. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis mensosialisasikan formulir
isian data indikator perilaku pemberi layanan klinis kepada masing-
masing unit kerja;
5. Setiap unit kerja mengisi formulir isian data indikator perilaku
pemberi layanan klinis;
6. Setiap unit kerja melaporkan hasil pengisian formulir isian data
indikator perilaku pemberi layanan klinis kepada Tim Peningkatan
Mutu layanan Klinis;
7. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis mengolah dan menganalisa
data menggunakan cara yang telah ditetapkan;
8. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis melaporkan hasil analisa
indikator perilaku pemberi layanan klinis kepada Kepala Puskesmas
dan meminta persetujuannya;
9. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis mensosialisasikan hasil
indikator perilaku pemberi layanan klinis pada rapat bulanan/ lokmin;
10. Tim Peningkatan Mutu layanan Klinis mendokumentasikan hasil
 PENYUSUNAN INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

No. Dokumen :IX/PMKP/03/2015 Ditetapkan Oleh

Kepala Puskesmas
No. Revisi : 00 / 00
Ngaglik I
PUSKESMAS Tanggal Terbit : 1 Juli 2015
NGAGLIK 1 SOP

Halaman : 3/2 K. Eko Relawati, SKM

NIP. 19620215 198303 2 014

1. Unit Kerja
UNIT TERKAIT 2. Tim Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien
3. Kepala Puskesmas