Kisi-kisi materi pelayanan

1. mempermudah bagian pengiriman melaksanakan tuganya dan dapat memberikan kepuasan

terhadap pelanggan dengan cara pengiriman yang cepat, tepat,dan efesien

Kisi-kisi materi Marketing :

1. Sentralisasi Data base Customer

2. Training pemahaman Product & Skill SDM

3. Focus market & Produk

4. Evaluasi kinerja

5. Menerima komplain

6. Survey atas kepuasan customer

7. Penyajian data IKP kepada manajemen pada saat management meeting Review