TUGAS TUTORIAL ONLINE 3

MATA KULIAH :
PENGANTAR BISNIS

OLEH :
NAMA : REFKY ARDI PRATAMA
NIM : 043103808
1. Manajer dan karyawan berinteraksi dengan pelanggan eksternal dan membangun
hubungan dengan mereka, mengembangkan produk dan jasa baru, berinteraksi dengan
pemasok eksternal, dan menghasilkan produk dan jasa atau pelayanan untuk pelanggan
eksternal. Sementara itu, proses pendukung memberikan sumber daya dan input yang
penting ke dalam proses inti yang penting bagi pengelolaan kegiatan perusahaan atau
organisasi. Jelaskan proses inti manajemen operasional.

Jawab : Manajemen operasional merupakan seluruh aktivitas untuk mengatur dan

mengoordinasi faktor-faktor produksi secara efektif dan efisien untuk dapat menciptakan
serta menambah nilai dan manfaat dari produk dan layanan yang dihasilkan oleh sebuah
organisasi.

Manajemen operasional meliputi kegiatan-kegiatan yang berhubungan dengan penciptaan

barang, jasa, dan kombinasinya melalui proses transformasi dari sumber daya produksi
menjadi keluaran yang diinginkan. Kegiatan tersebut meliputi perencanaan,
pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan terhadap urutan berbagai kegiatan untuk
membuat produk yang berasal dari bahan baku dan bahan penolong lain atau urutan
pemberian layanan kepeda pelanggan

2. Dalam hubungan antarmanusia di tempat kerja, satu orang karyawan dapat

termotivasi untuk bekerja keras menghasilkan sesuatu sebanyak mungkin, namun
orang lain hanya termotivasi untuk mengerjakan sesuatu secukupnya saja. Jelaskan
tiga jenis teori motivasi.

a. Teori Hierarki Maslow

Teori hierarki Maslow teori motivasi yang dikemukakan Abraham Maslow pada
tahun 1943. Dilansir dari Lumen Learning, hierarki Maslow menggambarkan
serangkaian kebutuhan fisiologis dan emosional untuk kepuasan manusia yang diatur
dalam hierarki atau urutan kebutuhan manusia.

Teori hierarki Maslow mengurutkan kebutuhan manusia dimulai dari paling bawah ke
paling atas yaitu:
1. Kebutuhan fisiologis. Kebutuhan fisiologis merupakan kebutuhan pokok yang
menyangkut keberlangsungan hidup manusia. kebutuhan fisiologis berupa
oksigen, makanan, tidur, air bersih, kemampuan homeostatis dan juga sekresi.
2. Kebutuhan keamanan Kebutuhan keamanan merupakan kebutuhan rasa aman
manusia. kebutuhan keamanan meliputi keamanan pribadi, keamanan keuangan,
kesejahteraan pekerjaan, keamaan keluarga, dan moralitas.
3. Kebutuhan sosial Manusia sebagai makhluk sosial memiliki kebutuhan sosial,
yaitu interaksi antar sesama manusia. kebutuhan sosial dapat berupa pertemanan,
kebutuhanuntuk dicintai, hubungan keluarga yang baik, hingga hubungan dengan
kolega maupun sekedar kenalan.
4. Kebutuhan penghargaan Manusia juga membutuhkan kebutuhan penghargaan
yang berupa rasa percaya diri, rasa respek kepada sesama, rasa dihormati dan
menghormai orang lain, dan juga perasaan diakui karena bakat maupun
kemampuan.
 5. Kebutuhan aktualisasi diri Kebutuhan aktualisasi diri adalah potensi penuh
seorang manusia dan ambisi pribadi. Kebutuhan aktualisasi diri dapat berupa
kreativitas, spontanitas, dan juga kemampuan pemecahan masalah.

b. Teori Motivasi Mc Clelland

Teori motivasi Mc Clelland menggolongkan kebutuhan manusia menjadi tiga
jenis yaitu achievement, afiliasi, dan kekuasaan. Need for achievement atau
kebutuhan akan prestasi adalah kebutuhan di mana manusia ingin mencapai atau
menunjukkan kompetensi dirinya kepa orang lain. Kebutuhan akan prestasi
mendorong seseorang untuk melakukan hal dengan lebih baik agar diakui oleh
orang lain maupun oleh diri sendiri. Dilansir dari A Knowledge Hut, need for
affiliation atau kebutuhan akan afiliasi adalah kebutuhan akan rasa cinta, rasa
memiliki, dan penerimaan sosial. Kebutuhan akan afiliasi membuat seseorang
termotivasi melakukan suatu prilaku untuk diakui lingkungan sosialnya. Need for
power atau kebutuhan akan kekuatan adalah keinginan seseorang akan kekuasaan
dan memiliki otoritas yang lebih tinggi daripada orang lain

c. Teori motivasi ERG Alderfer Teori ERG Alderfer

adalah teori yang dikembangkan dari teori hierarki Maslow oleh seorang psikologis
bernama Clayton Paul Alderfer. Teori ERG Alderfer menunjukkan bahwa ada tiga
kelompok kebutuhan inti yaitu E untuk existence (eksistensi), R untuk relatedness
(keterkaitan), dan G untuk growth (perkembangan). Kebutuhan eksistensi adalah
kebutuhan dasar melingkupi kebutuhan fisiologis, keamanan, dan kenyamanan.

Misalnya udara, makanan, air, tempat tinggal, kesehatan, juga pekerjaan yang
aman. Kebutuhan keterkaitan adalah kebutuhan interpersonal seorang manusia
dengan manusia lainnya dalam kehidupan sosial. Misalnya dengan pasangan,
teman, maupun keluarga. Kebutuhan prkembangan adalah kebutuhan seseorang
untuk mempertahankan harga diri dan melakukan aktualisasi diri. Misalnya
kepercayaan diri, prestasi, kreativitas, dan kemampuan pemecahan masalah
.
3. Produk dan jasa memerlukan pengembangan. Pengembangan produk merupakan
penciptaan produk atau jasa yang menyediakan nilai yang lebih besar bagi pelanggan.
Apabila usaha pengembangan produk berhasil maka akan dapat dihasilkan produk baru
atau produk yang dimodifikasi yang dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Jelaskan 6
(enam) jenis pengembangan produk.

a. Produk baru yang sama sekali baru, menunjukkan produk yang sa,a sekali baru
atau berbeda dari produk yang ada saat ini. Produk yang sama sekali baru tersebut
memerlukan desain produk dengan saksama sehingga memerlukan biaya yang
besar.
b. Lini produk bau, merupakan produk yang dikembangkan oleh suatu perusahaan
yang belum memproduksi sebelumnya walaupun perusahaan lain telah
membuatnya.
c. Produk baru yang menambah lini produk yang telah ada. Hal ini berarti
perusahaan mengembangkan produk yang belum pernah ada untuk
memperbanyak lini produk yang ada.
d. Perbaikan produk yang tidak bertujuan menciptakan produk baru melainkan
mengadakan perbaikan yang signifikan terhadap produk atau lini produk yang
ada.
e. Produk yang ditempatkan Kembali berarti menggunakan produk yang ada tetapi
tetap berusaha menemukan cara untuk memasarkan produk pada pelanggan.
f. Pengembangan produk yang lebih murah daripada produk yang telah ada yang
bertujuan untuk meningkatkan pemasaran.