karyawanpada bagian !ainclan sebagainya.
sebuah aman
Bzhkansecara lidaktercitiga, kita inen-
dap"ti diri sendiri leiah masuk ke dalam
!ie?ompo!cie@ent~l.Memang, cukup logis
apabila secara nsluriah kitz punya minat
unitik Serkelompok dengan mereka yang'
msii!punyaijiwa, kepercayaan,"nasib" mau-
pi? kepentingan-itepentingan yang saina.
Secarasamar, kesaniaan backgroundsemi-
sai ctnis, asai-muasai, alrnamater dan iain-
fain put? punya pengaruh )rang kuai unltik
inendorong ierjadinya silaia pengeiompok.
Dz?idasarinilah ~Wingk2lip~oS€!Sber-
keiompoknya seorang ltaiyawan dengan
kaq~awa:! iainnya terjadi tidak bisa seratus
prosen mampu disedari. i<oi!disi somacam
injakan tampak, tatkala kitaamati ltebiasaan
siapa jerkurnpsi siapa dalam intensitas
)fang reiatii tinggi dalam beragam situasi.
Daiaini kelornpolt iniiah, terdapat sua-
sana interaksi yang sangat priiiadi, lebih
dari sekedzr gersahabalan. Tertanamnya
?i!ai-nilai yang sangat memyengaruhi pei-
sepsi se-
nya.
Maka, dalarr bekerja pun terkadang
Mia melihal norma-noma yang beriaku di
!ingkungan inforriiai. Kiia secara ssadar akzn
n1eliri:tnyaSe!.ayaipertiii?bai:gan, wa!aupun
lidak iiarus mernatuhinya. Sebagai misal,
jika dalan? suatu unit kerja pengguinsan
1wMu istirahat siany biasanya satu jam
lebih banyak dari keientuan resmi, rnaka
ikebiasaan itu merapakar!
n:ainha;is ditaatioiahanggotauniPtersebut.
Apabila kita neianggar, dalam aiti rnernper-
gunaitan wakiu isiiraha: lebih sedikit, bisa
jadi %?a berirusar? dengal; sanksi yang
diberlakuXan keininpok informa!, misalnya
te:or mentai ddegan meruduh diri kita se-
bagai peiijilai, giia sanjungan, berambisl
mer,dildukijabataiidan sebagainya. M u n p
kin jirga berupa peiiih%usanhubungan ko-
anunikasi dan penguciian dari kelompok.
Akhkcyz kondisi~angtidakmenguriiungkai;
IVi! aka:: memberikan koniribusi pang buruk
:erRadep presiasi kerja.
Kundisi semacam itu mernang seriny-
kaii nx?mbuat kita stress dan frustasi. Jika
iidak bisa memahami dan mengantisipasi,
maka suasana kerja yang menyetlangkan
Lidak pernah kita rasaltan. Kalau sudah
demikian, Cinggai dua pilihan, yakni s u r ~ i v e
atailpun keiuar dari pekerjaan.
Acdaikata memi!ih keiuz dari peker-
jaan, beium Serarti bisa menghindarkandiri
da:i kon-
adaptasi. Apabiia iidak bisa memahami
kaadaan, inaka ke1:iar-masuk kerja m e w
pakan kebiasaan yang tidak baik &Iam
inewmpuh jerijang karier kila. Kaienanys;
ke!orni.,oic iciormsi jangan di!aituii, ietapi
disiasati scdemikian rupa Sehingga bisa
diperoieb keuntungan-keuntungan dari
keb:?radasni:ya. Perilaku kelompo!; infor-
msl'oukan hambatan untukberkava beker-
.:a, Wapi merupakantantangandalam dunia
kerja.
,-
$-er,ornci?adiatas~nembukacak~avdaia
pansan3 !:$a bahwa organisasi iernyata
ticiak tiapa: dilihai i~anyaiiieiaiui papan-
papan inlormasi, bagan siruktur maupun
&!ART saja. Leias, organisasiiic!akseder-
;kana dugam kits, sebab di dalarnnya ier-
dap71:: akumulasi dai'i sejunilah inieraltsi,
kepentin~andan pengaruh.
Organisasi iormai maniiesiasi dari in-
teraksi, proses dan stiiuiciur yang dicipta
sedemikian rupa untuk mencapai tujuan
iertentu dan inengenai struktur, tali-tali ke-
kuasaan dan kewenangan, kornunikasi, ke-
wajiban, dan hak seseorang pun sudah
dirumuskan secara jelas. Dibalikitu, secara
tidak sengaja organisasi formal mampu
niencipiakan organisasi informal, yang se-
kaligus memberikan peluang adanya ke-
sepakatan dalarn hubungan anta: pribadi
rnengenaisegala sesuatuyang secaraiang-
sung niaupun tidak, mernpunyai keeratad
kaitan dengan dunia kerja.
Organisasi informal, nenurut Keiih
Davis dan John 'L1! Newsiroin dipahami
sebagai jaringan hubungan pribadi dan so-
sial yang tidak dibaniult atau tidak diharus-
kan adanya oleh organisasi formal, ietapi
timbul secaia spontan pada saat orang
berhubungan sakdengan lainnya.
Dengan nada hampir serupa, Gibson
dkkrnenyebutkan kelompok informal meru-
pakanpengeiompokanorang-orang secara
alamiah dan sebagai tanggapan ierhadap
kebutulian sosia!.
Dijelaskan; kelompok ini muncu! dari
upaya individu dan iumbuh atas dasar ke-
pentingan yang sama dan persahabatan,
bukan dibentuk secara sengaja. Dengan
demikian, kelompok informal dapat dibagi
dua macani :
Perlama, terbentuk dari orang yang
..i!oak
. berada dalam kornaxh atau gugus
icgesyai:g berafiliasi uniukiujuan bersama
riienghadai-'ipi!npinaniorniai an!& irrenda-
paikan rnai?iaat yang iehih besar, disebut
keiompol: kepentingan.
Kedua, terbeniuk kare!?apara snggo-
--
.L : y a mempunyai i<-.sai.naan mei~genai
iteyakinan polkik, iaiar be!a!cang r;:nisyaiy
bisz meluaskan inie;aksinyi di iaaaktlvitas
kerja disebut keiompo%yei-sahabatan.
Kebutuhan rnanusia re!atii' tidak ada
batasnya. Toh demikian banyak para pakar
yang berusaha rnenkiasiiiksikannya. Ter-
masukyangdiupayakanoleiiMaslow, Herz-
berg, Aldeier dan Iainnya. blengacu apa
yang pernah diintrudusirkzn o!eh iV!aslow,
bahwa hirarki kebu!uhan inanusia itil pada
dasarnya ada h a , yakni fisioiogis, itesela-
maian dan keamanan, rasa rnerniiiki, harga
diri dan aktualisasi diri. Dari sini makin
lampak bahwa gaji sebagai maniiesiasi
pernenuhan kebutuhan iisiologis bukan
menjadi saiu-saiunya orienlasi daii orang
yang bekerja, sebab seteiah satu kebutuh-
an terpenuh, maka kebuiuhan lain akan
rnengikulinya.
Padahal kiia sadari benar, organisasi
formal jelas tidak akan perna;? marnpi: m e
menuhi semua kebutuhan iersebut itepada
anggotanya, keterbatasan internal yang
menjadipenyebabnya. Berpijakdari kenya-
laan itu, maka iidakaneh jika anggota crga-
nisasiiormaiakan memenuhikebutuhannya
yang tidak dapat ierpuaskan dengan baik
tersebut pada pihak lain. Aiternaiif tersebut
adaiaii memasulti keiornpok/organisasi iii-
formal.
Fvlengingai kebutuhan rnanusia ber-
agani sekaligus sifat inheren yang cende-
rung berskala keci!, maka kelompok infor-
mal yang terbentuk bisa mencapai puiuhan
sampai ratusan jumlahnya dalam satu or-
ganisasiformal. Karenanya, keanggotaan-
nya bisa tumpang tindih, dalam arti sese-
orang bisa menjadi suatu anggota kelom-
pok sekaligus menjadi anggota kelompok
informal lain.
MerangkumpendapatHerbertC.Hicks
& C. Ray Gullett yang dikutipbleh Sukanto
R. & T Hadi Handoko mengenai alasan
yang mendasari terbentuknya organisasi
informasi :
Adanya kebutuhan sosial yang diwu-
judkan dengan keinginan berafiliasi
dan berhubungan dengan orang lain.
Afiliasidengan kelompokinformallebih
dari sekedar persahabatan, sebab di
dalamnya ada perasaan saling memi-
liki, yang mampumemuaskan kebutuh-
an akan pengenalandirinya. Bilasese-
orang diterima dan menjadisalah satu
bagian dari kelompok, berarti telah
terjadi penyesuaian tujuan, persepsi
dan lainnya.
Membantumenentukanperilakuyang
diterimdtidak diterima dalam orga-
nisasi. Bila seorang memasuki suatu
wilayah baru, hampir pasti tidak me-
ngetahuiperiiakuyang diharapkandan
pengetahuansemacam inidapat dipe-
roleh melalui organisasi informal.
Seseorang yang mendapaikan teka-
nan dan frustasi setiap hari dalam
pekerjaannya, akan mencaripengerti-
an dan perhatianorang lain untukme-
ngungkapkan kesedihan. Dengan di-
berikan perhatian niaka akan muncul
kembali semangat kerjanya.
Melalili organisasi informalorangakan
mempunyai ltesempatanuntukmeng-
ubah situasi kerja yang dahulu mono-
ton dan membosankan menjadi lebih
menarik oleh spontaniras dan kreati-
fitas seseorang yang didukung dan
dilindungi oelh kelompok.
Suatu kelompokcenderungmengem-
bangkannilai-nllaibudaya yangdiingin-
kan para anggotanya. Juga suatu ke-
lompok merupakanalat untuk menye-
barkan informasi pada anggotanya.
6. Organisasi informaljuga sering mem-
berikan perlindunganbagianggotanya.
baik dari pengaruh pimpinan ataupun
kekuatan organisasi luar. Salah satu-
nya dengan cara mengawasi tingkat
perubahanyang dibuat organisasifor-
mal. Jika perubahan tersebut dirasa-
kan nierugikanmakasebagaimenifes-
tasi penolakan dan ketidaksenangan
dapat dilakukan dengan memperlam-
bat produktii!as, sabotase dan lain-
lain.
Komunikasi dan Kepemlmpinan
Organisasi formal tentu mempunyai
pola komunikasi yang teratur dan terarah
sehingga informasi pun akan mengalir me-
lalui salurankaluran yang telah ditetapkan
sebelumnya. Berbeda dengan organisasil
kelompok informal yang mempunyai pola
komunikasi yang tidak teratur cenderung
rumit diantaraparaanggotanya. Halini bisa
terjadi karena bersifat lebih pribadi dan
mengandaikan komunikasi yang berjalan
dari mulut ke mulut atau selentingan. Melalui
sistem ini maka informalyang disampaikan
puncenderungbiasdan mengalamidistorsi.
Akibatnya tidak menutup kemungkinan
tercipianya mis-interpretasi di kalangan
anggotannya.
Tidakanehjika pola komunikasimelalui
selentingan ini bisa mengganggu jalannya
organisasi formal, sebab selain tidak begitu
valid, informasi yang diberikannya juga
mempunyai kesan yang agak " kejam "
yang terkadang dapat mengakibatkan pi-
hak-pihak terteniu merasa terpojokkan.
D~lainpihak kepemimpinan dalam ke-
lompok informal meinpunyai dimensi yang
siruasiona!. Seperti halnya kepemimpinan
tradis~onal,yaitd sumber kekuasaan diberi-
kan oleh para anggota yang lain karena
berbagai kelebihan yang dimilikinya, tanpa
 -in. -i. Handoko
legaiiias io:niai dari piiiak I-.
meiirici silniber kekuasaa;~berdasarkan
senioritas, kompetensi, teitnis: lokasi kerja,
keleiuasean gerak disekiiar wiiayah kerja
dan kepribadian yang tanggap.
Kepemimpinandalam kelompokinfor-
ma[ ini padadasarnya bersifai kasuistisdan
sangat sementara., disebut kasuistis, kare-
na seoiang impinan informai akan diikuti
dan diiaaii, tergantuing pacia siiuasi apa
yang sedanz dihadapi anggotanya. Sese-
orang diangkai menjadi pemimpin informal
untuksuatu niasalahfeeeniu, niungkintidak
untrik suatu masalah yang iain. Disebu!
sementara, karena kesetiaananggota untuk
mengikuii pepimpin informai, sangat diten-
tirkat7 oleh kemanipuaii pemimpin informal
daiam menjaminterpusskannya kebutuhan
anggota. Jadi, jika tidaklagi mampu meme-
nuhi kebutuhan anggotanya, seseorang
tidak akan iagi diakui sebagai pemimpin
informal.
Implikasi
Keberadaankelompokiniormalsangat
mempengarilhi organisasiformal. Seandai-
nya kepentingan keduanya sejaian, maka
akan memperkokoh eksistensi organisasi
formal. Jikaada kontradiksi, keberadaannya
bisa menyusahkan organisasiformal. Untuk
itulah kelompoWorganisasi informal bisa
dipandang sebagai bagiaii organisasi yang
cukup "rawan", sebab suiit dilihat, tetapi
punya pengaruh yang cukup besar. Misal-
nya, walaupun serirg dituduh sebagai pe-
nyebar lsu dan rumor, namun organisasi
informal iriisebenarnya bisamembantu ter-
selenggaranya kon~unikasiorganisasi yang
iebih iancar dan akurat.
Melihat kenyataan ini makaorganisasi
informal merupakan mitra yang cukup me-
nguntungkanapabiiamampudilakukanper-
paduan tujuan. Memang, periu ditempuh
berbagaiupayauntukmengelolanyadengan
baik. Bahkan, banyak peneiitian empiris
8 ABM-Edisi Keernpaf Juni 1993
i e k h nienemukar!reievansiyang signiiikan
antara peran organisasi iafcirnal d e q a n
keberhasiian organisasi iorrcai.
Jikainanajemen.?ormaImemusuhidan
berupaya menghiiangkankeberadaan orga-
nisasi informa! di lingkunger!nya, niscaya
?idakakan pernah berhasil. biengingai, or-
ganisasi informal merupakan sesuata yang
meiekaidalam organisasiforma;. Juga lang-
ksh iersebut justrti aka!: :nemancingtimbul-
nyadisiungsi bagi organisasiformal, sebab
karyawan akan selalu dihadaipkan silasana
konflik yailg beikepal-jangan. Di satu sisi
diharuskan membeia tepentingan orga-
nisasi formal, di sisi iain secara moral harus
menibeia keberadaan or~anisasiinformal
yang nolabene merupaican aiat unt1.l me-
muaskan berbagai kebutuhan hidupyang
iidak mampu dipenuhi oleh organisasi ior-
mai. Tentu saja, kenyatazn ini sangat tiaak
menguntungkan pihak nianajemen tormai.
DAFTAR PUSTAKA
- Keith davis dan John W Newatrom,
Periiaku daiain Orga-
nisasl, Jilid 2, Edisi 7,
Penerbit Airlangga,
Jakarta, 7992
-Gibson, lvanoevich, Donelly, Organisasi.
Edisi Lima, penerbit
Erlangga, Jakarta. 1976
- Stan konssen, Aspek Manusiawi d a l a n
Bryanisasi, Edisi Keti-
ga, penerbit Erlangga.
Jakarta, :9S6
- Sukanto Reksohadiprojo & T Hani
Handoko, Organisasi
Perusahaan, Edisi ke-
dua. Yogyakatta, 1986.