1. Apa yang dimaksud dengan utilitas dan sebutkan jenisnya ?

Jawab :
Utilitas adalah daya barang atau jasa untuk diinginkan dan dipenuhi.
Jenis- jenis utilitas :
1) Utilitas waktu ( time utility )
2) Utilitas tempat ( place utility )
3) Utilitas kepemilikan
2. Sebutkan perbedaan antara produksi dan manufacturing serta bagaimana masing-masing
usaha berikut menjalankan fungsi produksinya?
Jawab :
Perbedaan antara produksi dan manufacturing :
1) Proses manufacturing hanya berfungsi secara eksklusif pada konversi bahan baku
berupa barang berwujud menjadi produk jadi. Sementara proses produksi mencakup
konversi pada barang berwujud dan juga tidak berwujud.
2) Sumber bahan baku atau bahan mentah pada proses manufacturing berasal dari luar
perusahaan atau produsen. Sementara pada proses produksi, bahan baku tidak
harus dari luar, bahan baku juga bisa dimiliki dan diproduksi sendiri.
3) Proses manufactur dapat menggunakan tenaga kerja, peralatan, dan mesin untuk
memproduksi. Sementara proses produksi tidak selalu menggunakan mesin.
4) Keluaran dari hasil manufactur adalah produk jadi berupa barang. Sementara
keluaran dari hasil produksi adalah produk jadi berupa barang dan jasa.
5) Manufactur adalah istilah dengan cakupan lebih sempit (khusus) sementara
produksi merupakan istilah dengan cakupan lebih luas (umum).
a. Toko mainan
Menggunakan proses produksi karena sumber bahan bakunya bisa diproduksi sendiri,
tidak selalu menggunakan mesin, dan cakupan yang lebih luas.
b. Dokter Gigi
Menggunakan proses manufactur karena menggunakan bahan baku dari luar
perusahaan atau produsen, selalu menggunakan mesin, peralatan, tenaga kerja, dan
cakupan yang lebih sempit (khusus).
3. Sebutkan dan jelaskan empat strategi yang digunakan untuk menciptakan bauran
pemasaran?
Jawab :
4 strategi yang digunakan untuk menciptakan bauran pemasaran
1) Product (Produk)
Produk adalah jantung dari bauran pemasaran. Semua aktivitas pemasaran dimulai dengan
produk. Produk bukanlah entitas fisik saja; itu menangkap seluruh aspek berwujud dan tidak
berwujud seperti layanan, kepribadian, organisasi, dan ide. Tanpa suatu produk, kita tidak
memiliki harga, promosi atau tempat.
2) Price (Harga)
Harga adalah nilai moneter yang harus dibayar oleh pelanggan untuk memperoleh atau
memiliki produk suatu perusahaan. Ini adalah komponen penghasil pendapatan yang
penting bagi perusahaan. Keputusan penetapan harga harus diambil dengan sangat hati-
hati, karena ini adalah pedang bermata dua. Jika produk Anda dihargai terlalu tinggi, produk
Anda mungkin akan memberikan kesan berkualitas tinggi. Pada saat yang sama, ini akan
membuat produk Anda ditempatkan di toko terbatas dan. Jadi, pemasar harus tahu seni
menggunakan penetapan harga yang tepat
3) Promotion (Promosi)
 Salah satu strategi pemasaran 4P ini bertujuan untuk melayani dua tujuan. Pertama,
memberi tahu calon pelanggan tentang produk Anda dan kedua, membujuk mereka untuk
membeli produk Anda. Strategi promosi dengan demikian akan mencakup berbagai cara
yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan audiens target. Bauran promosi
yang efektif akan memastikan penjualan yang baik dan pemasar harus berusaha untuk
menciptakan lingkungan yang kondusif.
4) Place (Tempat) atau Distribusi
Tempat atau distribusi fisik berkaitan dengan pengalihan kepemilikan produk dari produsen
ke pelanggan. Margin keuntungan Anda bergantung pada seberapa cepat Anda dapat
menyerahkan barang. Semakin cepat produk mencapai titik penjualan, semakin besar
kemungkinannya untuk memuaskan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek.
Karenanya, faktor Tempat sangat penting dalam memastikan daya saing produk Anda di
pasar.
4. Apa yang dimaksud dengan pasar target, mengapa pemilihan pasar target menjadi Langkah
utama dalam pengembangan strategi pemasaran!
Jawab :
Pasar target adalah bagian dari pasar di mana perusahaan memfokuskan upaya
pemasarannya. Di bawah pemasaran target, itu adalah segmen pasar terpilih yang layak
untuk dieksploitasi secara menguntungkan. Misalnya, perusahaan pakaian membagi pasar
menjadi dua segmen menurut gender: pakaian laki-laki dan pakaian perempuan. Dari
segmen tersebut, perusahaan mungkin memutuskan untuk memilih hanya segmen pakaian
perempuan sebagai target.
Pemilihan pasar target menjadi Langkah utama dalam pengembangan strategi pemasaran
karena target pasar membantu perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang
efektif. Konsumen di pasar yang ditargetkan berbagi kebutuhan yang sama, setidaknya di
mata perusahaan. Sehingga, dengan menentukan pasar sasaran, perusahaan dapat fokus
pada mereka yang paling mungkin membeli produk dengan mengembangkan bauran
pemasaran yang sesuai.
5. Apa saja determinan utama dalam perilaku konsumen? Berikan contoh masing-masing dapat
mempengaruhi keputusan seseorang dalam membeli !
Jawab :
Determinan utama dalam perilaku konsumen :

 Pengaruh Personal : meliputi kebutuhan dan motif , persepsi , sikap, pengalaman

yang di dapat dan konsep diri
 Pengaruh antarpersonal : meliputi pengaruh kultural, sosial dan keluarga

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen :

1. Faktor budaya
 Budaya
Pengaruh budaya pada perilaku pembelian bervariasi dari masing-masing
keberagaman, oleh karena itu penjual harus sangat berhati-hati dalam analisis
budaya dari berbagai kelompok, daerah atau bahkan negara.
 Subkultur
Kelompok pemasaran dapat menggunakan berbagai kebudayaan ini dengan
menyegmentasikan pasar dalam beberapa porsi kecil. Misalnya, pemasar dapat
merancang produk sesuai dengan kebutuhan kelompok geografis tertentu.
  Kelas sosial
Kegiatan pemasaran dapat diadaptasikan ke kelas sosial yang berbeda. Di sini
kita harus mencatat bahwa kelas sosial tidak hanya ditentukan oleh pendapatan,
tetapi ada beberapa faktor lain seperti kekayaan, pendidikan, pekerjaan, dll.
2. Faktor sosial
 Kelompok referensi
Dampak kelompok referensi bervariasi di seluruh produk dan merek. Misalnya,
jika produk terlihat seperti pakaian, sepatu, mobil dll., Pengaruh kelompok
referensi akan tinggi. Kelompok referensi juga termasuk pemimpin
pembentukan opini (seseorang yang mempengaruhi orang lain dengan
keterampilan khusus, pengetahuan atau karakteristik lainnya).
 Keluarga
perilaku pembeli sangat dipengaruhi oleh anggota keluarga. Jadi vendor
berusaha mencari peran dan pengaruh suami, istri dan anak-anak. Jika
keputusan untuk membeli produk tertentu dipengaruhi oleh istri maka penjual
akan mencoba untuk menargetkan wanita dalam iklan mereka. Di sini kita harus
mencatat bahwa pembelian peran berubah dengan mengubah gaya hidup
konsumen.
 Peran dan Status
Setiap orang memiliki peran dan status yang berbeda dalam masyarakat.
Misalnya, seorang wanita yang bekerja di suatu organisasi sebagai manajer
keuangan. Sekarang dia memainkan dua peran, salah satu kepala keuangan di
kantornya dan ibu di keluarganya. Oleh karena itu, keputusan pembelian akan
dipengaruhi oleh peran dan status mereka.
3. Faktor psikologis
 Motivasi
Setiap orang memiliki kebutuhan yang berbeda, seperti kebutuhan fisiologis,
kebutuhan biologis, kebutuhan sosial, dll. Sifat persyaratannya adalah beberapa
lebih mendesak, sementara yang lain kurang mendesak. Oleh karena itu,
kebutuhan menjadi motif ketika yang paling mendesak untuk memimpin
individu untuk mencari kepuasan.
 Persepsi
Memilih, mengatur, dan menafsirkan informasi dengan cara menghasilkan
pengalaman yang berarti di dunia disebut persepsi. Ada tiga proses persepsi
yang berbeda yang merupakan perhatian selektif, distorsi selektif, dan retensi
selektif.
 Keyakinan dan Sikap
Klien memiliki keyakinan dan sikap khusus terhadap produk yang berbeda. Karena
keyakinan dan sikap semacam itu membentuk citra merek dan memengaruhi perilaku
pembelian konsumen sehingga pedagang tertarik pada mereka. seller dapat mengubah
keyakinan dan sikap pelanggan dengan kampanye khusus dalam hal ini.
4. Faktor pribadi
• Usia
Konsumen bisa mengubah pembelian barang dan jasa dari waktu ke waktu. Siklus hidup
keluarga terdiri dari tahap yang berbeda sebagai lajang muda, pasangan yang sudah
menikah, pasangan yang belum menikah, dll. Yang membantu pemasar untuk
mengembangkan produk yang sesuai untuk setiap tahap.
• Pekerjaan
Pekerjaan seseorang memiliki dampak signifikan pada perilaku pembelian mereka.
Sebagai contoh, seorang manajer pemasaran dari sebuah organisasi sedang mencoba
untuk membeli setelan bisnis yang eksklusif, sementara pekerja tingkat rendah dalam
organisasi yang sama membeli pakaian dengan pertimbangan utamanya adalah
keawetannya
• Situasi Ekonomi
Jika penghasilan dan tabungan pelanggan tinggi, maka akan membeli produk yang lebih
mahal. Sebaliknya, orang berpenghasilan rendah pasti akan rajin menabung dan pilihan
mereka pasti produk yang harganya lebih murah
• Gaya Hidup
Mengacu pada cara seseorang hidup dalam masyarakat dan mengekspresikan hal-hal di
lingkungan mereka. Ini ditentukan oleh minat, opini, dan kegiatan membentuk seluruh
pola bertindak dan berinteraksi pada dunia sekitar.
• Kepribadian
Kenyataannya, kepribadian bukanlah yang dimiliki seseorang, tetapi merupakan totalitas
perilaku seorang dalam situasi yang berbeda. Memiliki karakteristik yang berbeda,
seperti dominasi, agresi, keyakinan dan lain lainl yang mungkin berguna untuk
menentukan perilaku konsumen terhadap produk atau layanan.