Tujuan Pembelajaran

Mengelola di Lingkungan Global

1. Jelaskan mengapa kemampuan mempersepsi, menafsirkan, dan menanggapi dengan

tepat lingkungan global sangat penting untuk keberhasilan manajerial.

2. Bedakan antara tugas global dan lingkungan umum global.

3. Mengidentifikasi kekuatan utama baik dalam tugas global dan lingkungan umum
dan menggambarkan tantangan yang disajikan setiap kekuatan kepada manajer.
4. Jelaskan mengapa lingkungan global menjadi lebih terbuka dan kompetitif dan
mengidentifikasi kekuatan di balik proses globalisasi yang meningkatkan peluang,
kompleksitas, tantangan, dan ancaman yang dihadapi manajer.

- Organisasi global
Sebuah organisasi yang beroperasi dan bersaing di lebih dari satu negara.
- lingkungan global
Lingkungan global adalah seperangkat kekuatan dan kondisi di dunia di luar
batas organisasi yang mempengaruhi bagaimana organisasi itu beroperasi dan
membentuk perilaku. . . . Beberapa perubahan dalam lingkungan global, seperti
pengembangan teknologi produksi baru yang efisien, ketersediaan komponen
berbiaya lebih rendah, atau pembukaan pasar baru.

- lingkungan tugas
Himpunan kekuatan dan kondisi yang berasal dari pemasok, distributor,
pelanggan, dan pesaing dan mempengaruhi kemampuan organisasi untuk
memperoleh input dan membuang outputnya karena mereka mempengaruhi
manajer setiap hari.

- Lingkungan umum
Kekuatan global, ekonomi, teknologi, sosial budaya, demografi, politik, dan
hukum yang luas yang mempengaruhi organisasi dan lingkungan tugasnya.
Kekuatan ekonomi, teknologi, sosial budaya, demografi, politik, dan hukum di
lingkungan umum sering memiliki efek penting pada kekuatan di lingkungan tugas
yang menentukan kemampuan organisasi untuk memperoleh sumber daya—efek yang
mungkin tidak disadari oleh manajer. Peristiwa ini memicu krisis ekonomi yang
 dimulai pada tahun 2008 yang menyebabkan pasar saham di seluruh dunia anjlok,
menghancurkan tabungan pensiun ratusan juta orang biasa, dan menyebabkan jutaan
karyawan di-PHK karena perusahaan memangkas tenaga kerja mereka karena
pelanggan mengurangi pengeluaran mereka. Implikasinya jelas: Manajer harus terus
menerus menganalisis kekuatan di lingkungan umum karena kekuatan ini
mempengaruhi pengambilan keputusan dan perencanaan yang sedang berlangsung.
Kekuatan ekonomi, teknologi, sosial budaya, demografi, politik, dan hukum di
lingkungan umum sering memiliki efek penting pada kekuatan di lingkungan tugas
yang menentukan kemampuan organisasi untuk memperoleh sumber daya—efek yang
mungkin tidak disadari oleh manajer. Peristiwa ini memicu krisis ekonomi yang
dimulai pada tahun 2008 yang menyebabkan pasar saham di seluruh dunia anjlok,
menghancurkan tabungan pensiun ratusan juta orang biasa, dan menyebabkan jutaan
karyawan di-PHK karena perusahaan memangkas tenaga kerja mereka karena
pelanggan mengurangi pengeluaran mereka. Implikasinya jelas: Manajer harus terus
menerus menganalisis kekuatan di lingkungan umum karena kekuatan ini
mempengaruhi pengambilan keputusan dan perencanaan yang sedang berlangsung.

- Tugas Lingkungan
Kekuatan dalam lingkungan tugas dihasilkan dari tindakan pemasok, distributor,
pelanggan, dan pesaing baik di dalam maupun di luar negeri . Keempat kelompok ini
mempengaruhi kemampuan seorang manajer untuk memperoleh sumber daya dan
membuang output harian, mingguan, dan bulanan dan dengan demikian memiliki
dampak yang signifikan pada pengambilan keputusan jangka pendek.

- Pemasok
adalah Individu dan organisasi yang menyediakan sumber daya input yang
dibutuhkan organisasi untuk produksi dan jasa.

- Outsourcing global
Pembelian atau produksi input atau produk akhir dari pemasok luar negeri
untuk menurunkan biaya dan meningkatkan kualitas atau desain produk. terjadi
ketika sebuah perusahaan membuat kontrak dengan pemasok di negara lain untuk
membuat berbagai input atau komponen yang masuk ke dalam produknya atau untuk
merakit produk akhir untuk mengurangi biaya. Misalnya, Apple mengontrak
perusahaan di Taiwan dan China untuk membuat input seperti chip, baterai, dan
 layar LCD yang memberi daya pada perangkat digitalnya; kemudian membuat
kontrak dengan agen outsourcing seperti Foxconn untuk merakit produk akhirnya—
seperti iPod, iPhone, dan iPad. Apple juga melakukan outsourcing distribusi
produknya di seluruh dunia dengan mengadakan kontrak dengan perusahaan seperti
FedEx atau DHL.

- Distributor

Distributor adalah organisasi yang membantu organisasi lain menjual barang

atau jasa mereka kepada pelanggan. Keputusan yang dibuat manajer tentang
bagaimana mendistribusikan produk ke pelanggan dapat memiliki efek penting pada
kinerja organisasi. Misalnya, perusahaan pengiriman paket seperti Federal Express,
UPS, dan US Postal Service telah menjadi distributor penting bagi jutaan barang
yang dibeli secara online dan dikirim ke pelanggan oleh perusahaan dot-com baik di
dalam maupun luar negeri.

- Pelanggan

Pelanggan adalah individu dan kelompok yang membeli barang dan jasa
yang dihasilkan organisasi. Misalnya, pelanggan Dell dapat disegmentasikan ke
dalam beberapa kelompok berbeda: (1) individu yang membeli PC untuk
penggunaan di rumah dan seluler, (2) perusahaan kecil, (3) perusahaan besar, dan
(4) lembaga pemerintah dan lembaga pendidikan. Perubahan jumlah dan jenis
pelanggan atau selera dan kebutuhan pelanggan menciptakan peluang dan
ancaman. Keberhasilan organisasi bergantung pada daya tanggapnya terhadap
pelanggan - apakah dapat memuaskan kebutuhan mereka.

- Pesaing

Satu kekuatan terpenting yang dihadapi organisasi dalam lingkungan tugasnya

adalah pesaing. Pesaing adalah organisasi yang memproduksi barang dan jasa yang
serupa dan sebanding dengan barang dan jasa organisasi tertentu. Dengan kata lain,
pesaing adalah organisasi yang berusaha menarik pelanggan yang sama. Pesaing
Dell termasuk pembuat PC domestik lainnya (seperti Apple dan HP) serta pesaing
luar negeri (seperti Sony dan Toshiba di Jepang; Lenovo, perusahaan Cina yang
membeli divisi PC IBM; dan Acer, perusahaan Taiwan yang membeli Gateway) .
Demikian pula, pialang saham dot- com E*Trade memiliki pesaing lain seperti
Ameritrade, Scottrade, dan Charles Schwab.
- Hambatan
Masuk Secara umum, potensi pesaing baru untuk memasuki suatu tugas
lingkungan (dan dengan demikian meningkatkan persaingan) adalah fungsi dari
hambatan masuk. Hambatan masuk adalah faktor yang membuat sulit dan mahal bagi
perusahaan untuk memasuki lingkungan tugas atau industri tertentu. Dengan kata
lain, semakin sulit dan mahal untuk memasuki lingkungan tugas, semakin tinggi
hambatan untuk masuk. Semakin tinggi hambatan masuk, semakin sedikit pesaing
dalam lingkungan tugas organisasi dan dengan demikian semakin rendah ancaman
persaingan. Dengan lebih sedikit pesaing, lebih mudah untuk mendapatkan pelanggan
dan menjaga harga tetap tinggi. Hambatan masuk dihasilkan dari tiga sumber utama:
skala ekonomi, loyalitas merek, dan peraturan pemerintah.
- Loyalitas Merek
Loyalitas merek adalah preferensi pelanggan untuk produk organisasi saat ini
dalam lingkungan tugas. Jika organisasi mapan menikmati loyalitas merek yang
signifikan, pendatang baru akan merasa sulit dan mahal untuk mendapatkan

pangsa pasar. Pendatang baru harus menanggung biaya iklan yang besar untuk

membangun kesadaran pelanggan akan barang atau jasa yang ingin mereka

sediakan. Hari ini Google, Amazon. com , dan eBay menikmati loyalitas merek
tingkat tinggi dan memiliki beberapa yang tertinggi tingkat hit situs web, yang
memungkinkan mereka meningkatkan pendapatan pemasaran mereka.
- Kekuatan Ekonomi
Kekuatan ekonomi mempengaruhi kesehatan dan kesejahteraan umum suatu
negara atau kawasan dunia. Mereka termasuk suku bunga, inflasi, pengangguran, dan
pertumbuhan ekonomi. Kekuatan ekonomi menghasilkan banyak peluang dan
ancaman bagi manajer.

- Kekuatan Teknologi

Adalah kombinasi alat, mesin, komputer, keterampilan, informasi, dan

pengetahuan yang digunakan manajer untuk merancang, memproduksi, dan
mendistribusikan barang dan jasa; kekuatan teknologi adalah hasil dari perubahan
dalam teknologi itu. Laju keseluruhan perubahan teknologi telah meningkat pesat
dalam dekade terakhir karena kemajuan teknologi dalam mikroprosesor dan
 perangkat keras dan perangkat lunak komputer telah mendorong kemajuan teknologi
di sebagian besar bisnis dan industri.

- Kekuatan Budaya

Kekuatan sosial budaya adalah tekanan yang berasal dari struktur sosial suatu
negara atau masyarakat atau dari budaya nasional, seperti kepedulian terhadap
keragaman, yang dibahas dalam bab sebelumnya. Tekanan dari kedua sumber dapat
membatasi atau memfasilitasi cara organisasi beroperasi dan manajer berperilaku.

- Kekuatan Demografi

Kekuatan demografis adalah hasil dari perubahan, atau perubahan sikap

terhadap, karakteristik populasi, seperti usia, jenis kelamin, asal etnis, ras,
orientasi seksual, dan kelas sosial. Seperti kekuatan lain di lingkungan umum,
kekuatan demografis memberi manajer peluang dan ancaman dan dapat memiliki
implikasi besar bagi organisasi. Kami memeriksa sifat dari tantangan-tantangan
ini di seluruh buku ini.

- Kekuatan Politik dan Hukum

Kekuatan politik dan hukum adalah hasil dari perubahan undang-undang dan
peraturan. Mereka dihasilkan dari perkembangan politik dan hukum yang terjadi
di dalam suatu negara, di dalam kawasan dunia, atau di seluruh dunia, dan secara
signifikan mempengaruhi manajer dan organisasi di mana pun. Proses politik
membentuk hukum suatu negara dan hukum internasional yang mengatur
hubungan antar negara. Hukum membatasi operasi organisasi dan manajer dan
dengan demikian menciptakan peluang dan ancaman.

- Perubahan Lingkungan Global

Abad ke-21 telah membuang gagasan bahwa dunia terdiri dari negara- negara
dan pasar nasional yang berbeda yang dipisahkan secara fisik, ekonomi, dan

budaya. Manajer perlu menyadari bahwa perusahaan bersaing di pasar yang

benar-benar global, yang merupakan sumber peluang dan ancaman yang harus
mereka tanggapi. Manajer terus menghadapi tantangan persaingan global seperti
mendirikan operasi di negara di luar negeri memperoleh pemsokan dari luar negri
atau mengelola dalam budaya nasional yang berbeda.

- Proses Globalisasi
 Mungkin alasan terpenting mengapa lingkungan global menjadi lebih terbuka
dan kompetitif adalah meningkatnya globalisasi. Globalisasi adalah seperangkat
kekuatan khusus dan umum yang bekerja sama untuk mengintegrasikan dan
menghubungkan sistem ekonomi, politik, dan sosial lintas negara, budaya, atau
wilayah geografis.

Ringkasan dan Tinjauan

1. Ap aitu Lingkungan Global?

Lingkungan global adalah seperangkat kekuatan dan kondisi yang beroperasi di luar
batas-batas organisasi tetapi mempengaruhi kemampuan manajer untuk memperoleh dan
menggunakan sumber daya. Lingkungan global memiliki dua komponen (1. Lingkungan
Tugas. Dan 2. Lingkungan Umum).

2. Lingkungan Tugas

Lingkungan tugas adalah seperangkat kekuatan dan kondisi yang berasal dari pemasok
global, distributor, pelanggan, dan pesaing serta mempengaruhi manajer setiap hari. Peluang
dan ancaman yang terkait dengan kekuatan di lingkungan tugas menjadi lebih kompleks saat
perusahaan berkembang secara global.

3. Lingkungan Global yang berubah

Dalam beberapa tahun terakhir telah terjadi pergeseran yang nyata menuju
lingkungan global yang lebih terbuka di mana modal mengalir lebih bebas ketika orang
dan perusahaan mencari peluang baru untuk menciptakan keuntungan dan kekayaan. Hal
ini mempercepat proses globalisasi. Globalisasi adalah seperangkat kekuatan khusus dan
umum yang bekerja sama untuk mengintegrasikan dan menghubungkan sistem ekonomi,
politik, dan sosial lintas negara, budaya, atau wilayah geografis sehingga negara-negara
menjadi semakin saling bergantung dan serupa.