Mencapai Keunggulan

Operasional dan
Kedekatan dengan
Pelanggan: Aplikasi
Perusahaan
Dosen Pengampu :
Sitti Rahma Sudirman,
M.Ak
Kelompok
3 SIM D Almira Nurshava Zaida Sari (2101036220)
Annisa Fathina (2101036052)
ANGGOTA:
Azyza Rama Sumady (2101036001)
Dita Amelia Ananta (2101036023)
Eka Prasti Candra Febriyanti
(2101036034)
Ira Choiri (2101036030)
Makhda Eka Pratiwi (2101036213)
Yunissa Anggraini (2101036136)

Pendahuluan
Aplikasi Sistem Informasi inti
merupakan aplikasi yang banyak
digunakan oleh banyak perusahaan saat
ini. Pembahasan kali ini akan meliputi:
1. Sistem Perusahaan
2. Perangkat Lunak Perusahaan
3. Nilai Bisnis Sistem Perusahaan
4. Rantai Pasokan
5. Manajemen Hubungan Pelanggan
6. Aplikasi Perusahaan: Peluang dan
Tantangan Baru
Sistem Perusahaan
Sistem perusahaan, yang juga dikenal sebagai
sistem perencanaan sumber daya perusahaan
(enterprise resource planning—ERP), yang
didasarkan pada modul perangkat lunak yang
terintegrasi dan database pusat yang sama.
Dibangun atas dasar sistem database yang
terpusat dan biasanya menggunakan platform
komputasi yang umum. Sistem informasi berbasis
ERP dapat mengkonsolidasikan seluruh operasi
bisnis menjadi seragam dan sistem lingkungan
perusahaan yang lebih luas. Sistem perusahaan
memiliki serangkaian modul perangkat lunak
terintegrasi dan database pusat di mana bisnis
proses dan area fungsional di seluruh perusahaan
dapat berbagi data.
Perangkat Lunak
Perushaan
 Proses keuangan dan
Perangkat lunak perusahaan dibangun di
sekitar ribuan proses bisnis yang telah akuntansi
ditentukan yang mencerminkan praktik
terbaik. Perusahaan yang menerapkan
perangkat lunak ini terlebih dahulu harus
memilih fungsi sistem yang ingin mereka
gunakan dan kemudian memetakan proses
bisnis mereka ke proses bisnis yang telah
ditentukan sebelumnya dalam perangkat Proses sumber daya
lunak.
manusia
 Proses manufaktur dan
Perangkat lunak perusahaan dibangun di
sekitar ribuan proses bisnis yang telah produksi
ditentukan yang mencerminkan praktik
terbaik. Perusahaan yang menerapkan
perangkat lunak ini terlebih dahulu harus
memilih fungsi sistem yang ingin mereka
gunakan dan kemudian memetakan proses
bisnis mereka ke proses bisnis yang telah
ditentukan sebelumnya dalam perangkat Proses penjualan dan
lunak.
pemasaran
Nilai Bisnis Sistem
Perusahaan
 Sistem perusahaan memberikan
Sistem perusahaan memungkinkan
banyak informasi berharga untuk
manajemen senior untuk mencari
meningkatkan pengambilan keputusan
tahu dengan mudah kapan saja
manajemen. Kantor pusat perusahaan
bagaimana kinerja unit organisasi
memiliki akses ke data terbaru
tertentu, menentukan produk mana
tentang penjualan, inventaris, dan
yang paling atau paling tidak
produksi dan menggunakan informasi
menguntungkan, dan menghitung
ini untuk menciptakan perkiraan
biaya untuk perusahaan secara
penjualan dan produksi yang lebih
keseluruhan.
akurat.
Rantai Pasokan
 Rantai pasokan perusahaan adalah jaringan
organisasi dan proses bisnis untuk pengadaan
bahan mentah, mengubah bahan-bahan ini
menjadi produk setengah jadi dan produk jadi,
dan mendistribusikan produk jadi kepada
pelanggan. Ini menghubungkan pemasok,
pabrik, pusat distribusi, gerai ritel, dan
pelanggan untuk memasok barang dan jasa dari
sumber hingga konsumsi.
Manajemen
Hubungan
Pelanggan
Dalam lingkungan bisnis tradisional ini, tidak ada cara yang
nyaman untuk menggabungkan semua informasi ini untuk
memberikan pandangan terpadu tentang pelanggan di seluruh
perusahaan.

Di sinilah sistem manajemen hubungan pelanggan membantu.

Pelanggan sistem manajemen hubungan (CRM), menangkap dan
mengintegrasikan data pelanggan dari seluruh roganisasi,
mengkonsolidasikan data, menganalisis data, dan kemudian
mendistribusikanhasilnya ke berbagai system dan titik kontak
pelanggan di seluruh perusahaan.
 Aplikasi
Perusahaan:
Peluang dan
Tantangan Baru
 Tantangan Bagi Aplikasi Aplikasi Perusahaan Generasi
Perusahaan Berikutnya

Aplikasi perusahaan generasi

Perusahaan harus

berikutnya dari SAP Business Suite

melakukan perubahan total pada
akan memadukan standar SOA dan
proses bisnisnya agar dapat bekerja
dapat menghubungkan aplikasi milik
dengan perangkat lunak

SAP dan layanan web yang

tersebut.
dikembangkan oleh vendor perangkat
lunak independen.
 CRM Sosial dan Intelijen Bisnis

Vendor perangkat lunak CRM meningkatkan produk-

produk mereka untuk memperoleh keunggulan dari
teknologi jejaring sosial. Peningkatan sosial tersebut
membantu perusahaan dalam mengidentifikasi
gagasan-gagasan baru dengan lebih cepat,
meningkatkan produktivitas tim, dan mempererat
interaksi dengan pelanggan.
Sekian dan Terima
Kasih