PENDAFTARAN PASIEN

No dokumen : SOP.A.7/145.440/2017
No Revisi : 0
TanggalTerbit : 10 Februari 2017
SOP
Halaman : 1/3

UPTD PUSKESMAS dr.LindaTjahjono

KANDANGAN NIP.196108051989012003

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk

menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang
tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah pendaftaran pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 188/932/418.48.3.98/2016
4. Referensi 4.1 Permenkes RI Nomor 5 Tahun 2014 tentang Praktik klinis
bagi dokter di fasilitas pelayanan kesehatan primer         
4.2 Manual Rekam Medis dari Konsil Kedokteran 2006
5. Alat dan bahan 5.1 Alat
5.1.1 Laptop
5.1.2 Alat tulis
5.2 Bahan
5.2.1 Kartu Family Folder
5.2.2 Rekam medik
5.2.3 Kwitansi pembayaran
5.2.4 Kartu berobat
5.2.5 Kartu antrian
6. Langkah-langkah 6.1 Pelanggan datang ke ruang Pendaftaran UPTD Puskesmas
Kandangan
6.2 Petugas mempersilahkan pelanggan untuk mengambil nomor
antrian sesuai tujuan (umum dan lansia/ umur diatas 60th)
6.3 Petugas ruang pendaftaran memanggil pelanggan sesuai
dengan nomer urut antrian secara digital, bila pelanggan saat
dipanggil tidak ada maka akan dilakukan panggilan ulang
setelah melewati 3 nomor antrian dan dipanggil secara
manual
6.4 Petugas menanyakan apakah sudah pernah berkunjung ke
Puskesmas ( Baru / lama ), apabila belum berarti pelanggan
tersebut adalah pelanggan baru, dan apabila sudah berarti
pelanggan lama
6.5 Petugas menanyakan jenis kunjungan pelanggan
(Umum,BPJS ), apabila BPJS petugas meminta kartu BPJS,
dan mendaftar pelanggan sebagai peserta BPJS, apabila
umum petugas mendaftar pelanggan sebagai pelanggan
dengan jenis kunjungan umum
6.6 Petugas mempersilahkan pasien umum untuk membayar ke
kasir
6.7 Petugas menanyakan ruang yang di tuju.
6.8 Petugas menyerahkan rekam medic pada tempat tujuan
pelayanan yang diinginkan pasien
6.9 Petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima pasien dan
melaksanakan pelayanan sesuai dengan SOP / standar
pelayanan yang berlaku.
7. Diagram Alir

8. Hal-hal yang perlu Waktu pelayanan pendaftaran pasien baru 5 menit

diperhatikan
9. Unit Terkait 9.1 Ruang Pemeriksaan Umum
9.2 Ruang kesehatan gigi dan mulut
9.3 Ruang KIA
9.4 Ruang Imunisasi
9.5 Ruang KB
9.6 Ruang Klinik Gizi
9.7 Ruang Konsultasi Sanitasi
9.8 Laboratorium
9.9 Ruang Pelayanan IMS/VCT
9.10 Ruang PelayananTB
10. DokumenTerkait 10.1 Pendaftaran / Kartu Tanda Pengenal Berobat pasien baru
10.2 Rekam Medik.
10.3 Register Pasien
 DAFTAR TILIK
PENDAFTARAN PASIEN
No dokumen : SOP.A.7/145.440/2017
No Revisi : 0
Tanggal Terbit : 10 Februari 2017
Halaman :

UPTD PUSKESMAS dr. Linda Tjahjono

KANDANGAN NIP.19610805 198901 2 003

Unit : ...............................................................................................................
Nama Petugas : ...............................................................................................................
Tanggal Pelaksanaan : ...............................................................................................................
No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB
1 Apakah petugas memanggil pasien dengan cara memanggil
nomor urut pendaftaran
2 Apakah petugas menanyakan ini kunjungan lama/baru,
BPJS/umum
3 Apakah petugas membuatkan nomor index, nama KK dan
alamat serta identitas pasien yang bersangkutan pada register no
index pada pasien baru sesuai dengan identitas pasien
4 Apakah petugas mencarikan data rawat jalan sesuai nomor index
atau nama KK untuk pasien yang sudah pernah
berobat/berkunjung, jika pasien yang sudah memiliki family
folder
5 Apakah petugas mencatat pada buku register rawat jalan,
6 Apakah petugas memasukkan nomer peserta BPJS ke aplikasi
PCare
7 Apakah Petugas mencatat pada buku register rawat jalan
8 Apakah petugas memasukkan data kunjungan pasien pada
computer
9 Apakah petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku
reg
10 Apakah petugas mempersilahkan pasien untuk membayar
retribusi ke kasir untuk sesuai dengan Perda yang berlaku
11 Apakah petugas menyerahkan family folder pada tempat tujuan
pelayanan yang diinginkan pasien
12 Apakah petugas di ruang pelayanan yang dituju menerima
pasien dan melaksanakan pelayanan sesua standar pelayanan
yang berlaku.
Jumlah
Compliance rate (CR) : ………………….%

………………………………..,…………..
Pelaksana / Auditor

…….……………………………...............
NIP: …………………………..................