PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TEGAL ANGUS
Jl.Raya Tanjung Pasir KM 2,5 Kecamatan Teluk Naga Kabupaten Tangerang Banten 15510
Email : puskesmastegalangus@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS TEGAL ANGUS
Nomor : 824/Kep.08/ADM/PKM TGA/2018

TENTANG
TIM MANAJEMEN MUTU PUSKESMAS TEGAL ANGUS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS TEGAL ANGUS,

Menimbang : a. bahwa untuk memberikan kepastian

penyelenggaraan pelayanan publik sesuai yang
ditetapkan maka perlu upaya manajemen mutu
untuk pelaksanaan kegiatannya;
b. bahwa upaya menjaga mutu pelayanan kesehatan
harus sesuai dengan standar pelayanan yang
ditetapkan;
c. bahwa untuk kepentingan tersebut pada butir (a)dan
(b) diatas dipandang perlu menetapkan Surat
Keputusan Kepala Puskesmas tentang Tim
Manajemen Mutu Puskesmas Tegal Angus.

Mengingat : 1. Undang-Undang Rebuplik Indonesia Nomor 25 Tahun

2009 Tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Rebuplik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 Tentang Kesehatan;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2014 Tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 Tentang
Tenaga kesehatan (Lembaran Negara Tahun 1996
Nomor 49, Tambahan Lembaran Negara Nomor
3637);
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktek Mandiri Dokter dan Tempat Praktek
Mandiri Dokter Gigi;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 39 Tahun 2016
Tentang Pedoman Penyelenggaraan Program
Indonesia Sehat dengan pendekatan keluarga;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2016
Tentang SPM bidang kesehehatan.
9. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor :
850/Menkes/SK/V/ 2000 Tentang Kebijakan
Pengembangan Tenaga Kesehatan Tahun 2000 –
2010;
10. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor :
951/Menkes/SK/VI/ 2000 tentang Upaya Kesehatan
Dasar di Puskesmas;
11. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor :
1277/Menkes/SK/XI/ 2001 Tentang Susunan
Organisasi dan Tata Kerja Departemen Kesehatan;
12. Keputusan Menteri Pendayagunaan Menteri Aparatur
Negara Nomor 63/Kep/M.PAN/2003, Tentang
Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
13. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor :
128/Menkes/SK/II/ 2004 tanggal 10 Februari 2004
Tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG TIM

MANAJEMEN MUTU PUSKESMAS TEGAL ANGUS.
Kesatu : Tim Manajemen Mutu Puskesmas Tegal Angus yang
tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini;
Kedua : Uraian Tugas Tim Manajemen Mutu yang tercantum
dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini;
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tegal Angus

Pada tanggal : 8 Februari 2018
KEPALA PUSKESMAS TEGAL ANGUS,

ALLAN SARTANA

LAMPIRAN 1 : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TEGAL ANGUS

 NOMOR : 824/Kep.08/ADM/PKM TGA/2018
TENTANG : STRUKTUR TIM MANAJEMEN MUTU PUSKESMAS TEGAL
ANGUS

STRUKTUR TIM MANAJEMEN MUTU

PUSKESMAS TEGAL ANGUS

KETUA

ALI MUSA

SEKRETARIS

Drg. DEWI PUJI HASTUTI

TIM SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TIM MANAJEMEN KOMPLAIN

Koordinator: UTIN JUM’ATINI Koordinator: dr. H.A.YANWAR N.
Anggota : Anggota :
1. SITI IQKLIMA
2. SIKTINA DESPIRANTI 1. VICCA FRIPIYANTI
3. SITI MUDALIYAH 2. DESY SRI LATIPAH
3. ENI NURMAYENI

TIM MUTU ADMEN TIM MUTU UKM TIM MUTU UKP

Koordinator : RIZKHA Koordinator : H. ABDUL Koordinator : dr. HUSNAH

ROSDIANA PAKAR LATIFAH

Anggota : Anggota : Anggota :

1. SRI PUJI ASTUTI 1. SRI BUDI WALUYAWATI 1. EPIH YUTILAWATI
2. YUNAENAH 2. SUSI 2. RISNAYATI
3. MURYANAH 3. KOMALASARI 3. POPPY NOVALIA
4. NANA PURWASIH 4. RANI 4. YERNA KURNIAWATI

LAMPIRAN 2 : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TEGAL ANGUS

 NOMOR : 824/Kep.08/ADM/PKM TGA/2018
TENTANG : STRUKTUR TIM MANAJEMEN MUTU PUSKESMAS TEGAL
ANGUS

I. Uraian Tugas Ketua Tim ManajemenMutu.

1. Mengkoordinasi dan memonitoring pelaksanaan kegiatan
perbaikan mutu dan kinerja di Puskesmas Tegal Angus
2. Membudayakan kegiatan perbaikan mutu dan kinerja secara
berkesinambungan sehingga akan menjamin pelaksanaan kegiatan
perbaikan mutu dan kinerja di Puskesmas Tegal Angus
3. Menjaga dan meningkatkan manajemen mutu secara konsisten
dan sistematis.

II. Uraian Tugas Sekretaris Tim Manajemen Mutu :

1. Mencatat hasil pertemuan Tim Manajemen Mutu.
2. Menyimpan dan mendokumentasikan hasil kegiatan pertemuan
Tim Manajemen Mutu.

III. Uraian Tugas Tim Manajemen Komplain :

1. Mengumpulkan informasi tentang mutu pelayanan Puskesmas
dari pelanggan
melalui kuisioner yang disebarkan dan diisi oleh pelanggan;
2. Menerima hasil complain, usulan dan saran dari Pelanggan
setiap bulan;
3. Memaparkan hasil complain, usulan dan saran dari pelanggan
dalam pertemuan staf meeting atau lokakarya bulanan
Puskesmas;
4. Menindaklanjuti hasil complain, usulan dan saran pelanggan;
5. Mengevaluasi tindak lanjut complain, usulan dan saran
pelanggan;
6. Memberikan umpan balik ke pelanggan terhadap tindaklanjut
complain, usul dan saran pelanggan.

IV. Uraian Tugas Tim Survei Kepuasan Pelanggan :

1. Mengumpulkan hasil penilaian pelanggan melalui kotak saran
yang diletakkan ditiap unit pelayanan Puskesmas, koin
kepuasan pelanggan, survei kepuasan
 pelanggan;
2. Menghitung hasil survey kepuasan pelanggan melalui koin
setiap minggu dan survei setiap semester;
3. Memaparkan hasil survey kepuasan pelanggan dalam
pertemuan staf meeting
atau lokakarya bulanan Puskesmas;
4. Menindaklanjuti hasil survey kepuasan pelanggan;
5. Memberikan umpan balik ke pelanggan terhadap hasil survei
kepuasan pelanggan;
6. Melaporkan hasil survey kepuasan pelanggan setiap semester ke
Dinas Kesehatan.

V. Uraian Tugas Tim Mutu Admen:

1. Merencanakan dan menentukan kebijakan mutu administrasi
manajemen dan keselamatan sasaran;
2. Melaksanakan dan mensosialisasikan kebijakan mutu administrasi
manajemen dan keselamatan sasaran;
3. Memonitoring kebijakan mutu administrasi manajemen dan
keselamatan sasaran;
4. Mengevaluasi kebijakan mutu administrasi manajemen dan
keselamatan sasaran;
5. Membuat identifikasi dan analisa hasil monitoring dan evaluasi
kebijakan mutu administrasi manajemen dan keselamatan
sasaran;
6. Membuat tindak lanjut dari hasil Identifikasi dan analisa hasil
monitoring dan evaluasi kebijakan mutu administrasi manajemen
dan keselamatan sasaran Bersama Pokja Admen melalui siklus
PDCA yang berkesinambungan.

VI. Uraian Tugas Tim Mutu UKM

1. Merencanakan dan menentukan kebijakan mutu Kinerja Program
dan keselamatan sasaran;
2. Melaksanakan dan mensosialisasikan kebijakan Mutu Kinerja
Program dan keselamatan sasaran;
3. Memonitoring kebijakan Mutu Kinerja Program dan keselamatan
sasaran;
4. Mengevaluasi kebijakan Mutu Kinerja Program dan keselamatan
sasaran;
 5. Membuat Identifikasi dan Analisa hasil Monitoring dan Evaluasi K
ebijakan Mutu Kinerja Program dan Keselamatan Sasaran;
6. Membuat Tindaklanjut dari hasil Identifikasi dan Analisa hasil
Monitoring dan Evaluasi Kebijakan Mutu Kinerja Program dan
Keselamatan Sasaran bersama PJ Program UKM melalui siklus
PDCA yang berkesinambungan.

VII. UraianTugas Tim Mutu UKP

1. Merencanakan dan menentukan kebijakan mutu kinerja klinis dan
keselamatan pasien;
2. Mensosialisasikan kebijakan mutu kinerja klinis dan keselamatan
pasien;
3. Memonitoring kebijakan mutu kinerja klinis dan keselamatan
pasien;
4. Mengevaluasi kebijakan mutu kinerja klinis dan keselamatan
pasien;
5. Membuat Identifikasi dan Analisa hasil Monitoring dan Evaluasi
kebijakan mutu kinerja klinis dan keselamatan pasien;
6. Membuat Tindaklanjut dari hasil Identifikasi dan Analisa hasil
Monitoring dan Evaluasi kebijakan mutu kinerja klinis dan
keselamatan pasien bersama PJ Unit Klinis melalui siklus PDCA
yang berkesinambungan.