I. PENDAHULUAN
Mutu pelayanan Puskesmas adalah
derajat kesempurnaan pelayanan
Puskesmas untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat akan pelayanan Kesehatan
yang sesuai dengan standar pelayanan dengan menggunakan potensi sumber daya
yang tersedia di Puskesmas secara wajar,efisien dan efektif serta diberikan secara
aman dan memuaskan sesuai dengan norma,etika,hukum dan sosio budaya dengan
memperhatikan keterbatasan dan kemampuan pemerintah dan masyarakat.
Sedangkan keselamatan pasien Puskesmas adalah suatu sistem dimana Puskesmas
membuat asuhan pasien lebih aman yang meliputi asesmen risiko,identifikasi dan
pengelolaan hal yang berhubungan dengan risiko pasien, pelaporan dan Analisa
insiden, kepemimpinan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya, serta implementasi
solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko, mencegah terjadinya cidera yang
disebabkan oleh kesalahan akibat dilaksanakan suatu tindakan/tidak mengambil
tindakan yang seharusnya diambil.
Peningkatan mutu secara menyeluruh akan meningkatkan keselamatan pasien
dan memperkecil risiko pada pasien dan staf secara berkesinambungan. Berdasarkan
hal tersebut diatas maka mutu dan keselamatan pasien harus menjadi budaya
pelayanan dan selalu mendasari semua kegiatan di UPTD Puskesmas Wonokusumo.
Sesuai dengan program kerja Team Peningkatan Mutu dan Keselamatan
Pasien UPTD Puskesmas Wonokusumo yaitu melakukan pengumpulan
data,Analisa,monitoring,evaluasi dan tindak lanjut indikator mutu dan keselamatan
pasien maka secara periodic (setiap 3 bulan) laporan capaian tersebut disampaikan
kepada Kepala Puskesmas dan manjemen mutu serta diseminasikan kepada seluruh
staf melalui sarana dan media yang ada di Puskesmas,dimana kegiatan ini bersifat
rutin dan berkelanjutan.
II. ANALISA,MONITORING,EVALUASI DAN TINDAK LANJUT
INDIKATOR MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN
TRIBULAN I TAHUN 2022
Indikator mutu dan keselamatan pasien yang ditetapkan dan diambil datanya
meliputi :
A. Indikator Mutu Prioritas Puskesmas, terdiri dari :
• 12 Indikator SPM
• 4 Indikator PPI
kerja/pelayanan tsb
Adapun capaian, Analisa dan tindak lanjut selama Tribulan I sebagai Berikut :
B. INDIKATOR MUTU YANG MENJADI REPRESENTASI MUTU PUSKESMAS
2 80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
3 100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
NO PROGRAM INDIKATOR MUTU STANDAR
Kepatuhan prosedur pencegahan
Setiap orang dengan pelayanan TB penularan infeksi
mendapatkan pelayanan sesuai standar
Pembuangan limbah benda tajam
Setiap orang beresiko terinfeksi HIV (ibu memenuhi standar
hamil, pasien TB, pasien IMS,
waria/transgender, pengguna napza, dan
warga binaan Lembaga Pemasyarakatan)
mendapatkan pemeriksaan HIV 100% 100%
sesuai
standar
100%
100%
100%
100%
100%
5 100% 100%
100%
100%
INDIKATOR
• INDIKATOR NASIONAL MUTU MUTU
REPRESENTASI MUTU
100% 100%
PUSKESMAS
Study Pencapaian selama Tribulan I sudah
mencapai
INDIKATOR sasaran,tetapi harus
NASIONAL tetap dipertahankan
MUTU
Action 1. Pertahankan capaian indikator
KEPATUHAN KEBERSIHAN TANGAN oleh seluruh unit
(KKT) 2. Monitoring
pelaksanaan oleh
penanggung jawab
85% 85% mutu
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET
KELUARGA MENGIKUTI
Plan Mempertahankan indikator keluarga
sehat,keluarga
mengikuti KB
REPRESENTASI MUTU
74,25% 74,25%
PUSKESMAS
Study Pencapaian selama Tribulan I
sebanyak
INDIKATOR 74,25 %,bila dilihat
KELUARGA perbulan tidak
SEHAT tercapai.namun
berdasarkan DO
perhitungan merupakan
KELUARGA kumulatif 1th sehingga
MENGIKUTI KB Standar indikator tersebut
sudah tercapai
80% 80%
Action 1. Mempertahankan capaian indikator
2. Monitoring
pelaksanaan oleh
JANUARI FEBRUARI MARET penanggung jawab
mutu
INDIKATOR
MUTU
Do 1. Sosialisasi
persalinan di
fasilitas Kesehatan
sudah dilakukan
2. Komunikasi antar
unit terkait sudah
dilakukan
3. Sosialisasi ulang
SOP sudah
dillakukan
4. Monitoring
pelaksanaan sudah
dilakukan
REPRESENTASI MUTU
90,23% 90,23%
PUSKESMAS
Study Pencapaian selama Tribulan I sebesar
90,23% sudah
INDIKATOR memenuhi
KELUARGA standar,tetapi tetap
SEHAT harus dipertahankan
BAYI
MENDAPAT IMUNISASI DASAR LENGKAP Plan Mempertahankan indikator keluarga
sehat,bayi mendapat
imunisasi dasar
lengkap
Do 1. Sosialisasi
Imunisasi sudah
dilakukan
2. Komunikasi antar
unit terkait sudah
dilakukan
3. Sosialisasi ulang
SOP sudah
dillakukan
4. Monitoring
pelaksanaan sudah
dilakukan
INDIKATOR
MUTU
REPRESENTASI MUTU JANUARI FEBRUARI MARET
PUSKESMAS
93,90% 93,90%
Study Pencapaian selama Tribulan I sebesar
INDIKATOR
93,90% sudah
KELUARGA memenuhi
SEHAT standar,tetapi tetap
harus dipertahankan
BAYI
MENDAPAT Action 1. Mempertahankan capaian indikator
IMUNISASI 2. Monitoring
DASAR pelaksanaan oleh
LENGKAP penanggung jawab
mutu
80% 80%
Standar
INDIKATOR
MUTU
BAYI
MENDAPAT AIR SUSU IBU (ASI) EKSLUSIF Plan Mempertahankan indikator keluarga
sehat,bayi mendapat
air susu ibu (ASI)
eksklusif
REPRESENTASI MUTU
92,27% 92,27%
PUSKESMAS
Study Pencapaian selama Tribulan I sebesar
INDIKATOR 92,27% sudah
KELUARGA memenuhi
SEHAT standar,tetapi tetap
harus dipertahankan
BAYI
Action 1. Mempertahankan capaian indikator
MENDAPAT AIR SUSU IBU (ASI)
2. Monitoring
EKSLUSIF pelaksanaan oleh
penanggung jawab
80% 80% mutu
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET
BAL
ITA MENDAPATKAN PEMANTAUAN PERTUMBUHAN
Plan Mempertahankan indikator keluarga
sehat, balita
mendapatkan
pemantauan
pertumbuhan
REPRESENTASI MUTU
58,13% 58,13%
PUSKESMAS
INDIKATOR Study Pencapaian selama Tribulan I sebesar
KELUARGA 58,13% belum
SEHAT memenuhi standar
INDIKATOR
MUTU
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 46,43% 46,43%
KELUARGA
Tribulan I sebesar
SEHAT 46,43% belum
memenuhi standar
PENDERITA
GANGGUAN Action 1. melakukan penyuluhan
JIWA didalam dan diluar
MENDAPATKAN PENGOBATAN DAN gedung
TIDAK 2. Monitoring
DITELANTARKAN Standar pelaksanaan oleh
penanggung jawab
80% 80% mutu
JANUARI FEBRUARI MARET
AN
GGOTA KELUARGA TIDAK ADA YANG MEROKOK
Plan Meningkatkan indikator keluarga sehat,
anggota keluarga tidak
ada yang merokok
INDIKATOR
MUTU Study Pencapaian selama
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 59,94% 59,94%
Tribulan I sebesar
KELUARGA 59,94% belum
SEHAT memenuhi standar
INDI
REPRESENTASI MUTU
62,23% 62,23%
PUSKESMAS Study Pencapaian selama Tribulan I sebesar
INDIKATOR 62,23% belum
KELUARGA memenuhi standar
SEHAT
Action 1. melakukan penyuluhan
KELUARGA didalam dan diluar
SUDAH MENJADI ANGGOTA JKN gedung
80% 80% 2. Monitoring
pelaksanaan oleh
Standar penanggung jawab
JANUARI FEBRUARI MARET mutu
KATOR
MUTU
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 91,63% 91,63%
KELUARGA
standar,tetapi tetap
SEHAT dipertahankan
INDIKATOR
MUTU
Plan Meningkstkan indikator standar pelayanan 2. Komunikai antar
minimal, setiap ibu unit terkait sudah
hamil mendapatkan dilakukan
pelayanan antenatal 3. Sosialisasi ulang
sesuai standar SOP sudah
dillakukan
Do 1. Sosialisasi sudah dilakukan 4. Monitoring
pelaksanaan sudah
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 7,29% 14,06%
KELUARGA
dilakukan
SEHAT
SETIAP IBU
BERSALIN
MENDAPATKAN PELAYANAN
PERSALINAN SESUAI
STANDAR
dilakukan
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 8,83% 17,46%
KELUARGA
dilakukan
SEHAT
dilakukan
Standar
Study Pencapaian selama Tribulan I belum
bulan Maret. 2. Monitoring
mencapai standar Action 1. melakukan penyuluhan pelaksanaan oleh
dengan capaian didalam dan diluar penanggung jawab
tertinggi 45,37% di gedung mutu
SETIAP ANAK PADA USIA PENDIDIKAN DASAR MENDAPATKAN Plan Meningkatkan indikator standar pelayanan
minimal, setiap anak
SKRINING KESEHATAN SESUAI STANDAR pada usia Pendidikan
dasar mendapatkan
skrining Kesehatan
sesuai standar
INDIKATOR
MUTU
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 24,65% 50,25%
KELUARGA
pelaksanaan sudah
SEHAT dilakukan
SETIAP ANAK PADA USIA
PENDIDIKAN DASAR Study Pencapaian selama Tribulan I belum
MENDAPATKAN SKRINING mencapai standar
KESEHATAN SESUAI dengan capaian
STANDAR tertinggi 73,97% di
bulan Maret.
Action 1. melakukan penyuluhan
didalam dan diluar
gedung
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET 100% 100%2. Monitoring
pelaksanaan oleh
penanggung jawab
mutu
SETIAP WARGA NEGARA INDONESIA USIA 15 S/D 59 TAHUN Plan Meningkatkan indikator standar pelayanan
minimal,setiap warga
MENDAPATKAN SKRINING KESEHATAN SESUAI STANDAR negara Indonesia usia
15 s/d 59 tahun
mendapatkan skrining
Kesehatan sesuai
standar
INDIKATOR
MUTU
REPRESENTASI MUTU Standar
PUSKESMAS INDIKATOR JANUARI FEBRUARI MARET
KELUARGA
SEHAT
SETIAP WARGA INDONESIA USIA 60 TAHUN KEATAS Plan Meningkatkan indikator standar pelayanan
minimal, setiap warga
MENDAPATKAN SKRINING KESEHATAN SESUAI STANDAR Indonesia usia 60
tahun keatas
mendapatkan skrining
Kesehatan sesuai
standar
INDIKATOR
MUTU
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 5,71% 15,03%
KELUARGA
dilakukan
SEHAT
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 29,66% 48,12%
KELUARGA
Study Pencapaian selama Tribulan I belum
SEHAT mencapai standar
dengan capaian
SETIAP tertinggi 71,59% di
PENDERITA bulan Maret.
HIPERTENSI MENDAPATKAN
PELAYANAN Action 1. melakukan penyuluhan
KESEHATAN SESUAI didalam dan diluar
STANDAR gedung
2. Monitoring
pelaksanaan oleh
100% 100%penanggung jawab
mutu
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 18,01% 30,38%
KELUARGA
Study Pencapaian selama Tribulan I belum
SEHAT mencapai standar
dengan capaian
SETIAP tertinggi 40,32% di
PENDERITA bulan Maret.
DIABETES
MELITUS Action 1. melakukan penyuluhan
MENDAPATKAN PELAYANAN didalam dan diluar
SESUAI gedung
2. Monitoring
STANDAR
pelaksanaan oleh
100% 100%penanggung jawab
mutu
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET
INDIKATOR
MUTU
REPRESENTASI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR 0,00% 0,00%
KELUARGA
dilakukan
SEHAT
INDIKATOR MUTU
REPRESENT ASI MUTU PUSKESMAS 100% 100% 100% 100% 100%
INDIKATOR SASARAN KESELAMAT
AN PASIEN
ME
NINGKATKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
INDIKATOR Do 1. Monitoring harian sudah di lakukan
MUTU 2. Mengingatkan petugas
layanan klinis untuk
melaksanakan SOP
sudah dilakukan
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET
indikator oleh PJ ruang dan PJ mutu
2. Monitoring
pelaksanaan oleh penanggung jawab mutu
MENINGKATKAN KEAMANAN OBAT-OBATAN YANG HARUS MUTU
DIWASPADAI
INDIKATOR
MUTU
benar,pembedahan
pada pasien yang
benar
REPRESENTA SI MUTU
PUSKESMAS INDIKATOR SASARAN 100% 100% 100% 100% 100%
KESELAMATA N PASIEN
MEMASTIKAN LOKASI
PEMBEDAHAN YANG
BENAR,PROSE DUR YANG pelaksanaan sudah
BENAR,PEMBE DAHAN PADA PASIEN dilakukan
YANG BENAR
Study Pencapaian selama tribulan I sudah
Standar mencapai
JANUARI FEBRUARI MARET standar,tetapi harus
tetap dipertahankan
MENGURANGI RISIKO
INFEKSI
AKIBAT mencapai
PERAWATAN KESEHATAN standar,tetapi harus
tetap dipertahankan
Standar
Action 1. Mempertahankan capaian indikator
JANUARI FEBRUARI MARET 2. Monitoring
pelaksanaan oleh
penanggung jawab
mutu
ME
NGURANGI RISIKO CIDERA AKIBAT TERJATUH
INDIKATOR
MUTU terjatuh
Do 1. Monitoring harian sudah di lakukan
2. Mengingatkan
petugas untuk
melaksanakan SOP
sudah dilakukan
3. Monitoring
Plan Mempertahankan Indikator sasaran pelaksanaan sudah
keselamatan dilakukan
pasien,mengurangi
risiko cidera akibat Study Pencapaian selama tribulan I sudah
REPRESENTA SI MUTU
PUSKESMAS 100% 100% 100% 100% 100%
INDIKATOR SASARAN
KESELAMATA N PASIEN
REPRESENTA SI MUTU
PUSKESMAS 100% 100% 100% 100% 100%
INDIKATOR PPI
KEPATUHAN PETUGAS
MENGGUNAKA N APD
standar,tetapi harus
tetap dipertahankan
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET Action 1. Mempertahankan capaian indikator
2. Monitoring
pelaksanaan oleh
penanggung jawab
mutu
KEPATUHAN PROSEDUR DESINFEKSI DAN/ATAU STERILISASI
ALAT SETELAH TINDAKAN
Plan Mempertahankan Indikator
PPI,kepatuhan
prosedur desinfeksi
dan/atau sterilisasi alat
setelah tindakan
KEPATUHAN PROSEDUR
DESINFEKSI DAN/ATAU
STERILISASI ALAT SETELAH
TINDAKAN
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET
mencapai
standar,tetapi harus
tetap dipertahankan
INDIKATOR
MUTU
REPRESENTA SI MUTU
PUSKESMAS 100% 100%
INDIKATOR PPI
KEPATUHAN PROSEDUR
PENCEGAHAN PENULARAN INFEKSI
Standar
JANUARI FEBRUARI MARET
100% 100% 100%
mencapai
standar,tetapi harus
tetap dipertahankan
INDIKATOR PPI
mencapai
standar,tetapi harus
Standar tetap dipertahankan
JANUARI FEBRUARI MARET
Action 1. Mempertahankan capaian indikator
2. Monitoring
pelaksanaan oleh
penanggung jawab
mutu
III. KESIMPULAN DAN TINDAK LANJUT
Dari hasil Analisa data indikator mutu dan keselamatan pasien kesimpulan dan tindak
lanjut sebagai berikut :
B. INDIKATOR MUTU YANG MENJADI REPRESENTASI MUTU PUSKESMAS
AREA INDIKATOR NAMA INDIKATOR STANDAR CAPAIAN INDIKATOR
TERBAIK NASIONAL MUTU
TINDAK LANJUT
Keluarga Mengikuti
KB 80% 74,25%
Bayi Mendapat
1.Mempertahankan capaian indikator
2.Monitoring pelaksanaan oleh penanggung jawab mutu
Tribulan I
1. melakukan
Penderita penyuluhan didalam
Tuberkulosis Paru Mendapatkan Anggota Keluarga Tidak Ada Yang Jamban Sehat
Pengobatan Sesuai Standar Merokok
80% 37,18% Tribulan I
1. melakukan 1. melakukan
penyuluhan didalam dan diluar penyuluhan didalam dan diluar
gedung gedung
80% 62,23% Tribulan I 2. Monitoring 2. Monitoring
pelaksanaan oleh pelaksanaan oleh
penanggung jawab mutu penanggung jawab mutu
2. Monitoring
pelaksanaan oleh penanggung jawab mutu
1. melakukan
penyuluhan
didalam dan diluar
mendapatkan pelaksanaan oleh penanggung
pelayanan kesehatan sesuai standar 100% 40,32% di jawab mutu
Bulan Maret
1. melakukan
penyuluhan
didalam dan diluar gedung
Setiap penderita diabetes 2. Monitoring
melitus mendapatkan pelaksanaan oleh penanggung
pelayanan sesuai standar jawab mutu
1. melakukan
100% 33,02% di Bulan Maret penyuluhan
didalam dan diluar gedung
Setiap orang dengan pelayanan TB 2. Monitoring
mendapatkan pelaksanaan oleh penanggung
pelayanan sesuai standar jawab mutu
INDIKATOR
SASARAN
KESELAMATAN 1. Pertahankan
PASIEN
capaian indikator
oleh PJ ruang dan PJ mutu
pasien dengan benar 100% 100% 2. Monitoring
Mengidentifikasi pelaksanaan oleh penanggung jawab mutu
1. Pertahankan
capaian indikator
oleh PJ ruang dan
Tribulan I
komunikasi yang Memastikan lokasi Mengurangi risiko
efektif pembedahan yang cedera akibat
benar,prosedur yang terjatuh
benar,pembedahan
pada pasien yang
benar
INDIKATOR PPI
Meningkatkan Kepatuhan petugas
keamanan obat
Mengurangi risiko 100% 100% Tribulan I
obatan yang harus
infeksi akibat
diwaspadai
perawatan
Kesehatan
mutu
100% 100% Tribulan I 100% 100% Tribulan I
PJ mutu
2. Monitoring 1. Mempertahankan capaian indikator
pelaksanaan oleh penanggung jawab 2. Monitoring
mutu pelaksanaan oleh penanggung jawab
mutu
2. Monitoring
pelaksanaan oleh penanggung
jawab mutu
1. Mempertahankan capaian
Pembuangan limbah benda tajam indikator 2. Monitoring
memenuhi standar pelaksanaan
oleh penanggung jawab mutu
IV. PENUTUP
Upaya peningkatan mutu harus dilakukan terus menerus dan
berkesinambungan melalui pemantauan terhadap indikator mutu yang telah
ditetapkan oleh Puskesmas. Menggunakan Analisa PDSA terhadap capaian setiap
indikator mutu,maka didapatkan tindak lanjut untuk mengatasi masalah dan
mencapai sasaran.laporan ini merupakan bagian dari perbaikan mutu dan
keselamatan pasien di UPTD Puskesmas Wonokusumo yang dilakukan secara
periodic tiga bulan sekali.Keberhasilan pelaksanaan program mutu Puskesmas
sangat tergantung kepada kesadaran,kepedulian dan Kerjasama semua staf di
Puskesmas, sehingga mutu dan keselamatan pasien dapat menjadi budaya di UPTD
Puskesmas Wonokusumo.