SEKOLAH TINGGI ILMU KOMUNIKASI BANDUNG

Jl. Ibrahim Adjie No.57 Bandung

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS) GENAP TAHUN AKADEMIK 2022/2023

KELAS REGULER PAGI

Mata Kuliah : KOMUNIKASI ORGANISASI

Dosen Pengampu : Drs. Ade Nedi Supardi, M.I.Kom
Alamat Email Dosen : adenedi1959@gmail.com
Konsentrasi : Manajemen Komunikasi
SKS : 2 (Dua) SKS
Semester : 2 (dua)
Hari/tanggal : Senin, 3 Juli 2023
Waktu : 90 Menit
Sifat : Tutup Buku

1. Sebutkan dan jelaskan 3 (tiga) definisi Komunikasi Organisasi menurut pakar

yang saudara ketahui?

2. Jelaskan tujuan, fungsi dan karakteristik komunikasi organisasi!

3. Jelaskan pengertian, bentuk, jenis dan contoh Hambatan Komunikasi Organisasi

menurut Alo Liliweri!

4. Jelaskan pengertian dan bentuk Komunikasi Formal dan pengertian dan bentuk
Komunikasi Informal.

5. Jelaskan beberapa kekuatan dari komunikasi informal menurut Wayne Pace dan
Don Faules!

6. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Iklim Organisasi ? Sebutkan dan jelaskan
faktor-faktor yang mempengaruhi iklim organisasi?

7. Berkaitan dengan tugas resume Chapter Bab dari buku Komunikasi Organisasi;
Strategi Meningkatkan Kinerja PerusahaanR. Wayne Pace & Don F. Faules, Anda
sebukan:

a. Bab berapa yang saudara resume;

b. Tema bahasan yang saudara resume;

 c. Kesimpulan dari Tema yang saudara resume.

“ Selamat Menempuh Ujian Semoga Sukses ”

SEKOLAH TINGGI ILMU KOMUNIKASI BANDUNG

Jl. Ibrahim Adjie No.57 Bandung

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS) GENAP TAHUN AKADEMIK 2022/2023

KELAS REGULER PAGI

Mata Kuliah : Komunikasi Organisasi

Nama : Rizal Nurrizki
Nomor Induk Mahasiswa : 012223029
Dosen Pengampu : Drs. Ade Nedi Supardi, M.I.Kom
Hari / Tanggal Ujian : Senin, 03 Juli 2023

LEMBAR JAWABAN

Jawaban :

1. -Menurut Lee Thayer (1968: 102) di dalam buku nya Communication and
Communication Systems: In Organization, Management, and Interpersonal
Relations memberikan definisi komunikasi organisasi adalah komunikasi yang
terjadi di dalam organisasi dan komunikasi yang terjadi di antara organisasi
dengan lingkungannya yang mendefinisikan organisasi maupun menentukan
kondisi-kondisi eksistensinya dan arah pergerakannya.

-Jorge Schement (2002: 682-283) mendefinisikan komunikasi organisasi yaitu

suatu proses (melalui mana orang membentuk, mengelola, dan menafsirkan
perilaku-perilaku dan simbol-simbol baik itu verbal maupun nonverbal, sengaja
maupun tidak di sengaja, interaksi langsung maupun tidak langsung, di dalam
dan lintas konteks organisasi tertentu.

-Sedangkan komunikasi organisasi menurut R. Wayne Pace dan Don F. Faules

(1994: 21) menyatakan bahwa komunikaasi organisasi dapat diberi definisi
sebagai pemampangan dan penafsiran pesan-pesan antar satuan-satuan
komunikasi yang menjadi bagian dari suatu organisasi.

2. Tujuan: Secara umum, tujuan komunikasi organisasi adalah untuk berbagi

informasi, di mana setiap anggota dalam organisasi bisa saling bertukar
 informasi terkait dengan pekerjaan atau kegiatan. Selain itu, tujuan komunikasi
organisasi juga meliputi hal-hal lain, seperti memecahkan masalah, pengambilan
keputusan, penerapan strategi, hingga evaluasi dan kontrol.

Mengutip dari buku Komunikasi Organisasi: Strategi dan Kompetensi (2016) oleh
Andre Hardjana, Lee Thayer menjelaskan bahwa ada empat fungsi komunikasi
dalam organisasi, yaitu: (1) Fungsi Informasi (2) Fungsi perintah dan instruksi (3)
Fungsi pengaruh dan persuasi (4) Fungsi integrasi.

Karakteristik komunikasi organisasi antara lain adanya struktur yang jelas serta
adanya batasan-batasan yang dipahami masing-masing anggota perusahaan.

3. Alo Liliweri (2014) menuturkan bahwa organisasi merupakan sejumlah orang

yang terlibat dalam proses komunikasi verbal dan non-verbal secara teratur
melalui proses hierarki. Struktur/hierarki tersebut disusun supaya memudahkan
orang-orang di dalamnya dalam melaksanakan jobdesc dan
mempertanggungjawabannya.

1. Hambatan lingkungan, ada 4 jenis (1)interfensi (2)jarak fisik (3)ruang (4)suara.

Contohnya :

-Desingan kendaraan yang lewat.

-Komputer dan kacamata

-Terlalu dekat atau terlalu jauh, volume suara terlalu besar atau terlalu kecil

-Desingan (luar) serta paralinguistik (bahasa)

2. Hambatan personal, ada 4 jenis (1)sosiologis (2)struktur (3)psikologis

(4)mental. Contohnya :

-Hubungan interpersonal, keluarga, dan pertemanan.

-Perbedaan eselon, pendidikan, dan perilaku pribadi.

-Perasaan rendah diri, takut, dan gugup

3. Hambatan semantik, ada 4 jenis (1)bahasa (2)dialek (3)kata (4)konsep.

Contohnya :

-Perbedaan bahasa,istilah, dan makna.

-Bahasa, istilah, dan makna subkultur.

-Kata, sinonim, dan homonim.

-Perbedaan kata berdasarkan

 subkultur (jargon).

4. Komunikasi formal : suatu proses komunikasi yang bersifat resmi dan biasanya
dilakukan di dalam lembaga formal melalui garis perintah atau sifatnya instruktif,
berdasarkan struktur organisasi oleh pelaku yang berkomunikasi sebagai
petugas organisasi dengan status masing-masing yang tujuannya menyampaikan
pesan yang terkait dengan kepentingan dinas. Komunikasi formal bisa dilakukan
lewat lisan maupun tulisan. Lewat lisan berarti komunikasi formal dilakukan
secara tatap muka antara dua orang atau lebih. Sementara, lewat tulisan artinya
komunikasi berlangsung lewat pesan tertulis.

Komunikasi informal : Komunikasi informal terjadi dalam suatu organisasi yang

tidak ditentukan dalam struktur organisai dan tidak dapat pengakuan resmi yang
juga tidak berpengaruh terhadap kepentingan organisasi yang bersangkutan,
misalnya adalah obrolan antar teman, desas-desus dan lain sebagainya.

5. Menurut Wayne Pace dan Don Faules, ada beberapa kekuatan atau keunggulan
dalam komunikasi informal. Di antaranya:

1. Kecepatan dan Efisiensi: Komunikasi informal cenderung lebih cepat dalam

menyampaikan pesan dibandingkan dengan komunikasi formal.

2. Fleksibilitas: Komunikasi informal memungkinkan adanya fleksibilitas dalam

membangun hubungan interpersonal.

3. Peningkatan Keterbukaan dan Kepercayaan: Dalam komunikasi informal, orang

cenderung merasa lebih nyaman untuk berbagi informasi pribadi atau pendapat
yang lebih jujur.

4. Penciptaan Ikatan Sosial yang Kuat: Komunikasi informal sering terjadi dalam
konteks hubungan pribadi atau sosial.

5. Peran dalam Membangun Jaringan dan Aliansi: Komunikasi informal

memungkinkan terbentuknya jaringan atau aliansi antarindividu di dalam
organisasi atau lingkungan kerja.

6. Menurut Tagiuri dan Litwin (dalam Wirawan 2007) iklim organisasi merupakan
kualitas lingkungan internal organisasi yang secara relatif terus berlangsung,
dialami oleh anggota organisasi, mempengaruhi perilaku mereka dan dapat
dilukiskan dalam pengertian satu set karakteristik atau sifat organisasi. Faktor-
faktor yang membentuk atau menentukan serta mempengaruhi iklim organisasi
 yaitu antara lain struktur organisasi, kebijakan dan praktek manajemen, hubungan
kerja, gaya kepemimpinan, dan pengembangan karyawan.

7. a. Bab 6

b. Komunikasi Organisasi dan Motivasi

c. Menggarisbawahi betapa pentingnya komunikasi yang efektif dalam organisasi

untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Ini mungkin
mencakup bagaimana komunikasi yang jelas dan terbuka antara anggota tim dan
departemen dapat mempromosikan kolaborasi dan pemahaman yang lebih baik.