Hasil Analisis Permasalahan Utama dalam Pembangunan Komunikasi, Informatika,

dan Statistik di Provinsi Riau

Pembelajaran lapangan yang dilakukan selama kurun waktu 2014-2022 mengidentifikasi
beberapa permasalahan utama dalam pembangunan di bidang Komunikasi, Informatika, dan
Statistik (Diskominfotik) di Provinsi Riau. Analisis permasalahan-permasalahan ini penting
untuk memahami hambatan-hambatan yang ada dan merumuskan langkah-langkah perbaikan
yang diperlukan.
Permasalahan pertama terkait dengan pelayanan Dinas Kominfo dan Statistik Provinsi
Riau dalam pelayanan publik bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Salah satu
akar permasalahan yang teridentifikasi adalah kurangnya kebijakan, infrastruktur, aplikasi,
dan perencanaan dalam bidang TIK. Ini menunjukkan perlunya pengembangan kebijakan
yang komprehensif untuk mendorong penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dalam
penyelenggaraan pemerintahan. Selain itu, minimnya infrastruktur komunikasi dan
informatika hingga ke perdesaan menjadi kendala dalam menyediakan akses yang merata
bagi masyarakat. Untuk mengatasi hal ini, diperlukan investasi dalam pengembangan
infrastruktur komunikasi yang mencakup daerah-daerah terpencil.
Selanjutnya, terbatasnya jumlah aparatur yang handal dan profesional juga menjadi
permasalahan dalam pelayanan publik bidang TIK. Kurangnya sumber daya manusia yang
berkualifikasi dalam bidang ini dapat mempengaruhi efektivitas dan efisiensi layanan yang
disediakan. Untuk mengatasi hal ini, perlu dilakukan peningkatan kapasitas dan pelatihan
bagi aparatur yang terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Peningkatan ini dapat
dilakukan melalui program-program pelatihan yang terstruktur dan berkelanjutan untuk
meningkatkan keterampilan teknis dan manajerial mereka.
Selain itu, rendahnya pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi dalam
penyelenggaraan pemerintahan juga menjadi permasalahan utama. Hal ini dapat berdampak
pada tata kelola pemerintahan yang belum optimal. Penerapan teknologi informasi dan
komunikasi yang tepat dapat membantu mempercepat proses pengambilan keputusan,
meningkatkan efisiensi birokrasi, dan meningkatkan transparansi dalam penyelenggaraan
pemerintahan. Oleh karena itu, diperlukan adanya kebijakan yang mendorong pemanfaatan
teknologi informasi dan komunikasi yang lebih luas dalam berbagai aspek penyelenggaraan
pemerintahan di Provinsi Riau.
Permasalahan berikutnya terkait dengan pelayanan Dinas Kominfo dan Statistik Provinsi
Riau dalam memberikan akses informasi publik kepada masyarakat. Rendahnya pengetahuan
masyarakat tentang hak dan kewajiban terkait keterbukaan informasi menjadi salah satu akar
permasalahan yang teridentifikasi. Masyarakat perlu diberikan pemahaman yang lebih baik
tentang pentingnya akses informasi publik dan hak-hak mereka terkait hal ini. Peningkatan
kesadaran melalui kampanye dan program edukasi dapat membantu meningkatkan partisipasi
masyarakat dalam memanfaatkan informasi publik.
Selain itu, tingginya jumlah sengketa terkait informasi publik juga menjadi permasalahan
yang perlu ditangani. Badan publik perlu memperkuat kapasitas mereka dalam menangani
permintaan informasi, termasuk dalam hal pengelolaan dan pengawasan informasi publik.
Penyediaan sarana prasarana yang memadai dan proses yang efektif dalam pelayanan
informasi publik perlu ditingkatkan agar masyarakat dapat dengan mudah mengakses
informasi yang mereka butuhkan.
 Perubahan regulasi terkait perangkat lunak dan perangkat keras juga menjadi faktor yang
mempengaruhi pelayanan informasi publik. Kebijakan yang mengikuti perkembangan
teknologi perlu diimplementasikan dengan baik agar badan publik dapat beradaptasi dengan
perubahan tersebut. Selain itu, penyebarluasan informasi terkait kebijakan pemerintah juga
perlu ditingkatkan agar masyarakat dapat memahami dan berpartisipasi dalam proses
pembangunan.
Permasalahan selanjutnya terkait dengan pelayanan Dinas Kominfo dan Statistik Provinsi
Riau dalam memberikan data dan informasi kepada masyarakat. Minimnya perhatian
terhadap data dan informasi menjadi salah satu akar permasalahan yang teridentifikasi.
Pentingnya pengumpulan, pengolahan, dan penyebarluasan data yang akurat dan terpercaya
perlu ditekankan dalam upaya meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintahan.
Selanjutnya, kurangnya komitmen pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Provinsi
Riau terkait integrasi data dan pertukaran data menjadi kendala dalam penyediaan data yang
lengkap dan terintegrasi. Diperlukan koordinasi yang lebih baik antara OPD untuk
memastikan pertukaran data yang efektif dan penggunaan data yang lebih optimal dalam
pengambilan keputusan.
Permasalahan terakhir terkait dengan bidang persandian dalam pelayanan Dinas Kominfo
dan Statistik Provinsi Riau. Fungsi tata kelola, pengelolaan sumber daya, pengawasan, dan
evaluasi dalam bidang ini belum optimal. Salah satu akar permasalahan adalah kurangnya
sumber daya manusia yang berkualifikasi sandi dan berbasis pendidikan IT. Penyediaan
sumber daya manusia yang kompeten dalam bidang persandian dan keamanan informasi
perlu menjadi fokus dalam upaya memperkuat tata kelola dan pengawasan dalam bidang ini.
Selain itu, belum terlaksananya penetapan informasi yang dikecualikan dan tingkat
kerahasiaan pada informasi yang dikecualikan menjadi tantangan dalam pengelolaan
informasi yang sensitif. Penerapan standar sistem manajemen pengamanan informasi pada
sistem elektronik milik pemerintah daerah provinsi juga perlu ditingkatkan untuk memastikan
keamanan dan kerahasiaan informasi.
Pemanfaatan sertifikat elektronik pada sistem elektronik milik Pemerintah Daerah Provinsi
Riau perlu ditingkatkan untuk memastikan keaslian dan integritas data yang dikirim dan
diterima. Selain itu, kebijakan daerah yang terkait dengan penyelenggaraan persandian dan
sistem manajemen keamanan informasi perlu diatur secara jelas untuk memberikan panduan
dalam pengelolaan dan pengamanan informasi.
Dalam mengatasi permasalahan-permasalahan ini, diperlukan langkah-langkah perbaikan
yang terintegrasi dan berkelanjutan. Pertama, perlu adanya pengembangan kebijakan yang
komprehensif dalam bidang TIK, termasuk dalam penyediaan infrastruktur yang merata,
peningkatan kapasitas sumber daya manusia, dan pemanfaatan teknologi informasi dan
komunikasi dalam penyelenggaraan pemerintahan. Kedua, perlu dilakukan peningkatan
kesadaran masyarakat tentang hak akses informasi publik dan peningkatan kapasitas badan
publik dalam menyediakan pelayanan informasi publik yang efektif. Ketiga, perlu
ditingkatkan pengelolaan data dan informasi dengan meningkatkan komitmen pimpinan OPD
terkait integrasi dan pertukaran data. Keempat, perlu diperkuat tata kelola dan pengawasan
dalam bidang persandian melalui peningkatan sumber daya manusia yang berkualifikasi dan
implementasi standar sistem manajemen pengamanan informasi.