IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT BERBASIS ANDROID

Hairul Purnomo Rasyid

105611119818

Jurusan Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Muhammadiyah Makassar, Sulawesi Selatan
Purnomohairul11@gmail.com

Abstrak : Pemanfaatan teknologi Informasi dan komunikasi dalam proses pemerintah bertujuan untuk
meningkatkan efisiensi, efektifitas, tranparansi, dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintah. peringkat
e-government Indonesia berdasarkan survei PBB tahun 2016 Indonesia mendapat peringkat ke 116,
sedangkan masih ada beberapa Provinsi di Indonesia masuk dalam kategori “Kurang” dibandingkan
dengan provinsi – provinsi yang sudah lebih dahulu. Pesatnya penetrasi pengguna internet Indonesia dan
semakin banyaknya masyarakat yang menggunakan telepon pintar Android menjadi faktor pendukung
dalam penerapan aplikasi E-government di beberapa provinsi di Indonesia yang masih kurang. Banyak
Penelitian dan pengembangan aplikasasi ini bertujuan menciptakan sistem E-government berbasis
Android untuk dapat mendukung dalam pengolahan informasi, mengoptimalkan penggunaan teknologi
informasi yang tepat guna dalam pengembangan administrasi serta menciptakan tata kelola pemerintahan
yang baik. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem E-government berbasis Android ini
adalah menggunakan RUP (Rational Unified Process) dengan pengembangan model UML. Implementasi
E-government berbasis Android dapat dibangun dan berjalan dengan baik pada perangkat bersistem
operasi Android dan menjadi kemudahan akses bagi masyarakat dalam menerima informasi layanan
administrasi dan tata kelola pemerintahan yang baik kepada masyarakat luas dan menjadi upaya
peningkatan tata pemerintahan yang baik dengan menerapkan pelayanan publik berbasis Android.
Hampir semua migrasi berkaitan dengan ruang dan waktu, mengenai keterkaitan antara ruang dan waktu
ini, para ahli dihadapkan kepada suatu kesulitan untuk menetapkannya.

Kata Kunci : E-goverment, Android, RUP, PHP, MySQL, Migrasi

I PENDAHULUAN Transformasi traditional government menjadi

Pemerintahan di seluruh dunia pada saat ini
menghadapi "tekanan" dari berbagai pihak untuk
meningkatkan kualitas pelayanan publik dan
meningkatkan partisipasi aktif dalam pemberian
informasi bagi masyarakat serta dituntut untuk
lebih efektif. Hal tersebut menyebabkan e-
Government atau pemerintahan berbasis
elektronik semakin berperan penting bagi semua
pengambil keputusan. Pemerintah Tradisional
(traditional government) yang identik dengan
paper-based administration mulai ditinggalkan.
electronic government (e-Government) menjadi
salah satu isu kebijakan publik yang hangat
dibicarakan saat ini. Di Indonesia e-Government
baru dimulai dengan inisiatif yang dicanangkan
beberapa tahun lalu. Di dalam Undang-Undang
Nomor 24 Tahun 2009 tentangPelayanan Publik
dalam bagian menimbang butir b dinyatakan :
Bahwa membangun kepercayaan masyarakat
atas pelayanan publik yang dilakukan
penyelenggara pelayanan publik merupakan
kegiatan yang harus dilakukan seiring dengan
harapan dan tuntutan seluruh warga negara dan
penduduk tentang peningkatan pelayanan publik.
Dalam kaitan tersebut, reformasi birokrasi
pemerintahan muncul pertama kali karena
adanya keinginan pemerintah untuk memberikan
pelayanan terbaik kepada masyarakat seperti
yang ditentukan oleh UUD 1945. Peningkatan
pelayanan publik (public service) harus
mendapatkan perhatian utama dari pemerintah,
karena pelayanan publik merupakan hak-hak
sosial dasar dari masyarakat (social rihgts
ataupun fundamental rights). Landasan yuridis
pelayanan publik atas hak-hak sosial dasar diatur
dalam ketentuan Pasal 18 A ayat (2) dan Pasal
34 ayat (3) UUD 1945. Dengan demikian
Undang- Undang Dasar mengatur secara tegas
tentang pelayanan.
Teknologi informasi semakin memainkan
peran yang signifikan dalam pelayanan publik
saat ini. Hal ini ditandai dengan semakin
mudahnya birokrasi tata persuratan, semakin
mudahnya akses informasi dari satu titik ke titik
lainnya. Tentu saja, teknologi informasi tidak
akan sedemikian besar kontribusinya bagi
perkembangan pelayanan publik yang dilakukan
oleh pemerintah jika peran sumber daya manusia
tidak dioptimalkan.
Penggunaan teknologi informasi tidak
terlepas dari peran perangkat komputer dan
teknologi komunikasi. Kedua perangkat ini
dapat dikatakan sebagai jantung teknologi
informasi. Sejak 1990an perangkat komputer
telah mengalami perkembangan yang sangat
signifikan.
Tekhnologi adalah suatu alat yagng
digunakan untuk menerima, menyimpan dan
mengirimkan informasi melalui media teknologi
informasi dan komuniksasi. Administrasi adalah
seluruh kegiatan yang dilakukan melalui
kerjasama dalam suatu organisasi berdasarkan
rencana yang telah ditetapkan untuk mencapai
tujuan. Negara adalah suatu wilayah
dipermukaan bumi yang kekuasaannya baik
politik, militer, ekonomi, sosial maupun
budayanya diatur oleh pemerintahan yang
berada di wilayah tersebut.
Jadi Teknologi Administrasi Negara adalah
suatu alat yang digunakan dalam seluruh proses
kegiatan suatu negara untuk menerima,
menyimpan dan mengirimkan informasi melalui
media tekhnologi informasi dan komunikasi
dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
II PEMBAHASAN
A. Peranan teknologi informasi pelayanan
public dalam Administrasi Negara
Tuntutan masyarakat pada era
desentralisasi terhadap pelayanan yang
berkualitas akan semakin menguat. Oleh karena
itu, kredibilitas pemerintah sangat ditentukan
oleh kemampuannya mengatasi berbagai
permasalahan di atas sehingga mampu
menyediakan pelayanan yang memuaskan
masyarakat sesuai dengan kemampuan yang
dimilikinya.
Dari sisi mikro, hal-hal yang dapat
diajukan untuk mengatasi masalah-masalah
tersebut antara lain adalah sebagai berikut:
1. Penetapan Standar Pelayanan
Standar pelayanan memiliki arti yang
sangat penting dalam pelayanan. Standar
pelayanan merupakan suatu komitmen
penyelenggara pelayanan untuk menyediakan
pelayanan dengan suatu kualitas tertentu yang
ditentukan atas dasar perpaduan harapan-
harapan masyarakat dan kemampuan
penyelenggara pelayanan. Penetapan standar
pelayanan yang dilakukan melalui proses
identifikasi jenis pelayanan, identifikasi
pelanggan, identifikasi harapan pelanggan,
perumusan visi dan misi pelayanan, analisis
proses dan prosedur, sarana dan prasarana,
waktu dan biaya pelayanan. Proses ini tidak
hanya akan memberikan informasi mengenai
standar pelayanan yang harus ditetapkan, tetapi
juga informasi mengenai kelembagaan yang
mampu mendukung terselenggaranya proses
manajemen yang menghasilkan pelayanan sesuai
dengan standar yang telah ditetapkan. Informasi
lain yang juga dihasilkan adalah informasi
mengenai kuantitas dan kompetensi-kompetensi
sumber daya manusia yang dibutuhkan serta
distribusinya beban tugas pelayanan yang akan
ditanganinya.
2. Pengembangan Standard Operating
Procedures (SOP)
Untuk memastikan bahwa proses
pelayanan dapat berjalan secara konsisten
diperlukan adanya Standard Operating
Procedures. Dengan adanya SOP, maka proses
pengolahan yang dilakukan secara internal
dalam unit pelayanan dapat berjalan sesuai
dengan acuan yang jelas, sehingga dapat
berjalan secara konsisten. Disamping itu SOP
juga bermanfaat dalam hal:
a. Untuk memastikan bahwa proses dapat
berjalan. Jika terjadi hal-hal tertentu,
misalkan petugas yang diberi tugas
menangani satu proses tertentu
berhalangan hadir, maka petugas lain
dapat menggantikannya. Oleh karena itu
proses pelayanan dapat berjalan terus;
b. Untuk memastikan bahwa pelayanan
perijinan dapat berjalan sesuai dengan
peraturan yang berlaku;
c. Memberikan informasi yang akurat
ketika dilakukan penelusuran terhadap
kesalahan prosedur jika terjadi
penyimpangan dalam pelayanan;
d. Memberikan informasi yang akurat
ketika akan dilakukan perubahan-
perubahan tertentu dalam prosedur
pelayanan;
e. Memberikan informasi yang akurat
dalam rangka pengendalian pelayanan;
f. Memberikan informasi yang jelas
mengenai tugas dan kewenangan yang
akan diserahkan kepada petugas tertentu
yang akan menangani satu proses
pelayanan tertentu. Atau dengan kata
lain, bahwa semua petugas yang terlibat
dalam proses pelayanan memiliki uraian
tugas dan tangungjawab yang jelas;
3. Pengembangan Survey Kepuasan Pelanggan
Untuk menjaga kepuasan masyarakat,
maka perlu dikembangkan suatu mekanisme
penilaian kepuasan masyarakat atas pelayanan
yang telah diberikan oleh penyelenggara
pelayanan. Dalam konsep manajemen
pelayanan, kepuasan pelanggan dapat dicapai
apabila produk pelayanan yang diberikan oleh
penyedia pelayanan memenuhi kualitas yang
diharapkan masyarakat. Oleh karena itu, survey
kepuasan pelanggan memiliki arti penting dalam
upaya peningkatan pelayanan;
4. Pengembangan Sistem Pengelolaan
Pengaduan
Pengaduan masyarakat merupakan satu
sumber informasi bagi upaya-upaya pihak
penyelenggara pelayanan untuk secara konsisten
menjaga pelayanan yang dihasilkannya sesuai
dengan standar yang telah ditetapkan. Oleh
karena itu perlu didisain suatu pengelolaan
pengaduan yang secara dapat efektif dan efisien
mengolah berbagai pengaduan masyarakat
menjadi bahan masukan bagi perbaikan kualitas
pelayanan;
Sedangkan dari sisi makro, peningkatan
kualitas pelayanan dapat dilakukan melalui
pengembangan model-model pelayanan. Dalam
hal-hal tertentu, memang terdapat pelayanan
yang pengelolaannya dapat dilakukan secara
private untuk menghasilkan kualitas yang baik.
Beberapa model yang sudah banyak
diperkenalkan antara lain: contracting out, dalam
hal ini pelayanan dilaksanakan oleh swasta
melalui suatu proses lelang, pemerintah
memegang peran sebagai pengatur; franchising,
dalam hal ini pemerintah menunjuk pihak swasta
untuk dapat menyediakan tertentu yang diikuti
dengan price regularity untuk mengatur harga
maksimum. Dalam banyak hal pemerintah juga
dapat melakukan privatisasi.
Disamping itu, peningkatan kualitas
pelayanan juga perlu didukung adanya
restrukturisasi birokrasi, yang akan memangkas
berbagai kompleksitas pelayanan menjadi lebih
sederhana. Birokrasi yang kompleks menjadi
bagi tumbuhnya KKN dalam penyelenggaraan
pelayanan.
Pada umumnya, proses pemberian pelayanan
kepada (masyarakat) dewasa ini dilakukan
melalui kontak langsung antara penyedia jasa
layanan (birokrasi pemerintah) dengan warga
masyarakat. Ternyata, kontak langsung seperti
ini telah banyak dimanfaatkan oleh para pelaku
interaksi pelayanan baik itu dari pihak birokrat
(pemberi layanan) maupun dari pihak warga
masyarakat (penerima layanan) Dari sisi
pelayan, beberapa oknum pelayan sengaja
mencari keuntungan dari pelayanan yang
diberikannya misalnya dengan meminta
sejumlah bayaran diluar ketentuan yang berlaku.
Dari sisi warga masyarakat, beberapa oknum
warga masyarakat yang ingin memperoleh
layanan secara mudah dengan cara menyogok
atau memberi uang “okume” terhadap oknum
aparat pelayan. Praktek- praktek semacam ini
tentunya akan berdampak kepada pengguna jasa
layanan lainnya, yang pada akhirnya akan
berdampak pula pada kualitas pelayanan secara
umum.
B. Sejarah dan perkembangan teknologi
informasi dalam pelayanan public
Administrasi Negara
Di penghujung abad ke-20 berkembang satu
fenomena yang tidak pernah terbayang
sebelumnya, yakni perkembangan kemampuan
dan aplikasi teknologi komunikasi dan
informasi. Teknologi ini telah merevolusi
kehidupan umat manusia dari waktu ke waktu
sejak ditemukannya micro chip. Perusahaan-
perusahaan komersial telah secara optimal
mendayagunakan teknologi ini sebagai
dukungan utama operasinya. Peningkatan
dramatis tingkatan pelayanan dan kenyamanan
customer telah menjadi suatu keharusan bagi
keberadaan dan kemajuan sebuah guna
mencapai benefit yang maksimal.
Perkembangan teknologi tersebut telah
memungkinkan banyak layanan dapat dilakukan
dalam 24 jam tanpa terpengaruh oleh ruang dan
waktu, dalam arti kapan dan dimana saja.
Misalnya Electronic Government (e-Gov) adalah
istilah yang diberikan kepada suatu
pemerintahan yang mengadopsi teknologi yang
berbasis internet yang dapat melengkapi dan
meningkatkan program dan pelayanannya. Di
beberapa okum maju, aplikasi e-Gov telah
digunakan sebagai sarana untuk memperbaiki
manajemen internal dan meningkatkan
pelayanan okum. Secara internal digunakan
sebagai okum pendukung dalam pembuatan
keputusan dalam bentuk decision supporting
system. Sedangkan dalam peningkatan
pelayanan diwujudkan dalam bentuk otomatisasi
pelayanan yang secara integral dihubungkan
melalui media internet ataupun teknologi digital
lainnya.
Di Indonesia, saat ini sudah mulai banyak
lembaga-lembaga pemerintahan yang mulai
memanfaatkan kemajuan teknologi informasi ini
guna diaplikasikan sebagai media dalam
memberikan kemudahan penyampaian informasi
okum dan kemudahan pelayanan okum. Hal ini
tentunya bukan saja penerapan e-gov bukan
semata-mata karena perkembangan itu dari
perspektif lingkungan okumer, tetapi lebih
penting lagi adalah dirasakan adanya kebutuhan
akan penerapan teknologi informasi dan
teknologi komunikasi tersebut guna mencapai
kualitas pelayanan prima kepada masyarakat,
dismaping juga adalah guna tercapainya
transparansi, akuntabilitas, partisipasi, efisiensi,
koherensi dan daya guna lainnya yang
dimungkinkannya.
C. Pengertian Government
Menurut Bank Dunia, E-Government adalah
penggunaan teknologi informasi oleh instansi
pemerintah seperti Wide Area Networks (WAN)
internet, mobile computing, yang dapat
digunakan untuk membangun hubungan dengan
masyarakat, dunia usaha dan instansi pemerintah
lainnya.
 Menurut The Worid Bank Group E-
Government ialahsebagai upaya pemamfaatan
informasi dan teknologi komunikasi untuk
meningkatkan efesiensi dan efektivitas,
transparansi dan akuntabilitas pemerintah dalam
memberikan pelayanan okum secara lebih baik.
Kemudian menurut Depkominfo,
mendefinisikan E- Government adalah
pelayanan okum yang diselenggarakan melalui
situs pemerintah dimana domain yang
digunakan juga menunjukkan domain
pemerintah Indonesia yakni (go.id)
Menurut Clay G. Weslatt (15 Agustus 2007)
dalam website, E-Government adalah
menggunakan teknologi informasi dan
komunikasi untuk mempromosikan pemerintah
yang lebih effisien dan penekanan biaya yang
efektif, kemudian pasilitas layanan terhadap
masyarakat umum dan membuat pemerintah
lebih bertanggung jawab kepada masyarakat.
D. Android
Android merupakan suatu operasi mobile
yang berbasis pada operasi linux. Android
pertama kali dikembangkan oleh perusahaan
startup di California bernama Android, Inc.,
yang digawangi oleh Andy Rubin, Rich Miner,
Nick Sears, dan Chris White pada 2005, Google
membeli Android dan mengambil alih proses
pengembangannya hingga saat ini. Google
merilis versi beta Android SDK (System
Development Kit) pada November 2007.
Android menawarkan pendekatan yang
menyeluruh dalam pengembangan aplikasi.
Artinya, satu aplikasi Android yang dibangun
dapat berjalan diberbagai perangkat yang
menggunakan okum operasi Android baik itu
smartphone, smartwatch, tablet, dan perangkat
lainnya. Perkembangan teknologi Andorid yang
begitu pesat juga tidak dapat dilepas dari
peranan AOSP (Android Open Source Project)
yang bertanggung jawab dalam pengembangan
okum operasi Android dan dipimpin langsung
oleh Google.
Lollipop, dan Jelly Bean merupakan tiga
versi android terbanyak yang digunakan di
seluruh dunia. Dengan demikian, pangsa
pasarnya pun lebih luas dibandingkan dengan
mengembangkan aplikasi untuk versi lainnya.
Namun, terdapat trade-off dalam pemilihan
target versi aplikasi, jika pangsa pasar makin
besar maka minimum SDK aplikasi yang
dibangun makin kecil yang dengan kata lain
fiturnya makin sedikit. Sebaliknya, jika Anda
memilih untuk mengembangkan aplikasi dengan
minimum SDK yang cukup tinggi, fitur yang
bisa dipakai makin banyak, tetapi pangsa pangsa
pasar makin kecil.
E. App Mit Inventor
Antarmuka pengguna App Inventor
didasarkan pada ide lingkungan pengembangan
lantai rendah, langit-langit tinggi (Papert 1980),
dan terdiri dari dua bagian: Tampilan Desainer
untuk memilih komponen aplikasi, dan Block
Editor untuk mengatur perilaku aplikasi. Blok
bangunan App Inventor adalah elemen
antarmuka pengguna yang umum (tombol, label,
pemetik daftar, gambar, dll.) Ditambah dengan
fitur perangkat seluler (SMS, GPS, NFC,
Bluetooth, dll.) Oleh karena itu, struktur bahasa
memungkinkan pengembang aplikasi untuk
dengan mudah memanipulasi fungsi perangkat
penginderaan yang mudah disentuh.
F. RUP (Rational Unified Process)
Rational Unified Process (RUP) merupakan
suatu metode rekayasa perangkat lunak yang
dikembangkan dengan mengumpulkan berbagai
best yang terdapat dalam okumer pengembangan
perangkat lunak. Ciri utama metode ini adalah
menggunakan use-case driven dan pendekatan
interatif untuk siklus pengembangan perankat
lunak.
RUP menggunakan konsep object oriented,
dengan aktifitas yang berfokus pada
pengembangan model dengan menggunakan
Unified Model Language (UML).
 G. Basis Data (Database)
Pengertian basis data cukup beragam banyak
sumber yang telah mendefinisikan, berikut
adalah sumber yang kami untuk pengertian basis
data:
Menurut Connolly dan Begg, pengertian
database adalah kumpulan data yang terhubung
secara logis yang dipakai bersama dan deskripsi
dari data ini dirancang untuk memenuhi
kebutuhan informasi sebuah organisasi.
Dari sumber di atas didapat pengertian
database adalah suatu okum penyimpanan data
yang tersusun atas sekumpulan data yang secara
logika saling terkait yang dirancang untuk
memenuhi kebutuhan informasi perusahaan.
Model database relasional adalah sistem
yang banyak digunakan karena struktur
logikalnya yang sederhana. Pada model
relasional seluruh data disusun secara logikalke
dalam relasi-relasi atau tabel. Setiap relasi terdiri
dari baris, dan kolom dari relasi yang diberi
nama tertentu disebut atribut. Sedangkan baris
dari relasi disebut tuple dan setiap tuple (baris)
memiliki satu nilai untuk setiap atribut.
Database yang tabel-tabelnya saling
terhubung dikatakan memiliki relasi. Karena
tidak ada relasi yang memiliki dua tuple yang
sama, maka setiap baris dapat didefinisikan
secara untuk dengan menggunakan primary key.
Munculnya sebuah atribut dalam beberapa relasi
dapat mempresentasikan hubungan antara tuple
dari relasi tersebut. Pemakai Database dapat
berupa orang atau program aplikasi. Orang
biasanya menggunakan database dari terminal
dan mengambil data dan informasi dengan
menggunakan query language.
Query adalah pemintaan informasi dari
database, dan query language adalah bahasa
khusus yang user friendly yang memungkinkan
okumer menjawab query
H. UML (Unified Modelling Language)
UML (Unified Modelling Language)
merupakan bahasa pemodelan grafis yang
digunakan untuk mendesain dan membantu
pendeskripsikan okum perangkat lunak,
khususnya okum yang berorientasi objek. UML
mencakup berbagai masalah yang meliputi
spesifiasi, visualisasi,
konstruksi, dan dokumentasi berbagai jenis
perangkat lunak okum, perangkat lunak non-
sistem, dan model bisnis. Selain itu, dapat
digunakan dalam pengembangan berbagai
tahapan, mulai dari analisis kebutuhan okum
sampai implementasi okum. UML memenuhi
persyaratan objek analisis dan desain karena
termasuk diagram alernatif untuk menjelaskan
statis okumer, penggunaan okum atau
komponen, dan okum.
I. Dampak positif penggunaan teknologi
informasi pada pelayan public
Dampak Teknologi Informasi pada pelayanan
okum tersebut terbagi atas 2, yaitu dampak
positif dan dampak okumer.
1. Dilihat dari segi dampak positifnya yaitu :
a. Media yang dapat menghemat biaya.
Pemanfaatan teknologi informasi dimulai
pada saat teknologi informasi dianggap sebagai
media yang dapat menghemat biaya
dibandingkan dengan metode konvensional,
misalkan saja pemakaian mesin ketik, kertas,
penghapus, tip-ex, proses editing, dsb yang
cenderung tidak efisien. Sekarang dengan
bantuan okumer kita bisa melihat hasil ketikan
di layar monitor sebelum dicetak (paperless).
Lebih efisien dalam waktu dan tempat
penyimpanan file. Makanya dahulu banyak
kursus mengetik, sekarang sudah jarang kita
temui kursus mengetik apalagi di kota-kota
besar.
b. Internet sebagai media komunikasi
Merupakan fungsi internet yang paling
banyak digunakan dimana setiap
pengguna internet dapat berkomunikasi
dengan pengguna lainnya dari seluruh
dunia. Media pertukaran data, dengan
menggunakan email, newsgroup, ftp dan
www (world wide web) / jaringan situs-
situs web para pengguna internet di
 seluruh dunia dapat saling
berkomunikasi dan bertukar informasi
dengan cepat dan murah.
c. Pendidikan
Menjadi media pendidikan, karena
adanya situs-situs yang berhubungan
pendidikan. Sehingga mendorong
seseorang untuk kembali belajar, dan
menambah wawasan yang ada.
d. Media Untuk Mencari Informasi Atau
Data
Perkembangan internet yang pesat,
menjadikan www sebagai salah satu
sumber informasi yang penting dan
akurat. Kemudahan memperoleh
informasi melalui internet membuat para
pelaku IT tahu apa saja yang terjadi.
Bisa digunakan sebagai lahan informasi
untuk bidang pendidikan, kebudayaan,
dan lain-lain.
e. Perdagangan
Kemudahan bertransaksi dan berbisnis
dalam bidang perdagangan sehingga
tidak perlu pergi menuju ke tempat
penawaran/penjualan. Seperti,
pengiriman barang melalui paket.
f. Agama
Adanya situs-situs rohani,dapat
menambah iman serta pengetahuan
manusia tentang agama.
2. Dampak Negatif Penggunaan Teknologi
Informasi yaitu :
a. Perjudian
Meluasnya perjudian dengan jaringan
yang tersedia, para penjudi tidak perlu
pergi ke tempat khusus untuk memenuhi
keinginannya.
b. Kecanduan
Situs-situs dan Game online tertentu,
dapat membuat seseorang kecanduan,
kecanduan itupun dapat mengakibatkan
pengguna menghabiskan uang hanya
untuk melayani kecanduan tersebut.
c. Pornografi dan kekerasan
Dengan kemampuan penyampaian
informasi yang dimiliki internet,
pornografi pun merajalela.Di internet
terdapat gambar-gambar pornografi dan
kekerasan yang bisa mengakibatkan
dorongan kepada seseorang untuk
bertindak.
d. Pengambilan Data secara Paksa
Hal ini banyak dilakukan oleh orang-
orang yang ahli dalam bidang IT,untuk
mengambil data dari seseorang /Instansi
yang berisi data penting dari Orang
tersebut / Instansi terkait (Hacker).
J. Tujuan aplikasi Tekhnologi dalam
administrasi Negara adalah :
1. Meningkatkan efisiensi dan cost-
effectiveness dari kepemerintahan
2. Memberikan berbagai jasa pelayanan
kepada masyarakat secara lebih baik
3. Memberikan akses informasi kepada
masyarakat secara luas
4.Menjadikan penyelenggaraan
pemerintahan lebih bertanggungjawab dan
transparan kepada masyarakat
Aplikasi teknologi informasi dan
komunikasi dalam administrasi pemerintahan
tidak lepas dari tugas pokok dan fungsi
pemerintahan itu sendiri sebagai pangkal
tolaknya di satu sisi dan dari perangkat
teknologi tersebut sebagai tulang punggung dari
e-gov pada sisi lain. Ada dua tugas pokok
pemerintah yang perlu ditunjang yakni
mengelola kebijakan dan mengelola pelayanan.
Berbagai bentuk kebijakan, pengaturan,
pembinaan, pengendalian serta pengawasan dan
pertanggungjawaban dalam beragam jenis dan
bidang kehidupan berbangsa atau untuk
mengatasi maslah-masalah yang dihadapi
bangsa memerlukan data dan informasi yang
lengkap, akurat dan tepat waktu. Kegunaan dan
peran teknologi informasi dan komunikasi
adalah mendukung pelaksanaan tugas dan fungsi
tersebut agar terselenggara secara efektif, tepat,
nyaman, aman dan efisien.
K. Revitalisasi Manajemen Pemerintahan
1. Pengelolaan Kebijakan
Dalam dunia pemerintahan, inovasi
dengan memanfaatkan teknologi informasi
merupakan kesempatan untuk mencapai
peningkatan kinerja dan pencapaian tujuan
dengan lebih baik. Secara keseluruhan, hal
ini memerlukan terobosan konseptual dalam
pemerintahan melalui pengembangan e-gov
sebagai model pembaharuan yang berfokus
pada revitalisasi manajemen pemerintahan.
Akurasi, kecepatan, kemudahan dan lain-
lain dapat dilakukan dengan penerapan e-
gov, tergantung pada ketersediaan data dan
informasi dan jaringan komunikasi datanya
atau sarana serta kualitas SDMnya.
1. Pelayanan Publik
Dalam konsep e-gov, okumer pelayanan
harus dirubah total. Face to face, satu atap,
formular, loket, antrian, bising, tidak
nyaman, tanda tangan dan kegiatan
pelayanan sebagaimana biasa kita lihat atau
alami harus segera ditinggalkan.
L. Kritikal Sukses Faktor Dalam Penerapan e-
Gov
1. Manajemen dan Organisasi
Dalam merancang e-gov dari aspek manajemen
dan organisasi, perlu diperhatikan beberapa hal
yaitu :
a. Perlu dibentuk organisasi atau unit kerja
yang mempunyai otoritas pelaksanaan
dan operasionalisasi e-gov di
instansinya.
b. Unit ini memiliki kewenangan untuk
mengkoordinasikan seluruh elemen
pemerintahan terkait dalam hal
pengelolaan dan pendistribusian data
dan informasi yang menyangkut
institusinya.
c. Harus ada aturan main yang bisa
mengakomodasi seluruh unit dan
kekuatan dalam masyarakat.
d. Perlu dibuat suatu rencana cetak biru
(blue print) yang menggambarkan
tentang peta pengembangan masa depan
e-gov.
e. Infrastruktur jaringan, adalah yang
mampu diakses oleh seluruh komponen
masyarakat dan seluruh pelosok daerah
serta harga layanan informasi yang
terjangkau.
f. Perbaikan dan perluasan infrastruktur
telekomunikasi.
g. Peningkatan pemahaman terhadap
okumer.
h. Meningkatnya penyebaran warnet.
i. Analitical Skill
j. MIS
k. Communication
l. Technical
m. IT Management
Display, yaitu pemberian informasi statis
melalui web atau portal atau sekedar database
sederhana dikantor sehingga tamu dapat melihat
apa yang dipajang Interaktif, yaitu layanan
informasi dimana user dapat berinteraksi dengan
informasi yang dipajang.
Transaksi, melibatkan pihak ketiga misalnya
bank dalam hal user harus membayar.
Mengundang para kalangan pakar dan akademisi
dalam rangka mendapat dukungan akademi
Mendorong perguruan tinggi setempat untuk
mengintegrasikan back-end system mereka
dengan internet dalam rangka menciptakan suatu
remote education
Memberikan insentif kepada masyarakat
setempat yang bertransaksi untuk kepentingan
bisnis, pembayaran dan pengurusan dokumen di
instansi pemerintah setempat
Mensosialisasikan aplikasi e-gov dalam
pelayanan pemerintahan melalui berbagai media
Memberikan insentif untuk setiap pelaku bisnis
yang mengintegrasikan usahanya melalui
internet
Menggalakkan inisiatif masyarakat untuk
membangun akses telekomunikasi melalui
pemberian kemudahan usaha dan penurunan
pajak usaha akses informasi.
Perlu dibuat aturan yang menjamin adanya
keamanan dan privasi dari pengguna informasi.
Selain itu juga perlu dibuat aturan yang
menjamin adanya hak masyarakat untuk
mendapatkan informasi dari pemerintah.
Menetapkan biaya dari setiap transaksi
berdasarkan analisis kekuatan masyarakat.
III PENUTUP
A. KESIMPULAN.
Penggunaan Teknologi Informasi dalam
pelayanan publik dapat meningkatkan
produktivitas kerja pegawai dalam member
pelayanan kepada masyarakat. Peran teknologi
informasi dalam pelayanan publik diyakini
mampu meningkatkan produktivitas kerja
dengan tingkat akurasi, kecepatan dan
kemudahan yang tinggi. Teknologi informasi
sangat dibutuhkan untuk menyelesaikan
permasalahan yang dihadapi masyarakat.
B. SARAN.
Dari pembahasan diatas tentang peranan
teknologi informasi dalam pelayanan publik
sarannya adalah agar penggunaan teknologi
informasi dapat digunakan dan dimanfaatkan
sebaik mungkin oleh pemerintah untuk
kesejahteraan masyarakat.
REFERENSI
1) Feridiana, w. (2015). Migrasi. Pengantar
kependudukan.
2) Februariyanti, h., & zuliarso, e. (2012).
Rancang Bangun Sistem Perpustakaan
Untuk Jurnal Elektronik. Jurnal
teknologi informasi dinamik, 17 (2).
3) Galandi, f. (2017). Pengetahuan &
teknologi. Diambil kembali dari
pengetahuandanteknologi.com:
http://www.pengetahuandanteknologi.co
m/2016/09/metode-waterfall-definisi-
tahapan.html
4) Hansun, s., kristanda, m. B., & saputra,
m. W. (2018). Pemograman Android
dengan Android Studio Ide.Yogyakarta:
Andi.
5) Holle, e. S. (2011). Pelayanan Publik
Melalui Electronic Government: Upaya
Meminimalisir Praktek Maladministrasi
Dalam Meningkatan Public Service.
Jurnal sasi, 22.
6) Salaluddin, D., Budiman, & Rully, A .
(2020). Implementasi E-Government
Berbasis Android. Jurnal Sistem
Informasi, Vol. 7. No. 2