Designing and Evaluating Management Control System – 1

Ketika merancang dan mengimplementasikan sistem pengendalian, manajemen harus

memperhatikan "Behavioural Aspect" yaitu mengapa orang menolak sistem pengendalian dan
apa yang harus dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Berikan pendapat anda terkait
mengapa orang menolak sistem pengendalian manajemen serta berikan saran jika terjadi
penolakan tersebut.

Penolakan sistem pengendalian manajemen bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti:

1. Secara teknis, baik dari kelembagaan/keseluruhan organisasi (kompleksitas organisasi)

maupun individual, belum siap melakukan perubahan, menyesuaikan diri dengan sistem
pengendalian manajemen yang ingin diberlakukan.
2. Karyawan kurang terlibat; gagal melibatkan karyawan dalam proses perubahan.
3. Komunikasi yang tidak efektif; hanya mengeluarkan pengumuman dan strategi
pengendalian, sementara karyawan juga ingin tahu perihal dampak atau benefit-nya.
4. Kondisi kini yang kurang jelas; diperlukan assessment sehingga dipahami kondisi yang
sedang dihadapi agar sistem pengendalian dapat dirancang sesuai kondisi tersebut.
5. Kebiasaan, rasa aman, rasa takut, dan persepsi selektif.

Menurut pendapat saya, jika terjadi penolakan seperti dijabarkan di atas, diperlukan approach
yang berbeda-beda berdasarkan alasan penolakannya. Jika penolakan terjadi karena kondisi
yang tidak jelas dan ketidaksiapan teknis, diperlukan evaluasi dan rekonstruksi sistem
pengendalian manajemen, sebab agar dapat diterapkan dengan efektif, sistem pengendalian
manajemen harus dirancang dan disesuaikan dengan kondisi dan kemampuan atau kapasitas
organisasi. Jika penolakan terjadi karena faktor kebiasaan, rasa aman, rasa takut, dan persepsi
selektif, diperlukan percobaan penerapan sistem pengendalian manajemen tersebut agar para
personel organisasi dapat menyesuaikan dan membiasakan diri terhadap perubahan yang
diharapkan, dan melakukan perbaikan jika diperlukan. Tidak lupa, diperlukan juga
komunikasi dan pembinaan yang tepat untuk memastikan bahwa tujuan dan dampak
diberlakukannya sistem pengendalian manajemen tersampaikan dengan baik agar para
personel organisasi terdorong untuk melakukan perubahan.
Designing and Evaluating Management Control System – 2

Berikan pendapat anda terkait bagaimana sistem pengendalian membantu organisasi dalam
mencapai tujuan mereka?

Pengendalian manajemen merupakan suatu proses dimana manajemen atau bagian yang
mempunyai kewenangan untuk menggerakkan perusahaan mempengaruhi anggotanya untuk
mencapai tujuan perusahaan. Pada dasarnya, sistem pengendalian manajemen adalah alat bagi
manajemen untuk membangun masa depan perusahaan.

Pengendalian manajemen dalam hal ini tidak berarti bahwa setiap kegiatan harus sama
dengan rencana, pada prosesnya bisa saja pengendalian manajemen berubah karena
perbedaan waktu antara rencana dan kegiatan. Tujuan dari pengendalian manajemen sendiri
adalah menjamin bahwa strategi yang dijalankan sesuai dengan tujuan perusahaan yang
diinginkan. Pengendalian manajemen bersifat menyeluruh dan terpadu, artinya lebih
mengarah ke berbagai upaya yang dilakukan manajemen agar tujuan organisasi terpenuhi.
Jadi, sitem pengendalian manajemen dapat diterapkan pada berbagai bentuk perusahaan,
sebab pada dasarnya, setiap perusahaan mempunyai komponen sama, yaitu WERE atau Work
(Pekerjaan); Employee (Tenaga Kerja); Relationship (Hubungan); Environment
(Lingkungan).

Sistem pengendalian manajemen membantu organisasi dalam mencapai tujuannya dengan

memberlakukan berbagai aturan yang telah dirancang dan dievaluasi sedemikian rupa guna
memaksimalkan efesiensi dan produktivitas organisasi, memonitor/mengawasi kinerja tiap
personel organisasi (baik karyawan maupun manajemen), serta mencegah terjadinya
penyimpangan perilaku personel organisasi dari visi dan misi organisasi.

Designing and Evaluating Management Control System – 3

Tujuan perancangan suatu sistem pengendalian manajemen lebih difokuskan bagi pihak
manajemen. Bagaimana pendapat saudara jika tujuan perancangan sistem pengendalian
manajemen dilihat bagi kepentingan auditor?

Dalam melakukan audit, auditor tidak hanya mengevaluasi kinerja karyawan tetapi juga
kinerja pihak manajemen. Dilihat dari kepentingan auditor, sistem pengendalian manajemen
dirancang dengan tujuan untuk memberikan keyakinan memadai atas tercapainya tujuan
organisasi melalui kegiatan yang efisien dan efektif, keandalan pelaporan keuangan,
pengamanan aset negara, dan ketaatan terhadap peraturan perundang-undangan.