REKAP LAPORAN KEPUASAN PASIEN 2023

1. Bagaimanapendapat Bapak/Ibu tentangkesesuaianpersyaratanpelayanan yang digunakan

(Asuransi/BPJS/Umum) denganjenispelayanan yang diterima ?

a. TidakSesuai 0

b. Kurang Sesuai 0

c. Sesuai 0

d. Sangat sesuai 96

2. Bagaimanapemahaman Bapak/Ibu tentangkemudahanalurpelayanan di RSIA Santa Anna ?

a. TidakMudah 0

b. Kurang Mudah 0

c. Mudah 0

d. Sangat Mudah 96

3. Bagaimanapendapat Bapak/Ibu mengenaikecepatanwaktudalammemberikanpelayanan di

RSIA Santa Anna ?

a. TidakCepat 0

b. Kurang Cepat 0

c. Cepat 0

d. Sangat Cepat 96

4. Bagaimanapendapat Bapak/Ibu tentangbiayaatautarifdalampelayanan di RSIA Santa Anna ?

a. Sangat Mahal 0

b. Cukup Mahal 0

c. Murah 5
 d. Gratis 91

5. BagaimanaPendapat Bapak/Ibu tentangkesesuaianpelayananpengobatan yang

dijelaskandenganhasil yang diterima ?

a. TidakSesuai 0

b. Kurang Sesuai 0

c. Sesuai 0

d. Sangat Sesuai 96

6. Bagaimanapendapat Bapak/Ibu
tentangkompetensiataukemampuanpetugasdalammemberikanpelayanan di RSIA Santa
Anna ?

a. TidakKompeten 0

b. Kurang Kompeten 0

c. Kompeten 0

d. Sangat Kompeten 96

7. Bagaimanapendapat Bapak/Ibu mengenaikesopanan dan

keramahanpetugasdalammemberikanpelayananan ?

a. Tidaksopan dan ramah 0

b. Kurang sopan dan ramah 0

c. Sopan dan ramah 0

d. Sangat sopan dan ramah 96

8. Bagaimanapendapat Bapak/ibutentangsarana dan prasarana di RSIA Santa Anna ?

a. Buruk 0
 b. Cukup 0

c. Baik 0

d. Sangat Baik 96

9. BagaimanapendapatsaudaratentangpenangananpengaduanKomplain ?

a. Tidak Ada 0

b. Ada tetapitidakberfungsi 0

c. Berfungsi Kurang 0
Maksimal

d. DikeloladenganBaik 96