No.

Dok Laporan:
Sasaran Monitoring:
MONITORING
Pelaksana Monitoring:

Kepatuhan Terhadap SOP Tanggal Monitoring:

SOP PELAYANAN TIDAK

NO DILAKUKAN KETERANGAN
PENDAFTARAN DILAKUKAN
Petugas pendaftaran
menyambut pasien dengan
1
senyum, memberi salam dan
sapa.
Petugas pendaftaran
2 menanyakan tujuan kunjungan
pasien.
Petugas pendaftaran
3 mengidentifikasi pasien baru
atau pasien lama.
Petugas mempersilakan pasien
4 duduk di kursi ruang
pendaftaran.
Petugas pendaftaran menulis
5 identitas pasien ke buku
register pendaftaran.
Petugas pendaftaran menulis
identitas pasien ke lembar
6 bantu bagi pasien baru dan
pasien lama yang tidak
membawa kartu berobat.
Petugas pendaftaran
mengarahkan pasien untuk
7
mengisi kotak kepuasan
pelanggan.
Petugas pendaftaran
mengarahkan pasien dan/atau
8
keluarga ke ruang tunggu unit
terkait.
 Petugas pendaftaran
menyerahkan lembar bantu
9
atau kartu berobat ke petugas
rekam medis.

KESIMPULAN/REKOMENDASI:

MASALAH :

PENYEBAB
:
MASALAH

RTL :