Managerial Communications Skills

Keterampilan Komunikasi Manajerial

Communications Style and Audience

Message Strategy and Structure

Truth of Facts or Feeling

PENGANTAR !!!

Management memiliki tanggung jawab yang jelas dalam memastikan bahwa setiap sasaran perusahaan dapat
dicapai melalui aktivitas yang dilakukan secara efektif oleh tim kerja yang dimiliki, serta dukungan yang diperoleh
dari atasan maupun rekan kerja lintas unit kerja. Ketrampilan teknis dalam menetapkan sasaran, membuat
perencanaan, membagi penugasan, sampai dengan monitoring dan evaluasi, tidak akan pernah berjalan dengan
baik jika para manager tidak memiliki ketrampilan dasar komunikasi yang praktis namun mampu menggerakkan,
mengubah paradigm, sampai dengan memotivasi setiap langkah dan tahapan pencapaian sasaran-sasaran.

MANFAAT @@@

Pelatihan ini akan memberikan gambaran pemahaman, serta ketrampilan praktis bagi manajemen dan senior
management dalam memahami bagaimana model komunikasi efektif dilakukan pada tingkat manajerial dan
mampu memastikan setiap produktivitas dan kinerja kerja dapat dicapai dengan efektif melalui tim kerja yang ada
di bawah kendalinya, dukungan atasan dan rekan kerja lintas unit kerja.

POKOK BAHASAN ###

Hari 1:

1. Managerial Communications Basic – Credibility Building

Peserta memahami dasar bekerjanya konsep akan merebut kepercayaan dari tim kerja maupun atasannya, sebelum
semua langkah dan strategi komunikasi akan berjalan sesuai seperti yang dikehendaki:
• • Good Manager or Leader
• • The Quality Leaders
• • Credibility Building
2. Communications Style and Audience

Dinamika komunikasi merupakan satu model effective communications yang dikembangkan berbasis kepada
penggunaan gaya dan komunikasi adaptif menghadapi ragam orang yang dihadapi secara efektif:
• • DICS Model
• • Dynamic Communications Analysis
• • Personality Plus Development
3. Message Strategy and Structure

Peserta mampu memahami strategi pesan, penyampaian pesan, memahami masalah yang ada secara obyektif,
sampai dengan terampil memanfaatkan strategi pesan secara efektif:
• • Choosing the Right Media Strategy
• • Komunikasi dan struktur organisasi
 • • Mengukur efektivitas media
4. Finding problem and solution: Truth of Facts or Feeling

Persepsi yang salah terhadap masalah, tidak akan pernah menyelesaikan masalah dengan efektif, serta seringkali
menimbulkan masalah lain yang tidak terduga sebelumnya. Peserta akan memahami bagaimana problem
ditemukan dan memastikan masalah dapat diselesaikan dengan baik:
• • Problems vs Symptoms
• • The Facts vs Feeling
• • Creative Problem Solving Model
Hari 2:

1. Improving Active Listening

Menyempurnakan ketrampilan active listening dan memastikan tidak ada informasi yang terlewat maupun tidak
ingin disampaikan:
• • Active listening elements
• • Words and Messages
• • Speed Thinking and Big Ideas Finding
2. Using Relationship Model

Membangun hubungan dengan audien membutuhkan ketrampilan tersendiri yang mampu memastikan bahwa
secara bebas pendapat, kemauan, pikiran dapat dinyatakan dengan cara-cara efektif:
• • Relationship Model
• • Assertiveness
• • Conflict Management in Communications
3. Upward Communications Strategy

Memahami strategi pesan, penyampaian pesan, memahami penerima, khususnya kepada atasan:
• • Sending and Symbols
• • Receiving and Distraction
• • The Diversity Problems
4. Downward Communications Strategy

Memahami strategi pesan, penyampaian pesan, memahami penerima, khususnya kepada bawahan:
• • Sending and Symbols
• • Receiving and Distraction
• • The Diversity Problems
•
•
METODE $$$

Interactive learning, case development, assessment, role play.

AUDIENS %%%

Supervisor, manager.