Kata Pengantar

Segala puji bagi allah yang menguasai seluruh alam atas karunia dan rahmatnya
sehingga penulis menyelesaikan makalah dengan judul “ Menganalisis kepuasan konsumen
terhadap kendaraan roda dua “.

Makalah ini disusun sebagai tugas mata kuliah manajemen pemasaran kami sangat
berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan serta pengalaman kita
tentang kepuasan konsumen terhadap kendaraan bermotor roda dua.kami juga menyadari
sepenuhnya bahwa makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna oleh sebab
itu kami berharap adanya kritik saran dan usulan demi perbaikan makalah yang telah kami
buat dimasa yang akan datang mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang
membangun.

Semoga makalah sederahana ini dapat dipahami bagi siapapun yang membacanya
sekiranya laporan yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami sendiri maupun orang yang
membacanya kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan kata – kata yang kurang berkenan.

1|Page
 DAFTAR ISI
Halaman
Kata Pengantar ............................................................................................................ 1
Daftar Isi................................................................................................................................ 2

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ................................................................................................... 3

1.2 Rumusan Masalah .............................................................................................. 4

1.3 Tujuan................................................................................................................ 4

1.4 Manfaat ............................................................................................................. 4

BAB II PEMBAHASAN

2|Page
 BAB I PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Sepeda motor merupakan alat transportasi roda dua yang digerakkan oleh sebuah
Roda dua yang digerakkan oleh mesin. Letak kedua roda sebaris lurus dan kecepatan tinggi
sepeda motor tetap stabil disebabkan oleh gaya giroskopik.sedangkan pada kecepatan rendah,
kesetabilan sepeda motor bergatung pada sang pemakai sepeda motor. Pengendara sepeda
motor di indonesia sangat populer karena harganya yang relatif murah terjangkau untuk
sebagian besar kalangan dan pengguna bahan bakarnya yang cukup hemat.
Pada dua tahun akhir ini sepeda motor dengan Brand Honda menjadi raja penjualan
sepeda motor dilingkup domestik melalui Pt. Astra Honda Motor ( AHM ) menyebutkan
bahwa Shorum market mereka sebanyak 73,86 % penjualan Pt.AHM disumbang varian
bebek sebanyak 407601 Unit, Skutik 2.666.284 Unit dan Sport 3.800 Unit.
Selanjutnya diposisi kedua ada PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing
( YIMM ) yang mampu merebut penjualan sebesar 23,50% . Hasil penjualan Yamaha
sebagian besar disumbang oleh varian skutik yang tetrjual sebanyak 1.100.252 unit,
Kemudian Sport 225.280 Unit dan bebek 157.546 Unit.
Kemudian Kawasaki yang berhasil menjual kendaraan dengan total sebanyak 97.662
Unit. Hasil tersebut membuat pabrikan ini menguasai 1,65 % Market share, Sebagian besar
disumbangkan oleh motor andalanya Kawasaki Ninja.
Diposisi keempat dan ke lima bertengger sebuah nama Suzuki dan TVS yang market
sharenya dibawah 1 % Suzukli mendapat 0,96 % dan sedangkan TVS 0.03 %.
Untuk Suzuki sebagian besar hasil penjualan masih mengendalikan modal bebek yang
terjual 40,103 Unit, Disusul Skutik 15,070n Unit dan Sport 1.651 unit sedangkan TVS
penjualan terbanyak ditorehkan model Sport yakni 1.299 Unit, Skutik 398 Unit dan bebek
176 Unit.

3|Page
 A. Rumusan masalah
1. Apa yang menyebabkan minat konsumen sedikit terhadap sepeda motor dengan
Brand TVS ?
2. Bagaimana supaya sepeda motor Brand TVS dapat memuaaskan konsumenya ?
B. Tujuan
1. Supaya dapat mengerti penyebab sedikitnya minat konsumen terhadap sepeda
motor dengan Brand TVS ?
2. Dapat mengetahui cara TVS dalam memasarkan konsumenya !
C. Manfaat
Makalah ini kami buat untuk mencari akar masalah dan memberikan solusi supaya
produk /Brand sepeda motor dalam merebut hati konsumenya .

4|Page
 BAB II PEMBAHASAN

2.1 Sepeda motor TVS merupakan pabrikan asal India. Pabrikan ini mulai hadir di
Indonesia pada tahun 2016. Meskipun sepeda motor TVS harganya lebih murah
dibandingkan dengan brand lainnya dari Jepang misalnya, tetapi minat konsumen terhadap
sepeda motor ini sangat rendah, kurangnya promosi dan juga kurang terkenalnya merek India
di tanah air yang menyebabkan konsumen tidak tertarik dengan sepeda motor TVS ini. Selain
itu pabrikan TVS tidak terlalu sering membuat varian – varian terbaru seperti apa yang
dilakukan YAMAHA dan HONDA yang gterus berinovasi membuat model terbaru disertai
fitur – fitur yang canggih di sepeda motornya, dalam persaingan dunia otomotif saat ini
pabrikan otomotif atau industri otomotif harus jeli dengan apa yang diinginkan konsumen
banyak dikalangan pemuda menyuka motor dengan body yang stylist dan elegan dan warna
yang bervarian tentunya.
2.2 Tingkat kepuasan konsumen mempengaruhi perilakunya untuk menyatakan
produk kepada orang lain, konsumen dalam melakukan pembelian memiliki pertimbangan
akan faktor – faktor yang dapat mempengaruhi dalam pengambilan keputusan seperti produk
sampai manfaat, pada tahap ini konsumen akan merasakan tingkat kepuasan atau ketidak
puasan yang akan mempengaruhi prilaku .berikutnya konsumen yang merasa puas cenderung
akan menyatakan pada orang lain, olehn karena itu perusahaan harus menciptakan kepuasan
konsumen dengan penggunaan marketing mix yang dapat meliputi produk, price, promotion
fhysical evidance.

5|Page
 BAB III PENUTUP

1. Kesimpulan
Dari paparan atau penjelasan diatas maka penulis dapat menyimpulkan bahwa
sesuai dengan makalah “ Menganalisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kendaraan
Roda Dua” penulis menyimpulkan bahwa konsumen ingin mempunyai kendraan
sesuai dengan apa yang konsumen inginkan dan lebih memetingkan merk dari pada
harga yang murah.
2. Saran
Menyadari bahwa penulis masih jauh dari kata sempurna. Kedepanya penulis
akan lebih fokus dan details dalam menjelaskan tentang makalah diatas. Tidak
ada suatu yang berhasil tanpa adanya saran dan kritik yang membangun dari
pembaca.

6|Page
 DAFTAR ISI
Halaman
Kata Pengantar ...................................................................................... 1

7|Page
8|Page