PANDUAN

PENILAIAN KINERJA STAF KLINIS DAN NON KLINIS

RUMAH SAKIT HIKMAH SEJAHTERA SUKAMAJU

JALAN TRANS SULAWESI DESA KALUKU
KECAMATAN SUKAMAJU
KABUPATEN LUWU UTARA
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan
bimbingan dan petunjuk kepada kami sehingga berhasil menyusun Panduan Evaluasi Staf
Non Klinis Rumah Sakit Hikmah Sejahtera Sukamaju.

Panduan ini sebagai acuan dalam pelaksanaan penilaian kinerja pegawai Rumah
Sakit Hikmah Sejahtera Sukamaju agar pihak Rumah Sakit dapat memiliki persamaan
persepsi dalam penatalaksanaan pelayanan penilaian kinerja pegawai secara menyeluruh,
sehingga disusunlah panduan penilaian kinerja pegawai Rumah Sakit Hikmah Sejahtera
Sukamaju.

Kepada semua pihak yang telah berperan aktif dalam menyusun panduan ini, kami
ucapkan terima kasih atas sumbangan dedikasi dan pemikirannya. Semoga panduan ini
dapat memberi manfaat positif bagi pihak-pihak yang terkait dalam pelaksanaan Penilaian
Kinerja Pegawai Rumah Sakit Hikmah Sejahtera Sukamaju. Demikian panduan ini kami
buat, atas saran dan koreksi sangat kami harapkan demi perbaikan panduan ini.

Ditetapkan di : Sukamaju
Tanggal : 2019

RS Hikmah Sejahtera Sukamaju,

Direktur,

dr. Haslinda A. Hamzah, M.Kes

NIK : 19.07.001
PANDUAN EVALUASI PENILAIAN KINERJA STAF KLINIS DAN NON KLINIS
RUMAH SAKIT HIKMAH SEJAHTERA SUKAMAJU

A. DEFINISI
Evaluasi staf klinis dan non klinis adalah suatu sistem penilaian secara berkala
yang dilakukan oleh atasan langsung terhadap kinerja staf klinis dan non klinis yang
mendukung kesuksesan organisasi atau yang terkait dengan pelaksanaan tugasnya.

B. TUJUAN
Tujuan disusunnya kinerja bagi staf klinis dan non klinis Rumah Sakit Hikmah
Sejahtera Sukamaju adalah sebagai berikut :
1. Penilaian kinerja digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam pembinaan
pegawai, antara lain pengangkatan, kenaikan pangkat, promosi, pendidikan dan
pelatihan, serta pemberian penghargaan.
2. Terwujudnya pengembangan karir bagi seluruh Pegawai di Rumah Sakit Hikmah
Sejahtera Sukamaju.
3. Tercapainya peningkatan produktifitas dan mutu pelayanan kesehatan di Rumah
Sakit Hikmah Sejahtera Sukamaju.
4. Meningkatkan motivasi dan prestasi pegawai.

C. MANFAAT PENILAIAN KINERJA

1. Performance Improvement Yaitu memungkinkan pegawai dan manajer untuk
mengambil tindakan yang berhubungan dengan peningkatan kinerja.
2. Compensation adjustment. Membantu para pengambil keputusan untuk
menentukan siapa saja yang berhak menerima kenaikan gaji atau sebaliknya.
3. Placement decision Menentukan promosi, transfer, dan demotion.
4. Training and development needsmengevaluasi kebutuhan pelatihan dan
pengembangan bagi pegawai agar kinerja mereka lebih optimal.
5. Carrer planning and development. Memandu untuk menentukan jenis karir dan
potensi karir yang dapat dicapai.
6. Staffing process deficiencies. Mempengaruhi prosedur perekrutan pegawai.
7. Informational inaccuracies and job-design errors. Membantu menjelaskan apa
sajakesalahan yang telah terjadi dalam manajemen sumber daya manusia terutama
dibidang informasi job-analysis, job–design, dan sistem informasi manajemen
sumber daya manusia.
 8. Equal employment opportunity. Menunjukkan bahwa placement decision tidak
diskriminatif.
9. External challenges. Kadang-kadang kinerja pegawai dipengaruhi oleh faktor
eksternal seperti keluarga, keuangan pribadi, kesehatan, dan lain-lainnya.
Biasanya faktor ini tidak terlalu kelihatan, namun dengan melakukan penilaian
kinerja, faktor-faktor eksternal ini akan kelihatan sehingga membantu departemen
sumber daya manusia untuk memberikan bantuan bagi peningkatan kinerja
pegawai.
10. Feedback Memberikan umpan balik bagi urusan kepegawaian maupun bagi
pegawai itu sendiri.

D. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup pedoman ini adalah seluruh Pegawai di Rumah Sakit Hikmah
Sejahtera Sukamaju.

E. PERIODE PENILAIAN KINERJA PEGAWAI

Penilaian kinerja staf klinis dan non klinis dilakukan setiap semester oleh
Atasan Penilai Langsung. Periode penilaian pegawai persemester di lakukan untuk
masa penilaian enam bulan ( dilakukan dua kali dalam setahun yaitu periode bulan
januari sampai dengan bulan Juni dan periode bulan Juli sampai dengan bulan
Desember setiap Tahun).

F. Variabel Penilaian Kinerja

Penilaian Kinerja Pegawai Setiap Semester
Penilaian kinerja setiap semester terdiri atas dua unsur penilaian :
a. Unsur sasaran kerja pegawai terdiri dari beberapa item penilaian yaitu:
1) Pengetahuan terhadap bidang tugas
Kemampuan pegawai menguasai bidang tugas yang diberikan kepadanya.
2) Berkompetensi
Kemampuan pegawai untuk berkompetensi secara sehat dan beretika dengan
rekan kerja atau tim yang lain.
3) Pencapaian target pekerjaan
Pencapaian hasil pekerjaan sesuai dengan target yang diberikan kepada
pegawai yang bersangkutan
4) Hasil pekerjaan
 Bagaimana pegawai yang bersangkutan menyelesaikan pekerjaan yang
diberikan dengan atau tanpa bimbingan.
5) Kepatuhan SPO
Bagaimana kepatuhan pegaawai terhadap SPO yang telah ditetapkan.
6) Kemampuan mengelola sumber daya yang ada
Kemampuan pegawai mengerjakan suatu pekerjaan dengan menggunakan
sumber daya yang ada atau dengan fasilitas yang ada.
7) Semangat
Bagaimana motivasi pegawai menyelesaikan pekerjaan apakah pada saat
diberikan motivasi baru bisa bekerja dengan baik.
8) Penyelesaian pekerjaan
Bagaimana pegawai yang bersangkutan menyelesaikan pekerjaan/tugas yang
diberikan.
b. Unsur perilaku yang terdiri dari beberapa sub unsur yaitu :
1) Orientasi pelayanan terdiri dari beberapa item penialain yaitu :
a) Peduli terhadap kebutuhan pasien dan keluarganya yang diluar tanggung
jabwabnya.
bagaimana pegawai yang bersangkutan memberi jawaban atas pertanyaan
pasien dan keluarganya saat berpapasan baik di koridor maupun di
ruangan tunggu pasien.
b) Menerima komplain internal
seberapa banyak pegawai menerima komplain dari teman sejawat atau
profesi lain dalam lingkup Rumah Sakit.
c) Menerima komplain external
Seberapa banyak pegawai menerima komplain dari pengguna layanan di
Rumah Sakit.
2) Integritas/keteguhan
Dapat melaksanakan tugas dalam berbagai situasi
Kemampuan pegawai melaksanakan tugas dalam berbagai situasi kerja, baik
yang berada dalam situasi nyaman maupun tidak nyaman ataupun dalam
situasi tekanan dalam lingkungan pekerjaan.
3) Komitmen/efesiensi/controling
a) Merusak sarana dan prasarana
 Keadaan dimana pegawai yang bersangkutan tidak mampu memelihara
sarana dan prasarana yang telah ada.
b) Menghilangkan alat dan bahan
keadaan dimana pegawai yang bersangkutan tidak mampu menjaga alat
dan bahan yang telah ada.
4) Kedisiplinan
a) Kehadiran
Pegawai yang bersangkutan tidak masuk kantor tanpa ada pemberitahuan
baik lisan maupun tulisan kepada atasan langsung.
b) Keterlambatan
Kedatangan pegawai bersangkutan lebih dari 15 menit dari waktu
kehadiran yang ditetapkan.
c) Waktu pulang
Kepulangan pegawai bersangkutan 30 menit lebih cepat dari waktu
kehadiran yang ditetapkan.
d) Kelengkapan atribut
keadaan dimana pegawai yang bersangkutan tidak mampu
mempertahankan atribut dan kelengkapan pakaian kerja.
5) Kerjasama/komunikasi
a) Kemampuan kerja sama
Keadaan dimana pegawai yang bersangkutan mampu mempertahankan
kerja sama yang baik menurut waktu dan bidang tugas yang diberikan.
b) Kemampuan memberikan pendapat
keadaan dimana pegawai yang bersangkutan mampu memberikan
pendapat, baik lisan maupun tulisan secara sistematis dan akurat.
6) Kepemimpinan
a) Kemampuan mengambil keputusan
Keadaan dimana pegawai yang bersangkutan mampu mengambil
keputusan pada situasi tertentu dengan cepat dan tepat sasaran.
b) Kemampuan memotivasi bawahan
Keadaan dimana pegawai yang bersangkutan mampu menggerakkan
bawahan dengan memberikan motivasi dan semangat serta dorongan untuk
tetap melaksanakan tugasnya.
G. BOBOT NILAI
Setiap unsur penilaian kinerja staf klinis dan non klinis setiap semester
diberikan nilai dengan range penilaian sebagai berikut :
a. Unsur penilaian Kinerja/

NO UNSUR PENILAIAN BOBOT NILAI

1 Pengetahuan Terhadap Bidang Tugas
Kurang memiliki pengetahuan dan keterampilan sesuai
1
dengan bidang tugasnya
Cukup memiliki pengetahuan dan keterampilan sesuasi
2
dengan bidang tugasnya
Memiliki pengetahuan dan keterampilan sesuai dengan
3
bidang tugasnya
Selalu memiliki pengetahuan dan keterampilan sesuai
4
dengan bidang tugasnya
2 Berkompetensi
Kurang mampu berkompetensi secara sehat dan beretika
1
dengan rekan kerja
Cukup berkompetensi secara sehat dan beretika dengan
2
rekan kerja
Mampu berkompetensi secara sehat dan beretika dengan
3
rekan kerja
Mampu berkompetensi secara sehat dan beretika dengan
4
rekan kerja dan tim kerja yang lain
3 Pencapaian target pekerjaan
Mencapai hasil kerja sesuai standar/target < 50% 1
Mencapai hasil kerja sesuai standar/target 51% - 65% 2
Mencapai hasil kerja sesuai standar/target 66% - 79% 3
Mencapai hasil kerja sesuai standar/target > 80% 4
4 Hasil pekerjaan
Bekerja baik dengan supervisi > 50% 1
Bekerja baik dengan supervisi 30% - 50% 2
Bekerja baik dengan supervisi < 30% 3
Bekerja dengan baik tanpa supervisi langsung 4
5 Kepatuhan SPO
Kepatuhan SPO <50% 1
Kepatuhan SPO 51% - 65% 2
Kepatuhan SPO 66% - 79% 3
Kepatuhan SPO >80% 4
6 Kemampuan mengelola sumber daya yang ada
Kurang mampu mengelola sumber daya yang ada untuk
1
mencapai hasil yang memuaskan
Kadang- kadang mampu mengelola sumber daya yang
2
ada untuk mencapai hasil yang memuaskan
Cukup Mampu mengelola sumber daya yang ada untuk
3
mencapai hasil yang memuaskan
Mampu mengelola sumber daya yang ada untuk
4
mencapai hasil yang memuaskan
7 Semangat
Kurang mempunyai semangat yang tinggi dalam
1
melakukan tugas/pekerjaan
Kadang-kadang mempunyai semangat yang tinggi dalam
2
melakukan tugas/pekerjaan
Cukup mempunyai semangat yang tinggi dalam
3
melakukan tugas/pekerjaan
Mempunyai semangat yang tinggi dalam melakukan
4
tugas/pekerjaan
8 Penyelesaian pekerjaan
Menyelesaikan pekerjaan < 50% 1
Menyelesaikan pekerjaan 50% - 65% 2
Menyelesaikan pekerjaan 66% - 79% 3
Menyelesaikan pekerjaan > 80% 4
b. Unsur Perilaku Kerja

NO UNSUR PENILAIAN BOBOT NILAI

1 Orientasi Pelayanan
a. Peduli terhadap kebutuhan pasien dan keluarganya yang diluar tanggung
jabwabnya
Kurang Peduli terhadap kebutuhan pasien dan
1
keluarganya yang diluar tanggung jabwabnya
Cukup Peduli terhadap kebutuhan pasien dan
2
keluarganya yang diluar tanggung jabwabnya
Peduli terhadap kebutuhan pasien dan keluarganya yang
3
diluar tanggung jabwabnya
Selalu Peduli terhadap kebutuhan pasien dan
4
keluarganya yang diluar tanggung jabwabnya
b Menerima komplain internal
Menerima komplain internal > 10 kali 1
Menerima komplain internal 6 – 10 Kali 2
Menerima komplain internal 1 – 5 kali 3
Tidak pernah menerima komplain internal 4
c Menerima komplain external
Menerima komplain external > 10 kali 1
Menerima komplain external 6 – 10 Kali 2
Menerima komplain external 1 – 5 kali 3
Tidak pernah menerima komplain external 4
2 Integritas/keteguhan
Tidak mampu melaksanakan tugas dalam segala situasi 1
Kurang mampu melaksanakan tugas dalam segala
2
situasi
Cukup mampu melaksanakan tugas dalam segala situasi 3
Mampu melaksanakan tugas dalam segala situasi 4
3 Komitmen/efesiensi/controling
a Merusak sarana dan prasarana
Merusak sarana dan prasarana kerja > 5 kali 1
Merusak sarana dan prasarana kerja 3 – 5 kali 2
 Merusak sarana dan prasarana kerja 1 – 2 kali 3
Tidak pernah merusak sarana dan prasarana kerja 4
b Menghilangkan alat dan bahan
Menghilangkan alat dan bahan > 3 kali 1
Menghilangkan alat dan bahan 2 – 3 kali 2
Menghilangkan alat dan bahan 1 kali 3
Tidak pernah menghilangkan alat dan bahan 4
4 Kedisiplinan
a Kehadiran
Kehadiran < 70%/bulan 1
Kehadiran antara 70% – 85 %/bulan 2
Kehadiran antara 86% – 99 %/bulan 3
Kehadiran 100 %/bulan 4
b Keterlambatan
Datang terlambat > 5 kali / bulan 1
Datang terlambat 3 – 4 kali / bulan 2
Datang terlambat 1 – 2 kali / bulan 3
Datang tepat waktu 4
c Waktu pulang = sama dengan diatas
Pulang Cepat > 5 kali / bulan 1
Pulang Cepat 6 – 10 kali 2
Pulang Cepat 1 – 5 kali 3
Pulang tepat waktu 4
d Kelengkapan atribut = sama dengan diatas
Ketidaklengkapan seragam dan atribut > 10 kali 1
Ketidaklengkapan seragam dan atribut 6 – 10 kali 2
Ketidaklengkapan seragam dan atribut 1 – 5 kali 3
Seragam dan atribut selalu lengkap 4
5 Kerjasama/komunikasi
a Kemampuan kerja sama
Kurang mampu bekerja sama dengan orang lain
1
menurut waktu dan bidang tugas yang ditentukan
Kadang-kadang bekerja sama dengan orang lain 2
 menurut waktu dan bidang tugas yang ditentukan
Cukup mampu bekerja sama dengan orang lain menurut
3
waktu dan bidang tugas yang ditentukan
Selalu bekerja sama dengan orang lain menurut waktu
4
dan bidang tugas yang ditentukan
b Kemampuan memberikan pendapat
Tidak mampu melakukan komunikasi dengan atasan,
1
rekan kerja atau bawahan secara efektif.
Kurang mampu melakukan komunikasi dengan atasan,
2
rekan kerja atau bawahan secara efektif.
Cukup mampu melakukan komunikasi dengan atasan,
3
rekan kerja atau bawahan secara efektif.
Mampu melakukan komunikasi dengan atasan, rekan
4
kerja atau bawahan secara efektif.
6 Kepeminmpinan
a Kemampuan mengambil keputusan
Tidak mampu mengambil keputusan dengan cepat dan
1
tepat
Kurang mampu mengambil keputusan dengan cepat dan
2
tepat
Cukup mampu mengambil keputusan dengan cepat dan
3
tepat
mampu mengambil keputusan dengan cepat dan tepat 4
b Kemampuan memotivasi bawahan
Tidak mampu menggugah semangat dan menggerakkan
1
bawahan dalam melaksanakan tugasnya
Kurang mampu menggugah semangat dan
2
menggerakkan bawahan dalam melaksanakan tugasnya
Cukup mampu menggugah semangat dan menggerakkan
3
bawahan dalam melaksanakan tugasnya
Mampu menggugah semangat dan menggerakkan
4
bawahan dalam melaksanakan tugasnya
Cara Perhitungan Penilaian Kinerja Setiap Semester
a. Atasan langsung memberikan penilaian secara obyektif dengan mengisi pada
tempat yang disiapkan.
b. Unsur penilaian berdasakan :
1) Unsur Penilaian kerja penialaian acuan patokan/penilaian kognitif (penilaian
nomor 1-8) = Nilai A (8 point penilaian)
a) Kepala sub bagian/ Kepala seksi, Kepala instalaasi/unit & PJ (penilaian
nomor 1-8.
b) Staff pelaksana & tenaga fungsional lainnya( penilaian nomor 1 – 7.
2) Perilaku Kerja, penilaian acuan normal/afektif (penilaian nomor 1-6) = Nilai B
a) Kepala sub bagian/ Kepala seksi, Kepala instalaasi/unit & PJ (penilaian
nomor 1-6.
b) Staff pelaksana & tenaga fungsional lainnya( penilaian nomor 1 – 5.
c. Unsur penilaian perilaku terbagi atas beberapa sub unsur yaitu :
1. orientasi pelayanan
2. integritas/ keteguhan
3. komitmen/efisiensi/controling
4. kedisiplinan/komunikasi
5. Kerjasama
6. kepemimpinan

d. Penilaian untuk kepala sub bagian/seksi/instalasi

(sebanyak 8 point + 14 point = 22 point penilaian)
Nilai A = nilai maksimal yang diperoleh x 100
Nilai maksimal (32)

Nilai B = nilai maksimal yang diperoleh x 100

Nilai maksimal (56)

e. Penilaian untuk staf dan tenaga fungsional

(sebanyak 6 point + 12 point = 18 point penilaian)
Nilai A = nilai maksimal yang diperoleh x 100
Nilai maksimal (24)
 Nilai B = nilai maksimal yang diperoleh x 100
Nilai maksimal (48)
RUMUS PENILAIAN KINERJA
Total Nilai Kinerja = Nilai A X 60% + Nilai B X 40%
Hasil penilaian arnum
1. 91-100 / Amat Baik
2. 76-90 Baik
3. 61-75 Cukup
4. 51-60 Sedang
5. ≤ 50 Kurang

H. TATA LAKSANA
Penilaian Kinerja Pegawai
a. Penilaian kinerja pegawai rumah sakit dilakukan secara berjenjang dari penilaian
atasan langsung setiap bulan dan dilaporkan secara berkala yaitu setiap tahunnya
kepada manajemen.
b. Atasan langsung melaporkan secara tertulis dengan mengisi formulir yang ada.
c. Hasil penilaian kinerja disampaikan kepada pegawai yang bersangkutan.
d. Pegawai yang merasa tidak puas akan hasil penilaian kinerjanya dapat diberikan
kesempatan untuk melakukan klarifikasi sesuai dengan mekanime yang ada.
e. Hasil penilaian kinerja pegawai diarsipkan ke file kepegawaian juga diserahkan ke
pegawai yang bersangkutan.

I. DOKUMENTASI
Hasil penilaian kinerja staf klinis dan non klinis di lingkup Rumah Sakit Hikmah
Sejahtera Sukamaju ditindak lanjuti dan didokumentasikan oleh bagian kepegawaian.
Sukamaju, 05 Oktober 2019
Direktur RS Hikmah Sejahtera Sukamaju,

dr. Haslinda A. Hamzah, M. Kes

NIK : 19.07.001