A.

Kesimpulan
Berdasarkan keseluruhan hasil dari 5 kepuasan tiap dimensi yaitu:

1. Reability(Kehandalan)
Berdasarkan hasil pada dimensi kehandalan dari 100 responden terdapat 7 yang dinyatakan
puas dan 84 dinyatakan sangat puas
2. Responsiveness (Ketanggapan)
Berdasarkan hasil pada dimensi ketanggapan responden dari 100 responden terdapat 2
dinyatakan puas dan 84 dinyatakan sangat puas
3. Asurance (Jaminan)
Berdasarkan hasil pada dimensi jaminan. responden dari 100 responden terdapat 8
dinyatakan puas dan 92 dinyatakan sangat puas.
4. Empaty(Empati)
Berdasarkan hasil pada empati.responden dari 100 responden terdapat 3 yang dinyatakan
puas dan 87 dinyatakan sangat puas
5. Tangibels (Bukti Fisik)
Berdasarkan hasil pada bukti fisik.responden dari 100 terdapat 7 yang dinyatakan puas dan
75 dinyatakan sangat puas

Pada hasil kepuasan terhadap Keseluruhan Dimensi pada Instalasi Farmasi Medical Centre
Asri Palembang dari 100 responden terdapat 85% responden puas dan 13% responden
sangat puas dengan kepuasan pelayanan yang diberikan di Medical Centre Palembang
tahun 2021.

B. Saran
1. Bagi Asri Medical Centre Palembang
Agar melakukan survei terhadap tingkat kepuasan pasien secara rutin dan berkala,serta
manajemen terutama pengelolah Intalasi Farmasi Asri Medical Centre Palembang
diharapkan lebih memperhatikan kenyamanan pasien dan keluarga dengan menyediakan
fasilitas ruang tunggu seperti tempat duduk yang memadai karena sedikitnya tempat duduk
yang tersedia serta ditambahkan pengeras suara.Sehingga pasien yang datang nyaman dan
terdengar jika di panggil.

5 . Bagi Pekerja Asri Medical Centre Palembang

Agar meningkatkan kualitas para kerja serta memenuhi kebutuhan pasien dan harus lebih
ramah dan sopan satun terhadap pasien