MELAKUKAN KOMUNIKASI SECARA LISAN ATAU VIA TELEPON

Nomor Dokumen : Nomor Revisi : 00 Halaman : 1/2

Standar Prosedur Tanggal Terbit :

Operasional Direktur

Pengertian Sebuah proses penyampaian pikiran atau informasi dari seseorang kepada orang
melalui telpon.

Tujuan 1. Agar petugas dapat memberikan informasi kondisi pasien secara cepat, te
pat dan akurat
2. Meningkatkan kualitas keselamatan pasien Rumah Sakit.

Kebijakan Peraturan Direktur

Prosedur a. Perawat/Bidan menyiapkan Status pasien

b. Perawat/Bidan mengobservasi TTV pasien
c. Perawat/Bidan menghubungi dokter
d. Perawat/Bidan berikan salam kepada Dokter.
e. Perawat/Bidan melaporkan kondisi pasien dengan teknik SBAR.
Situasion : Perkenalkan diri , laporkan kondisi terkini yang terjadi
pada pasien
Background : TTV
Asessment : hal yang sudah dilakukan
Recomendation : sesuai kebutuhan apakah dokter di minta segera datang
atau memindahkan pasien atau rekomendasi lain sesuai kewenangan
perawat.
f. Perawat/Bidan Catat/tulis lengkap advice Dokter ke lembaran CPPT di
Rekam Medis (tanggal, jam, terapi yang akan diberikan, nama dokter,
nama dan paraf petugas yang melapor ).
g. Perawat/Bidan Baca ulang hasil konsultasi tersebut kepada dokter.
Untuk instruksi obat Lasa/Norum lakukan pengejaan.
h. Perawat/Bidan Konfirmasi kepada dokter mengenai hasil konsultasi
tersebut.
i. Perawat/Bidan memberi cap VALIDASI di lembaran CPPT
 j. Perawat/Bidan Minta tanda tangan kepada dokter yang memberikan
Instruksi melalui telepon setelah kehadiran dokter yang bersangkutan 1 x 24
jam.
 Unit Gawat Darurat
 Unit Rawat Jalan
Unit Terkait  Unit Rawat Inap
 Unit Kamar Operasi
 Unit Farmasi
 Unit Kamar Operasi
 Unit Kamar Bersalin
 Unit Perinatologi