7.

Employee Relations
Ilona Anisa Ristiani, M.Ikom
International Women University
Sebagai atasan sikap yang harus di
tunjukkan oleh atasan /pemimpin antara
lain:
● Atasan harus bersifat mendidik dan
memberi pengarahan terhadap
bawahannya, sehingga mereka dapat
meningkatkan kemampuan untuk kerja
dan sifat kerja, karena kemajuan anak
buah merupakan tanggung jawab
atasannya.
●Seorang atasan harus menjadi panutan
bagi bawahannya, tingkah laku atasan
harus mencerminkan nilai-nilai yang
dianut bawahannya.
Sebagai bawahan sikap yang harus di
tunjukan oleh bawahan kepada
pemimpin dalam suatu perusahaan,
antara lain:
● Bawahan harus hormat pada atasnnya,
dengan kata lain penghormatan
bawahan terhadap atasannya
semata-mata atas pertimbangan
wewenang, tanggung jawab dan
wibawa.
● Seorang karyawan jangan
membohongi, menyembunyikan data
atau dengan sengaja berusaha
menyesatkan atasannya untuk hal-hal
yang ada kaitannya pada perusahaan.
78
 q
Hubungan antara seorang karyawan Hubungan antara karyawan dengan
dengan pihak lainnya (karyawan) perusahaan, antara lain: Hubungan antar karyawan
dalam suatu perusahaan lainnya ● Seorang karyawan harus berusaha ● Saling menghargai dan
seperti: yang terbaik untuk kepentingan membina semangat
● Hubungan antara tugas, wewenang perusahaan. kerjasama.Menghindari
dan jabatan. ● Seorang karyawan harus berusaha tindakan ketidak
● Seorang karyawan harus meningkatkan kemampuannya harmonisan, pertentangan
mempunyai rasa tanggung jawab untuk mencapai yang terbaik. dan keresahan antar
● Jangan menyalah gunakan ● Seorang karyawan harus bersikap karyawan
wewenang demi kepentingan achievement oriented yaitu
pribadi pencapaian orientasi target dalam
● Jangan mengungkapkan data dan kerja.
strategi kepada pihak-pihak yang ● Seorang karyawan bertingkah laku
tidak berhak mengetahuinya yang yang baik dan menghindari dari
dapat menyebabkan kelangsungan hal-hal yang mencemarkan nama
hidup perusahaan terancam baik perusahaan

79
 Konflik bisa terjadi kepada siapa dalam sebuah organisasi

1. Konflik antara atasan dan bawahan, Konflik itu sendiri merupakan proses yang dimulai bila satu
pihak meraskan bahwa pihak lain telah mempengaruhi secara negative atau akan merasa di
rugikan.

2. Jenis-jenis konflik
● Konflik vertikal yang terjadi antara tingkat hirarki, seperti antara manajemen puncak dan
manajemen menengah dan penyelia, dan subordinasi. Bentuk konflik bisa berupa bagaimana
mengalokasi sumber daya secara optimum, mendeskripsikan tujuan, pencapaian kinerja organisasi,
mnajemen kompensasi dan karir.
● Konflik horizontal, yang terjadi diantara orang-orang yang bekerja pada tingkat hirarrki tujuan yang
tidak cocok, tentang alokasi dan efesiensi penggunaan sumber daya, dan pemasaran.
● Konflik diantara staf lini, yang terjadi di antara orang-orang yang memiliki tugas berbeda. Misalnya
antara divisi pembelian bahan baku dan divisi keuangan. Divisi pembelian menganggap akan efektif
apabila bahan baku dibeli dalam jumlah besar disbanding sedikit-sedikit tetapi makan waktu
berulang ulang. Sementara divisi keuangan menghendaki jumlah yang lebih kecil karena terbatas
nya anggaran
● Konflik peran berupa kesalah fahaman tentang apa yang seharusnya dikerjakan oleh seseorang.
Konflik bisa terjadi antar karyawan karena tidak lengkapnya uraian pekerjaan, pihak karyawan
memiliki lebih dari seorang manajer dan sistem kooordinasi yang tidak jelas

80
Untuk mencegah terjadinya konflik dalam suatu perusahaan antara pimpinan dengan
bawahan, maka perlu adanya langkah-langkah yang di lakukan,demi kebaikan suatu
perusahaan. Adapun langkah-langkah yang di maksud di antaranya:

1. Membentuk suatu sistem informasi yang terstruktur agar tidak terjadi

kesalahan dalam komunikasi misalnya dengan membuat papan
pengumuman atau pengumuman atau melalui loadspeaker.
2. Buat komunikasi dua arah antara atasan dan bawahan menjadi lancar dan
harmonis, misalnya dengan membuat rapat rutin karena dengan komunikasi
yang dua arah yang akan mengurangi masalah di lapangan.
3. Beri pelatihan dalam hal komunikasi kepada atasan dan karyawan, pelatihan
akan memberikan pengetahuan dan ilmu baru bagi setiap individu dalam
organisasi dan meminimalkan masalah dalam hal komunikasi.
4. Adapun cara memecahkan masalah dalam suatu perusahaan, seperti:
1. Mediasi.
2. Arbitrasi.
3. Konsliasi.
4. Pengadilan industri.

81
Bagi suatu perusahaan hubungan-hubungan dengan publik diluar perusahaan itu
merupakan suatu keharusan didalam usaha-usaha untuk

Memperluas langganan.

Memperkenalkan produksi

Mencari modal dan hubungan

Memperbaiki hubungan dengan serikat-serikat

buruh, mencegah pemogokan-pemogokan.

Memecahkan persoalan-persoalan atau

kesulitan-kesulitan yang sedang dihadapi, dll

(Abdurachman, 1993).
82
 dua macam pengertian komunitas
● Masyarakat sekitar atau istilah lainnya
community, menurut Kasali (1999)
dalam bukunya “Manajement Public
Relations” adalah: Yang dimaksud
dengan masyarakat setempat atau
Komunitas tidak hanya
komunitas lokal adalah masyarakat yang
berdasarkan lokasi geografis
Sebagai lokalitas yaitu
bermukim atau mencari nafkah di tetapi berdasarkan interest
orang-orang yang
(perhatian) yaitu orang-orang
sekitar pabrik, kantor, gudang, tempat berkumpul karena lokasi yang mempunyai minat yang
pelatihan, tempat peristirahatan, atau geografis sama seperti komunitas ilmiah,
dan komunitas bisnis
disekitar aset tetap perusahaan lainnya.
● Dalam pelaksanaan fungsi PR, Grunig dan Hunt dalam bukunya “Managing Public Relations”(Moore, 2000)
komunitas lokal dipandang sebagai
suatu kesatuan dengan perusahaan
yang memberi manfaat timbal balik.
83
 Program hubungan komunitas ada
dua macam kegiatan
● Kegiatan hubungan dengan komunitas
merupakan suatu program kegiatan PR
dalam suatu perusahaan atau lembaga,
dalam rangka menciptakan hubungan
komunikasi yang harmonis antara kedua
belah pihak. Kegiatan yang melibatkan Kegiatan yang membantu
● Menurut Grunig dan Hunt: Program organisasi dalam manajer atau karyawan
komunitas, seperti perusahaan dalam
hubungan komunitas adalah program mendukung sekolah, menumbuhkan komunikasi
PR yang khusus menyediakan sarana memberi bantuan dengan pemimpin
keuangan pada organisasi masyarakat dan sekitar
komunikasi bagi organisasi dengan
yang ada di komunitas (komunitas)
orang-orang di sekitar organisasinya

84
 Kepentingan Komunitas Mencakup 11 Unsur

Kesejahteraan komersial (commercial prosperity)

Dukungan Agama (support of religion

Lapangan kerja (work for everyone)

Fasilitas pendidikan yang memadai (adequate

educational facilities).

Hukum, ketertiban, dan keamanan

(law,order,and safety)

Pertumbuhan penduduk (population growth)

85
 Kepentingan Komunitas Mencakup 11 Unsur

Perumahan beserta kebutuhannya yang sesuai

(oproper housing and utilities)

Kesempatan berekreasi dan berkebudayaan yang bervariasi

(varied recreation and cultural pursuits)

Perhatian terhadap keselamatan umum

(attention to public welfare)

Penanganan kesehatan yang progresif

(progressive measure for good health)

Pemerintahan ketataprajaan yang cakap

(competent municipal government)

86
 Manfaat Program Community Relations

Manfaat bagi individu Manfaat bagi organisasi Manfaat bagi

pegawai penerima program perusahaan

● Belajar metode alternatif ● Mendapatkan keahlian dan ● Memperkaya kapabilitas

dalam berbisnis. keterampilan professional karyawan yang telah
● Menghadapi tantangan yang tak dimiliki organisasi menyelesaikan tugas bekerja
pengembangan dan bisa atau tak memiliki dana untuk bersama komunitas.
berprestasi dalam lingkungan mengadakannya ● Peluang untuk menanamkan
baru. ● Mendapatkan keterampilan bantuan praktis pada
● Mengembangkan manajemen yang membawa komunitas.
keterampilan yang ada dan pendekatan yang segar dan ● Meningkatkan pengetahuan
keterampilan baru. kreatif dalam memecahkan tentang komunitas lokal.
● Memperbaiki pengetahuan masalah. ● Meningkatkan citra dan profil
perusahaan atas komunitas ● Memperoleh pengalaman dari perusahaan karena para
lokal dan memberi kontribusi organisasi besar sehingga karyawan menjadi “duta besar”
bagi komunitas lokal. melahirkan pengelolaan bagi perusahaan.
● Mendapatkan persepsi baru organisasi seperti
atas bisnis menjalankan bisnis.

87