Introduction To Business-1-743-Pages-70-97

Machine Translated by Google
Membuat Keputusan yang Etis dan Mengelola yang Bertanggung Jawab Sosial
Bisnis
Gambar 2.1
Perkenalan
Hasil belajar
Setelah membaca bab ini, Anda seharusnya dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
1. Filosofi dan konsep apa yang membentuk standar etika pribadi?

2. Bagaimana organisasi dapat mendorong perilaku bisnis yang etis?
3. Apa itu tanggung jawab sosial perusahaan?
4. Bagaimana cara dunia usaha memenuhi tanggung jawab sosialnya kepada berbagai pemangku kepentingan?
5. Apa tren dalam etika dan tanggung jawab sosial perusahaan?
MENJELAJAHI KARIR BISNIS
Bermain dengan Tujuan di Hasbro Hasbro
adalah perusahaan permainan dan hiburan global yang menjalankan tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) dengan
sangat serius. Didirikan hampir seabad yang lalu di Rhode Island, Hasbro mengintegrasikan upaya CSR-nya ke seluruh
organisasi dengan tujuan membantu menjadikan dunia tempat yang lebih baik bagi anak-anak segala usia.
Pada tahun 2017, perusahaan ini meraih peringkat pertama dalam peringkat “100 Best Corporate Citizens” yang
diterbitkan setiap tahun oleh majalah Corporate Responsibility . Hasbro sudah tidak asing lagi dengan pencapaian ini; selama
lima tahun terakhir, Hasbro secara konsisten berada di posisi lima teratas dalam daftar bergengsi ini—dan itu bukan suatu
kebetulan.
60 Bab 2 Membuat Keputusan yang Etis dan Mengelola Bisnis yang Bertanggung Jawab Sosial
Gambar 2.2 Permainan Monopoli Hasbro (Kredit: Ben Tsai/ Flickr/ Public Domain)
Dengan lebih dari 5.000 karyawan, Hasbro sangat bergantung pada cetak biru merek strategisnya untuk memandu
upayanya dalam CSR, inovasi, filantropi, dan pengembangan produk. Dengan portofolio bisnis yang mencakup
merek-merek terkenal seperti Nerf, Play-Doh, Transformers, Monopoly, dan The Game of Life, perusahaan memfokuskan
upaya CSR-nya pada empat bidang utama: keamanan produk, kelestarian lingkungan, hak asasi manusia, dan sumber
daya yang etis. , dan komunitas.
Menurut perusahaan, keamanan produk adalah prioritas tertinggi. Hasbro menggunakan proses jaminan kualitas
lima langkah yang dimulai dengan desain dan kemudian berlanjut ke teknik, manufaktur, dan pengemasan.
Bagian penting lainnya dari keamanan produk di Hasbro adalah menggabungkan umpan balik yang berkelanjutan dari
konsumen dan pengecer serta menegaskan bahwa standar tinggi dan proses kualitas ini berlaku untuk semua pabrik
pihak ketiga di seluruh dunia yang memproduksi produknya.
Hasbro juga berkomitmen untuk menemukan cara baru untuk mengurangi dampak lingkungannya. Selama beberapa
tahun terakhir, perusahaan telah mengurangi konsumsi energi, mengurangi emisi gas rumah kaca, dan mengurangi
konsumsi air dan produksi limbah di fasilitas produksinya. Selain itu, Hasbro telah sepenuhnya menghilangkan
penggunaan pengikat kawat di seluruh kemasan produknya, sehingga menghemat lebih dari 34.000 mil pengikat kawat
—lebih dari cukup untuk membungkus keliling bumi.
Hak asasi manusia dan sumber daya yang etis tetap menjadi unsur utama keberhasilan CSR Hasbro. Memperlakukan
orang dengan adil adalah nilai inti perusahaan, begitu pula dengan bekerja keras untuk membuat kemajuan besar dalam
keberagaman dan inklusi di semua tingkat organisasi. Personil perusahaan bekerja sama dengan pabrik pihak ketiga
untuk memastikan bahwa hak asasi manusia semua pekerja di rantai pasokan global Hasbro diakui dan ditegakkan.
Filantropi, sumbangan perusahaan, dan kesukarelaan karyawan merupakan komponen kunci komunitas
Hasbro. Melalui berbagai program amalnya, Hasbro menghasilkan hampir $15 juta dalam bentuk kontribusi finansial
dan donasi produk pada tahun 2016, yang menjangkau hampir 4 juta anak di seluruh dunia. Beberapa tahun yang lalu
perusahaan memulai Hari Kegembiraan Sedunia tahunan sebagai salah satu cara
Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

Bab 2 Membuat Keputusan yang Etis dan Mengelola Bisnis yang Bertanggung Jawab Sosial 61
melibatkan karyawannya di seluruh dunia dalam pelayanan masyarakat. Dalam beberapa tahun terakhir, lebih dari 93
persen karyawan Hasbro berpartisipasi dalam proyek layanan di lebih dari 40 negara.
Hasbro bergerak dalam bisnis penceritaan, dan upaya CSR-nya menceritakan kisah tentang organisasi yang beretika
dan bertanggung jawab yang misinya adalah menciptakan pengalaman bermain terbaik di dunia. Kemampuannya untuk
bertanggung jawab atas tindakannya dan membantu membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik terus menjadikannya
perusahaan yang sangat sukses.
Sumber: Brian Goldner, “Siapa Anda Sebenarnya?—Brian Goldner, Presiden & CEO Hasbro, Inc.,” http://
insights.ethisphere.com, diakses 29 Juni 2017; “Lembar Fakta CSR,” https://csr.hasbro.com, diakses 23 Juni 2017;
“Perusahaan Publik Terbesar di Dunia: Hasbro,” Forbes, https://www.forbes.com, diakses 23
Juni 2017; “2016 Global Philanthropy & Social Impact,” https://csr.hasbro.com, diakses 23 Juni 2017; Elizabeth
Gurdus, “CEO Hasbro Mengungkap Keajaiban di Balik Pendapatan Pembuat Mainan,” CNBC, http://www.cnbc.com,
24 April 2017; Jade Burke, “Hasbro Mencapai Posisi Teratas dalam Daftar CSR,” Toy News, http://www.toynews-online.biz,
21 April 2017; Kathrin Belliveau, “CSR di Hasbro: Apa Artinya Bermain dengan Tujuan,” LinkedIn, https://
www.linkedin.com, 20 April 2017.
Setiap hari, manajer dan pemilik bisnis membuat keputusan bisnis berdasarkan apa yang mereka yakini benar dan salah.
Melalui tindakan mereka, mereka menunjukkan kepada karyawannya perilaku apa yang dapat dan tidak dapat diterima dan
membentuk standar moral organisasi. Seperti yang akan Anda lihat dalam modul ini, etika pribadi dan profesional merupakan
landasan penting dalam sebuah organisasi dan membentuk kontribusi utamanya kepada masyarakat dalam bentuk tanggung
jawab sosial perusahaan. Pertama, mari kita perhatikan bagaimana etika bisnis individu terbentuk.
2.1 Pengertian Etika Bisnis
1. Filsafat dan konsep apa yang membentuk standar etika pribadi?
Etika adalah seperangkat standar moral untuk menilai apakah sesuatu itu benar atau salah. Langkah pertama dalam
memahami etika bisnis adalah belajar mengenali masalah etika. Masalah etika adalah situasi dimana seseorang harus memilih
antara serangkaian tindakan yang mungkin etis atau tidak etis. Misalnya, Martin Shkreli, mantan CEO Turing Pharmaceuticals,
menaikkan harga obat yang digunakan untuk bayi baru lahir dan pasien HIV sebanyak lebih dari 5.000 persen, dan membela
kenaikan harga tersebut sebagai “keputusan bisnis yang bagus.”1 Hanya sedikit orang yang menyebut hal tersebut sebagai
perilaku etis. . Namun pertimbangkan tindakan orang-orang yang terdampar dan kelaparan di New Orleans yang kehilangan
segalanya setelah Badai Katrina. Mereka masuk ke toko-toko yang kebanjiran, mengambil makanan dan air kemasan tanpa
membayarnya. Apakah ini perilaku yang tidak etis? Atau bagaimana dengan produsen plastik kecil di Texas yang
mempekerjakan lebih dari 100 orang dan berspesialisasi di pasar Amerika Latin? Presiden putus asa karena dia tahu
perusahaannya akan bangkrut pada akhir tahun ini jika tidak menerima kontrak lagi. Dia tahu bahwa dia kehilangan bisnis
karena menolak membayar suap. Suap adalah bagian dari budaya di pasar-pasar utamanya. Menutup perusahaan akan
membuat banyak orang kehilangan pekerjaan. Haruskah dia mulai membayar suap agar bisnisnya tetap bertahan? Apakah ini tidak
etis? Mari kita lihat bagian selanjutnya untuk mendapatkan panduan dalam mengenali situasi yang tidak etis.
Mengenali Aktivitas Bisnis yang Tidak Etis

Peneliti dari Universitas Brigham Young memberi tahu kita bahwa semua aktivitas bisnis yang tidak etis akan termasuk dalam salah satu hal tersebut
kategori berikut:
1. Mengambil barang yang bukan miliknya. Penggunaan tanpa izin atas properti orang lain atau mengambil properti dengan alasan palsu berarti
mengambil sesuatu yang bukan milik Anda. Bahkan pelanggaran terkecil sekalipun, seperti menggunakan meteran perangko di kantor Anda
untuk mengirim surat pribadi atau melebih-lebihkan biaya perjalanan, termasuk dalam kategori pelanggaran etika ini.
2. Mengatakan hal-hal yang Anda tahu tidak benar. Seringkali ketika sedang berusaha untuk promosi dan kemajuan kawan
karyawan mendiskreditkan rekan kerja mereka. Menyalahkan secara salah atau melaporkan percakapan secara tidak akurat adalah suatu
kebohongan. Meskipun “Beginilah cara bermainnya di sini” adalah pembenaran yang umum, mengatakan hal-hal yang tidak benar merupakan
pelanggaran etika.
3. Memberikan atau membiarkan kesan yang salah. Wiraniaga yang membiarkan calon pelanggan percaya bahwa kotak kardus dapat
menampung tomat pelanggan untuk pengiriman jarak jauh padahal wiraniaga mengetahui bahwa kotak tersebut tidak cukup kuat telah
memberikan kesan yang salah. Dealer mobil yang tidak mengungkapkan bahwa mobilnya mengalami kecelakaan berarti menyesatkan
calon pelanggan.
4. Membeli pengaruh atau terlibat dalam konflik kepentingan. Konflik kepentingan terjadi ketika pejabat
Tanggung jawab seorang pegawai atau pejabat pemerintah dipengaruhi oleh potensi keuntungan pribadi.
Misalkan sebuah perusahaan memberikan kontrak konstruksi kepada sebuah perusahaan milik ayah dari jaksa agung negara sementara
kantor kejaksaan agung sedang menyelidiki perusahaan tersebut. Jika penghargaan konstruksi ini berpotensi mempengaruhi hasil investigasi,
maka telah terjadi konflik kepentingan.
5. Menyembunyikan atau membocorkan informasi. Kegagalan untuk mengungkapkan hasil penelitian medis yang menunjukkan bahwa obat baru
perusahaan Anda mempunyai efek samping yang signifikan merupakan pelanggaran etika karena menyembunyikan informasi bahwa produk
tersebut dapat membahayakan pembeli. Membawa pengembangan produk atau rahasia dagang perusahaan Anda ke tempat kerja baru
merupakan pelanggaran etika dalam membocorkan informasi kepemilikan.
6. Mengambil keuntungan secara tidak adil. Banyak undang-undang perlindungan konsumen saat ini yang disahkan karena banyaknya
dunia usaha mengambil keuntungan secara tidak adil dari orang-orang yang tidak berpendidikan atau tidak mampu memahami
nuansa kontrak yang rumit. Persyaratan pengungkapan kredit, ketentuan peminjaman yang benar, dan peraturan baru mengenai
penyewaan mobil semuanya terjadi karena bisnis menyesatkan konsumen yang tidak dapat dengan mudah mengikuti jargon perjanjian yang
panjang dan rumit.
7. Melakukan perilaku pribadi yang tidak patut. Meskipun aspek etika hak privasi karyawan masih diperdebatkan, semakin jelas bahwa perilaku
pribadi di luar pekerjaan dapat mempengaruhi kinerja dan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, seorang pengemudi perusahaan
harus menjauhkan diri dari penyalahgunaan narkoba karena masalah keselamatan. Bahkan pesta liburan tradisional perusahaan dan
piknik musim panas telah mendapat sorotan karena kemungkinan bahwa karyawan yang menghadiri dan setelah acara tersebut dapat merugikan
orang lain melalui tindakan mereka.

kecelakaan yang berhubungan dengan alkohol.
8. Menyalahgunakan kekuasaan dan menganiaya individu. Misalkan seorang manajer melakukan pelecehan seksual terhadap seorang karyawan
atau memberikan koreksi atau teguran yang memalukan kepada karyawan di hadapan pelanggan. Dalam beberapa kasus, undang-undang
melindungi karyawan. Namun, banyak situasi yang hanya merupakan pelecehan antarpribadi yang merupakan pelanggaran etika.
9. Mengizinkan penyalahgunaan organisasi. Banyak perusahaan AS yang beroperasi di luar negeri, seperti Apple, Nike, dan Levi Strauss,
menghadapi masalah penyalahgunaan organisasi. Perlakuan tidak adil terhadap pekerja di operasi internasional terlihat dalam bentuk
pekerja anak, rendahnya upah, dan jam kerja yang berlebihan. Meskipun sebuah perusahaan tidak dapat mengubah budaya negara lain,
perusahaan tersebut dapat melanggengkan—atau menghentikan—penyalahgunaan melalui operasinya di negara tersebut.
10. Melanggar peraturan. Banyak organisasi menggunakan aturan dan proses untuk mempertahankan pengendalian internal atau menghormati
otoritas manajer. Meskipun peraturan ini mungkin tampak memberatkan bagi karyawan yang berusaha melayani pelanggan,
pelanggaran dapat dianggap sebagai tindakan tidak etis.

11. Membenarkan tindakan yang tidak etis. Bagaimana jika Anda menyaksikan rekan karyawan menggelapkan dana perusahaan
dengan memalsukan tanda tangannya pada cek? Apakah Anda akan melaporkan pelanggaran tersebut? Toleransi terhadap
perilaku tidak etis orang lain itu sendiri tidak etis.2
Setelah menyadari bahwa suatu situasi tidak etis, pertanyaan selanjutnya adalah apa yang Anda lakukan? Tindakan yang diambil
seseorang sebagian didasarkan pada filosofi etikanya. Lingkungan tempat kita tinggal dan bekerja juga berperan dalam perilaku kita.
Bagian ini menjelaskan filosofi pribadi dan faktor hukum yang mempengaruhi pilihan yang kita buat ketika menghadapi dilema etika.
Keadilan—Pertanyaan tentang Kewajaran
Faktor lain yang mempengaruhi etika bisnis individu adalah keadilan, atau apa yang adil menurut standar yang berlaku di
masyarakat. Kita semua berharap hidup ini adil. Anda mengharapkan ujian Anda adil, penilaiannya adil, dan gaji Anda adil, berdasarkan
jenis pekerjaan yang dilakukan.
Saat ini kita menganggap keadilan berarti distribusi yang adil atas beban dan manfaat yang ditawarkan masyarakat.
Proses distributif bervariasi dari satu masyarakat ke masyarakat lainnya. Mereka yang berada dalam masyarakat demokratis menganut
doktrin “upah yang sama untuk pekerjaan yang sama”, yang menyatakan bahwa individu diberi imbalan berdasarkan nilai yang diberikan
pasar bebas atas jasa mereka. Karena pasar memberikan nilai yang berbeda pada pekerjaan yang berbeda, imbalannya, seperti upah, tidak
selalu sama. Meski begitu, banyak yang menganggap imbalannya adil. Seorang politisi yang berpendapat bahwa pegawai
supermarket harus menerima gaji yang sama dengan dokter, misalnya, tidak akan mendapat banyak suara dari rakyat Amerika. Di sisi
lain, para ahli teori komunis berpendapat bahwa keadilan akan ditegakkan oleh masyarakat di mana beban dan imbalan didistribusikan
kepada individu sesuai dengan kemampuan dan kebutuhannya masing-masing.
Utilitarianisme—Mencari yang Terbaik untuk Mayoritas

Salah satu filosofi yang mungkin mempengaruhi pilihan antara benar dan salah adalah utilitarianisme, yang berfokus pada konsekuensi
dari suatu tindakan yang diambil oleh seseorang atau organisasi. Gagasan bahwa orang harus bertindak sedemikian rupa untuk
menghasilkan kebaikan terbesar bagi jumlah terbesar berasal dari utilitarianisme. Ketika suatu tindakan memberikan dampak negatif
terhadap mayoritas, maka tindakan tersebut salah secara moral. Salah satu masalah dengan filosofi ini adalah hampir tidak mungkin untuk
menentukan secara akurat bagaimana suatu keputusan akan mempengaruhi banyak orang.
Masalah lainnya adalah utilitarianisme selalu melibatkan pemenang dan pecundang. Jika penjualan melambat dan seorang manajer
memutuskan untuk memecat lima orang daripada menempatkan semua orang pada jam kerja 30 jam seminggu, 20 orang yang tetap
bekerja penuh waktu adalah pemenangnya, namun lima orang lainnya adalah pecundang.
Kritik terakhir terhadap utilitarianisme adalah bahwa beberapa “biaya”, meskipun relatif kecil dibandingkan potensi barang, sangatlah
negatif sehingga beberapa segmen masyarakat menganggapnya tidak dapat diterima. Kabarnya, punggung hewan setahun sengaja
dipatahkan agar para ilmuwan dapat melakukan penelitian sumsum tulang belakang yang suatu saat nanti bisa menghasilkan obat untuk
cedera tulang belakang. Namun, bagi sebagian orang, “biayanya” terlalu besar untuk jenis ini
penelitian untuk dilanjutkan.
Mengikuti Kewajiban dan Tugas Kita

Filsafat yang menyatakan bahwa orang harus memenuhi kewajiban dan tugasnya ketika menganalisis dilema etika disebut deontologi.
Artinya, seseorang akan mentaati kewajibannya terhadap individu atau masyarakat lain karena menjunjung tinggi kewajibannya
merupakan hal yang dianggap benar secara etis. Misalnya saja orang yang mengikuti
filosofi ini akan selalu menepati janjinya kepada teman dan akan mengikuti hukum. Mereka akan menghasilkan keputusan yang
sangat konsisten, karena keputusan tersebut akan didasarkan pada tugas yang ditetapkan individu. Perlu dicatat bahwa teori ini tidak
selalu berkaitan dengan kesejahteraan orang lain. Katakanlah, misalnya, seorang teknisi Orkin Pest Control telah memutuskan bahwa
merupakan tugas etisnya (dan sangat praktis) untuk selalu tepat waktu dalam pertemuan dengan pemilik rumah.
Hari ini dia terlambat. Bagaimana dia bisa mengemudi? Apakah teknisi seharusnya ngebut, melanggar kewajibannya kepada masyarakat
untuk menjunjung hukum, ataukah ia harus datang terlambat ke rumah klien sehingga melanggar kewajibannya untuk tepat waktu?
Skenario kewajiban yang saling bertentangan ini tidak membawa kita pada penyelesaian yang jelas dan benar secara etis, juga tidak
melindungi kesejahteraan orang lain dari keputusan teknisi.
Hak Individu
Dalam masyarakat kita, individu dan kelompok mempunyai hak-hak tertentu yang ada dalam kondisi tertentu tanpa memperhatikan keadaan
eksternal apa pun. Hak-hak ini berfungsi sebagai panduan ketika membuat keputusan etis individu. Istilah hak asasi manusia
mengandung arti bahwa hak-hak tertentu—untuk hidup, atas kebebasan, dan untuk mencapai kebahagiaan—diberikan sejak lahir dan tidak
dapat diambil secara sewenang-wenang. Menyangkal hak-hak individu atau kelompok dianggap tidak etis dan ilegal di sebagian
besar, meski tidak semua, belahan dunia. Hak-hak tertentu dijamin oleh pemerintah dan undang-undangnya, dan ini dianggap
sebagai hak yang sah. Konstitusi AS dan amandemennya, serta undang-undang negara bagian dan federal, mendefinisikan hak-hak warga
negara Amerika. Hak-hak tersebut hanya dapat diabaikan dalam keadaan ekstrim, seperti pada masa perang. Hak-hak hukum mencakup
kebebasan beragama, berbicara, dan berkumpul; perlindungan dari penangkapan, penggeledahan, dan penyitaan yang tidak patut; dan
akses yang tepat terhadap penasihat hukum, konfrontasi dengan saksi, dan pemeriksaan silang dalam penuntutan pidana. Yang
juga dianggap mendasar adalah hak atas privasi dalam banyak hal. Hak hukum harus diterapkan tanpa memandang ras, warna kulit,
keyakinan, jenis kelamin, atau kemampuan.
PERIKSA KONSEP
1. Bagaimana etika bisnis individu terbentuk?

2. Apa itu utilitarianisme?
3. Bagaimana Anda mengenali aktivitas yang tidak etis?
2.2 Bagaimana Organisasi Mempengaruhi Perilaku Etis
2. Bagaimana organisasi dapat mendorong perilaku bisnis yang etis?
Orang memilih antara benar dan salah berdasarkan kode etik pribadinya. Mereka juga dipengaruhi oleh lingkungan etis yang diciptakan
oleh pemberi kerja. Perhatikan judul berikut ini:
• Penasihat investasi Bernard Madoff dijatuhi hukuman 150 tahun penjara karena menipu klien agar mendapatkan lebih banyak uang
dari $65 miliar.
• Mantan CEO United Airlines Jeff Smisek meninggalkan perusahaan setelah penyelidikan federal mengenai apakah United Airlines
mencoba mempengaruhi pejabat di Otoritas Pelabuhan New York. • Renaud
Laplanche, pendiri Lending Club, kehilangan pekerjaannya karena kesalahan praktik dan konflik
bunga di pemberi pinjaman peer-to-peer online.
• CEO Wells Fargo John Stumpf dipecat setelah karyawan perusahaan membuka lebih dari 2 juta akun palsu

untuk memenuhi target penjualan yang agresif.3
Seperti yang diilustrasikan oleh kisah-kisah nyata ini, etika bisnis yang buruk dapat menciptakan citra yang sangat negatif bagi sebuah
perusahaan, dapat merugikan perusahaan dan/atau para eksekutif yang terlibat, dan dapat mengakibatkan kebangkrutan dan
hukuman penjara bagi para pelanggarnya. Organisasi dapat mengurangi potensi tuntutan tanggung jawab seperti ini
dengan mendidik karyawannya tentang standar etika, dengan memberikan contoh, dan melalui berbagai tindakan informal dan formal.
program.
Memimpin dengan memberi contoh
Karyawan sering kali mengikuti contoh yang diberikan oleh manajer mereka. Artinya, para pemimpin dan manajer menetapkan pola
perilaku yang menentukan apa yang dapat diterima dan apa yang tidak dalam organisasi. Saat Ben Cohen menjadi presiden es
krim Ben & Jerry's, dia mengikuti kebijakan bahwa tidak ada seorang pun yang bisa mendapatkan gaji lebih dari tujuh kali lipat
gaji pekerja terendah. Dia ingin semua karyawan merasa setara. Pada saat dia mengundurkan diri, penjualan perusahaan
mencapai $140 juta, dan pekerja dengan bayaran terendah memperoleh $19.000 per tahun. Gaji Ben Cohen adalah $133.000,
berdasarkan aturan “tujuh kali”. Tipikal eksekutif puncak sebuah perusahaan senilai $140 juta mungkin mendapat penghasilan 10 kali
lipat gaji Cohen. Tindakan Ben Cohen membantu membentuk nilai etika Ben & Jerry's.
Menawarkan Program Pelatihan Etika
Selain menyediakan sistem untuk menyelesaikan dilema etika, organisasi juga memberikan pelatihan formal untuk mengembangkan
kesadaran akan aktivitas bisnis yang meragukan dan mempraktikkan respons yang tepat. Banyak perusahaan memiliki
beberapa jenis program pelatihan etika. Pendekatan yang paling efektif, seperti yang diciptakan oleh Levi Strauss, American Express,
dan Campbell Soup Company, dimulai dengan teknik untuk memecahkan dilema etika seperti yang telah dibahas sebelumnya.
Selanjutnya, karyawan dihadapkan pada serangkaian situasi dan diminta untuk memberikan solusi etis yang “terbaik”. Salah satu
dilema etika ini ditunjukkan pada Tabel 2.1. Menurut survei terbaru yang dilakukan oleh Ethics Resource Center, lebih dari 80 persen
perusahaan Amerika memberikan semacam pelatihan etika bagi karyawannya, yang mungkin mencakup aktivitas online, video, dan
bahkan permainan.4
Dilema Etis yang Digunakan untuk Pelatihan Karyawan
Bill Gannon adalah manajer menengah di sebuah produsen perlengkapan pencahayaan besar di Newark, New
Jersey. Bill telah naik jabatan di perusahaan dengan cukup cepat dan tampaknya ditakdirkan untuk menduduki
posisi manajemen tingkat atas dalam beberapa tahun. Atasan Bill, Dana Johnson, telah menekannya
mengenai tinjauan setengah tahunan mengenai Robert Talbot, salah satu karyawan Bill. Dana tampaknya tidak akan
menerima komentar negatif apa pun terhadap formulir evaluasi Robert. Bill mengetahui bahwa manajer sebelumnya
yang memberikan penilaian buruk kepada Robert tidak lagi bekerja di perusahaan. Ketika Bill meninjau kinerja Robert
untuk periode evaluasi mendatang, ia menemukan banyak area kinerja di bawah standar. Selain itu, klien besar
baru-baru ini menelepon dan mengeluh bahwa Robert telah memenuhi pesanan dalam jumlah besar dengan tidak
benar dan kemudian bersikap kasar kepada klien ketika dia menelepon untuk menyampaikan keluhan.
Tabel 2.1
Dilema Etis yang Digunakan untuk Pelatihan Karyawan
Pertanyaan Diskusi
1. Masalah etika apa yang muncul dari situasi ini?
2. Tindakan apa yang bisa diambil Bill? Jelaskan etika setiap mata kuliah.
3. Haruskah Bill mengonfrontasi Dana? Bos Dana?
4. Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi ini? Apa implikasi etisnya?
Tabel 2.1
Menetapkan Kode Etik Formal

Sebagian besar perusahaan besar dan ribuan perusahaan kecil telah membuat, mencetak, dan mendistribusikan kode etik. Secara umum,
kode etik memberikan karyawan pengetahuan tentang apa yang diharapkan perusahaan dalam hal tanggung jawab dan perilaku mereka
terhadap sesama karyawan, pelanggan, dan pemasok. Beberapa kode etik menawarkan serangkaian pedoman yang panjang dan rinci
bagi karyawan. Yang lain sebenarnya bukan kode, melainkan ringkasan pernyataan tujuan, kebijakan, dan prioritas. Beberapa
perusahaan memiliki kode mereka yang dibingkai dan digantung di dinding kantor, dimasukkan sebagai komponen utama buku
pegangan karyawan, dan/atau dipasang di situs web perusahaan mereka.
Contoh kode etik perusahaan:

Costco http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=83830&p=irol-govhighlight Starbucks https://
www.starbucks.com/about-us/company-information/business-ethics-and-compliance AT&T https://www.att.com/gen/investor-
relations?pid=5595
Apakah kode etik membuat karyawan berperilaku lebih etis? Beberapa orang percaya bahwa mereka memang demikian.
Ada pula yang berpendapat bahwa hal tersebut hanyalah gimmick hubungan masyarakat saja. Jika manajemen senior mematuhi kode etik dan secara
rutin menekankan kode etik tersebut kepada karyawannya, maka kemungkinan besar hal tersebut akan berdampak positif pada kinerja perusahaan.
perilaku.
“100 Best Corporate Citizens” yang diperingkat oleh majalah Corporate Responsibility dipilih berdasarkan tujuh kategori, antara lain
hubungan karyawan, hak asasi manusia, tata kelola perusahaan (termasuk kode etik), filantropi dan dukungan masyarakat, kinerja
keuangan, lingkungan hidup, dan perubahan iklim. 5 Warga korporasi teratas pada tahun 2017 adalah:
1. Hasbro, Inc.
2. Intel Corp.
3.Microsoft Corp.
4. Grup Altria, Inc.
5. Perusahaan Sup Campbell 6.
Cisco Systems, Inc.
7. Aksen
8. Hormel Foods Corp.

9. Lockheed Martin Corp.
10. Ecolab, Inc.

KEPUASAN DAN KUALITAS PELANGGAN
Campbell's Menambahkan CSR ke Resepnya
Perusahaan Sup Campbell tidak lagi hanya menjual sup kaleng tradisional. Di bawah bimbingan tim manajemennya,
khususnya mantan CEO Denise Morrison (Morrison pensiun dari Campbell's pada bulan Juli 2018), Campbell's telah mengalami
transformasi yang mencakup penekanan kuat pada makanan organik dan segar—dan sejumlah besar kewarganegaraan korporat.
Dinobatkan sebagai salah satu Warga Korporat Terbaik versi majalah Corporate Responsibility pada tahun 2017, Campbell's
berupaya menjadikan keberlanjutan dan transparansi sebagai bagian dari DNA bisnisnya, dan perubahan budaya ini mempunyai
pengaruh penting terhadap strategi bisnis perusahaan.
Morrison, yang menjabat sebagai CEO pada tahun 2011, sangat percaya pada visi utama perusahaan: makanan nyata yang
penting bagi momen kehidupan. “Kami dapat memperoleh keuntungan dan membuat perbedaan, dan kami melakukan
keduanya melalui . . . dengan cara yang autentik, transparan, dan benar-benar penting,” dia
penjelasan bisnis kami.
Di bawah pengawasan Morrison, perusahaan tersebut baru-baru ini mengakuisisi beberapa perusahaan makanan segar
dan organik, termasuk Bolthouse Farms, salah satu pemasok wortel segar terbesar di Amerika Serikat, dan Garden Fresh
Gourmet, yang memproduksi salsa segar dan hummus segar. Melacak perubahan besar dalam preferensi konsumen
terhadap makanan sehat, Campbell juga baru-baru ini mengakuisisi Plum Organics, lini produk makanan bayi organik,
yang akan membantu memperkuat reputasi perusahaan untuk bahan-bahan segar.
dengan generasi milenial dan keluarga mereka.
Transformasi perusahaan dari raksasa makanan olahan menjadi pesaing utama di bisnis makanan segar juga memberikan
pengaruh positif terhadap laba perusahaan. Para pemegang saham Campbell harus puas dengan kenaikan harga saham
perusahaan sebesar 20 persen selama dua tahun terakhir, karena pasar, pesaing, dan konsumen memperhatikan komitmen
kuat perusahaan terhadap keberlanjutan.
Hal yang melekat dalam penemuan kembali perusahaan ini adalah penekanan yang kuat pada kewarganegaraan korporat—
berbuat baik dan memberi kembali tampaknya menjadi prioritas utama bagi Campbell. Selain mengakuisisi perusahaan makanan
segar dan berkelanjutan, Campbell's juga mengambil keputusan sadar untuk mendukung komunitas tempat karyawannya
tinggal dan bekerja. Misalnya, perusahaan meluncurkan inisiatif komunitas sehat di Camden, New Jersey, tempat kantor
pusat Campbell's—sebuah kota perkotaan yang pernah mengalami tantangan ekonomi dan sosial di masa lalu. Bekerja
sama dengan beberapa organisasi lokal, inisiatif ini telah membantu mendanai kebun masyarakat, dapur umum, pendidikan
nutrisi, dan kelas memasak yang membantu membangun komunitas yang sehat. Pengalaman Camden sangat sukses sehingga
perusahaan telah memperluas programnya ke kota-kota lain tempat mereka beroperasi, termasuk Detroit, Michigan, dan
Norwalk,
Connecticut.
Komitmen berkelanjutan perusahaan terhadap makanan segar, keterlibatan masyarakat, dan tanggung jawab sosial
perusahaan telah membantu mengubah narasi dalam menjadi organisasi yang berkelanjutan dan beretika.
Pertanyaan untuk Didiskusikan

1. Bagaimana akuisisi bisnis Campbell Soup Company baru-baru ini membantu mendukung strategi CSR perusahaan?
2. Memberikan contoh bagaimana transformasi perusahaan dari raksasa makanan olahan menjadi pemasok bahan-bahan
segar dapat membantu menarik kelompok pelanggan baru.
Sumber: “Tanggung Jawab Perusahaan dan Keberlanjutan Baik untuk Bisnis,” https://
www.campbellsoupcompany.com, diakses 27 Juni 2017; “Campbell Soup Ingin Menjadikan Anda Rencana Makan Pribadi (video),”
Fortune, http://fortune.com, 2 Mei 2017; Don Seiffert, “CEO Campbell Soup Membuat 3 Prediksi tentang Masa Depan Pangan,”
Boston Business Journal, http://www.bizjournals.com, 13 April 2017; Aaron Hurst, “Bagaimana Denise Morrison Mengambil Makanan
Olahan Ikon Campbell saat Membeli Makanan Segar,” Fast Company, https://www.fastcompany.com, 2 Maret 2017; Abigail Stevenson,
“Campbell Soup CEO: Gangguan Menakjubkan dalam Ekosistem Pangan,” CNBC, http://www.cnbc.com, Juli
21, 2016.
Membuat Keputusan yang Tepat
Dalam banyak situasi, mungkin tidak ada jawaban sederhana benar atau salah. Namun ada beberapa pertanyaan yang dapat Anda tanyakan
pada diri Anda sendiri, dan beberapa tes mandiri yang dapat Anda lakukan, untuk membantu Anda membuat keputusan etis yang
tepat. Pertama, tanyakan pada diri Anda, “Apakah ada batasan atau pelanggaran hukum yang diakibatkan oleh tindakan tersebut?” Jika ya,
ambil tindakan lain. Jika tidak, tanyakan pada diri Anda, “Apakah hal tersebut melanggar kode etik perusahaan saya?” Jika demikian, sekali lagi
carilah jalan lain untuk diikuti. Ketiga, tanyakan, “Apakah hal ini sesuai dengan pedoman filosofi etika saya?” Jika jawabannya “ya”, maka
keputusan Anda tetap harus melewati dua ujian penting.
Tes Perasaan Sekarang
Anda harus bertanya, “Bagaimana perasaan saya?” Hal ini memungkinkan Anda untuk memeriksa tingkat kenyamanan Anda dengan
keputusan tertentu. Banyak orang mendapati bahwa, setelah mengambil keputusan mengenai suatu masalah, mereka masih
mengalami ketidaknyamanan yang mungkin terlihat dalam bentuk kurang tidur atau nafsu makan. Perasaan hati nurani tersebut dapat
menjadi panduan masa depan dalam menyelesaikan dilema etika.
Tes Surat Kabar atau Media Sosial

Tes terakhir melibatkan halaman depan postingan surat kabar atau media sosial. Pertanyaan yang harus diajukan adalah bagaimana seorang
reporter yang obyektif akan menggambarkan keputusan Anda dalam berita di halaman depan surat kabar, situs media online, atau platform
media sosial seperti Twitter atau Facebook. Beberapa manajer mengulangi tes untuk karyawannya: Bagaimana judulnya jika saya
mengambil keputusan ini, atau apa reaksi pengikut media sosial saya?
Tes ini berguna dalam mengenali dan menyelesaikan potensi konflik kepentingan.

Gambar 2.3 Membuat keputusan etis mungkin tergantung pada bagaimana perasaan Anda tentang keputusan tersebut atau pada tes pasca surat kabar atau media sosial.
Pertanyaan yang harus Anda tanyakan pada diri Anda adalah bagaimana perasaan Anda terhadap keputusan tersebut jika seorang reporter yang obyektif menggambarkan
keputusan tersebut di halaman depan surat kabar atau melalui postingan media sosial di Twitter atau Facebook—yang semuanya akan dilihat oleh banyak orang. Berbicara
tentang media sosial, media sosial memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan etis saat ini, ketika orang menggunakan media tersebut untuk berbagi
komentar kritis tentang teman serta perusahaan, kolega bisnis, dan pesaing. Haruskah perusahaan melihat halaman media sosial karyawan secara rutin, atau apakah
informasi tersebut terlarang bagi pemberi kerja? (Kredit: Mike MacKenzie/ Flickr/ Atribusi 2.0 Generik (CC BY 2.0))
PERIKSA KONSEP
1. Apa peran manajemen puncak dalam etika organisasi?

2. Apa yang dimaksud dengan kode etik?
2.3 Mengelola Bisnis yang Bertanggung Jawab Sosial
3. Apa yang dimaksud dengan tanggung jawab sosial perusahaan?
Bertindak secara etis merupakan salah satu dari empat komponen piramida tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), yaitu
kepedulian dunia usaha terhadap kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan. Ini terdiri dari kewajiban-kewajiban di luar yang
diwajibkan oleh hukum atau kontrak serikat pekerja. Definisi ini memberikan dua poin penting. Pertama, CSR bersifat sukarela.
Tindakan bermanfaat yang diwajibkan oleh hukum, seperti membersihkan pabrik yang mencemari udara dan air, adalah tindakan yang bermanfaat
tidak sukarela. Kedua, kewajiban tanggung jawab sosial perusahaan bersifat luas. Mereka tidak hanya mencakup investor di perusahaan,
namun juga mencakup pekerja, pemasok, konsumen, komunitas, dan masyarakat luas.
Gambar 2.4 menggambarkan tanggung jawab ekonomi sebagai landasan bagi tiga tanggung jawab lainnya. Pada saat yang sama suatu usaha
mengejar keuntungan (tanggung jawab ekonomi), namun diharapkan menaati hukum (tanggung jawab hukum); melakukan apa yang benar, adil,
dan adil (tanggung jawab etis); dan menjadi warga korporasi yang baik (tanggung jawab filantropis). Keempat komponen ini berbeda namun
bersama-sama membentuk satu kesatuan. Namun, jika perusahaan tidak menghasilkan keuntungan, maka tiga tanggung jawab lainnya tidak menjadi
masalah.
Banyak perusahaan terus bekerja keras untuk menjadikan dunia tempat tinggal yang lebih baik. Data terbaru menunjukkan bahwa perusahaan-
perusahaan Fortune 500 menghabiskan lebih dari $15 miliar setiap tahunnya untuk kegiatan CSR. Perhatikan contoh berikut:
• Starbucks telah menyumbangkan lebih dari satu juta makanan kepada komunitas lokal melalui program FoodShare dan aliansi dengan Feeding
America, memberikan 100 persen sisa makanan dari tujuh ribu toko milik perusahaan mereka di AS. • Salesforce mendorong
karyawannya untuk menjadi
sukarelawan dalam kegiatan komunitas dan membayar mereka untuk melakukan hal tersebut, hingga 56 jam berbayar setiap tahun. Bagi
karyawan yang berpartisipasi dalam kegiatan sukarela selama tujuh hari dalam satu tahun, Salesforce juga memberi mereka hibah
sebesar $1.000 untuk disumbangkan ke organisasi nirlaba pilihan karyawan.
• Karyawan yang bekerja untuk Deloitte, sebuah organisasi audit, konsultasi, dan jasa keuangan global, bisa mendapatkan bayaran hingga 48
jam kerja sukarela setiap tahunnya. Dalam satu tahun terakhir, lebih dari 27.000 profesional Deloitte menyumbangkan lebih dari
353.000 jam kerja sukarela untuk komunitas mereka di seluruh dunia.6
Memahami Tanggung Jawab Sosial

Peter Drucker, mendiang pakar manajemen yang dihormati secara global, mengatakan bahwa pertama-tama kita harus melihat apa yang
dilakukan organisasi terhadap masyarakat dan kedua pada apa yang dapat dilakukannya bagi masyarakat. Gagasan ini menunjukkan
bahwa tanggung jawab sosial memiliki dua dimensi dasar: legalitas dan tanggung jawab.

Gambar 2.4 Piramida Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Atribusi: Hak Cipta Rice University, OpenStax, di bawah lisensi CC BY 4.0.)
Perilaku Ilegal dan Tidak Bertanggung Jawab
Gagasan mengenai tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility) begitu tersebar luas saat ini sehingga sulit
membayangkan sebuah perusahaan terus-menerus melakukan tindakan ilegal dan tidak bertanggung jawab. Namun demikian, tindakan seperti
ini terkadang terjadi, yang dapat menimbulkan kerugian finansial bagi organisasi, kesulitan keuangan yang parah bagi banyak mantan
karyawan, dan permasalahan umum bagi masyarakat di mana mereka beroperasi. Sayangnya, para eksekutif puncak masih
meninggalkan jutaan dolar. Namun, ada pula yang pada akhirnya akan membayar denda yang besar dan menghabiskan waktu di penjara
atas tindakan mereka. Undang-undang federal, negara bagian, dan lokal menentukan apakah suatu aktivitas legal atau tidak. Undang-
undang yang mengatur bisnis dibahas kemudian dalam modul ini.
Perilaku Tidak Bertanggung Jawab namun Sah
Terkadang perusahaan bertindak tidak bertanggung jawab, padahal tindakannya sah. Misalnya, perusahaan pembuat MyPillow yang
berbasis di Minnesota baru-baru ini didenda $1 juta oleh negara bagian California karena membuat klaim tidak berdasar bahwa
“bantal paling nyaman yang pernah Anda miliki” dapat membantu meringankan kondisi medis seperti mendengkur, fibromyalgia,
migrain, dan gangguan lainnya. CEO perusahaan membantah bahwa klaim tersebut sebenarnya dibuat oleh pelanggan; testimonial ini diposting
di situs web perusahaan tetapi
kemudian dihapus. Selain denda, perusahaan menghadapi beberapa tuntutan hukum class action, dan Better Business Bureau telah mencabut
akreditasi MyPillow.7
MENANGKAP SEMANGAT WIRAUSAHA
Pendiri Perusahaan Badger Berjalan

Sebagai seorang tukang kayu, Bill Whyte selalu mencari solusi untuk tangannya yang kering dan pecah-pecah, terutama di musim
dingin yang keras di New Hampshire. Setelah mencoba banyak losion komersial yang tidak berhasil, Whyte bereksperimen
dengan minyak zaitun dan lilin lebah untuk menghasilkan balsem yang menenangkan guna membantu menyembuhkan tangan yang kasar.
Mencampur ramuannya di rumah, Whyte menghasilkan produk yang tampaknya berhasil dan terbuat dari bahan-bahan alami.
Awalnya bernama Bear Paw, lotion ini kemudian dikenal sebagai Badger Balm setelah seorang teman menemukan produk pesaing
bernama Bear Paw. Whyte mendirikan jalur produksi di rumah untuk mengisi kaleng. Segera dia menggebrak trotoar di kota Gilsum,
mencoba menjual produk barunya ke toko perangkat keras, tempat penebangan kayu, dan toko makanan kesehatan.
Sedikit lebih dari 20 tahun berlalu sejak hari-hari awal eksperimennya, dan Whyte (yang dikenal sebagai “head
badger”) menjalankan WS Badger Company dengan tujuan dan semangat yang sama dengan yang ia mulai pada pertengahan
tahun 1990-an. Perusahaan hanya menggunakan ekstrak tumbuhan organik, minyak eksotik, lilin lebah, dan mineral untuk membuat
produk paling efektif untuk menenangkan, menyembuhkan, dan melindungi tubuh. Dan bahan alaminya berasal dari seluruh dunia—
misalnya minyak zaitun extra virgin organik dari Spanyol, minyak esensial mawar organik dari Bulgaria, dan minyak bergamot dari
Italia bagian selatan.
Budaya Badger yang nyaman bukanlah suatu kebetulan. Faktanya, pada masa-masa awal, Whyte membuat sup setiap hari Jumat
untuk staf kecilnya. Saat ini, Whyte dan anggota keluarganya, termasuk istrinya Kathy, menjabat sebagai chief operating officer; putri
Rebecca, kepala keberlanjutan dan inovasi; dan putrinya Emily, kepala penjualan dan pemasaran, semuanya menganut prinsip
etika dan sosial dari bisnis keluarga yang telah menjadikan perusahaan ini sukses.
Untuk memperkuat komitmen bertanggung jawab secara sosial dan menunjukkan transparansi, WS Badger Company menjadi Certified
Benefit Corporation, atau disingkat B Corp. Sertifikasi ini mengharuskan perusahaan untuk memenuhi standar ketat dalam
hal transparansi, akuntabilitas, dan kinerja sosial dan lingkungan. (Benefit Corporations dibahas secara lebih rinci nanti dalam modul
ini.)
Menjadi B Corp. telah membantu perusahaan mengatur cara operasinya. Misalnya, gaji untuk karyawan penuh waktu dengan bayaran
tertinggi dibatasi lima kali lipat dari gaji terendah, yang sekarang menjadi $15 per jam (lebih dari dua kali lipat upah minimum New
Hampshire); sebagian keuntungan perusahaan mengalir ke karyawan melalui pembagian keuntungan, dan seluruh karyawan
berpartisipasi dalam rencana bonus; dan orang tua baru didorong untuk membawa bayi mereka ke tempat kerja, sebuah program
yang telah membantu menumbuhkan gaya kerja tim baru untuk seluruh organisasi, serta meningkatkan semangat kerja
karyawan. Selain itu, Badger mendonasikan 10 persen keuntungan sebelum pajaknya setiap tahunnya kepada organisasi nirlaba yang
berfokus pada kesehatan dan kesejahteraan anak-anak, mencocokkan kontribusi karyawannya dengan tujuan amal (hingga $100
per karyawan), dan mendonasikan tambahan $50 kepada lembaga nonprofit terpilih. oleh setiap karyawan pada hari ulang tahunnya.
Staf Badger, yang kini berjumlah lebih dari 100 orang, menikmati upah layak, tunjangan besar, dan lingkungan kerja yang
bertanggung jawab secara sosial berkat seorang visioner yang menemukan cara ramah lingkungan untuk menenangkan kesulitannya.

tangan dan menciptakan bisnis etis sebagai bagian dari perjalanannya.

1. Bagaimana pendekatan Badger terhadap tanggung jawab sosial membantu menarik dan mempertahankan karyawan?
2. Apakah sertifikasi perusahaan sebagai Benefit Corporation memberikan daya saing bagi Badger
keuntungan? Jelaskan alasan Anda.
Sumber: “Badger's History & Legend,” “Babies at Work Policy,” dan “2016 Annual Impact Report,” https://www.badgerbalm.com,
diakses 27 Juni 2017; “Tentang Badger,” https://www.bcorporation.net, diakses 27 Juni 2017; “Badger 'Masih' dalam Aksi Iklim,
Meminta Dunia Usaha, Pejabat Negara, dan Pemimpin Lokal di New Hampshire untuk Bergabung dalam Menghormati Perjanjian
Paris,” http://www.prweb.com, 22 Juni 2017; Amy Feldman, “Pembuat Balsem Badger Pernah Ditolak Menjadi B Corp karena 'Hanya
Pemasaran'. Sekarang Dia adalah Orang Percaya Sejati,” Forbes, http://www.forbes.com, 9 Mei 2017.
Perilaku yang Sah dan Bertanggung Jawab
Sebagian besar aktivitas bisnis masuk dalam kategori perilaku yang sah dan bertanggung jawab.
Kebanyakan perusahaan bertindak secara legal, dan sebagian besar berusaha untuk bertanggung jawab secara sosial. Penelitian menunjukkan bahwa
konsumen, terutama mereka yang berusia di bawah 30 tahun, cenderung membeli merek yang memiliki rekam jejak etika dan keterlibatan masyarakat yang sangat baik.
Pengecer khusus luar ruangan REI, misalnya, baru-baru ini mengumumkan bahwa mereka mengembalikan hampir 70 persen
keuntungannya kepada komunitas luar ruangan. Sebagai anggota koperasi, perusahaan ini menginvestasikan $9,3 juta pada mitra
nirlabanya pada tahun 2016.8
PERIKSA KONSEP
1. Apa saja empat komponen tanggung jawab sosial?

2. Berikan contoh perilaku yang sah namun tidak bertanggung jawab.
2.4 Tanggung Jawab terhadap Pemangku Kepentingan
4. Bagaimana cara dunia usaha memenuhi tanggung jawab sosialnya terhadap berbagai pemangku kepentingan?
Apa yang membuat sebuah perusahaan dikagumi atau dianggap bertanggung jawab secara sosial? Perusahaan semacam itu
memenuhi kewajibannya kepada pemangku kepentingannya. Pemangku kepentingan adalah individu atau kelompok yang
menjadi tanggung jawab bisnis. Pemangku kepentingan suatu bisnis adalah karyawannya, pelanggannya, masyarakat umum, dan perusahaan
investor.
Tanggung Jawab kepada Karyawan
Tanggung jawab pertama sebuah organisasi adalah menyediakan pekerjaan kepada karyawannya. Mempertahankan karyawan tetap
bekerja dan memberi mereka waktu untuk menikmati hasil kerja mereka adalah hal terbaik yang dapat dilakukan bisnis bagi masyarakat.
Di luar tanggung jawab mendasar ini, pengusaha harus menyediakan lingkungan kerja yang bersih, aman, dan bebas dari segala hal
bentuk-bentuk diskriminasi. Perusahaan juga harus berupaya memberikan keamanan kerja bila memungkinkan.
Perusahaan yang tercerahkan juga memberdayakan karyawan untuk membuat keputusan sendiri dan menyarankan solusi terhadap
masalah perusahaan. Pemberdayaan berkontribusi pada harga diri karyawan, yang pada gilirannya meningkatkan
produktivitas dan mengurangi ketidakhadiran.
Setiap tahun, bekerja sama dengan Great Place to Work®, Fortune mengadakan survei karyawan secara ekstensif mengenai tempat
terbaik untuk bekerja di Amerika Serikat. Untuk tahun 2017, perusahaan teratas termasuk Google, Wegmans Food Markets,
Edward Jones, Genentech, Salesforce, Acuity, dan Quicken Loans. Beberapa perusahaan menawarkan tunjangan yang tidak
biasa kepada karyawannya. Misalnya, perusahaan bioteknologi Genentech menawarkan kompensasi kepada karyawan yang
menggunakan metode transportasi alternatif untuk bekerja di kampusnya di San Francisco Selatan. Karyawan dapat memperoleh
$12 per hari dengan berjalan kaki atau bersepeda ke tempat kerja, dan mereka yang mengendarai carpool atau vanpool masing-
masing dapat memperoleh $8 dan $16. Selain itu, perusahaan menawarkan layanan bus komuter gratis untuk seluruh karyawan melalui
27 rute di sekitar Bay Area.9
Tanggung jawab kepada Pelanggan
Untuk menjadi sukses dalam lingkungan bisnis saat ini, perusahaan harus memuaskan pelanggannya. Perusahaan harus memberikan
apa yang dijanjikannya, serta jujur dan terus terang dalam interaksi sehari-hari dengan pelanggan, pemasok, dan pihak lain. Penelitian
terbaru menunjukkan bahwa banyak konsumen, khususnya generasi milenial, lebih memilih berbisnis dengan perusahaan dan
merek yang mengomunikasikan pesan-pesan tanggung jawab sosial, memanfaatkan proses manufaktur berkelanjutan, dan
mempraktikkan standar bisnis yang etis.10
Tanggung Jawab kepada Masyarakat
Sebuah bisnis juga harus bertanggung jawab kepada masyarakat. Bisnis menyediakan pekerjaan, barang, dan jasa kepada
masyarakat. Pemerintah juga membayar pajak untuk mendukung sekolah, rumah sakit, dan jalan yang lebih baik. Beberapa perusahaan
telah mengambil langkah tambahan untuk menunjukkan komitmen mereka kepada pemangku kepentingan dan masyarakat
secara keseluruhan dengan menjadi Certified Benefit Corporations, atau disingkat Korps B. Diverifikasi oleh B Lab, sebuah organisasi
nirlaba global, B Corps memenuhi standar tertinggi kinerja sosial dan lingkungan, transparansi publik, dan akuntabilitas
hukum serta berupaya menggunakan kekuatan bisnis untuk menyelesaikan masalah sosial dan lingkungan melalui penilaian
dampak yang menilai setiap perusahaan pada kemungkinan skor 200 poin. Untuk mendapatkan sertifikasi sebagai Benefit Corporation,
perusahaan harus mencapai skor minimal 80 dan harus disertifikasi ulang setiap dua tahun. Terdapat lebih dari 2.000 perusahaan di
seluruh dunia yang telah tersertifikasi sebagai B Corps, termasuk Method, WS Badger Company, Fishpeople Seafood, LEAP
Organics, New Belgium Brewing Company, Ben & Jerry's, Cabot Creamery Co-op, Comet Skateboards, Etsy, Patagonia, Plum Organics,
dan Warby Parker.11
Perlindungan lingkungan
Bisnis juga bertanggung jawab untuk melindungi dan memperbaiki lingkungan dunia yang rapuh. Hutan-hutan di dunia sedang
dihancurkan dengan cepat. Setiap detiknya, area seluas lapangan sepak bola terbengkalai. Spesies tumbuhan dan hewan mengalami
kepunahan dengan kecepatan 17 spesies per jam. Sebuah lubang seukuran benua terbuka di lapisan pelindung ozon bumi. Setiap
tahunnya kita membuang 80 persen lebih banyak sampah dibandingkan tahun 1960; akibatnya, lebih dari separuh tempat pembuangan
sampah di negara ini terisi penuh.
Untuk memperlambat erosi sumber daya alam dunia, banyak perusahaan yang lebih bertanggung jawab terhadap lingkungan.
Misalnya, Toyota kini menggunakan sumber energi terbarukan seperti tenaga surya, angin, panas bumi, dan

tenaga air untuk listrik untuk menjalankan fasilitasnya. Ketika kantor pusat barunya di Amerika Utara senilai $1 miliar dibuka di Plano, Texas,
pada bulan Mei 2017, Toyota mengatakan kampus seluas 2,1 juta kaki persegi ini pada akhirnya akan didukung oleh 100% energi ramah
lingkungan, sehingga membantu raksasa otomotif tersebut semakin mendekati tujuannya dalam menghilangkan emisi karbon. dalam
semua operasinya.12
ETIKA DALAM PRAKTIK
Kisah Ikan Ini Memiliki Akhir yang Mencicipi
Duncan Berry selalu berjiwa pecinta lingkungan. Dibesarkan di pesisir Oregon, ia menjadi kapten laut sejak usia dini, menghabiskan
hampir dua dekade di lautan sebelum menjadi pengusaha sukses di industri kapas organik. Setelah menjual bisnis tekstil pada
usia 50 tahun, dia pensiun dan kembali ke pesisir Oregon untuk bekerja dalam inisiatif negara bagian untuk melestarikan habitat laut.
Dia segera mengetahui bahwa industri perikanan komersial di negara bagian tersebut telah mengalami kerusakan besar sejak
petualangan pelautnya beberapa tahun sebelumnya. Berry mengetahui bahwa sebagian besar makanan laut yang dikonsumsi di
Amerika Serikat diimpor dari negara lain dan lebih dari 90 persen makanan laut Amerika diekspor.
Selain itu, lautan juga mengalami kerugian besar karena penangkapan ikan yang berlebihan.
Meskipun beberapa kelompok telah berupaya untuk meningkatkan industri perikanan komersial, ia mengamati bahwa satu kelompok
utama tidak menjadi bagian dari diskusi: konsumen. Berry memutuskan bahwa komponen kunci perubahan harus melibatkan konsumen
dalam prosesnya. Dia menghabiskan lebih dari satu tahun untuk bertemu dengan semua orang yang terlibat dalam industri
perikanan Oregon—mulai dari nelayan hingga pengolah, distributor, pengemudi truk, koki, dan konsumen—untuk mendapatkan
perspektif tentang mengapa industri ini gagal. Momen “aha”-nya terjadi ketika ia menyadari mayoritas ikan dikonsumsi di restoran
karena konsumen menganggap menyiapkan ikan di rumah terlalu sulit dan memakan waktu. Saat itulah dia ikut mendirikan
Fishpeople Seafood.
Dimulai pada tahun 2012, Fishpeople memiliki misi untuk mengubah cara berpikir masyarakat tentang makanan laut dengan
bersikap transparan tentang dari mana makanan laut tersebut berasal, cara pengolahannya, dan cara penanganannya. Berry
yakin transparansi perusahaan membantu konsumen memahami bagaimana proses tersebut diterjemahkan menjadi pangan
berkelanjutan yang rasanya enak dan baik untuk Anda. Perusahaan ini membuat makanan laut berkualitas restoran yang siap
disantap dan disimpan di rak dalam bentuk sup, peralatan makan, dan filet segar dan beku, lengkap dengan bahan-bahan dari
peternakan ke meja. Pada setiap kemasan terdapat kode yang dapat dimasukkan konsumen di situs web perusahaan yang
akan memberi tahu mereka segala hal tentang asal usul makanan laut tersebut, hingga nelayan yang menangkapnya.
Fishpeople juga mengoperasikan pabrik pengolahan di Toledo, Oregon, di mana para pekerjanya dibayar dengan upah yang layak
dan menerima asuransi kesehatan—keuntungan yang tidak pernah ada di industri perikanan.
Produk Fishpeople tersedia di lebih dari 5.000 toko di seluruh negeri, termasuk Walmart, Whole Foods, Costco, Kroger, serta
toko kelontong dan pasar lainnya. Baru-baru ini perusahaan tersebut mengumumkan merger dengan Ilwaco Landing
Fishermen, yang akan membantu memajukan visi bersama kedua kelompok dalam mendukung nelayan lokal dan
menyediakan makanan laut berkelanjutan kepada konsumen.

1. Bagaimana transparansi Fishpeople berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan?
2. Tanggung jawab apa, jika ada, yang dimiliki Manusia Ikan terhadap industri perikanan lokal?
Sumber: Website perusahaan, https://fishpeopleseafood.com, diakses 27 Juni 2017; J. David Santen, Jr., “Adding
Value to Oregon Seafood,” Built Oregon, http://builtoregon.com, diakses 27 Juni 2017; Elizabeth Crawford,
“Fishpeople Ingin Memperbaiki Industri Makanan Laut yang 'Rusak Secara Fundamental' dengan Peningkatan
Transparansi,” Food Navigator, http://www.foodnavigator-usa.com, 25 Mei 2017; Fishpeople Seafood Mengumumkan
Merger dengan Ilwaco Landing Fishermen,” Tillamook County Pioneer, https://
www.tillamookcountypioneer.net, 22 Mei 2017; Leigh Buchanan, “Mengapa Pengusaha Ini Meninggalkan
Fashion untuk Bisnis 'Berburu dan Berkumpul',” Inc., https://www.inc.com, edisi April 2017; Kate Harrison, “Mantan
Maven Tekstil Hijau Ini Membuat Makanan Laut dengan Microwave Berkelanjutan,” Forbes, http://www.forbes.com,
25 Agustus 2015.
Filantropi Perusahaan
Perusahaan juga menunjukkan tanggung jawab sosialnya melalui filantropi perusahaan. Filantropi perusahaan mencakup
kontribusi tunai, sumbangan peralatan dan produk, dan dukungan terhadap upaya sukarela karyawan perusahaan.
Statistik terkini menunjukkan bahwa filantropi korporasi AS melebihi $19 miliar setiap tahunnya.13 American Express
adalah pendukung utama Palang Merah Amerika. Organisasi ini hampir sepenuhnya bergantung pada sumbangan amal
untuk melaksanakan program dan layanannya, yang mencakup bantuan bencana, bantuan darurat angkatan bersenjata,
layanan darah dan jaringan, serta layanan kesehatan dan keselamatan. Dana yang disediakan oleh American Express
telah memungkinkan Palang Merah untuk menyalurkan bantuan kemanusiaan kepada para korban berbagai bencana di
seluruh dunia.14 Ketika Badai Katrina melanda Gulf Coast, Bayer mengirimkan 45.000 alat pemantau glukosa darah diabetes
untuk upaya bantuan tersebut. Dalam beberapa minggu setelah bencana, Abbott, Alcoa, Dell, Disney, Intel, UPS,
Walgreens, Walmart, dan lainnya menyumbangkan lebih dari $550 juta untuk bantuan bencana.15

Pameran 2.5 Mobil hibrida dan kendaraan serba listrik seperti model Tesla sedang menarik perhatian dan mengubah cara dunia berkendara. Kendaraan
listrik lebih ramah lingkungan, namun juga lebih mahal untuk dimiliki. Analis memproyeksikan bahwa setelah biaya pengisian daya, asuransi, dan pemeliharaan,
harga mobil listrik ribuan dolar lebih mahal daripada kendaraan konvensional. Apakah manfaat lingkungan yang terkait dengan mobil listrik membenarkan
tingginya biaya kepemilikan? (Kredit: Steve Jurvetson/ Flickr/ Atribusi 2.0 Generik (CC BY 2.0))
Tanggung Jawab kepada Investor

Hubungan perusahaan dengan investor juga memerlukan tanggung jawab sosial. Meskipun tanggung jawab ekonomi
perusahaan untuk menghasilkan keuntungan tampaknya menjadi kewajiban utama perusahaan terhadap pemegang
sahamnya, beberapa investor semakin menekankan aspek lain dari tanggung jawab sosial.
Beberapa investor membatasi investasi mereka pada sekuritas (misalnya saham dan obligasi) yang sejalan dengan
keyakinan mereka tentang tanggung jawab etika dan sosial. Ini disebut investasi sosial. Misalnya, dana investasi sosial
mungkin menghilangkan sekuritas semua perusahaan yang memproduksi produk tembakau atau minuman keras, memproduksi
senjata, atau memiliki sejarah tidak bertanggung jawab terhadap lingkungan. Tidak semua strategi investasi sosial sama.
Beberapa reksa dana etis tidak akan berinvestasi pada surat berharga pemerintah karena membantu mendanai militer; yang
lain dengan bebas membeli sekuritas pemerintah, dan para manajer mencatat bahwa dana federal juga mendukung seni
dan membiayai penelitian AIDS. Saat ini, aset yang diinvestasikan menggunakan strategi tanggung jawab sosial berjumlah
lebih dari $7 triliun.16
Mungkin salah satu dampaknya adalah resesi global pada tahun 2007–2009, selama beberapa tahun terakhir perusahaan
telah berusaha memenuhi tanggung jawab terhadap investor dan pemangku kepentingan lainnya. Penelitian terbaru menunjukkan
bahwa kini, lebih dari sebelumnya, CEO dihadapkan pada standar yang lebih tinggi oleh dewan direksi, investor,
pemerintah, media, dan bahkan karyawan dalam hal akuntabilitas perusahaan dan perilaku etis. Sebuah studi global baru-
baru ini yang dilakukan oleh PwC mengungkapkan bahwa selama beberapa tahun terakhir, terdapat peningkatan besar
dalam jumlah CEO yang terpaksa mengundurkan diri karena pelanggaran etika dalam organisasi mereka. Strategi untuk
mencegah kesalahan langkah tersebut harus mencakup membangun budaya integritas untuk mencegah siapa pun
melanggar peraturan, memastikan tujuan dan metrik perusahaan tidak menimbulkan tekanan yang tidak semestinya pada
karyawan untuk mengambil jalan pintas, dan menerapkan proses dan kontrol yang efektif untuk meminimalkan peluang perilaku tidak etis. .17
PERIKSA KONSEP
1. Bagaimana pelaku usaha melaksanakan tanggung jawab sosialnya terhadap konsumen?

2. Apa yang dimaksud dengan filantropi korporasi?
3. Apakah tanggung jawab perusahaan terhadap investornya hanya sekedar memperoleh keuntungan? Mengapa atau mengapa tidak?
2.5 Tren Etika dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
5. Apa tren etika dan tanggung jawab sosial perusahaan?
Tiga tren penting terkait etika dan tanggung jawab sosial perusahaan adalah perubahan strategis dalam filantropi perusahaan, kontrak sosial
baru antara pengusaha dan karyawan, serta pertumbuhan etika global dan tanggung jawab sosial perusahaan.
Perubahan Filantropi Perusahaan

Secara historis, filantropi korporasi biasanya melibatkan perusahaan yang mencari kelompok amal dan memberi mereka uang atau
menyumbangkan produk atau layanan perusahaan. Saat ini, fokusnya telah beralih ke pemberian strategis, yang mengaitkan upaya
filantropi dan tanggung jawab sosial perusahaan dengan misi atau tujuan perusahaan dan menargetkan sumbangan kepada komunitas tempat
perusahaan menjalankan bisnis. Beberapa bisnis terkemuka yang diakui atas upaya mereka dalam memberikan kontribusi kepada
komunitas tempat mereka beroperasi termasuk raksasa teknologi Salesforce, NuStar Energy dari San Antonio, perusahaan asuransi dan jasa
keuangan Veterans United, dan pemimpin perangkat lunak Intuit.18
Kontrak Sosial antara Majikan dan Pekerja

Tren lain dalam tanggung jawab sosial adalah upaya organisasi untuk mendefinisikan kembali hubungan mereka dengan karyawannya.
Banyak orang yang memandang tanggung jawab sosial sebagai jalan satu arah yang berfokus pada kewajiban bisnis terhadap masyarakat,
karyawan, dan lainnya. Saat ini, perusahaan menyadari bahwa kontrak sosial antara pemberi kerja dan pekerja merupakan aspek penting
di tempat kerja dan kedua kelompok harus berkomitmen untuk bekerja sama agar organisasi dapat sejahtera. Kontrak sosial dapat didefinisikan
dalam empat aspek penting: kompensasi, manajemen, budaya, serta pembelajaran dan pengembangan.19
Terkait kompensasi, perusahaan saat ini harus menyadari bahwa sebagian besar karyawan tidak bertahan di satu organisasi selama beberapa
dekade. Oleh karena itu, perusahaan perlu mengubah struktur kompensasi mereka untuk menyadari pentingnya kinerja jangka pendek dan
memperbarui metode mereka dalam menentukan kompensasi, termasuk tunjangan dan tunjangan non-tradisional lainnya seperti peningkatan
cuti berbayar dan opsi kerja jarak jauh.
Dalam lingkungan kerja saat ini, di mana karyawan cenderung berpindah ke pekerjaan baru setiap beberapa tahun, para manajer perlu
mengambil pendekatan yang lebih aktif dan terlibat dalam mengawasi karyawan dan mungkin mengubah cara berpikir mereka tentang
loyalitas, yang mungkin sulit dilakukan oleh para manajer. mengawasi kelompok karyawan yang sama untuk jangka waktu yang lama.
Melibatkan karyawan secara rutin, menetapkan harapan yang realistis, dan mengidentifikasi jalur pengembangan tertentu dapat membantu
mempertahankan karyawan kunci.
Berkat ketatnya pasar tenaga kerja saat ini, beberapa karyawan merasa diberi wewenang untuk menuntut lebih banyak dari perusahaan mereka

dan budayanya secara keseluruhan melalui strategi seperti peningkatan fleksibilitas, transparansi, dan keadilan. Meningkatnya pentingnya
peran karyawan dalam budaya perusahaan membantu para pekerja tetap terlibat dalam misi organisasi dan mungkin membuat mereka
cenderung tidak mencari pekerjaan di tempat lain.
Terakhir, perubahan teknologi yang pesat di tempat kerja saat ini terus menggeser komponen pembelajaran dan
pengembangan dalam kontrak antara pemberi kerja dan pekerja, sehingga menimbulkan tantangan besar bagi perusahaan dan pekerja.
Mungkin akan lebih sulit untuk mengidentifikasi keterampilan karyawan yang akan sangat penting dalam beberapa tahun ke depan,
sehingga menyebabkan pengusaha meningkatkan pelatihan pekerja saat ini atau mencari individu lain di luar organisasi yang sudah memiliki
keterampilan teknis yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan. .
Etika Global dan Tanggung Jawab Sosial

Ketika bisnis Amerika berekspansi ke pasar global, mereka harus membawa serta kode etik dan kebijakan tanggung jawab sosial
perusahaan. Sebagai warga negara beberapa negara, perusahaan multinasional mempunyai beberapa tanggung jawab. Hal ini termasuk
menghormati praktik dan adat istiadat setempat, memastikan adanya keharmonisan antara staf organisasi dan masyarakat setempat,
memberikan kepemimpinan manajemen, dan mengembangkan kelompok manajer lokal yang solid yang akan menjadi penghargaan bagi
komunitas mereka. Ketika sebuah perusahaan multinasional melakukan investasi di negara asing, perusahaan tersebut harus berkomitmen
pada hubungan jangka panjang. Hal ini berarti melibatkan seluruh pemangku kepentingan di negara tuan rumah dalam pengambilan
keputusan. Terakhir, perusahaan multinasional yang bertanggung jawab akan menerapkan pedoman etika dalam organisasi di negara tuan
rumah. Dengan memenuhi tanggung jawab ini, perusahaan akan menumbuhkan rasa hormat terhadap hukum lokal dan internasional.
Perusahaan multinasional seringkali harus menyeimbangkan konflik kepentingan para pemangku kepentingan ketika mengambil
keputusan mengenai tanggung jawab sosial, khususnya di bidang hak asasi manusia. Pertanyaan yang melibatkan pekerja anak, kerja paksa,
upah minimum, dan keselamatan di tempat kerja bisa jadi sangat sulit. Baru-baru ini Gap, Inc. memutuskan untuk mempublikasikan daftar
pabrik globalnya dalam upaya memberikan transparansi mengenai pemasoknya dan upaya yang terus dilakukan perusahaan untuk
meningkatkan kondisi kerja di seluruh dunia. Perusahaan telah bermitra dengan Verité, sebuah organisasi non-pemerintah yang fokus
untuk memastikan bahwa masyarakat bekerja dalam kondisi yang aman, adil, dan legal. Dengan meminta masukan dari para pekerja pabrik
yang memproduksi produk-produknya, Gap berharap dapat memperbaiki kondisi kerja dan membantu pabrik-pabrik tersebut menjadi pemimpin
di komunitas lokalnya.20
PERIKSA KONSEP
1. Jelaskan pemberian strategis.

2. Peran apa yang dimiliki karyawan dalam meningkatkan keamanan kerja mereka?
3. Bagaimana perusahaan multinasional menunjukkan tanggung jawab sosial di negara asing?
Istilah-Istilah Utama
kode etik Seperangkat pedoman yang disiapkan oleh perusahaan untuk membekali karyawannya dengan pengetahuan tentang
apa yang diharapkan perusahaan dalam hal tanggung jawab dan perilaku mereka terhadap sesama karyawan, pelanggan, dan
pemasok.
filantropi perusahaan Praktek pemberian amal oleh perusahaan; termasuk menyumbangkan uang tunai,
menyumbangkan peralatan dan produk, dan mendukung upaya sukarela karyawan perusahaan. tanggung jawab
sosial perusahaan (CSR) Kepedulian dunia usaha terhadap kesejahteraan masyarakat secara
keseluruhan; terdiri dari kewajiban di luar yang diwajibkan oleh hukum atau
kontrak. deontologi Suatu filsafat di mana seseorang akan mengikuti kewajibannya terhadap individu atau masyarakat
karena menjunjung tinggi kewajibannya adalah hal yang benar secara etis.
isu etika Situasi dimana seseorang harus memilih dari serangkaian tindakan yang mungkin etis atau tidak etis.
etika Seperangkat standar moral untuk menilai apakah sesuatu itu benar atau salah. keadilan Apa
yang dianggap adil menurut standar yang berlaku di masyarakat; distribusi yang adil atas beban dan manfaat yang ditawarkan
masyarakat. investasi sosial Praktik membatasi investasi
pada sekuritas perusahaan yang berperilaku sesuai dengan keyakinan investor tentang tanggung jawab etika dan sosial untuk
mendorong bisnis agar lebih bertanggung jawab secara sosial. pemangku kepentingan Individu atau kelompok yang
menjadi tanggung jawab
perusahaan; meliputi karyawan, pelanggan,
masyarakat umum, dan investor.

pemberian strategis Praktik yang mengaitkan upaya filantropi dan tanggung jawab sosial perusahaan dengan misi atau tujuan
perusahaan dan menargetkan sumbangan kepada komunitas di mana perusahaan melakukan kegiatan tersebut
bisnis.
utilitarianisme Filosofi yang berfokus pada konsekuensi suatu tindakan untuk menentukan apakah tindakan tersebut benar
atau salah; berpendapat bahwa tindakan yang merugikan mayoritas adalah salah secara moral.
Ringkasan Hasil Belajar

2.1 Pengertian Etika Bisnis 1. Filsafat dan
konsep apa yang membentuk standar etika pribadi?
Etika adalah seperangkat standar moral untuk menilai apakah sesuatu itu benar atau salah. Pendekatan utilitarianisme dalam
menetapkan standar etika pribadi berfokus pada konsekuensi tindakan yang diambil oleh seseorang atau organisasi.
Menurut pendekatan ini, masyarakat harus bertindak sedemikian rupa sehingga dapat menghasilkan kebaikan yang sebesar-
besarnya untuk sebanyak-banyaknya orang. Setiap manusia berhak atas hak-hak tertentu seperti kebebasan dan mengejar kebahagiaan.
Pendekatan lain terhadap pengambilan keputusan etis adalah keadilan, atau apa yang adil menurut standar yang diterima.
2.2 Bagaimana Organisasi Mempengaruhi Perilaku Etis 2.

Bagaimana organisasi dapat mendorong perilaku bisnis yang etis?
Manajemen puncak harus membentuk budaya etis organisasi. Mereka harus memimpin dengan memberi contoh, menawarkan
program pelatihan etika, dan menetapkan kode etik formal.
2.3 Mengelola Bisnis yang Bertanggung Jawab Sosial 3.

Apa yang dimaksud dengan tanggung jawab sosial perusahaan?
Tanggung jawab sosial perusahaan adalah kepedulian dunia usaha terhadap kesejahteraan masyarakat secara keseluruhan. Ini terdiri dari
kewajiban yang lebih dari sekedar mencari keuntungan dan melampaui apa yang diwajibkan oleh hukum atau kontrak serikat pekerja.

Perusahaan mungkin terlibat dalam perilaku ilegal dan tidak bertanggung jawab, perilaku tidak bertanggung jawab namun sah, atau perilaku
sah dan bertanggung jawab. Sebagian besar organisasi bertindak secara legal dan berusaha bertanggung jawab secara sosial.
2.4 Tanggung Jawab terhadap Pemangku

Kepentingan 4. Bagaimana cara dunia usaha memenuhi tanggung jawab sosialnya terhadap berbagai pemangku kepentingan?
Pemangku kepentingan adalah individu atau kelompok yang menjadi tanggung jawab bisnis. Bisnis bertanggung jawab kepada karyawan. Mereka
harus menyediakan lingkungan kerja yang bersih dan aman. Organisasi dapat membangun harga diri karyawan melalui program pemberdayaan.
Pelaku bisnis juga memiliki tanggung jawab kepada pelanggan untuk menyediakan produk dan layanan yang baik dan aman. Organisasi
bertanggung jawab kepada masyarakat umum untuk menjadi warga korporat yang baik.
Perusahaan harus membantu melindungi lingkungan dan menyediakan tempat yang baik untuk bekerja. Perusahaan juga terlibat dalam
filantropi perusahaan, yang mencakup kontribusi uang tunai, menyumbangkan barang dan jasa, dan mendukung upaya sukarela karyawan.
Terakhir, perusahaan bertanggung jawab kepada investor. Mereka harus mendapatkan keuntungan yang wajar bagi pemilik perusahaan.
2.5 Tren Etika dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan 5. Apa saja tren
etika dan tanggung jawab sosial perusahaan?
Saat ini, filantropi korporasi telah beralih dari sekedar memberi kepada kelompok yang membutuhkan dan berfokus pada pemberian strategis,
dimana filantropi ini berhubungan lebih dekat dengan misi atau tujuan perusahaan dan menargetkan donasi ke wilayah di mana perusahaan
beroperasi.
Tren kedua adalah menuju kontrak sosial baru antara pemberi kerja dan pekerja. Alih-alih pemberi kerja yang mempunyai tanggung jawab
penuh untuk mempertahankan pekerjaan, kini pekerja harus menanggung sebagian beban tersebut dan mencari cara untuk memberi nilai
tambah pada organisasi.
Ketika dunia semakin menjadi komunitas global, perusahaan multinasional kini diharapkan untuk memikul serangkaian etika dan tanggung
jawab global. Perusahaan global harus memahami adat istiadat setempat. Mereka juga harus melibatkan pemangku kepentingan lokal
dalam pengambilan keputusan. Perusahaan multinasional juga harus memastikan bahwa pemasoknya tidak terlibat dalam pelanggaran hak
asasi manusia.
Mempersiapkan Keterampilan di Tempat Kerja Masa Depan
1. Banyak CEO yang menjual saham perusahaannya ketika harga mendekati titik tertingginya. Bahkan
Meskipun tindakan mereka sah, segera menjadi jelas bahwa mereka mengetahui bahwa harga saham tersebut terlalu mahal. Apakah CEO
secara etis berkewajiban untuk memberitahukan kepada publik bahwa hal ini memang benar terjadi—meskipun mengetahui bahwa hal
tersebut dapat menyebabkan harga saham anjlok, sehingga merugikan seseorang yang membeli saham tersebut pada hari sebelumnya?
(Sistem)
2. Jeffrey Immelt, mantan ketua dan CEO General Electric, salah satu perusahaan yang paling dikagumi di dunia menurut majalah Fortune ,
mengatakan bahwa eksekusi, pertumbuhan, dan orang-orang hebat diperlukan untuk menjaga perusahaan tetap berada di puncak. Immelt
mengatakan bahwa hal ini dapat diprediksi, namun faktor keempat tidak dapat diprediksi—kebajikan, dan kebajikan berada di urutan teratas
dalam daftarnya. Dengan menggunakan mesin pencari, temukan artikel tentang apa yang dilakukan GE untuk meningkatkan
kewarganegaraan korporatnya. Laporkan temuan Anda ke kelas. Bisakah GE berbuat lebih banyak, atau apakah mereka sudah berbuat terlalu banyak?
Mengapa? (Sistem, Teknologi)
3. Boeing Corp. menjadikan etika bisnis sebagai prioritas, meminta karyawan untuk mengikuti pelatihan penyegaran setiap tahun. Dia
mendorong karyawan untuk mengikuti Tantangan Etika bersama kelompok kerja mereka dan mendiskusikan permasalahan tersebut dengan
rekan-rekan mereka. Anda dapat mengambil tantangan etika Anda sendiri. Kunjungi http://www.ethics.org dan klik Tes Cepat Efektivitas
Etika. Ringkaslah temuan Anda. Apakah ada jawaban yang mengejutkan Anda?
(Informasi)
4. Identifikasi potensi masalah etika dan tanggung jawab sosial yang dihadapi organisasi-organisasi berikut:
Microsoft, Pfizer, Nike, American Cancer Society, dan RJ Reynolds. Buatlah rekomendasi mengenai bagaimana isu-isu ini harus
ditangani. (Sistem)
5. Aktivitas Tim Bagilah kelas menjadi beberapa tim. Perdebatkan apakah satu-satunya tanggung jawab sosial pemberi kerja terhadap
pekerjanya adalah menyediakan pekerjaan. Sertakan diskusi tentang tanggung jawab karyawan untuk memberikan nilai bagi
perusahaan. Juga, perdebatkan isu apakah satu-satunya tanggung jawab sosial suatu perusahaan adalah memperoleh keuntungan.
(Interpribadi)
Aktivitas Etika
Mari jujur
The Honest Company adalah bisnis barang konsumen yang menjual barang-barang tidak beracun dan ramah lingkungan untuk
perawatan bayi dan pribadi, pembersihan rumah tangga, dan gaya hidup sehat. Didirikan bersama oleh aktris Jessica Alba sekitar enam
tahun yang lalu, Honest Co. dibangun dengan janji untuk “mengatakan segalanya dan melakukan yang terbaik untuk
memenuhi harapan Anda.”
Selama bertahun-tahun perusahaan ini telah menerima banyak pujian dan pemberitaan di media mengenai pendekatan etisnya dalam
membuat produk yang tidak hanya baik bagi manusia namun juga baik bagi lingkungan. Di situs webnya, Honest Co. berusaha keras
untuk berbagi dengan konsumen prinsip-prinsip panduannya bahwa produk dibuat tanpa merugikan manusia atau planet ini.
Namun, sekitar dua tahun yang lalu, perusahaan tersebut mendapat pemberitaan yang buruk ketika The Wall Street Journal melaporkan
bahwa dua tes laboratorium independen menemukan sampel deterjen cucian Honest mengandung bahan pembersih dalam daftar
bahan kimia yang harus dihindari oleh perusahaan. Pada awalnya, penolakan dari pejabat perusahaan sangat jelas: mereka
menyangkal bahwa produk mereka tidak ramah lingkungan dan aman bagi konsumen dan bahkan menyebut laporan tersebut “salah” dan
“ilmu sampah.”
Sayangnya, laporan tentang produk Jujur dan bahan-bahan berbahayanya tidak kunjung hilang. Setelah kisah deterjen laundry
memudar, perusahaan diam-diam mengkonfigurasi ulang bahan-bahan yang digunakan dalam deterjen serta produk lainnya. Tapi itu
bukanlah akhir dari cerita. Beberapa bulan kemudian, Honest Co. secara sukarela menarik kembali bedak bayi organik yang mungkin
menyebabkan infeksi dan baru-baru ini menarik kembali tisu popok yang tampak berubah warna.
Terlepas dari tantangan baru-baru ini, Honest Co. terus meraih kesuksesan dan dikabarkan masuk dalam daftar pendek kemungkinan
akuisisi konglomerat global seperti Procter & Gamble, Johnson & Johnson, dan Unilever. Raksasa-raksasa barang konsumen ini
mengambil alih perusahaan-perusahaan kecil yang ramah lingkungan yang telah berkembang menjadi organisasi-organisasi penuh
yang sadar etika dan lingkungan dengan penjualan yang kuat dan reputasi yang kuat di kalangan konsumen. Namun baru-baru ini,
Unilever mengakuisisi salah satu rival terbesar Honest Co., Seventh Generation, Inc., sehingga Honest Co. harus memikirkan
kembali strategi bisnisnya, termasuk merekrut CEO baru.
Dengan menggunakan alat pencarian web, temukan informasi tentang topik ini dan kemudian tulis tanggapan terhadap pertanyaan berikut.
Pastikan untuk mendukung argumen Anda dan mengutip sumber Anda.
Dilema Etis: Apakah menurut Anda reaksi perusahaan terhadap laporan bahan-bahan berbahaya merusak reputasi kejujuran dan perilaku
etisnya? Apakah menurut Anda kesalahan yang dilakukan perusahaan menyebabkan Unilever enggan mengakuisisi perusahaan
tersebut? Atau, apakah Anda berpendapat bahwa latar belakang hiburan Alba berperan dalam pers yang mengejar perusahaan tersebut?
Jika Anda adalah penasihat CEO baru, saran apa yang akan Anda berikan kepadanya agar perusahaan kembali ke jalur yang benar,
terutama dalam hal tanggung jawab sosial perusahaan?

Sumber: “Our Principles,” https://www.honest.com, diakses 27 Juni 2017; Eun Kyung Kim, “Perusahaan Jujur Jessica Alba Mengingatkan Tisu Popok
karena Masalah Jamur,” Hari ini, http://www.today.com, 16 Mei 2017; Steve Tobak, “Kekacauan 'Jujur' Jessica Alba,” Pengusaha, https://
www.entrepreneur.com, 29 Maret 2017; Jason Del Rey, “Perusahaan Jujur Jessica Alba Menggantikan CEO-nya setelah Penjualan ke Unilever
Gagal,”
Kode ulang, https://www.recode.net, 16 Maret 2017; Serena Ng, “Perusahaan Jujur Jessica Alba untuk Menghentikan Penggunaan Bahan
yang Disengketakan,” The Wall Street Journal, http://www.wsj.com, 30 September 2016; Kathryn Vasel, “Yang . . . Sekali lagi,” CNN Money, http://
Perusahaan yang Jujur Dituntut money.cnn.com, 27 April 2016.
Bekerja di Internet
1. Daftar 100 Warga Korporat Terbaik dapat Anda temukan di situs web Tanggung Jawab Perusahaan
majalah (http://thecro.com). Tinjau daftar perusahaan saat ini dan perhatikan baik-baik perusahaan yang ditandai dengan peringatan “kartu
kuning” dan peringatan “kartu merah”. Ini adalah perusahaan-perusahaan yang telah dikeluarkan dari daftar karena perilaku tidak etis atau telah
diperingatkan bahwa beberapa tindakan mereka melanggar batas
pada tidak etis. Apa yang mengejutkan Anda tentang perusahaan-perusahaan yang telah ditandai? Pilih salah satu perusahaan yang ditandai dan
jelaskan apa yang dapat mereka lakukan untuk meningkatkan profil CSR mereka.
2. Richard S. Scrushy, mantan CEO HealthSouth Corporation, didakwa melakukan penipuan sebesar $1,4 miliar. Dia adalah
dibebaskan. Bernie Ebbers, mantan CEO WorldCom, dinyatakan bersalah membantu mendalangi penipuan akuntansi senilai $11 miliar.
Buka internet dan baca beberapa artikel tentang tuduhan terhadap kedua pria tersebut.
Temukan artikel tentang mengapa yang satu bersalah dalam semua hal dan yang lainnya dibebaskan dalam semua hal. Jelaskan masalah etika yang terkait
dengan masing-masing masalah tersebut.
3. Kunjungi situs People for the Ethical Treatment of Animals (PETA), http://peta.org, dan di bawah
Tab Masalah, baca tentang pandangan PETA tentang Hewan yang Digunakan untuk Pakaian. Apakah Anda setuju dengan pandangan ini?
Mengapa atau mengapa tidak? Menurut Anda bagaimana produsen pakaian bulu akan membenarkan tindakan mereka terhadap seseorang dari PETA?
Apakah Anda akan bekerja di toko yang menjual pakaian berbahan bulu? Jelaskan jawabanmu.
4. Green Money Journal, http://www.greenmoneyjournal.com, adalah jurnal online dua bulanan yang
mempromosikan investasi tanggung jawab sosial. Apa topik yang menjadi perhatian saat ini di bidang ini? Kunjungi arsip untuk menemukan
artikel tentang investasi yang bertanggung jawab secara sosial dan dua bidang tanggung jawab sosial perusahaan.
Ringkaslah apa yang telah Anda pelajari.
5. Double the Donation, https://doublethedonation.com, merupakan website yang menyediakan informasi diatas
bentuk filantropi perusahaan dan menyoroti perusahaan dengan program pemberian yang kuat. Teliti beberapa perusahaan dan aktivitas
filantropisnya dan berikan rincian tentang apa yang membuat organisasi-organisasi ini menjadi warga korporat yang unggul.
Kasus Berpikir Kritis

Uber Mencapai Jalan
Bergelombang Uber Technologies, Inc. adalah perusahaan rintisan teknologi terbesar di dunia, yang bernilai hampir $70 miliar. Namun hal ini
tidak berarti bahwa perjalanan perusahaan ride-hailing ini berjalan mulus sejak didirikan pada tahun 2009. Meskipun telah mendisrupsi dan merevolusi
industri transportasi dalam waktu singkat, kebangkitan Uber yang pesat telah menyebabkan beberapa jalan pintas dalam struktur organisasi dan
budaya perusahaan. , dan praktik SDM yang efektif yang telah meninggalkan luka yang dibuat sendiri oleh perusahaan dan mungkin membutuhkan
waktu lama untuk pulih.

Uber telah mengalami beberapa skandal selama beberapa tahun terakhir, termasuk pengemudi yang menuntut untuk diklasifikasikan
sebagai karyawan (bukan kontraktor), sebuah alat yang disebut “greyball” yang memungkinkan data yang dikumpulkan dari aplikasi Uber
untuk mengidentifikasi dan menghindari petugas penegak hukum yang mencoba menangkap pengemudi Uber. kota-kota di mana layanan
tersebut ilegal, dan pengunduran diri para eksekutif puncak baru-baru ini, termasuk presiden perusahaan dan kepala pengembangan dan
teknik produk. Namun tidak ada yang lebih merusak daripada postingan blog baru-baru ini yang dibuat oleh seorang mantan karyawan
perempuan, yang merinci perilaku tidak pantas yang tampaknya biasa terjadi dalam budaya kerja Uber.
Tuduhan pelecehan seksual yang diajukan oleh mantan insinyur Uber Susan Fowler sangatlah eksplosif. Dirinci dalam postingan blog bulan
Februari 2017, Fowler mengatakan dia memberi tahu HR perusahaan tentang perilaku manajernya yang tidak pantas, bahkan
mengambil tangkapan layar dari email-email yang menjurus ke arah itu, namun Fowler diberitahu bahwa bosnya tidak akan dipecat karena
pelecehan seksual karena dia adalah orang yang “berkinerja tinggi” untuk hal tersebut. perusahaan. Setelah cerita Fowler dipublikasikan,
perusahaan tersebut menyewa mantan pengacara AS Eric Holder untuk menyelidiki tuduhan tersebut dan masalah tempat kerja lainnya.
Rekomendasi Holder, yang disetujui dengan suara bulat oleh dewan direksi Uber, mencakup perubahan kepemimpinan senior,
peningkatan pengawasan oleh dewan perusahaan, perubahan pengendalian keuangan dan audit internal perusahaan, revisi nilai-nilai
budaya perusahaan, pelatihan kepemimpinan wajib bagi eksekutif senior dan lainnya. manajer, perbaikan fungsi SDM secara
keseluruhan dan proses pengaduan, dan pembentukan dewan penasihat keberagaman karyawan. Selain itu, sebagai hasil
penyelidikan terpisah, Uber memecat lebih dari 20 orang lainnya karena tuduhan pelecehan.
Dengan meningkatnya tekanan dari dewan direksi perusahaan dan investor lainnya, CEO Travis Kalanick mengatakan dia akan
mengambil cuti sambil masih berduka atas kematian tak terduga ibunya dalam kecelakaan kapal baru-baru ini.
Namun, sebagian besar anggota dewan kehilangan kepercayaan bahwa Kalanick akan dapat kembali setelah kepergiannya dan
membuat segalanya lebih baik. Atas desakan dewan, dua pemodal ventura dikirim ke Chicago, tempat Kalanick mewawancarai calon
COO, untuk memberinya surat dari lima investor besar Uber yang menuntut pengunduran dirinya. Setelah berdiskusi selama berjam-jam,
Kalanick setuju untuk mundur. Menurut juru bicara Uber, sebuah komite yang terdiri dari 14 eksekutif akan menjalankan perusahaan sampai
CEO baru diangkat.
Pertanyaan Berpikir Kritis 1.

Menurut data terkini, hanya 36 persen karyawan Uber saat ini adalah perempuan. Bagaimana menurut Anda ini
situasi membantu melanggengkan budaya perusahaan yang cacat?
2. Apa yang bisa dilakukan Uber untuk memastikan para pesaingnya tidak menggerogoti pangsa pasar dominannya sebagai a
akibat dari pemberitaan yang buruk?
3. Menurut Anda, apakah menunjuk CEO wanita berpengalaman akan membantu perusahaan mengubah budaya dan?
lingkungan tempat kerja? Jelaskan alasan Anda.
Sumber: Marisa Kendall, “Uber: Inilah Yang Menjalankan Pertunjukannya Sekarang,” Mercury News, http://
www.mercurynews.com, 23 Juni 2017; Eric Pendatang Baru, “CEO Uber Travis Kalanick Berhenti Di Bawah Tekanan Investor,” Bloomberg
News, https://www.bloomberg.com, 21 Juni 2017; Mike Issac, “Di Dalam Pengunduran Diri Travis Kalanick sebagai CEO Uber,”
The New York Times, http://www.nytimes.com, 21 Juni 2017; “Rekomendasi Pemegang Uber,” The New York Times, https://
www.nytimes.com, 13 Juni 2017; Eric Pendatang Baru, “Uber Memecat Lebih dari 20 Karyawan dalam Penyelidikan Pelecehan,”
Bloomberg Technology, https://www.bloomberg.com, 6 Juni 2017; Erin Griffith, “Realitas Tidak Nyaman
di Balik Melemahnya Budaya Uber,” Fortune, http://fortune.com, 20 April 2017; Johana Bhuiyan, “Uber Telah Mempublikasikan Nomor
Keberagaman yang Banyak Dicari untuk Pertama Kalinya,” Recode, https://www.recode.net, 28 Maret 2017; Marco della Cava, “Presiden
Uber Berhenti Saat Perusahaan Mencari COO,” USA Today, https://www.usatoday.com, 20 Maret 2017; Mike Isaac, “Bagaimana Uber
Menipu Pihak Berwenang di Seluruh Dunia,” The New York Times, http://www.nytimes.com, 3 Maret 2017; Susan J. Fowler, “Merefleksikan
Satu Tahun yang Sangat, Sangat Aneh di Uber,” https://www.susanjfowler.com/blog, 19 Februari 2017.

@ Buku Alamat Tautan Panas

1. Cari tahu perusahaan mana yang menguji produknya pada hewan dan mana yang tidak di bagian kampanye
Situs web PETA, http://www.peta.org.
2. Bagaimana Institut Etika Bisnis Internasional berupaya mempromosikan etika bisnis di seluruh dunia? Menemukan
keluar di http://www.business-ethics.org.
3. Es krim Ben & Jerry's selalu menjalankan tanggung jawabnya sebagai warga negara yang baik secara serius. Pelajari posisi
perusahaan dalam berbagai isu dan produk yang mendukung isu sosial di situs webnya, http://www.benjerry.com.
4. Temukan apa saja yang termasuk dalam Tes Cepat Etika karyawan Texas Instruments, serta perusahaannya
kebijakan etika secara keseluruhan, dengan mencari “Etika di TI” di halaman beranda perusahaan, http://www.ti.com.
5. Apa yang IBM perlukan dari para karyawannya dalam hal perilaku bisnis yang etis? Anda dapat menemukan informasinya
di situs web IBM pada bagian Tanggung Jawab Perusahaan, http://www.ibm.com.
6. Budaya perusahaan Levi Strauss yang unik memberi penghargaan dan mengakui prestasi karyawan. Untuk mempelajarinya
program keterlibatan komunitas karyawan, kunjungi situs web Levi Strauss di http://
www.levistrauss.com.
7. Ingin melihat perubahan lingkungan global dan mengetahui informasi terkini tentang pemanasan global? Memeriksa
keluar http://www.climatehotmap.org.
8. General Motors berkomitmen untuk terus meningkatkan kinerja lingkungannya. Lihat Laporan Keberlanjutan GM di http://
www.gmsustainability.com.
9. Sebelum berdonasi ke badan amal apa pun, periksa kredensial dan rekam jejaknya secara keseluruhan di
http://charitywatch.org.
10. Pelajari bagaimana bisnis Amerika memperoleh keunggulan kompetitif melalui program tanggung jawab sosial perusahaan di situs
web Business for Social Responsibility (BSR), http://www.bsr.org.

Introduction To Business-1-743-Pages-70-97

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Introduction To Business-1-743-Pages-70-97

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

1. Filosofi dan konsep apa yang membentuk standar etika pribadi?

MENJELAJAHI KARIR BISNIS

Bermain dengan Tujuan di Hasbro Hasbro

Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

2.1 Pengertian Etika Bisnis

1. Filsafat dan konsep apa yang membentuk standar etika pribadi?

Mengenali Aktivitas Bisnis yang Tidak Etis

maka telah terjadi konflik kepentingan.

merupakan pelanggaran etika dalam membocorkan informasi kepemilikan.

panjang dan rumit.

orang lain melalui tindakan mereka.

perusahaan tersebut dapat melanggengkan—atau menghentikan—penyalahgunaan melalui operasinya di negara tersebut.

pelanggaran dapat dianggap sebagai tindakan tidak etis.

Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

Keadilan—Pertanyaan tentang Kewajaran

Utilitarianisme—Mencari yang Terbaik untuk Mayoritas

Mengikuti Kewajiban dan Tugas Kita

1. Bagaimana etika bisnis individu terbentuk?

3. Bagaimana Anda mengenali aktivitas yang tidak etis?

2.2 Bagaimana Organisasi Mempengaruhi Perilaku Etis

2. Bagaimana organisasi dapat mendorong perilaku bisnis yang etis?

Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

untuk memenuhi target penjualan yang agresif.3

Memimpin dengan memberi contoh

Menawarkan Program Pelatihan Etika

Dilema Etis yang Digunakan untuk Pelatihan Karyawan

Dilema Etis yang Digunakan untuk Pelatihan Karyawan

Menetapkan Kode Etik Formal

Contoh kode etik perusahaan:

8. Hormel Foods Corp.

Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

KEPUASAN DAN KUALITAS PELANGGAN

Campbell's Menambahkan CSR ke Resepnya

penjelasan bisnis kami.

Pertanyaan untuk Didiskusikan

Membuat Keputusan yang Tepat

Tes Perasaan Sekarang

Tes Surat Kabar atau Media Sosial

Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

1. Apa peran manajemen puncak dalam etika organisasi?

2.3 Mengelola Bisnis yang Bertanggung Jawab Sosial

3. Apa yang dimaksud dengan tanggung jawab sosial perusahaan?

karyawannya untuk menjadi

sebesar $1.000 untuk disumbangkan ke organisasi nirlaba pilihan karyawan.

353.000 jam kerja sukarela untuk komunitas mereka di seluruh dunia.6

Memahami Tanggung Jawab Sosial

Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

Perilaku Ilegal dan Tidak Bertanggung Jawab

Perilaku Tidak Bertanggung Jawab namun Sah

MENANGKAP SEMANGAT WIRAUSAHA

Pendiri Perusahaan Badger Berjalan

Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

tangan dan menciptakan bisnis etis sebagai bagian dari perjalanannya.

Pertanyaan untuk Didiskusikan

Perilaku yang Sah dan Bertanggung Jawab

1. Apa saja empat komponen tanggung jawab sosial?

2.4 Tanggung Jawab terhadap Pemangku Kepentingan

Tanggung Jawab kepada Karyawan

Tanggung jawab kepada Pelanggan

Tanggung Jawab kepada Masyarakat

Buku OpenStax ini tersedia gratis di http://cnx.org/content/col25734/1.7

ETIKA DALAM PRAKTIK