IDENTIFIKASI PASIEN BERKEBUTUHAN KHUSUS

No. Dokumen: No. Revisi Halaman

007/SPO/K-BMC/VIII/2023
1/2
Tanggal terbit Ditetapkan Oleh,
Klinik BMC 15 Agustus 2023 Penanggung Jawab Klinik
BMC
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
(dr. Lina Hermyati Siagian)
Adalah Suatu prosedur untuk mengatasi kendala dalam mengatasi pasien
PENGERTIAN
dengan keterbatasan fisik, keterbelakangan mental, pasien lansia, ibu hamil
atau pasien yang berbeda bahasa dengan petugas di Klinik Batujajar
Medical Center
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam
melaksanakan identifikasi pasien berkebutuhan khusus
KEBIJAKAN
Surat Keputusan Penanggung Jawab Klinik Batujajar Medical center
Nomor SK/73/PMKP/II/2022 tentang Kepedulian Terhadap Pasien
Yang Berkebutuhan Khusus di Klinik Batujajar Medical Center

PROSEDUR 1. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan ramah

2. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang ditemui :
 Hambatan Bahasa ( Tidak bisa berbahasa Indonesia
atau Bahasa Sunda)
 Hambatan fisik dilihat dari fisik pasien, missal :
menggunakan tongkat bantu jalan, dituntun,
menggunakan kursi roda, buta, tuli)
3. Petugas pendaftaran menghubungi penerjemah yang telah
ditunjuk oleh Kepala Klinik Batujajar Medical Center untuk
menerjemahkan kata kata pasien atau kerabat pasien
4. Petugas pendaftaran mempersilakan keluarga pasien untuk
menghantarkan pasien dengan hambatan fisik untuk duduk
di ruang tunggu, keluarga pasien yang mengantar
dipersilakan untuk melakukan pendaftaran
5. Petugas pendaftaran melakukan pencatatan tentang
identitas pasien dengan hambatan fisik di ruang
pemeriksaan apabila pasien datang sendiri tanpa pengantar
 6. Petugas pendaftaran memberikan kode atau catatan khusus
di rekam medis bahwa pasien tersebut pasien berkebutuhan
khusus
UNIT TERKAIT 1. Unit pendaftaran
2. Unit rekam medis
3. Poli umum
4. Poli Gigi
5. Unit Farmasi