Pemenuhan Hak Pasien Berkebutuhan

Khusus
SPO No. Dokumen 18/SOP/SWA/I/ Ditetapkan Oleh
2023 Penangung
No. Revisi - Jawab
Tanggal Terbit 30/01/2023
Klinik Pratama Halaman 1/1
SWA INDOMEDIKA

drg. Johannes Bambang

1. Pengertian Suatu proses dipenuhinya hak pasien berkubutuhan khusus atau dalam
kondisi khusus terhadap hambatan-hambatan yang mungkin dimiliki pasien
seperti hambatan dalam ,fisik dan bahasa

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah identifikasi pasien dengan

kebutuhan khusus

3. Kebijakan Surat Kepututsan Penangung Jawab Klinik Pratama Swa Indomedika

Nomor 47 Tahun 2023 tentang Kebijakan Pasien terhadap pasien
berkebutuhan khusus
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017tentang
Keselamatan Pasien
5. Prosedur/ 1. Petugas pendaftaran mengenali hambatan yang dimiliki oleh pasien
langkah-langkah berkubutuhan khusus atau dalam kondisi khusus:

 Hambatan Fisik (dilihat dari cara berjalan pakai tongkat ataualat

bantu lain )
 Hambatan Bahasa
2. Jika hambatan fisik maka petugas pendaftaran akan mendahulukan dan
mengantarkan pasien langsung menuju ruang periksa yang dituju untuk
mempersilahkan kerabat yang mengantar untuk melakukan pendaftaran
dan menempelkan sticker berwarna kuning

3. Petugas bisa mengunakan google translate apabila mengalami

kesusahan Bahasa
6. Bagan Alir -

7. Hal-hal -

yang diperhatikan
8. Unit terkait Klinik Pratama Swa Indomedika
9. Dokumen terkait -
10. Rekaman No. Yang di ubah Isi perubahan Tanggal mulai
Historis diberlakukan
Perubahan