[MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN]

(Direview oleh: Dr. Kuncoro Hadi)1

Landasan Utama:

THE MENGUBAH FILOSOFI PENGENDALIAN2

Pendekatan manajer untuk mengendalikan berubah di banyak organisasi saat ini.

Sehubungan dengan peralihan ke partisipasi dan pemberdayaan karyawan, banyak
perusahaan yang mengadopsi proses kontrol hirarkis daripada desentralisasi. Kontrol
hirarkis dan kontrol terdesentralisasi mewakili filosofi berbeda dari budaya perusahaan.
Sebagian besar organisasi menampilkan beberapa aspek kontrol hierarkis dan
terdesentralisasi, tetapi manajer umumnya menekankan satu atau yang lain,
tergantung pada budaya organisasi dan keyakinan mereka sendiri tentang kontrol

Pendekatan Hierarki versus Desentralisasi

Kendali hierarkis melibatkan pemantauan yang mempengaruhi perilaku karyawan

melalui penggunaan aturan, kebijakan, hierarki wewenang, dokumentasi tertulis, sistem
penghargaan, dan mekanisme formal lainnya secara ekstensif. Sebaliknya, kontrol
terdesentralisasi bergantung pada nilai-nilai budaya, tradisi, keyakinan bersama, dan
kepercayaan untuk mendorong kepatuhan dengan tujuan organisasi. Manajer
beroperasi dengan asumsi bahwa karyawan dapat dipercaya dan mau bekerja efektif
tanpa aturan dan pengawasan yang ketat.

Teknik kontrol hirarkis dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas organisasi. Banyak
karyawan menghargai sistem yang menjelaskan apa yang diharapkan dari mereka, dan
mereka mungkin termotivasi oleh tujuan yang menantang, tetapi dapat dicapai. Namun,
meskipun banyak manajer yang secara efektif menggunakan kontrol hierarkis, kontrol
yang terlalu banyak dapat menyebabkan kebakaran. Karyawan tidak suka diawasi
terlalu ketat, dan mereka mungkin mencoba menyabotase sistem kontrol.

Manajemen Open-Book

Satu aspek penting dari kendali desentralisasi di banyak organisasi adalah manajemen
buku terbuka. Sebuah organisasi yang mempromosikan berbagi informasi dan kerja tim
mengakui karyawan di seluruh organisasi ke dalam lingkaran kontrol keuangan dan
tanggung jawab untuk mendorong partisipasi aktif dan komitmen terhadap tujuan.
1
Seluruh tulisan Summary Note ini untuk keperluan lokal bahan ajar di UAI, dan bersumber
dari Richard L. Daft, Management, 9th ed. (Mason, Ohio: South-Western Cengage Learning, 2010).
2
Hlm 548

Halaman | 1
Manajemen buku terbuka memungkinkan karyawan untuk melihat sendiri — melalui
bagan, cetakan komputer, rapat, dan sebagainya — kondisi keuangan perusahaan.
Kedua, manajemen buku terbuka menunjukkan karyawan individu bagaimana
pekerjaannya sesuai dengan gambaran besar dan mempengaruhi masa depan
keuangan organisasi. Akhirnya, manajemen buku terbuka mengikat penghargaan
karyawan terhadap kesuksesan perusahaan secara keseluruhan.

TOTAL MANAJEMEN KUALITAS (Total Quality Management)

Pendekatan populer lainnya yang didasarkan pada filosofi kontrol terdesentralisasi

adalah manajemen kualitas total, upaya seluruh organisasi untuk menanamkan kualitas
ke dalam setiap kegiatan di perusahaan melalui perbaikan terus-menerus. Mengelola
kualitas adalah masalah bagi setiap organisasi.

Video untuk penambah wawasan  https://www.youtube.com/watch?v=jviFsd4hhfE

Halaman | 2