UNIVERSITI UTARA MALAYSIA KUALA LUMPUR

SCCG 3143
KEMAHIRAN KOMUNIKASI KEPENGURUSAN
SEMESTER KESEPULUH 2018/2019

NAMA / NO MATRIK :
SASIKUMAR A/L MUNIAN (241038)

TAJUK TUGASAN : KEMAHIRAN KONSEPTUAL DALAM PENGURUSAN

ORGANISASI

NAMA PENSYARAH :
DR. NAN ZAKIAH BINTI MEGAT IBRAHIM

TARIKH HANTAR TARIKH TERIMA

26 NOVEMBER 2018
NO ISI KANDUNGAN MUKA SURAT
1.0 PENDAHULUAN 1
2.0 DEFINISI PENGURUSAN 2
3.0 KEMAHIRAN KONSEPTUAL 3-4
4.0 KEPENTINGAN KEMAHIRAN KONSEPTUAL 5-6
5.0 KESIMPULAN 7
6.0 RUJUKAN 8
7.0 LAMPIRAN 9-11
1.0 PENDAHULUAN

produk yang diperkenalkan dalam pasaran sesuatu negara adalah cabaran

yang besar bagi semua syarikat yang mengeluarkan. Sesuatu produk untuk
menyampaikan kepada rakyat mengambil masa yang lama dan perlukan
usaha yang tinggi. Syarikat yang mengusahakan perlu merancang betul-betul
untuk memperkenalkan sesuatu produk dikalangan masyarakat. Pada masa
yang sama sesuatu syarikat perlu memastikan produk yang dikeluarkan
berkualiti dan memenuhi kehendak rakyat. Selain itu, produk yang dikeluarkan
adalah untuk semua golongan masyarakat supaya dapat memunuhi kehendak
semua golongan rakyat.engurusan organisasi diperlukan di dalam semua
organisasi, tidak kira sama ada organisasi itu kecil atau besar, swasta atau badan
kerajaan. Fungsi pengurusan bukan saja merupakan tanggungjawab seorang
pengurus besar atau pengarah tetapi juga tanggungjawab penyelia atau ketua
bahagian yang berada di dalam organisasi. Kita pernah mendengar kata-kata seperti
"Masalah yang timbul itu adalah dari pihak pengurusan". Pernyataan seperti ini
dimaksudkan kepada mereka yang menduduki tingkat
atas di dalam organisasi, padahal kelemahan dan masalah yang timbul
itu berpunca dari semua pihak pada Peringkat pengurusan. Kejayaan mengurus
sesebuah organisasi boleh diukur dari aspek kecekapan, keberkesanan, produktiviti
dan kualiti produk serta perkhidmatan yang ditawarkan oleh organisasi. Kecekapan
organisasi boleh diukur dari aspek kuantiti input yang digunakan oleh organisasi itu
untuk menghasilkan satu unit pengeluaran atau perkhidmatan.Organisasi dapat
disifatkan tidak berkesan apabila ia gagal mencapai matlamatnya disebabkan oleh
pelaksanaan rancangan yang lemah atau kerana kegagalan pihak pengurusan
meramal perubahan persekitar organisasi dengan lebih tepat.
 2.0 DEFINISI PENGURUSAN

Pengurusan pada amnya dapat didefinisikan sebagai proses perancangan,

penyusunan, pengarahan dan pengawalan usaha ahli-ahli organisasi dan menggunak
an semua sumber organisasi untuk mencapai matlamat organisasi. Pengurusan juga
boleh didefinisikan sebagai proses penyelarasan dan pengaruh ke atas operasi
organisasi untuk mencapai matlamat yang dikehendaki dengan berprestasi
sepenuhnya.

Proses dan matlamat adalah dua aspek penting di dalam pengurusan dalam
menjalankan kerja secara sistematik serta memerlukan hubungan tertentu antara
satu aktiviti dengan satu aktiviti yang lain supaya semua matlamat organisasi
itu dapat dicapai sepenuhnya.Tanpa pengurusan yang betul, pelbagai masalah
mungkin akan timbul baik dari segi kewangan, pemprosesan dan juga inventori.Kita
pernah mendengar dari media massa tentang beberapa organisasi perniagaan
khususnya yang telah gagal bukan semata-mata kerana masalah persaingan tetapi
juga disebabkan oleh pergolakan di dalam organisasi itu sendiri.
Antaranya adalah tidak ada persefahaman antara pihak atasan dengan
peringkat bawahan, perancangan dan ramalan yangtidak tepat, pembasiran sumber
atau penyusunan struktur yang mengelirukan.
3.0 KEMAHIRAN KONSEPTUAL

Kemahiran konseptual yang berkaitan dengan keupayaan untuk melihat organisasi

secara keseluruhan. Dengan kata lain, kemahiran konseptual melihat kepada saling
hubungandan pergantungan antara bahagian atau unit dalam organisasi. Di samping
itu, kemahiran konseptual juga merangkumi tindakan-tindakan untuk mendepani
cabaran masa depan dalam menentukan hala tuju organisasi.

Walaupun ketiga-tiga kemahiran itu penting, tetapi secara relatifnya kemahiran

tersebut bergantung kepada tingkatan pengurus dalam sesebuah organisasi.
Sehubungan itu, terdapat tiga peringkat pengurusan dalam sesebuah organisasi iaitu
pengurus lini pertama, pengurus pertengahan dan pengurus atasan. Anda tentu
sudah mempelajari peringkat-peringkat pengurusan ini dalam kursus komunikasi
organisasi yang lalu.

I. Pengurus lini pertama

Pengurus lini pertama tingkat terendah dalam organisasi dimana seseorang pekerja
bertanggungjawab atas pekerjaan pekerja-pekerja lain. Yang bertugas dibahagian lini
pertama biasa jalankan kerja harian iaitu dibahagian pengeluaran. Contoh pengurus
lini pertama adalah mandur, penyelia pengeluaran, ketua kerani dan pekerja
pengeluaran.
ii Pengurus Pertengahan

Pengurus pertengahan berperanan untuk mengarah aktiviti pengurusan bawahan

yang lebih rendah dan turut mengawal sekumpulan pekerja operasi. Tanggungjawab
utama pengurus pertengahan adalah melaksanakan arahan pengurus atasan dan
memastikan kehendak pengurus atasan dipenuhi. Disebabkan itu, pengurus
pertengahan memberi tekanan kepada pengurus lini pertama supaya dapat
memenuhi kehendak pihak atasan.

ii Pengurus Atasan

Pengurus atasan hanya terdiri daripada kumpulan kecil eksekutif kanan syarikat.
Pengurusan atasan bertanggungjawab ke atas keseluruhan organisasi. Mereka yang
mempunyai kuasa untuk mengubah polisi-polisi operasi dan menentukan hala tuju
organisasi dalaman dan luaran untuk jangka masa pendek dan panjang. Pangkat atau
gelaran mereka berbeza mengikut organisasi tetapi mereka tetap gelar pengurusan
atasan dan tujuan pergerakan mereka hampir sama dalam semua organisasi.
4.0 KEPENTINGAN KEMAHIRAN KONSEPTUAL

Kemahiran pengurusan konseptual diperlukan bagi seorang pengurus untuk

melaksankan tanggungjawabnya. Dimana-mana organisasi memerlukan seorang
pengurus untuk membuat sesuatu pembuatan keputusan, memberi arahan kepada
pekerja dan sebagainya. Oleh itu, setiap pengurus perlu mempunyai kemahiran
untuk mengurus sesebuah organisasi. Organisasi dapat didefinisikan sebagai satu
unit sosial yang terdiri daripada manusia yang bekerjasama dan saling bergantung
antara satu dengan lain bagi mencapai matlamat individu, kumpulan, dan organisasi.
Definisi di atas menjelaskan unsur-unsur yang perlu ada di dalam sesebuah
organisasi sebagai satu unit sosial, penyatuan usaha, dan hubungan antara seorang
individu dengan individu yang lain. Apabila organisasi itu dianggap sebagai unit sosial,
ini bermakna ia mempunyai beberapa orang pekerja yang telah diberi peranan
tertentu untuk menjalankan sesuatu tugas. Mereka perlu bekerjasama dan
berhubung antara satu dengan lain bagi menyiapkan sesuatu tugas itu. Sekiranya
mereka ini menjalankan tugas tanpa memerlukan perkhidmatan dan kerjasama
daripada pihak lain, sudah tentu tugas yang dijalankan itu tidak dapat disiapkan
seperti yang dikehendaki sama ada dari segi masa, kualiti, kuantiti,dan
penentuan-penentuan lainnya.Sesebuah organisasi memerlukan pekerja yang
menyatupadukan usaha merekasupaya mencapai matlamat yang dikehendaki.
Sekiranya tidak ada perpaduan di kalangan pekerja, sudah tentu organisasi
itu tidak dapat menjalankan aktivitinya dengan berkesan dan sempurna. Keadaan
organisasi akan menjadi kucar-kacir tanpa sebarang haluan yang tertentu. Penyatuan
usaha hendaklah wujud di dalam sesebuah organisasi bagi menjamin pencapaian
yang telah disenaraikan Hubungan di kalangan kakitangan dapat menjamin
organisasi itu bergerak dengan sempurna, tersusun dan berkesan. Penyelarasan
melalui peraturan dan prosedur yang dibuat meningkatkan hubungan antara satu
fungsi dengan satu fungsi yang lain dan antara individu dengan individu yang lain.
Dalam sistem konseptual juga terdapat empat peringkat yang menjayakan
pengurusan sesuatu organisasi. Terdahulu perancangan adalah memainkan fungsi
utama dalam sesebuah organisasi kerana bahagian ini yang menentukan hala tuju
dan target sesuatu organisasi.

i) Perancangan
Dalam proses perancangan untuk menentukan matlamat yang hendak dicapai oleh
organisasi dan tindakan yang sesuai untuk diambil. Pada peringkat ini, organisasi
perlu mengenalpasti perkara yang ingin dicapai berdasarkan matlamat penubuhan
organisasi dan prestasi yang diingini.

ii) Pengorganisasian

Pengorganisasian iaitu proses menyusun tugas dan pembahagian sumber yang

mencukupi untuk melaksanakan pelan tindakan yang telah dirancang oleh pengurus
atasan. Dalam tahap ini, pengurus akan membentuk struktur organisasi dan
menyusun tugas yang sesuai dalam organisasi yang selaras matlamat.
Pengorganisasian berfungsi untuk mengagihkan kerja mengikut prosedur yang
ditetapkan dalam sesuatu organisasi. Dalam pengorganisasian juga membuat
penstafan untuk melaksanakan pengambilan kakitangan bagi meliputi perancangan
sumber manuasia.

iii) Kepimpinan

Proses kepimpinan dimana pengurus cuba mempengaruhi gelagat pekerja agar

dapat melaksanakan tugas yang diamanahkan dengan cekap dan berkesan. Fungsi
utama adalah untuk menjamin aktiviti berjalan dengan lancar dan teratur. Untuk
mencapai matlamat , faktor-faktor motivasi, kepimpinan dan sistem komunikasi
perlu diberi perhatian oleh pihak pengurusan. Pengurus juga perlu mengamalkan
gaya kepimpinan yang bersesuain agar tingkah laku pekerja dapat dikawal secara
efektif.

iv) Pengawalan

Proses pengawalan di mana pengurus memantau prestasi semasa & mengambil

tindakan untuk memastikan hasil akhir tercapai seperti yang jangkan. Dalam proses
pengawalan menentukan piawain yang sesuai. Selain itu, mewujudkan sistem
laporan berkesan serta menyediakan sistem ganjaran yang menarik. Dengan
pengadakan pemantauan dan juga mengambil tindakan untuk memperbaiki dan juga
penambahbaikan dalam pengurusan organisasi.
5.0 Kesimpulan

Kesimpulannya, pengurusan dikaitkan dari pengurusan sebuah keluarga, komuniti

atau organisasi hinggalah kepada pengurusan sebuah negara. Pengurusan sering
dikaitkan dengan pentadbiran dan apabila memperkatakan tentang konsep
pengurusan pasti mencukupi tiga elemen utama iaitu pengurus, organisasi dan
tatacara atau garis panduan pengurusan. Ketiga-tiga elemen ini bergantung antara
satu sama lain dan mempunyai hubungkait yang seimbang. Pengurusan dikendalikan
oleh pengurus yang adakalanya bertindak sebagai “master-mind” , pengurus
bertindak memimpin kelompok subordinat yang bertindak menterjemah segala visi,
misi dan objektif dalam bentuk pelaksanaan yang akan dijalankan mengikut jadual
perancangan yang digariskan. Kemahiran konsep adalah keupayaan untuk
menganalisis dan memvisualisasikan keadaan kompleks dalam organisasi. Kemahiran
konsep adalah penting untuk pengurus utama kerana mereka perlu melihat
gambaran besar untuk meramal masa depan organisasi dan membuat keputusan
untuk mencapai matlamat. Kemahiran manusia adalah keupayaan untuk bekerja
dengan orang yang memerlukan setiap peringkat pengurus kerana pengurus
memerlukan kemahiran manusia untuk menjadi pemimpin, mendorong pekerja dan
berkomunikasi dengan pekerja untuk menjadikannya lebih berkesan dalam kerja
mereka.
RUJUKAN

1)scribd.com/doc/49191906/PENGURUSAN-DAN-CABARAN-PENGURUSAN

2)Slideshare.net/ayashi_chan/topik-10-integrasi

3)shuhmy.blogspot.com/2007/11/pengurusan.htm

4)http://pekerjapdk.blogspot.com/2011/12/organisasi-dan-pengurusan.html

5)http://awizur.blogspot.com/2010/09/organisasi-dan-pengurusan.html

6) http://ejournals.ukm.my/ebangi/article/viewFile/11061/3586

7) https://msocialsciences.com/index.php/mjssh/article/download/20/20