Bab 9
9.1 kepimpinn dr perspktif islm Bab 8 BAB 7
- bersift brsepadu, iaitu kpimpinn yg meniktibrtkn ksimbngn antr kpntgn 8.1 DEFINISI SEKTOR AWAM 7.1 SELT MANAGE MORAL TEAM
roh & jsad. Kpimpnn yg mmprseimbgkn antrprkmbgn pmbngun spiritual - agnsi yg btrg/jwn utk bri pkhdmtn kpd org rmai brdsrkn tnttn & khndak Ahli dalam kumpulan ini lebih kepada individu yang memiliki kemahiran
dgn pkmbgn material dpt mnjmin ksjhteran mnusi di dnia & akhrt. ngra. Sma sprti ngra lain, lbih mrjuk kpd pyediaan kprluan spt kselmtn dan kepakaran yang hampir sama. Ahli dalam kumpulan akan
9.2 nilai & kriteria dlm asa kpmpnn islam mrgkumi tntera, polis. Kperluan pndidikn sprt skolh, kolej. Sbg agnsi melaksanakan segala tugas yang diberikan bagi tujuan untuk
1-ikhlas-dlm mnrima amanah & jwtn yg diberikan. Pnting utk mndpt mmbri prkhdmtn tnpa byrn spt lmpu jln, meningkatkan lagi kemesraan kumpulan, kerja lebih menarik dan pastinya
kredhaan allah.. Mampu mnjlin hbungan yg baik antr pmmpin & org yg 8.2 CABARAN PMIMPIN akan membuka peluang untuk mempelajari skil baru. Ketua kumpulan
dpimmpin Sesebuah organisasi memerlukan lebih banyak pilihan atau idea yang baru ialah pengurus unit itu sendiri dan kumpulan yang dibentuk diberikan
2-berpendirian-mmpunyi pggangn & ktguhn pndirian yg berasaskn agma bagi mewujudkan seorang pemimpin yang berinovasi, pelaksana dan juga tanggungjawab untuk membuat keputusan sepertipenetapan matlamat,
spy pmmpin tdk mudAH trpgruh dgn anasir2 yg mybbkn pmmpin trsasar berkaliber. Keupayaan untuk lebih berpandangan jauh dalam menetapkan penetapan kerja/penilaian prestasi dan juga mengatasi masalah dalam
dr lndsan@prinsip. matlamat organisasi haruslah diberi penekanan yang sewajarnya. Salah kumpulan. Pemimpin dalam kategori ini perlulah mempunyai kemahiran
3-adil-hrus brlku adil & sksama dlm mjlnkn tugas tgjwb tnpa kira wrna satu daripada cabaran yang bakal dilalui oleh para eksekutif di sektor dalam mewujudkan suasana kerja yang lebih kondusif dan efektif.
kulit, bgsa agama.mnjadi cntoh, dihormati & mwjudkn hubgn yg baik. awam ialah cara menjadikan organisasi memiliki sistem urus tadbir yang Peranan untuk mewujudkan persekitaran kerja yangselamat, mencabar,
4-sabar-cekal hti dlm mngani mslah dan cbran. Nilai terpuji dlm islm. baik. Corporate governance sangat relevan dengan penambahbaikan efektif dan proaktif amat diperlukan dalam kalangan pemimpin.
Mnjukkn kwibwaan dlm buat kputusn sistem pentadbiran dan penekanan terhadap unsur-unsur kepimpinan yang Komunikasi yang baik antara pemimpin dan pihak atasan haruslah berada
5-tolernsi-brsikp terbuka & tolrnsi dlm trima pndpt pndgn, &pmkiran org terbaik, pengurusan proses perubahan yang terancang, berlaku adil, pada tahap yang positif. Hubungan yang baik dengan pihak atasan akan
lain tnpa iri hti, dndam trhdp org bwhn. demokratik, transparen dan bertanggungjawab terhadap keperluan awam. memudahkan untuk pemberian imbuhan kepada ahli apabila berjaya
6-disiplin-pnting mastikn kjyann dlm orgnisi, msyrkt. Mampu ikut Pemimpin sektor awam juga berhadapan dengan cabaran dari segi dalam melaksanakan sesuatu projek. Ini bukan sahaja memberi pulangan
praturan & arhn, wujd rsa hormat. penggunaan teknologi. Rungutan terhadap mutu perkhidmatan awam juga yang baik kepada ahli, tetapi yang paling penting ialah kekuatan sokongan
9.3 ISLAM HADHARI menjadi cabaran kepada sektor awam. Karenah birokrasi masih dilihat dan pengaruh.
- tunjg kpd pnmbhbaikn sistm pntdbirn ngra. Bdya kerja Islam menuntut sebagai satu tembok yang sukar untuk dipecahkan dalam jabatan-jabatan 7.2 INFORMAL TEAM-terbentuk atas tujuan-tujuan tertentu yang lebih
hubungan secara menyeluruh dan melangkaui semua bidang serta aspek atau agensi-agensi kerajaan. Oleh yang demikian, peranan pemimpin bersifat memenuhi tuntutan sosial. Ahli setiap kumpulan biasanya
kehidupan termasuklah sosial, politik dan ekonomi. Mlh kepimpinan Islam dalam sektor awam amat besar bagi memastikan kerajaan mampu untuk berubah-ubah mengikut keadaan dan keperluan. Pihak pengurusan atasan
tidak boleh dipisahkan dengan takwa dan akidah. Penekanan terhadap memenuhi tuntutan semasa rakyat. juga biasanya memberi sokongan kepada aktiviti sedemikian bagi
pembangunan holistik telah menjadi agenda utama Islam Hadhari. Islam 8.3 5 AMALAN KPIMMPINN EKSEKUTIF merapatkan hubungan antara subordinat dengan pihak majikan.
Hadhari ialah satu usaha untuk mengembalikan umat Islam kepada asas (i) Tahu hala tuju organisasi - Eksekutif yang berkesan haruslah Kebanyakan pasukan informal ditubuhkan atas dasar persahabatan,
atau fundamental yang terkandung di dalam al-Quran dan Hadis. Islam memiliki kemahiran dan ilmu pengetahuan yang tinggi bagi memastikan keakraban dan kebiasaannya wujud daripada kumpulan-kumpulan kecil.
Hadhari amat menekankan kepada pembangunan ekonomi dan tamadun objektif dan hala tuju organisasi dapat ditentukan. Kumpulan ini mempunyai tujuan dan objektif tertentu dan keakraban yang
yang menyeluruh serta berupaya menjadi penggerak dan pendorong (ii) Melihat kepada hasil - Pengurus eksekutif harus memberikan wujud akan memudahkan pencapaian objektif. Pembubaran kumpulan ini
kepada peningkatan daya saing rakyat secara keseluruhannya. Bagi tumpuan kepada pulangan terhadap organisasi berbanding kerja yang biasanya akan berlaku apabila objektif penubuhan telah dicapai.
melahirkan sektor awam yang efektif dan efisien, perubahan haruslah dilakukan. 7.3 KUMP KERJA - merujuk kepada kumpulan pekerja yang
dilakukan. Justeru, Perdana Menteri menggunakan Islam Hadhari sebagai (iii) Memberi tumpuan kepada kekuatan yang dimiliki - Kepimpinan bekerjasama untuk mencapai satu matlamat organisasi. Kumpulan ini
panduan sektor awam untuk bergerak seiring dengan arus globalisasi dan yang berkesan memberi kepuasan kepada pengikut dan ini menghasilkan memiliki ahli yang sentiasa berinteraksi dan bergantung antara satu sama
mampu bersaing di peringkat global. Islam Hadhari menekankan aspek prestasi kerja yang cemerlang. lain. Menurut Zainal (1997) kumpulan kerja boleh wujud dalam banyak
ketamadunan dan perubahan. (iv) Tumpuan kepada kerja yang lebih besar dan bentuk seperti kumpulan formal, tidak formal, sementara atau kekal,
Definisi penilaian prestasi ialah: mencabar sahaja - Eksekutif harus meletakkan sasaran pencapaian lebih kombinasi dari jabatan yang berlainan dan sebagainya.
(i) Penilaian prestasi memberi peluang untuk menilai keberkesanan setiap tinggi daripada kebiasaannya 7.4 3 JNIS KONFLIK KRJA-
sumber manusia yang dimiliki. (v) Hanya keputusan terbaik dihasilkan - Kepimpinan eksekutif perlu a) Konflik diri-Konflik berlaku di dalam diri pelaku itu sendiri. Wujud
(ii) Penilaian prestasi dilakukan untuk meningkatkan keluaran atau mutu peka dan sensitif terhadap sebarang cadangan yang dikemukakan. hasil daripada tugas dan kerja individu yang terlibat dalam pembuatan
perkhidmatan. 8.4 INTEGRITI menyentuh aspek ketelusan dalam pentadbiran. Integriti keputusan. Keputusan yang dibuat biasanya melibatkan beberapa alternatif
(iii) Dengan adanya penilaian prestasi, organisasi boleh menilai dengan memainkan peranan besar dalam meningkatkan kepercayaan rakyat sama ada mempunyai kesan negatif dan positif.
tepat kebolehan para pekerja bagi tujuan merancang kenaikan pangkat, dengan tahap ketelusan yang tinggi dalam perkhidmatan awam. (b) Konflik antara manusia-Wujud kesan daripada kepelbagaian
perancangan latihan, kenaikan gaji dan juga program Pembangunan. Berteraskan prinsip ini jelas membuktikan kepada kita bahawa ketelusan persepsi, pertentangan pendapat dan juga percanggahan keputusan.
sesebuah pentadbiran penting dalam menjamin kualiti perkhidmatan. Konflik antara
9.4 PERANAN WANITA DLM KPIMPINAN Justeru itu, penerapan nilai integriti, telus dalam membuat keputusan, manusia biasanya banyak berlaku di tempat kerja kerana individu yang
sebagai entiti yang mempunyai kekuatan tersendiri berbanding lelaki amanah dan pelbagai nilai-nilai murni perlu dititikberatkan dalam terbabit memiliki pemikiran, idea dan juga tahap kefahaman yang
seperti kekuatan sokongan, kerjasama dan kawalan pekerja yang perkhidmatan awam kerana ia merupakan permulaan kepada berbeza-beza.
minimum. kepimpinan wanita lebih kepada stail kepimpinan pembangunan nilai dalam diri penjawat itu sendiri. (c) Konflik pasukan-Pasukan dibentuk daripada kalangan individu yang
transformasional yang mempunyai kemampuan untuk memotivasikan 8.5 BUDAYA KERJA SKTOR AWAM memilikitahap kepakaran dan kemahiran yang berbeza-beza. Konflik
pihak bawahan, sumber inspirasi dan sangat menghargai idea dan Pengurus yang baik akan sentiasa melihat ke hadapan dengan penuh antara pasukan biasanya berlaku melibatkan konflik antara pasukan A dan
pandangan orang bawahan (Bass, 1990). Burke dan Cooper (2004) juga keyakinan tanpa sebarang perasaan ragu. Pemimpin dalam agensi awam juga pasukan B. Memandangkan implikasi yang besar kesan daripada
bersetuju bahawa organisasi hari ini amat memerlukan pekerja dan haruslah bersifat berani untuk melakukan perubahan dengan konflik ini, maka perhatian yang sewajarnya haruslah diberikan.
pengurus yang berkelayakan dan kebanyakannya pula terdiri daripada memperkenalkan beberapa program atau aktiviti dengan tujuan 7.5 5 KAEDAH URUS KONFLIK
kalangan wanita. kini Wanita telah dilihat sebagai satu entiti kepimpinan meningkatkan kualiti perkhidmatan yang disediakan. Antara program yang a)Pengelakan-Gaya pengurusan konflik pengelakan lebih kepada
yang sangat berharga dan dikatakan saling melengkapi dunia kepimpinan dilaksanakan ialah program 5S, Hari Kualiti, Piagam Pelanggan, Sijil memisahkan pihak-pihak yang berkonflik. Pihak pengurus dan pemimpin
yang sebelum ini didominasi oleh pihak Lelaki. TOKOH-TOKOH Piawaian ISO dan sebagainya. Program ini dilaksanakan bagi membentuk juga boleh menggunakan kaedah psikologi dalam meredakan konflik
terkemuka terdiri daripada kalangan wanita. Contohnya, Gabenor Bank budaya kerja yang lebih tersusun dan sistematik dalam kalangan agensi tersebut.
Negara yang diketuai oleh wanita iaitu Tan Sri Dr. Zeti Akhtar Aziz. awam. Kerajaan juga turut membudayakan dan memperkukuhkan sistem (b) Penyesuaian-Digunakan dengan cara mengetepikan kehendak satu
Dalam bidang pendidikan pula, negara kita juga turut diketuai oleh tokoh- pengurusan kualiti melalui Total Quality Management (TQM). pihak dan memberi tumpuan kepada pihak yang lagi satu.
tokoh terkemuka seperti Dato Rafiah Salim yang mencatatkan namanya (c) Persaingan-Konflik bagi gaya ini wujud kesan daripada persaingan
sebagai wanita pertama memegang jawatan Naib Canselor di Universiti antara dua pasukan yang melihat kepentingan diri sebagai keutamaan.
Malaya. Dalam bidang sukan, peranan wanita juga sangat terserlah Keputusan harus dibuat bagi memilih satu pihak sahaja dan mengetepikan
sehingga dapat mengharumkan nama negara di persada antarabangsa. Ini pihak yang lagi satu.
dapat dilihat melalui peranan yang dimainkan oleh Nicole David dalam (d) Kompromi-Situasi apabila setiap pihak mengalah dan mengorbankan
sukan squash dan juga Shalin Zulkifli dalam acara boling. sedikit kepentingan pasukan atau diri bagi memberi keutamaan kepada
9.5 KEPIMPINAN DAN PENILAIAN PRESTASI perpaduan dalam organisasi.
Zainal (1997) menggariskan empat ciri yang perlu ada dalam diri (e) Permuafakatan-Gaya permuafakatan merupakan gaya yang paling
pemimpin bagi menghasilkan penilaian yang baik. Antaranya ialah: ideal dan signifikan. Semua pihak mencapai persetujuan untuk
(i) Pemimpin harus mengetahui tanggungjawab dan fungsi setiap memaksimumkan pencapaian matlamat dan meningkatkan perpaduan
kakitangan yang dinilai. pasukan.
(ii) Pemimpin mestilah mempunyai maklumat yang lengkap tentang
prestasi setiap pekerja yang ada di bawahnya.
(iii) Pemimpin harus mempunyai standard yang sama terhadap semua
kakitangan.
(iv) Pemimpin terlibat haruslah mampu berkomunikasi dan menerangkan
asas-asas kepada penilaian prestasi.
9.5 Kelemahan Penilaian Prestasi dan Peranan Pemimpin