KUIZ 1 : SCCG3123 KOMUNIKASI

PERUNDINGAN
Total points40/40
 
 
1. Apakah yang dimaksudkan dengan komunikasi perundingan
menurut Engleberg & Wynn (2007)? *
2/2
a. Individu yang terlibat akan cuba bertolak ansur tentang isu yang dirundingkan.
b. Interaksi yang berlaku antara individu untuk mencapai satu matlamat yang sama.
Correct

 
 
 
c. Satu proses menyatukan pendapat yang berbeza kepada satu kedudukan sepunya.
d. Proses tawar menawar oleh individu sehingga menimbulkan perbalahan sebelum
adanya persetujuaan.
b. Interaksi yang b

 
 
 
2. Antara berikut yang manakah merupakan elemen penting dalam
model BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)? *
2/2
I. Keperluan untuk berunding
II. Keperluan tempat
III. Pemilihan perunding
IV. Pemilihan perkakasan
a. I dan II
b. II, III dan IV
c. I, III dan IV
Correct

 
 
 
d. Semua di atas
c. I, III dan IV

 
 
 
3. Terdapat strategi dalam perundingan yang diperkenalkan oleh
Model Keprihatinan Berganda (The Dual Concerns Model) iaitu: *
2/2
I. Berkerjasama
II. Penyesuaian
III. Penyatuan
IV. Penyingkiran
a. I dan III
b. I, II dan III
c. I, II dan IV
Correct

 
 
 
d. I, II, III dan IV
c. I, II dan IV

 
 
 
4. Antara berikut, yang manakah TIDAK BENAR tentang elemen-
elemen dalam membuat perancangan awal sebelum perundingan? *
2/2
a. Mengenalpasti keadaan cuaca semasa proses perundingan.
Correct

 
 
 
b. Mengenalpasti matlamat dan perkara yang boleh dirundingkan.
c. Mengenalpasti hasrat yang ingin dicapai dalam proses perundingan
d. Mengenalpasti implikasi undang-undang dan konteks sosial dalam perundingan.
a. Mengenalpasti

 
 
 
5. Yang manakah TIDAK BENAR tentang pendekatan utama dalam
membentuk sesuatu kerangka perundingan? *
2/2
a. Kerangka Berdasarkan Penerokaan Kognitif
b. Kerangka Berdasarkan Kategori Pengalaman
c. Kerangka Berdasarkan Pengembangan Isu
d. Kerangka Berdasarkan Persepsi
Correct

 
 
 
d. Kerangka Berd

 
 
 
6. Terdapat tiga pilihan dalam perancangan tempat, KECUALI *
2/2
a. Perundingan di Tempat Lawan
b. Perundingan di Kawasan Terbuka
Correct

 
 
 
c. Perundingan di Tempat Sendiri
d. Perundingan di Kawasan Berkecuali
b. Perundingan di

 
 
 
7. Menurut Hickson et al.(1998) terdapat tiga ciri komunikasi bukan
lisan iaitu: *
2/2
I. Tahap Jalinan Hubungan
II. Berhubung kait dan berurutan
III. Setiap gelagat manusia mempunyai nilai komunikasi
IV. Komunikasi bukan lisan adalah kabur
a. I dan III
b. I, II dan III
c. II, III dan IV
Correct

 
 
 
d. Semua di atas
c. II, III dan IV

 
 
 
8. Berikut merupakan jenis komunikasi bukan lisan menurut Stewart &
D’Angelo (1980). KECUALI: *
2/2
a. Persekitaran
b. Tarikan fizikal
c. Tarikan pernafasan
Correct

 
 
 
d. Ruang dan Lingkungan Peribadi
c. Tarikan pernafa

 
 
 
9. Berapakah ukuran jarak sosial yang sesuai apabila berkomunikasi?
*
2/2
a. 4 – 12 kaki
Correct

 
 
 
b. 12 – 25 kaki
c. 11 – 17 kaki
d. 20 – 24 kaki
a. 4 – 12 kaki

 
 
 
10. Sabda Rasulullah S.A.W. yang bermaksud: "Terdapat empat
faedah dan kebaikan bertanya, pertama kepada tukang tanya, kedua
kepada orang yang kena tanya, ketiga kepada orang yang mendengar
dan keempat kepada orang yang suka kepada tiga golongan orang di
atas". Siapakah yang meriwayatkan hadis ini? *
2/2
a. Abu Ubaidah
b. Abu Zaim
c. Abu Naim
Correct

 
 
 
d. Abu Hasan
c. Abu Naim

 
 
 
11. Berikut merupakan sebab soalan tertutup diajukan KECUALI: *
2/2
a. Menutup perbualan
b. Dapatan tinggi
Correct

 
 
 
c. Maklumat yang spesifik
d. Fokus dan penjelasan
b. Dapatan tinggi

 
 
 
12. “Kalau macam tu, tentu kakitangan kamu tidak berpuashati
dengan tindakan kamu”. Apakah jenis soalan tersebut dalam
perundingan? *
2/2
a. Reflektif
Correct

 
 
 
b. Softening-up
c. Hipotetikal
d. Menguji
a. Reflektif

 
 
 
13. Pemilihan saluran perundingan adalah penting untuk menentukan
kejayaan sesebuah perundingan. Apakah saluran yang menggunakan
teknologi namun perunding cenderung untuk merasa tidak selesa dan
diawasi? *
2/2
a. Faks
b. Saluran persendirian
c. Mesyuarat formal
d. Teleconferencing
Correct

 
 
 
d. Teleconferenci

 
 
 
14. Penggunaan saluran ini menghadkan aspek komunikasi bukan
lisan. Perunding yang berkemungkinan besar tidak bersetuju akan
memilih untuk berdiam diri. Pihak lawan akan menjadi tidak selesa.
Apakah saluran ini? *
2/2
a. Surat-menyurat
b. Telefon
Correct

 
 
 
c. Pihak ketiga
d. Mesyuarat tidak formal
b. Telefon

 
 
 
15. Pihak ketiga atau ______ diperlukan apabila kedua-dua perunding
tidak lagi dapat mencapai kata sepakat dalam perundingan *
2/2
a. Fasilitator
b. Agen
c. Diktator
d. Mediator
Correct

 
 
 
d. Mediator

 
 
 
16. Apakah yang dimaksudkan dengan perundingan distributif? *
2/2
a. Persaingan untuk mendapatkan keperluan sendiri.
b. Persaingan untuk mendapatkan sumber yang amat terhad dan berbentuk kewangan
Correct

 
 
 
c. Perundingan untuk tujuan menjatuhkan pihak lawan
d. Perundingan yang dijalankan untuk membuat urusan jual beli
b. Persaingan unt

 
 
 
17. Perunding yang menggunakan cara ini akan menggunakan
pembohongan yang besar berserta dengan tindakan mengugut atau
memaksa sebelah pihak lagi untuk mengelak dan memberikan
mereka apa yang mereka mahu. Apakah taktik yang digunakan? *
2/2
a. Chicken
Correct

 
 
 
b. Monkey
c. Donkey
d. Duck
a. Chicken

 
 
 
18. Menurut Walton & McKersie (1965), penyataan komitmen
mempunyai 3 ciri-ciri, kecuali: *
2/2
a. Tahap permulaan (beginning) yang tinggi
Correct

 
 
 
b. Tahap kespesifikan yang tinggi
c. Penyataan implikasi yang jelas
d. Tahap pengakhiran (finality) yang tinggi
a. Tahap permula

 
 
 
19. Terdapat pelbagai taktik yang boleh digunakan perunding untuk
mengakhiri perundingan termasuklah: *
2/2
a. Tawaran singkat
b. Berikan alternatif
c. Pemanis
d. Semua di atas
Correct

 
 
 
d. Semua di atas

 
 
 
20. Apakah contoh taktik hardball? *
2/2
a. Snowball
b. The Tribble
c. Bogey
Correct

 
 
 
d. Highball
c. Bogey

Submission ID (skip this field) *

⚠️DO NOT EDIT this field or your time will not be recorded.
210940